Мини АТС для клиник и медицинских центров


28.02.20. Интеграция Медодс с IP-телефонией Mango Office, Дом.ру бизнес, Мегафон, Гравител


Сервис Медодс добавил возможность звонить прямо из интерфейса в два касания с помощью партнерских сервисов IP-телефонии: Mango Office, Дом.ру бизнес, Мегафон, Гравител. Администратор клиники видит в окне Медодс входящий звонок, информацию о пациенте. Медодс учитывает принятые и пропущенные звонки по каждому администратору. Рассчитывается процент перехода из звонка в запись на прием. Смотрите эффективность сотрудников, слушайте разговоры и разрабатывайте скрипты звонка, которые закроют пробелы в разговоре. Это увеличивает процент записей в клинику после звонка, дает картину общения и помогает формировать безотказные скрипты разговора.


2020. МЕДМИС интегрировали с телефонией Ростелеком


В новой версии 1.1.36 в МЕДМИС появилась возможность произвести интеграцию с поставщиком Ростелеком. Интеграция может быть выполнена как для облачной версии, так и для медицинских организаций с локальной установкой. Интеграция с телефонией включает в себя следующие функции: отображение информации о звонящем, исходящие вызовы по клику, а так же устроение записи пациента к врачу.


2019. Medesk интегрировали с облачной телефонией Дом.ru бизнес


Корпоративным клиентам облачной телефонии Дом.ru Бизнес стала доступна интеграция с медицинской информационной системой Medesk.Совместное решение позволит обрабатывать входящие звонки и отображать на экране всю необходимую информацию о пациенте, обратиться к звонящему по имени и записать его на прием, не выходя из системы. С помощью интеграции можно смотреть статистику входящих и исходящих звонков, запись разговоров с пациентами, детализацию всех обращений. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в личной карточке, из которой можно совершить исходящий звонок или отправить SMS, просто нажав на номер. Интеграция осуществляется при подключении опции «Интеграция c CRM-системами» в Личном кабинете клиента облачной телефонии «Дом.ru Бизнес».


2019. MEDODS интегрирован с Asterisk


Asterisk - система компьютерной телефонии, интеграция с ней позволяет автоматически формировать в MEDODS карточки звонков, с необходимой информацией об абоненте: ФИО, завершенные и запланированные приемы и др. Автоматически создаются задачи при пропущенных звонках. Отслеживаются звонки, не завершившиеся записью на прием. Сохраняется история звонков, общая и в карточке каждого абонента. Возможность прослушать запись разговоров. Call-трекинг - автоматически указываются источники привлечения клиентов. Аналитические отчеты по эффективности Call-центра и рекламных кампаний.


2019. В МИС Медохват появилась электронная очередь и интеграция с телефонией


В система автоматизации клиник Медохват появилась возможность организовать электронную очередь. Теперь не будет скандалов в очередях у врачей, а на регистратуре вы сможете организовать потоки клиентов. Клиенты будут спокойно дожидаться своей очереди в специально оборудованных залах ожидания вашего медцентра. Благодаря системе приоритетов, вы сможете легко и ненавязчиво предоставить повышенную скорость приема для VIP-клиентов и клиентов, например, по предварительной записи. А благодаря интеграции с облачными системами телефонии (Mango Office, Виртуальная АТС Ростелеком и др.) ваш сотрудник в один клик может инициировать звонок клиенту. При входящем звонке система сразу подскажет кто звонит и откроет историю по клиенту.


2019. МЕДМИС теперь умеет переводить входящие звонки на смартфон


В МЕДМИС стала доступна возможность получать звонки на смартфон (Android). Это решение будет интересно клиникам, которые пользуются телефонами как средством коммуникации с пациентами. Интеграция с программой "Простые звонки" позволила МЕДМИС передавать данные (по звонящим) на смартфон. Так клиника получает возможность принимать звонки от клиентов и пациентов, зная, кто именно звонит.Как это происходит? В МЕДМИС (в т. ч. при любой IP-телефонии) в реальном режиме времени можно видеть, от кого поступает звонок: в левом нижнем углу программы всплывает информация о звонке с возможностью выхода в электронную медицинскую карту. Параллельно на смартфон сотрудника, который он закрепил за собой, производится звонок от пациента с его ФИО. Эта информация подгружается из МЕДМИС.


2019. В Medods появилась интеграция с телефонией


Возможности интеграции с телефонией в Medods включают: карточки вызовов с необходимой информацией, автоматические задачи для пропущенных вызовов, call-трекинг, запись вызовов, автоинформатор - напоминание о приеме, анализ конверсии "звонки-записи", анализ работы администраторов, и другое. Максимальный функционал доступен при интеграции с телефонией UIS. Также доступна интеграция с другими телефониями по API.


2019. В МЕДМИС появился журнал звонков ASTERISK


Компания Гиасофт, разработчик MEDMIS, выпустила обновление программы. Изменения можно обнаружить сразу при входе в облачную версию: на левой панели меню появилась Телефония. В этом модуле находятся 2 вкладки: журнал звонков и настройка. Обращаем внимание, что журнал доступен только в том случае, если произведена интеграция с Asterisk. По мере обращений такая возможность появится по другим АТС IP-телефонии. Журнал звонков — отличный инструмент, который позволяет отслеживать результативность проработки обращений в клинику и следить за количеством упущенных клиентов — как в целом по мед. учреждению, так и по конкретному специалисту.Отчёт можно составить за любой период, однако предустановлены самые популярные периоды: за вчера, за 3 последних дня. При необходимости можно настроить не только IP-телефоны, но и внешние номера.


2019. МедАнгел интегрирован с телефонией Гравител


Работать через интерфейс МедАнгел теперь можно и с телефонией от Гравител. То есть отвечать на входящие звонки и свершать исходящие можно прямо в интерфейсе МедАнгел.Каждое обращение автоматически связывается с записью пациента на прием и его посещением врача. В результате клиника получает готовые отчеты для анализа эффективности рекламных каналов. А для уточнения статистики предусмотрен механизм учета нового обращения по нозологии в качестве нового лида.


2019. Интеграция МедАнгел с телефонией Ростелеком


Регистраторы звонят и отвечают на звонки, просматривают пропущенные и перезванивают в интерфейсе МедАнгел. Со второго звонка регистраторы обращаются к пациенту по имени и отчеству. Канал обращения заполняется автоматически или оператором. По каждому звонку сохраняется история действий: запись на прием, посещение специалиста и оплата услуг или отказ с указанием причины. Клиника улучшает клиентский сервис за счет персонализированного обращения. Работает инструмент для сквозной аналитики обращений.


2019. МедАнгел интегрирован с виртуальной АТС CoMagic


Интеграция МедАнгел с сервисом телефонии CoMagic, позволяет звонить и отвечать на входящие, просматривать пропущенные, прослушивать записи разговоров в интерфейсе МИС. Каналы обращения фиксируются и отслеживается их результативность.При звонке у регистратора открывается форма с данными звонка. Канал обращения заполняется автоматически или оператором. Каждый успешный звонок связывается с дальнейшими действия в результате: была ли запись на прием и оплата.


2019. МЕДМИС интегрировали с облачной АТС Beeline и IP-АТС Asterisk


МЕДМИС пополнил список интеграционных решений по IP-телефонии. В новой версии от 20 января МЕДМИС появляеся возможность произвести интеграцию с облачной АТС от Beeline или подключить имеющися АТС Asterisk.Для подключения интеграции Beeline необходимо лишь в личном кабинете включить интеграцию и сообщить техподдержке токен-интеграции.


2018. Medesk интегрировали с сервисами телефонии


В Medesk появились новые интеграции с партнерами по телефонии. Теперь вы сможете совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. При нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные – вся информация уже есть в личной карточке пациента. Среди партнеров Medesk – Mango Office, Дом.ру, VoxImplant, Телфин.


2018. В МЕДМИС появился модуль IP-телефонии


Удешевление звонков и удобная работа регистратуры - главные преимущества интеграции MEDMIS с IP-телефонией. Интеграция показывает данные пациента вашим регистраторам, если он уже имеется в базе данных. Это экономит время вашим сотрудникам. При обращении нового клиента к вам, регистраторы видят номер и фиксируют информацию о звонке. Данные о входящих звонках позволят вам улучшить общение с вашими клиентами. Чтобы понять, насколько хорошо ваши регистраторы обрабатывают звонок, вы можете внедрить скрипты по входящим обращениям и контролировать что и как ваши сотрудники говорят клиентам.


2018. В DentalTap интегрировали телефонию от UIS


Компании Dental Cloud и UIS анонсировали технологическое партнерство и интеграцию возможностей интернет-телефонии UIS в облачную платформу автоматизации стоматологии DentalTap.  Теперь сотрудники стоматологий смогут совершать исходящие звонки из платформы DentalTap через cофтфон, принимать персонализированные звонки в окружение платформы в браузере, вести запись телефонных разговоров. Следующим шагом технологического партнерства станет автоматизация информирования пациентов стоматологических клиник через звонки.


2018. Сервис ClinicIQ интегрирован с IP телефонией


Вышла новая версия ClinicIQ. Проведена интеграция сервиса с IP телефонией. Теперь можно позвонить из Карты пациента и из Записи на прием по одному нажатию кнопочки. При входящем звонке в клинику в программе определяется карта  пациента с информацией о последних визитах, запланированных визитах, лечащем докторе. Можно сделать комментарии по каждому звонку. Информация о всех звонках пациента фиксируется в его карте с комментариями, длительностью вызова. Всегда можно зайти в историю звонков и увидеть кто из сотрудников общался с пациентом.  Интеграция сервиса с телефонией помогает получить всю информацию о пациенте сразу во время разговора. Каждый пациент получит максимум внимания. Сотрудникам поможет оперативно совершать звонки, записывать на прием.


2018. В Medesk реализована телефония для клиник


В Medesk появилась возможность совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. Теперь при нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких программах, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в его личной карточке. Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков, записывает разговоры с пациентами. Стоимость модуля телефонии 3000 руб/мес. Он также доступен бесплатно в тарифах Медцентр и Сеть.