Топ 10: Виртуальные АТС для малого бизнеса

Обновлено: 30.12.2022
Примеры систем телефонии для малого офиса - представлены ниже.

См. также: Топ 10: Виртуальные АТС

2022. В 3CX добавили возможность использовать IP-телефоны в качестве устройств SBC



Вышло обновление Update 6 версии V18 программной АТС 3CX, которое по своей масштабности сопоставимо с новой версией продукта. Обновление объединяет многое из того, над чем команда 3CX работала в 2022 году, а также включает полезные функции облачной версии 3CX StartUP в основной продукт 3CX. Но главное, новая версия позволит оптимизировать и упростить настройку 3CX. Кроме того, теперь в системе можно использовать IP-телефоны в качестве устройств SBC (Session Border Controller) с помощью новой прошивки, в которую включена поддержка службы SBC. Наличие SBC является ключевой особенностью 3CX, поскольку проксирование голосового трафика через SBC позволяет его шифровать, а также защищает от блокировки трафика брандмауэром (в отличие от STUN).


2022. Вышла бесплатная SaaS версия АТС 3CX для малого бизнеса



3CX всегда была известна, как программная АТС, которую можно установить на собственный сервер, чтобы полностью контролировать корпоративную телефонию. Но теперь разработчики решили вступить в конкуренцию с виртуальными АТС, которые предоставляют все готовенькое. Новая версия 3CX StartUP предоставляется как SaaS сервис и полностью готово к работе буквально за несколько минут. При начальной регистрации в сервисе можно сразу добавить пользователей, SIP-транки и чат для сайта. А затем управлять ими через упрощенный интерфейс пользователя - веб-клиент. Это сможет делать руководитель или любой сотрудник – без привлечения специалиста. Более того, 3CX предоставляет бесплатную версию на 10 пользователей. В ней доступны Группы вызовов, виджет чата для сайта и ссылки прямого вызова 3CX Talk. Правда, компания базируется на Кипре, поэтому использование сервиса в России может быть не безопасно.


2022. Телфин расширяет возможности интеграции телефонии c amoCRM и Битрикс24



Телфин расширил возможности интеграций АТС «Телфин.офис» с amoCRM и «Битрикс24». В интерфейсе amoCRM появилась возможность взаимодействовать с цифровой воронкой, позволяющая настраивать автоматические вызовы. Можно выбрать логику звонков, направить вызов персональному менеджеру, определенному сотруднику или на любой виртуальный номер, подключенный в «Телфин». При переводе звонка на специалиста дополнительно можно настроить голосового робота. В «Битрикс24» для каждого внешнего номера или группы номеров (например, определенных регионов России или других стран мира) настраиваются индивидуальные правила работы со звонками. В зависимости от режима работы CRM, автоматически создается сделка или лид, а также обновляется ответственный за сделку специалист при переводе звонка, например, в другой отдел.


2022. Сервис телефонии Zadarma в России переименовался в Новофон



VoIP провайдер Zadarma уходит из России, однако для русскоязычных клиентов в других странах сервис продолжит работу. На смену старому бренду в России приходит новый локальный бренд Novofon. Сервера Novofon расположены в России. Сервисом управляет ООО «Системы связи» с юридическим адресом в городе Белгород. Руководитель — Микулин Илья Владимирович, ранее возглавлявший Казачье общество Ракитянского района, Белгородской области. Novofon предлагает функции облачной телефонии, полноценный колл-центр и виртуальную АТС, дешевые звонки через IP-телефонию, прямой внутренний набор, виртуальные телефонный номера как во многих городах России, так и зарубежом, сервисы отправки СМС, встроенную бесплатную CRM систему.


2021. Автоответ от Телфин экономит время и влияет на KPI сотрудников



Телфин расширяет базовые возможности виртуальной АТС за счет опции — автоматическое поднятие трубки. Функция интегрирована в интерфейс АТС «Телфин.Офис» и доступна всем пользователям сервиса для самостоятельной настройки. С помощью автоответа принять входящий звонок можно без использования рук и нажатия клавиш уже в первую секунду звонка, что особенно актуально, например, для служб спасения.Включить функцию можно в личном кабинете виртуальной АТС, здесь же устанавливается таймер для автоподнятия трубки. Работает услуга с IP-телефонами, поддерживающими функцию «Intercom», и расширением «Телфин.Софтфон» для Google Chrome. На оборудовании Yealink и Fanvil, которые подключает и удаленно настраивает Телфин, а также в расширении Телфин Софтфон опция «Intercom» активирована по умолчанию.


2021. В Дом.ru Бизнес теперь можно скачать записи звонков



Теперь пользователи Облачной АТС Дом.ru Бизнес могут скачать запись разговора и поделиться ею с коллегами, изменить скорость ее воспроизведения и перезвонить клиентам и партнерам из «Истории звонков». Пользователь ОАТС может выбрать в плеере одну из четырех скоростей – стандартную или X1,25, X1,5 и X2. Ускоренное воспроизведение позволит прослушать большее количество записей и быстрее найти нужный момент разговора. Можно скачать запись и поделиться ею через мессенджеры, оперативно обсудив ситуацию со звонком, чтобы принять верное решение или показать коллегам пример, как надо или, наоборот, не стоит общаться с клиентом.В «Истории звонка» появилась кнопка «Перезвонить». Нажав на нее, можно быстро, буквально в пару кликов, связаться с клиентом с мобильного телефона.Обновления уже опубликованы в App Store и Google Play.