Новости телефонии

Корпоративный мессенджер PostLink адаптировали под мобильную ОС «Аврора». Версия для Авроры обладает таким же функционалом, что и версия PostLink для других платформ. В частности, пользователям доступна регистрация новых аккаунтов и вход в них по номеру телефона, редактирование списка контактов, отправка запросов на добавление в контакты, подтверждение регистрации новых пользователей, навигация и поиск по списку контактов, просмотр расширенной информации о них, добавление комментариев к профилям для дальнейшего быстрого поиска. Кроме того, пользователи российского корпоративного мессенджера могут просматривать и редактировать личные данные, принимать и отправлять текстовые сообщения и файлы любого формата, получать push-уведомления о новых сообщениях.

Сервис Оки-Токи обновляет модуль "SIP-телефония", что даст наконец хранение SIP ответов (наконец уйдем от наследия древнего протокола H323), оптимизированное хранение данных о звонках поставщикам и что важно - возможность хранения данных о звонках на вашем сервере. Также завершена работа над интеграцией с АМО СРМ. Реализованы такие кейсы, как автоматический обзвон новых заявок из АМО СРМ роботом Оки-Токи, автоматический обзвон при смене статуса сделки роботом Оки-Токи, автоматический дозвон по новым заявкам и соединение с оператором при ответе клиента, автоматический дозвон при смене статуса сделки и соединение с оператором при ответе клиента, автоматическое создание контакта и сделки при событии из сервиса Оки-Токи

В июне в Телфин стартуют продажи виртуальных городских номеров Читы. Чита — новый город в списке Телфин, телефонные номера которых компания предлагает клиентам. Стоимость подключения номера в коде +7 3022 — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Телфин подключает виртуальные телефонные номера уже более 65 городов России. Стоимость подключения и размер абонентской платы номеров в разных регионах отличаются. Наличие номеров и их цену можно узнать на сайте компании.

Компания CommFort Software выпустила новую версию своего клиент-серверного чата для локальной сети CommFort 5.93. В числе нововведений - новая графическая оболочка, улучшенное управление группами пользователей, более удобный обмен информацией через доску объявлений, улучшенный функционал конференц-связи, обмена файлами и сообщениями. Новая версия предлагает улучшенную поддержку групп пользователей. В частности, теперь возможно создавать вложенные подгруппы, а один и тот же сотрудник может быть включен сразу в несколько групп. Функционал доски объявлений изменился в сторону лучшей читаемости: добавились уведомления на панели задач, а размер вложенных изображений увеличился. Информация о начале и завершении сеансов видеосвязи теперь выводится в событиях, а специальное уведомление информирует о пропущенных видео звонках.

AmoCRM – один из таких продуктов, популярность которого стремительно возрастает. Учитывая интерес клиентов к этой CRM, мы не могли пройти мимо. В статье мы постарались решить 5 самых популярных кейсов, связанных с автозвонками и AmoCRM. Сервис Оки-Токи придерживается идеи "гибкости". Эта интеграция не стала исключением. Вы можете подключить столько аккаунтов amoCRM, сколько необходимо вашему бизнесу. Со своими автодозвонами и алгоритмами работы.

Телфин продолжает увеличивать функции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и анонсирует новую опцию — автоматический перезвон на пропущенные номера. Автоперезвон - это дополнительная функция, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно. Настройка новой функции осуществляется непосредственно из личного кабинета пользователя виртуальной АТС. Здесь можно выбрать номер или группу номеров, которые контролирует АТС на предмет пропущенных звонков; настроить время, через сколько секунд или минут идет перезвон, и схему связи при дозвоне: мгновенное соединение со специалистом или запись голосового сообщения для сотрудника компании. Ежемесячная плата за пользование новой функций АТС составляет 1000 руб - для неограниченного числа номеров. Подключение сервиса — бесплатное.

Програмная АТС 3CX v16 редакции Pro и Enterprise предлагает полную интеграцию с приложениями Office 365. В частности, реализована синхронизация пользователей Office 365 и добавочных номеров (пользователей) 3CX, синхронизация персональных контактов пользователей Office и персональной адресной книги 3CX, синхронизация статусов (занятости) календаря пользователя Office 365 и статуса добавочного номера 3CX. Для выполнения исходящих вызовов из веб-интерфейса приложений Office, 3CX использует расширение 3CX Click to Call для браузеров Chrome и Firefox. Также можно использовать клавиатурные комбинации в приложении 3CX для Windows.

В мессенджере Telegram появилась возможность очистить список чатов, отправив ненужные в архив, а также еще несколько новых функций. В папку с архивированными чатами диалоги перемещаются свайпом влево. Если чат архивируется с включенными уведомлениями, он вернется в общий список диалогов, когда в него придет новое сообщение. Чаты с выключенными уведомлениями останутся в архиве навсегда. Папка архива закреплена над остальными диалогами. При желании её можно скрыть, а затем снова вернуть, потянув список чатов вниз. В архиве можно закрепить неограниченное количество чатов, чтобы они были в том порядке, в котором нужно пользователю.

В чате для локальной сети MyChat уже давно работает инструмент для отправки оповещений. Однако в оповещениях нельзя вести диалог, как в обычном приватном разговоре. Поэтому, разработчики сделали инструмент для многоадресных приватных сообщений. Выделяете несколько людей в списке контактов мышкой с зажатой клавишей Ctrl или Shift и отправляете приватное сообщение. Также в новой версии появились возможности вставки видео в форум, перенаправления разговоров между людьми, шифрование базы данных. Обновлен чат WEB-поддержки для сайта, появились новые функции скриптового движка.

Google запустил сервис CallJoy, который представляет собой умный автоответчик (IVR) для малого бизнеса и (по задумке) должен дать людям возможность работать, вместо того, чтоб отвечать на звонки. Разумеется, фишкой сервиса является гугловский ИИ-ассистент, который умеет распознавать речь и отвечать на более-менее стандартные вопросы. Если запрос клиента может быть обработан на сайте (например, он желает записаться на прием или сделать заказ), CallJoy может выслать нужную ссылку по SMS. Если же клиент желает поговорить с представителем организации, то помощник соединит. Он также отфильтрует нежелательные спам-звонки. Владельцу бизнеса предоставляет дашборд со списком звонков и записью разговоров. Стоимость помощника для одного номера составляет $39 в месяц.