Топ 10: Программные IP АТС

Разработчики программной АТС 3CX представили полный редизайн веб-клиента. Разделы Team view, Dialer, Chat, Call History, Contacts, Voicemail, Recordings и Settings переработаны и теперь имеют более удобную и единообразную структуру. Кроме того, кнопка Meet направляет непосредственно на страницу планирования конференций. Таким образом, панели и модальные окна также обновлены для соответствия новому интерфейсу. Раздел Team view доработан для лучшей поддержки при обработке множества вызовов и добавочных номеров. Помимо макета по умолчанию, теперь можно переключаться между комфортным и компактным режимами. Панель вызова теперь позволяет проще совершать вызовы и управлять ими без лишних отвлекающих факторов. Интерфейс PWA (Progressive Web App) также обновлен - в нем улучшен процесс настройки и подключения. Новый значок‑колокольчик уведомлений делает работу в Веб‑клиенте более согласованной с Консолью администратора. Это упрощает понимание и управление правами доступа.

Компания IVA Technologies представила обновленную версию сервера корпоративной IP-телефонии – IVA CS 1.5. В ней улучшена работа голосовой почты: теперь пользователи могут получать ссылки на записи голосовых сообщений в email-уведомлениях для удобного прослушивания. Внедрена поддержка видеокодека H.263, что позволяет передавать видео по сетям с ограниченной пропускной способностью без существенной потери качества. Оптимизирован процесс сбора трехсторонних аудиоконференций, реализована поддержка распределенных конференций в кластере и доработан механизм добавления участников при помощи функциональных кнопок телефонных аппаратов. Существенно улучшен алгоритм проксирования медиаданных: новый механизм снижает задержки в звонках и уменьшает нагрузку на серверы. Также появилась возможность загрузки TLS-сертификата через веб-интерфейс, что обеспечивает более удобную работу с сертификатами безопасности, которые реализуют защиту при передаче сигнального трафика и данных по LDAP.

Компания Aurus и Агат-РТ подписали меморандум о технологическом партнерстве с целью предложить рынку лучшее и доступное решение для записи корпоративных коммуникаций в гетерогенных сетях связи. Совместное решение, состоящее из централизованной системы записи PhoneUP и ПАК Спрут, дает возможность полноценной замены, модернизации и расширения таких продуктов как: NICE, Verint, Zoom и других зарубежных производителей. ПО PhoneUP обеспечивает: 1. Запись IP-соединений (активная запись, SIPREC, SPAN, проприетарные интеграции с АТС) 2. Интеграцию со сторонними коммуникационными платформами (ВКС, радиосвязь, диспетчерские пульты) для агрегации всех записей в едином хранилище 3. Управление хранилищем записей в соответствии с настроенными жизненными циклами медиа-данных 4. Обеспечение безопасности данных и предоставление единого защищенного пользовательского интерфейса для работы с ними 5. Встроенные инструменты для транскрибации и анализы диалогов*поддерживаемые АТС: АГАТ-РТ, Протей, Eltex, ФЛАТ, Cisco, Avaya, Audiocodes, Ribbon Communications и многие другие.

Давненько мы не вспоминали сериал про многострадальную платформу корпоративных коммуникаций (российский аналог Microsoft Exchange) - CommuniGate Pro. Итак, на данный момент существуют две параллельные компании, разрабатывающие систему: CommuniGate Systems и Система безопасных коммуникаций (у них появился новый сайт). Так вот, на днях экс-президент Национальной компьютерной корпорации Александр Калинин инвестировал именно во вторую компанию. Кроме того, он возглавит совет директоров АО «Система безопасных коммуникаций», который был сформирован 16 июля. Объем инвестиций в проект господин Калинин не раскрывает, однако уточняет, что они пойдут на расширение команды разработчиков и развитие и обновление ключевого IT-продукта.

ИТ-компания Vekus.Projects выпустила новую версию IP-АТС Калинка на базе open-source платформы Asterisk. Обновление включает в себя несколько новых функций, направленных на максимально эффективное взаимодействие с клиентами и увеличение клиентского потока. Функция “Контроль качества” отслеживает и анализирует взаимодействие с клиентами в режиме реального времени, предоставляя ценную информацию о том, как можно улучшить свои услуги. “Автоуведомление о пропущенных звонках” гарантирует, что компания не потеряет клиента из-за случайно непринятого вызова. Это особенно актуально в сегодняшней быстро меняющейся бизнес-среде, где каждый звонок может иметь решающее значение для успеха. Стоимость системы начинается от 41 000 ₽ за 20 пользователей.