Новости телефонии

Вышла новая версия чата для локальной сети MyChat 8.7. В ней появилась возможность просмотреть, кто из пользователей конференции получил и прочитал сообщение, подобно тому, как это сделано в Viber. Система покажет, кто конкретно и когда получил это сообщение. А также физически прочитал его. Также, появился инструмент "Тревожная кнопка" для быстрого удаления всей истории на сервере/клиентах и мгновенного выключения сервера, когда нежданные гости на пороге. Для администратора реализованы новые правила в управлении правами, чтобы можно было запретить завершать звонок с какой-то из сторон и автоматически отвечать на входящие звонки.

В интерфейс АТС Телфин.Офис добавлены 2 опции для самостоятельной настройки безопасного режима пользования системой.В разделе «Настройки» появились новые вкладки: «Разрешенные IP-адреса» и «Доступ». Здесь можно ограничить доступ к системе или запретить подключение какого-либо оборудования и в целом контролировать работу менеджеров. Настройка разрешенных IP-адресов позволяет ограничивать доступ к АТС или добавочным в зависимости от страны принадлежности IP-адреса, запрещать доступ оборудования или программ к добавочным АТС с неавторизованных IP-адресов.Управление доступами к интерфейсу АТС помогает создавать пользователей интерфейса виртуальной АТС для всех заинтересованных сотрудников, предоставляя им различные права.

Telegram запустил два новых веб-клиента для мобильных и десктопных устройств. Оба клиента поддерживают анимированные стикеры, тёмную тему, папки, комментарии и другие функции нативных приложений. В новых версиях пока не поддерживаются в том числе голосовые и секретные чаты, переключение между учётными записями и редактор фотографий. Пожаловаться на спам тоже нельзя.

Slack хочет стать полноценным мессенджером для бизнес-коммуникаций. Новая фича Connect DM позволяет отправлять сообщения сотрудникам других компаний, использующих Slack. Сначала нужно отправить приглашение через рабочий адрес почты. Как только его примут, новый контакт добавится на боковую панель Slack. Разговоры привязаны к организациям пользователей, но существуют в отдельном разделе приложения. Администратор компании может разрешить или запретить подобные чаты. Напомним, в прошлом году в Slack появилась (платная) возможность создавать общие каналы для нескольких организаций - функция позволяет общаться сотрудникам из 20 компаний в одном канале.

DataMixer — это инструмент, позволяющий собрать информацию по проекту со всей системы, выгружая только те данные, которые вам нужны. Очень возможно, что в ближайшее время он станет самым важным вашим отчетом в Оки-Токи, сдвинув с пьедестала “Журнал звонков”. Теперь сбор данных по журналам звонков, журналам автодозвонов и т.д. станет в разы проще, ведь стоит настроить Датамиксер один раз и потребность в постоянном копании в отчетах уйдет в историю.

Наконец-то, в приложении WhatsApp для Mac и Windows можно будет совершать звонки. Пока это только звонки один-на-один, но WhatsApp обещает, что в будущем запустит групповые голосовые и видеозвонки. Видео отлично работает как в портретном, так и в альбомном режиме и отображается поверх других окон, так что вы можете общаться и работать одновременно. В компании также обещает, что звонки защищены сквозным шифрованием - WhatsApp и Facebook не могут их подслушать.

Новый инструмент в сервисе для call-центров Оки-Токи “Оценка работы оператора” поможет организовать процесс контроля, проанализировать речь сотрудников и стандартизировать качество взаимодействий с клиентом.На основе созданных анкет оценки вы можете оценить подготовку оператора, скрипта разговора, а также подготовить базу оценок для внедрения систем поощрения и мотивации сотрудников.

В базе Телфин появились виртуальные мобильные номера в коде +7 993 следующих городов: Барнаул, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Омск, Орёл, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Томск, Челябинск. Стоимость подключения новых мобильных номеров — 300 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц. Время подключения — от 10 минут. Настройка осуществляется удаленно специалистами Телфин в соответствии с корпоративными требованиями и техническими возможностями клиента.

Вышла новая версия чата для локальной сети MyChat 8.5, и в ней появилась интеграция с Asterisk. Теперь, если в вашей компании работает Asterisk и есть IP-телефоны на столах сотрудников, которые подключены к этой ATC, вы можете включить интеграцию и делать звонки прямо из MyChat Client. При этом не нужно помнить или искать внутренние номера, когда нужно позвонить сотруднику. Также, реализовано автоматическое обновление macOS-версии MyChat, улучшена система обновлений Windows-приложений

Первым городом в Ямало-Ненецком автономном округе, виртуальный номер которого можно подключить в Телфин, стал Ноябрьск. Стоимость номера в коде (3496) — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. На Дальнем Востоке к подключению доступны виртуальные городские номера Благовещенска. Стоимость номера в коде (4162) — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Также в Телфин можно подключить прямые номера других городов данного региона: Хабаровска, Владивостока и Якутска.