Новости телефонии

Сервис tada.team, который совмещает мессенджер с функцией управления задач и встроенным умным календарем стал бесплатным для малого и среднего бизнеса (численностью до 1 тыс человек). tada.team объединяет мессенджер, задачник, видеозвонки и календарь в одном приложении, реализованном для десктопа и смартфонов на Android и IOS. Ключевой особенностью платформы является поддержание безопасности данных клиента, оптимизация времени на коммуникацию между участниками и аналитика продуктивности в корпоративной среде. Сегодня сервис позволяет пользователям ставить задачи одной кнопкой прямо в сообщении, совершать групповые видеоконференции с демонстрацией экрана и расшифровывать голосовые сообщения в текст.

Телфин объявил об интеграции АТС Телфин.офис с Synergy CRM. Связка АТС «Телфин.офис» и Synergy CRM — это универсальное решение, которое позволяет оценивать затраты на маркетинг и продажи, считать конверсию и эффективность телефонных звонков менеджеров. Работа сервисов строится на изучении запросов клиентов и исходящих обращениях сотрудников компаний. Все данные по коммуникациям фиксируются в виртуальной АТС «Телфин.офис» и затем автоматически попадают в Synergy CRM. Диалоги и контакты также дублируются в корпоративную клиентскую базу компании-заказчика. Интеграция позволяет звонить напрямую из CRM-системы или любой страницы браузера Google Chrome и при этом экономить время на внесении данных в клиентские карточки.

Мессенджер WhatsApp, который принадлежит террористической организации, чудом остался не заблокированным в России. Поэтому, уже без страха потерять долю рынка, WhatsApp начинает вводить здесь ограничения. Теперь россияне не смогут отправлять через WhatsApp фотографии с функцией автоматического удаления. Также в ближайшем будущем WhatsApp предложит заплатить за возможность пользоваться одним профилем на 10 устройствах. Опция будет доступна только бизнес-пользователям – обычные ограничены четырьмя устройствами, но деньги с них пока не просят. Напомним, на заре своего существования WhatsApp был платным - стоил $1 в год.

Разработчики Softphone.Pro реализовали синхронизацию с Google Contacts по новому API. Недавно корпорация добра неожиданно поменяла API, но разработчики быстро сделали всё, как надо. Говорят, сейчас работает даже лучше, чем раньше

В первые две недели марта в России мессенджер Telegram обошел по популярности мессенджер WhatsApp. Доля общего трафика проекта разработчика Павла Дурова увеличилась с 48% до 63% по сравнению с прошлым месяцем. Причиной роста популярности Telegram стала блокировка социальных сетей (чьи названия теперь нельзя произносить) и потенциальная опасность блокировки самого WhatsApp. В течении нескольких дней в работе ватсапа наблюдались серьезные сбои и ходили слухи что Роскомнадзор уже тестирует блокировку.

Зашифрованные личные чаты в Instagram стали доступны всем совершеннолетним пользователям в Украине и России. Уведомления об этом появятся в верхней части в личных сообщениях. В компании объяснили, что сделали сквозное шифрование доступным в России, чтобы «выдающиеся российские авторы, активисты и музыканты использовали Facebook и Instagram для доступа к информации и высказываний против вторжения». В других мессенджерах фейсбук - Messenger и WhatsApp - уже давно работает сквозное шифрование.

Telegram - стал важным инструментом для бизнеса: совместной работы сотрудников и поддержки клиентов. Поэтому проблемы в его работе затрагивают многие компании. Павел Дуров объяснил перебои в работе Telegram «беспрецедентной нагрузкой» из-за ситуации на Украине. И добавил, что команда делает всё возможное, чтобы сохранить скорость отправки сообщений.

Звонки и видеозвонки заработали в приложении MyChat для iOS. Как обычно, всё регулируется правами, можно звонить с iPhone на Windows, Linux, Android, в браузер и наоборот. Помимо этого, приложение теперь можно быстро установить, не указывая адрес сервера и свой логин/пароль, прямо из MyChat Client для Windows или из WEB-лобби своего сервера, сфотографировав QR-код. Также, в новой версии появилась возможность добавить своё собственное меню в Windows-приложение MyChat Client, выборочное удаление истории приватных диалогов, отправка файлов из Telegram в MyChat. Кроме того, разработчики улучшили работу с Asterisk-серверами.

Телфин запускает в продажу дополнительные телефонные номера Центрального региона России. Тамбов и Кострома – новые города в базе провайдера, мобильные номера которых теперь доступны абонентам. На данный момент компания предлагает к подключению виртуальные мобильные номера уже 7 городов Центрального федерального округа: Москва, Брянск, Воронеж, Кострома, Курск, Орел и Тамбов.Виртуальный мобильный номер – это не только удобное решение для выхода на новые рынки, но и эффективный сервис для организации удаленных рабочих мест. Такие номера можно использовать для подключения региональных представителей к единой корпоративной телефонной сети и их интеграции в информационное пространство компании.

МегаФон (совместно с разработчиком ИИ-технологий Neuro.net) запустили конструктор голосовых роботов для малого и среднего бизнеса - Голосовой бот. Он позволяет создать собственного голосового помощника и использовать для корпоративных задач: робот может обзванивать клиентов и определять уровень лояльности к компании, информировать их о новых предложениях, напоминать о сроках погашения долга и записывать на приём. Пользователям нужно выбрать подходящий сценарий и адаптировать фразы под себя. Дикторы платформы сделают переозвучку текста и робота можно начинать использовать. Ассистента можно использовать для звонков до 50 тысяч минут в месяц — это почти 35 суток.