Топ 10: Сервисы транскрибации звонков (для России)

2026. В onlinePBX появилась транскрибация звонков



В onlinePBX появился модуль «Транскрибация звонков», который автоматически или вручную преобразует записи телефонных разговоров в текст. Полученные транскрипты можно использовать для анализа с помощью ChatGPT, Gemini, YandexGPT, GigaChat, DeepSeek и других нейросетей. Это помогает быстрее выявлять слабые места в продажах и клиентском сервисе, анализировать обращения клиентов и повышать качество работы сотрудников. Транскрибацию можно настроить по номерам, пользователям и направлениям звонков, а готовые расшифровки просматривать в личном кабинете onlinePBX или выгружать отдельно. Модуль реализован на базе Yandex SpeechKit и на данный момент корректно работает только с русским языком.


2026. Сервис ИИ-анализа онлайн-встреч Mymeet.ai привлек 16,5 млн руб



Российский ИИ-стартап Mymeet.ai получил инвестиции в размере 16,5 млн рублей от неназванного частного инвестора. Компанию Mymeet.ai в 2021 году основали Федор Жилкин, Дарья Кук и Илья Бердыш. Стартап разрабатывает ИИ-платформу для автоматической транскрибации (перевода речи в текст) и анализа онлайн-встреч. Он интегрируется с популярными платформами для видеоконференций (Google Meet, Яндекс Телемост, Zoom, TrueConf, Salute Jazz, MS Teams), а также с CRM-системами и календарем, что обеспечивает автоматическую фиксацию и обработку встреч. Система создает подробные транскрипты, выделяет задачи и ключевые моменты, а также предоставляет ИИ-ассистента для получения ответов на любые вопросы по содержанию встречи.


2026. В Мегаплане появилась умная расшифровка видеозвонков



Теперь видеозвонки в Мегаплане можно не только записывать, но и автоматически превращать в текст. Вам больше не нужно фиксировать разговор вручную - вы просто включаете запись, и транскрибация начнётся сама. После остановки записи расшифровка сохранится в комментариях. К видеофайлу в журнале автоматически прикрепляется файл со списком участников встречи, файл с чатом конференции (если во время встречи велась текстовая переписка), файл с расшифровкой встречи, файл с ИИ резюме встречи (Мегаплан автоматически создаёт краткое резюме видеовстречи - выделяет ключевые решения, договорённости и задачи). Просмотреть эти файлы можно прямо в интерфейсе.


2026. Телфин внедряет транскрибацию и саммари звонков в Битрикс24



Провайдер коммуникационных сервисов Телфин расширил возможности интеграции АТС Телфин.Офис с Битрикс24 и запустил транскрибацию и резюмирование звонков в CRM. Новая функциональность обеспечивает стабильное автоматизированное внесение объективных данных по итогам каждого эпизода общения в систему. Совместное использование транскрибации и саммари звонков в «Битрикс24» создает полную картину взаимодействия с клиентом. Сотрудникам не надо самим заполнять карточки: расшифровка и резюме аудиозаписей автоматически фиксируются в CRM. Это помогает акцентировать внимание на важных моментах диалогов: потребностях клиента и причинах для обращения, договоренностях, принятых решениях, следующих шагах и др., освобождая сотрудников от необходимости запоминать детали и вручную вносить их в систему.


2026. ГИД-Секретарь - ИИ-ассистент для онлайн-встреч



Дочерняя компания Газпрома "Оператор Газпром ИД" - разработала ИИ помощника для видеовстеч ГИД-Секретарь, который может освободить сотрудников от написания постмитов и протоколов встреч. Достаточно добавить ГИД Секретаря в запланированную встречу и он (по окончанию) сформирует транскрипт с кратким содержанием встречи и отправит отчёт всем участникам встречи. В транскрипте обеспечивается объективность и прозрачность описания т.к. используется единая база знаний и история взаимодействий. Можно использовать секретаря для совещаний или интервью с кандидатами на вакансии. Есть готовая интеграция с сервисами для видеоконференций ГИД-Мост, ЯндексТелемост, ZOOM, Google meet, Труконф, Cisco. Обещается безопасность данных и защита конфиденциальности.