Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны

Новости телефонии

17.06.2024
Конструктор скриптов продаж Скрипт Дизайнер – это облачный сервис для создания сценариев телефонных разговоров, работы с ними, анализа их эффективности и объективной оценки качества работы менеджеров. Функционал сервиса позволяет работать по готовым алгоритмам диалога, учитывать ошибки и проблемные места в диалогах с потенциальными клиентами и дополнять сценарии новыми блоками, быстро находить нужные ответы на вопросы или возражения клиентов, обучать новых сотрудников значительно быстрее, дополнять скрипты на основе замечаний и предложений сотрудников. Удобный визуальный редактор позволяет быстро сформировать и, при необходимости, отредактировать необходимый сценарий телефонного разговора. Отчеты для руководителя позволяют оценить эффективность скриптов для их оперативной корректировки и контроля за качеством работы сотрудников. Стоимость сервиса - 1 970 руб/мес за руководителя + 3 сотрудника.
12.06.2024
Суперапп для бизнеса eXpress объявляет о важном рубеже для ИТ-продукта в целом и для концепции межкорпоративного общения, в частности, – первый 1 000 000 пользователей Федерации eXpress.За прошедший год eXpress сделал качественный скачок, добавив мощный ВКС как функционал к лучшему на рынке мессенджеру и платформе корпоративной мобильности – и теперь представляет собой полное, законченное решение класса UC. Безопасность платформы тоже стала еще выше, в частности, в eXpress только что вывели на рынок группу функций “ролевая модель”, которая позволит обрабатывать в системе одновременно открытую и защищаемую информацию.
09.06.2024
Билайн бизнес и сервис маркетинговых инструментов Callibri продолжают интегрировать сервисы для удобства компаний-клиентов: теперь в Облачной АТС можно подключить МультиЧат, чтобы управлять телефонными и текстовыми коммуникациями в одном личном кабинете. МультиЧат помогает привлекать новых клиентов на сайт, вести переписку с пользователями в едином интерфейсе и оценивать работу операторов. С новым сервисом компании-клиенты Облачной АТС билайн смогут отвечать в "одном окне" на обращения с сайта, а также из мессенджеров, социальных сетей и сервисов объявлений, показывать пользователям индивидуально подобранные предложения на сайте, узнать, откуда пришел посетитель сайта, и оптимизировать рекламный бюджет благодаря интеграции с рекламными системами, говорится в сообщении.
01.06.2024
Оператор Tele2 запустил новое предложение для действующих корпоративных клиентов – они могут подключить сразу три услуги по выгодной цене, в том числе сервисы таргетированных рассылок и звонков, а также «Бизнес-чат», куда будут поступать все сообщения клиентов из мессенджеров и соцсетей. С услугой «SMS-таргет» компании могут рассылать рекламные сообщения клиентам с подходящим профилем. Выборки Tele2, базирующиеся на технологиях Big Data, включают более 120 параметров (пол, возраст, место проживания, место работы, уровень дохода, интересы и другие). Услуга «Таргетированный обзвон» тоже работает на больших данных, но привлечение клиентов происходит через голосовые звонки.
29.05.2024
В новой версии супераппа для бизнеса eXpress 3.16 появилась ролевая модель для настройки политик безопасности и управления доступом. Эта функция предотвратит утечку данных за пределы корпоративной среды и упростит процесс настройки ограничений для сотрудников и партнёров российских компаний. Тонкая настройка ролевой модели на корпоративном сервере компании позволит разграничить права и даст разные уровни доступа. Например, может позволить одной категории сотрудников отправлять (получать) любые файлы за периметр компании, а другой категории - обмениваться ими только внутри корпоративной среды. На следующих этапах планируется расширение критериев и вариантов ограничений по ролевой модели. Также они будут распространяться не только на файлы, но и на другие вложения и даже на отдельные функции eXpress.
28.05.2024
Коммуникационные решения Телфин и сервис для автоматизации продаж OkoCRM, интегрированные в ИТ-инфраструктуру «Центра профессиональной подготовки кадров», ежегодно повышают выручку компании на 15%. Благодаря сервисам «Телфин» и ОkoCRM прирост выручки Центра из года в год составляет примерно 15% по количеству заявок и продаж. Кроме этого удалось увеличить функциональность ИТ и телеком-инфраструктуры компании за счет внедрения новых сервисов: мониторинг звонков с расширенной статистикой по обращениям клиентов, речевая аналитика, корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС «Телфин.Офис». Одними из главных достижений интеграции сервисов стала автоматизация воронки продаж и оптимизация времени сотрудников.
27.05.2024
Мессенджер ICQ, принадлежащий VK, закрывается с 26 июня. Теперь компания сфокусируется на развитии VK Мессенджера, а также на решениях для корпоративных пользователей на базе VK WorkSpace. Программа для обмена мгновенными сообщениями ICQ была разработана в начале 90-х израильской компанией Mirabilis, а затем AOL купила ее в 1998 году за 407 млн долларов. Тогда в ICQ было зарегистрировано 100 млн пользователей. Но со временем десктопная ICQ уступила быстро набирающим популярность мессенджерам для смартфонов. В 2010 году компания VK купила ICQ с целью ее возрождения, так как приложение было довольно популярно в России. VK разработала мобильные версии ICQ, но отрицательный рост аськи уже было не остановить.
23.05.2024
Российский провайдер коммуникационных сервисов Телфин расширяет линейку виртуальных решений связи и предлагает к подключению гибридную АТС, которая интегрирует возможности платформы Телфин.Офис в локальную АТС клиента.Гибридная АТС от «Телфин» позволяет существенно расширить функциональность корпоративной телефонной сети, а также вести коммуникации как через интернет-канал, так и внутреннюю сеть компании. Кроме этого гибридная АТС может легко масштабироваться и объединять офисы для работы на базе единой коммуникационной платформы. Телфин.Офис можно интегрировать с любой локальной телефонной станции клиента: виртуальной или аппаратной. При этом число телефонных станций сторонних провайдеров не ограничено. Время и стоимость подключения зависит от технических особенностей компании и интеграций.
20.05.2024
В новой версии чата для локальной сети CommFort реализована новая система отображения сообщений в каналах. Вы можете выбрать, использовать классическое отображение в виде текста, или современное в виде пузырей (спич-баббл). Кроме этого, внедрено множество других изменений, связанных с отображением в каналах: цитирование, возможность редактировать уже опубликованные сообщения, возможность включать и отключать отображение секунд, изменение опций отображения в реальном времени (без перезапуска клиента), новый вид сообщений с файлами, возможность публикации сразу нескольких файлов в одном сообщении. Все эти нововведения работают как при современном, так и при классическом отображении.
09.05.2024
Сервис бизнес-телефонии Новофон представил новую голосовую платформу Novofon 2.0. АТС в сервисе - по-прежнему бесплатная. Входящие звонки на подключенные номера можно направлять напрямую на сотрудника, группу сотрудников или сценарий АТС. Сценариев АТС тоже значительно прибавилось — например, появилась возможность учитывать несколько рабочих графиков, разделять звонки по первичному или повторному обращению, а также реализован сценарий обработки звонков в зависимости от региона или префикса номера звонящего абонента. Все пользователи АТС будут иметь роли и отдельный доступ в личный кабинет. Например, для роли оператора будут доступны звонки из веб-интерфейса, телефонная книга и отчеты о звонках. Теперь встроенная CRM находится внутри личного кабинета и вам не придется настраивать её отдельно. Также увеличился функционал интеграций со сторонними CRM-системами. Теперь в каждой интеграции доступен встроенный софтфон (благодаря обновленному виджету для браузера Chrome).