Zadarma

Zadarma
Сервис IP телефонии + виртуальная АТС. Большой пул нумерации в 80 странах мира и 90 городах России, а также tool-free номера в 60 странах. Функции АТС включают внутренние номера, систему голосового меню (IVR), перевод звонка, перехват звонка, переадресацию звонков на мобильный, прием звонков с сайта, голосовую почту, прием факсов, автоответчик, режим ожидания для звонков, систему статистики и записи звонков

Видеообзор Zadarma

Альтернативы Zadarma

Новости и обзоры Zadarma


01.10.21. Сервис Zadarma представил интеграцию с Microsoft Teams.



Сервис телефонии Zadarma представил официальную и бесплатную интеграцию с популярной платформой Microsoft Teams. Сервис Teams от Microsoft представляет собой целый комплекс инструментов, среди которых чат, видеоконференции и возможность создания заметок и вложений. Одним из главных плюсов системы является то, что всех участников можно разделять на отделы и группы и проводить совещания и созвоны нажатием одной кнопки. Интеграция позволит объединить в одну экосистему телефонию Zadarma и удобство Teams, а значит: звонить клиентам прямо из интерфейса MS Teams, настраивать маршрутизации звонков для организации в Teams, настраивать голосовые меню и дополнительные функции в MS Teams, получать записи ваших звонков на почту или прослушивать в интерфейсе Zadarma, переводить все разговоры в текст и анализировать звонки по 50+ параметрам


2021. Сервис Zadarma представил расширение для звонков в Chrome



В маркетплейсе Google Chrome стал доступен плагин Zadarma для удобных звонков напрямую из браузера. Расширение находит все номера на сайте. Совершить звонок вы можете просто нажав на иконку рядом, либо выделив номер и нажав на правую кнопку мыши. Также вы можете вызвать телефонную клавиатуру по клику на расширение.Плагин полностью интегрирован с АТС Zadarma, все звонки фиксируются в статистике. Сервис рекомендует расширение Click to Call Zadarma для работы с CRM/helpdesk и другими системами.


2021. Новые возможности Zadarma CRM: сделки, распознавание речи, удобные фильтры



Бесплатная CRM-система Zadarma пополнилась сразу несколькими важными функциями: Сделки (для фиксации в CRM все финансовых отношений с клиентами), Текст распознанного разговора (поиск по словами и фразам в разговоре внутри интерфейса ZCRM), Настраиваемые таблицы (в разделах Клиенты, Лиды, Команда, Задачи, Сделки клиенты могут добавить в таблицы новые столбцы), Фильтры (“Нет ответственного” и "Задачи", новые фильтры для удобной работы и сортировки), Экспорт избранных (теперь можно экспортировать карточки выбранных контактов и лидов).


2021. В Zadarma появилось распознавание речи с бесплатной речевой аналитикой



Сервис облачной телефонии Zadarma представил инструмент речевой аналитики, который поможет контролировать сотрудников отделов продаж и поддержки. Все разговоры переводятся в текст, и текст автоматически анализируется по нескольким параметрами, таким как, молчание и перебивание оператора, скорость речи, использование слов из словаря или нецензурной лексики. Можно производить поиск в разговорах, например, по названию товара. Платить нужно только за распознавание разговоров. Стоимость - $0.015/мин. В пакетные тарифы АТС включены бесплатные минуты для распознавания. Инструмент речевой аналитики - абсолютно бесплатный.


2020. Представлена возможность создания видеоконференции Zadarma в HubSpot



Сервис облачной телефонии Zadarma анонсировал возможность создания бесплатной видеоконференции в интерфейсе CRM-системы HubSpot. Для создания конференции нужно создать новый тикет, выбирать Meet и все участники получат приглашение на конференцию. Общаться можно в браузере без лишних регистраций и программ. Другие возможности интеграции Zadarma и HubSpot: звонки клиентам из HubSpot в один клик; занесение звонка в тикеты и контакты; автоматическое направление звонков на ответственного менеджера (Contact Owner); возможность прослушивания записей из HubSpot; отображение имени клиента на вашем IP-телефоне или программе при входящем звонке.


2020. Распознавание речи - новая функция Zadarma



Сервис облачной телефонии Zadarma представил новую функцию распознавания речи. Теперь все клиенты, использующие бесплатную АТС Zadarma, смогут не только прослушать записи разговоров, но и увидеть их текстовую расшифровку. Сервис умеет работать с 20+ языками. Услуга распознавания платная и зависит от языка. Также в API Zadarma доступны методы по работе с распознаванием речи, можно подключить функцию к своей системе, а также не просто распознавать, но и анализировать разговоры. В ближайшее время телефония представит инструмент аналитики речи.


2020. Zadarma реализовал интерфейс API для работы с бесплатной CRM



Сервис облачной телефонии Zadarma представил открытый API для работы с бесплатной CRM Zadarma. Открытый API позволяет интегрировать бесплатную CRM со своими системами, приложениями или программами. В API доступно большинство функций, присутствующих в ZCRM: звонки; клиенты и их лента; лиды; сотрудники; задачи; файлы; другие типы данных.


2020. Телефония Zadarma подключила идентификацию через ГосУслуги



Сервис облачной телефонии Zadarma представил интеграцию с ЕСИА (портал ГосУслуги). Теперь для подключения российского телефонного номера (включая номера 8-800 и мобильные номера) не потребуется загрузка документов. Благодаря идентификации через портал ГосУслуги подключение виртуального номера займет не более одной минуты.


2020. Видеоконференции Zadarma расширили лимиты и получили доступ через SIP



В Zadarma теперь можно объединить аудио- и видео- конференции. Для этого достаточно создать 2 конференции и добавить номер 00300 в аудиоконференцию (введя pin-код комнаты с видео). Также добавлена возможность подключаться к видеоконференции без интернета - позвонив на номер в любой из 40 стран мира (и 20 городов РФ). Также сервис увеличил в два раза лимиты на количество участников в комнатах видеоконференции. Теперь при регулярном пополнении (раз в полгода) доступны 2 комнаты по 20 участников в каждой. А при подключении пакета "Корпорация" - 10 комнат по 100 участников в каждой.


2020. Сервис Zadarma запустил бесплатные видеоконференции



Сервис телефонии Zadarma представил новую услугу бесплатных видеоконференций. Для создания видеоконференции нужно зайти в личный кабинет Zadarma, создать новую комнату для общения и отправить ссылку участникам. Они смогут подключиться через браузер или мобильное приложение Zadarma Conf, доступное для Android и iOS. Согласно описанию на сайте, в видеовстрече могут бесплатно участвовать до 50 человек. При этом, время связи - не ограничено. Обеспечивается HD-качество, шифрование видеопотока, возможность настроек качества видео каждого участника в зависимости от пропускной способности интернет-канала. Доступны такие фичи, как чат, демонстрация экрана, функция поднятия руки. В общем, по описанию, все выглядит слишком хорошо. Если кто найдет подвох - пишите в комментариях.


2020. Zadarma вводит карантинные тарифы



Сервис облачной телефонии Zadarma представил тарифные пакеты Офис и Корпорация для звонков в два новых региона - Америка и Мир. Офис Америка и Корпорация Америка подойдут для компаний, которые работают со странами Южной и Центральной Америки. Пакеты включают исходящие минуты для звонков, виртуальные номера и расширенные возможности АТС. Офис Мир и Корпорация Мир подойдут для компаний, которые работают с разными странами мира. Пакеты включают виртуальные номера, расширенные возможности АТС и исходящие минуты для звонков в разные страны. Например, в Австралию, Израиль, Малайзию, Японию, Новую Зеландию, Бразилию, Корею, а также на другие мировые направления.Также в рамках перехода офисов на удаленную работу Zadarma предоставила скидки 50% на полгода на абонентскую плату плату для номеров в 40 странах мира.


2020. В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страниц



В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страницы, с которой был совершен звонок. Теперь клиенты сервиса облачной телефонии могут интегрировать бесплатный коллтрекинг с любой CRM и системой сквозной аналитики. В частности, это метка, по которой посетитель перешел на сайт в последний раз (передается только в случаях, если метки отличаются от тех, по которым посетитель переходил в последний раз). Также в отчете Яндекс.Метрики добавилось заполнение поля "Страница звонка".


2019. В виртуальной АТС Zadarma доступна бесплатная система конференц связи.



Сервис облачной телефонии Zadarma обновил функционал услуги Конференци Связи. Теперь создать Конференцию можно абсолютно бесплатно. В рамках АТС клиент может добавить до 30 участников для группового обсуждения. Новый способ создания конференции максимально прост - при разговоре нужно ввести команду 000_номер абонента_# (например 000102# ). Конференция доступна как для входящих так и для исходящих звонков.


2019. В сервисе облачной телефонии Zadarma появилась бесплатная CRM



Сервис Zadarma, который зарабатывает на продаже номеров и звонках через IP-телефонию, уже давно предоставляет бесплатную виртуальную АТС. Теперь к ней прилагается еще и бесплатная CRM система - ZCRM. Она полностью интегрирована с виртуальной АТС: Вы можете звонить и принимать звонки внутри CRM, фиксировать историю звонков с существующими и потенциальными клиентами, наблюдать за эффективностью продаж и работой менеджеров, прослушивать записи разговоров внутри ZCRM. Основные функции ZCRM: звонки клиентам из браузера в один клик через встроенный WEB-телефон, совместная работа 50+ сотрудников, автоматическое создание лидов при входящих звонках с неизвестных номеров и исходящих звонках на новые номера, автоматическое направление звонков на ответственного сотрудника. Есть экспорт и импорт базы клиентов из других CRM или таблиц.


2019. Интеграция АТС Zadarma и Zendesk



Сервис облачной телефонии Zadarma интегрировался с популярной системой Zendesk. Функционал интеграции: Встроенный в интерфейс Zendesk веб-телефон Zadarma, возможность звонка клиентам в один клик из браузера; Всплывающая карта клиента при входящем и исходящем звонке; Интеграция статистики звонков и записей разговоров, возможность прослушивания записи разговоров прямо из Zendesk. Интеграция абсолютно бесплатна и работает без сторонних модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.


2019. Новое максимально экономное приложение Zadarma для Android



В Google Play стало доступно полностью обновленное приложение Zadarma для Android. Благодаря push-уведомлениям больше не нужно тратить трафик и аккумулятор на фоновое соединение - принимайте звонки всегда. Другие изменения: Полностью обновленный дизайн и юзабилити приложения; Умные push-уведомления позволяют не держать приложение в фоне - звонок придет в любом случае; Добавлена поддержка кодека G729 и новых версий Android; Добавлена возможность копирования номера; Корректная работа с входящими вызовами на телефонах, в которых отключена синхронизация времени с серверами Google; Мгновенная доставка SMS-сообщений. По-прежнему приложение поддерживает работу с бесплатной облачной АТС и несколькими аккаунтами Zadarma.


2018. 5 новых полезный функций АТС Zadarma



Бесплатная АТС Zadarma получила сразу пять полезных функций:1. Перерыв на обед в рабочее время АТС (автоответчик будет знать обо всех звонках пока сотрудники на обеде); 2. Графики статистики АТС можно наблюдать за последние 92 дня работы; 3. В статистику АТС добавлен фильтр “входящие/исходящие”; 4. В графики статистики АТС добавлена фильтрация по виртуальному номеру; 5. Возможность выбора голоса начитки. Плюс сервис облачной телефонии обновил витрину виртуальных номеров - добавлены виртуальные номера сразу в 8 странах мира: Австралия, Китай, Польша, Португалия, Дания, Мексика, Таиланд, Вьетнам.


2018. Zadarma 2.0: новые тарифные пакеты АТС, дизайн сайта и приложение iOS



Сервис IP-телефонии Zadarma ввел новые тарифные пакеты АТС: Офис и Корпорация, которые включают не только пакеты минут для исходящих звонков, но и виртуальные номера, а также расширенные возможности АТС. Например, обновленная “Корпорация РФ” включает 5000 минут: 2000 на мобильные, 2000 на стационарные и 1000 минут на звонки в другие страны. Плюс 2 телефонных номера и все возможности АТС (100 внутренних номеров, 10 голосовых меню, 5 Гб в облаке для хранения записей звонков и другие супервозможности). Кроме того, разработчики полностью изменили дизайн сайта, добавили видео-инструкции, и выпустили полностью обновленное приложение для iOS в новом дизайне. Изменения коснулись в том числе надежности соединения: добавлена поддержка push-уведомлений для увеличения срока работы программы в фоновом режиме и уменьшения расхода аккумулятора.


2018. Сервис Zadarma представил бесплатный коллтрекинг



Коллтрекинг позволяет оценить эффективность рекламы в интернете - сколько вы платите за звонок (а потом и за приобретенного клиента), и какие объявления/каналы дают наибольшую эффективность. Сервис облачной телефонии Zadarma представил коллтрекинг, полностью бесплатный - платить нужно только за аренду виртуальных номеров (которые для России стоят $3/мес). Вам понадобится столько номеров, сколько каналов рекламы вы хотите отслеживать. Коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Т.е. можно будет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте - глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку нового клиента и поможет завершить сделку.


2018. Zadarma 2.0: новые тарифные пакеты АТС, дизайн сайта и приложение iOS



Сервис IP-телефонии Zadarma ввел новые тарифные пакеты АТС: Офис и Корпорация, которые включают не только пакеты минут для исходящих звонков, но и виртуальные номера, а также расширенные возможности АТС. Например, обновленная “Корпорация РФ” включает 5000 минут: 2000 на мобильные, 2000 на стационарные и 1000 минут на звонки в другие страны. Плюс 2 телефонных номера и все возможности АТС (100 внутренних номеров, 10 голосовых меню, 5 Гб в облаке для хранения записей звонков и другие супервозможности). Кроме того, разработчики полностью изменили дизайн сайта, добавили видео-инструкции,  и выпустили полностью обновленное приложение для iOS в новом дизайне. Изменения коснулись в том числе надежности соединения: добавлена поддержка push-уведомлений для увеличения срока работы программы в фоновом режиме и уменьшения расхода аккумулятора.

Отзывы о Zadarma
ВиталийХри | 25.04.19
Используем номера Казахстана, все ок, еще бы сделали дешевый казахский 8-800, вообще было бы идеально (никто на рынке дешевые тулфри Казахстана не дает, пробовали платить 6 рублей за входящую минуту). Поддержка помогает, интерфейс понятен, интеграции ок, работаем через зойпер с компьютеров, 7 менеджеров + бухгалтерия, платим в итоге в районе 4к в месяц.
maillorik | 12.04.19
Спасибо за последнее обновление андройд-приложения, теперь вообще нет нареканий. Поддержка помогает, если возникли вопросы, и главное - если связь лагает, то нужно писать в поддержку. Первую неделю тоже ругались и думали за такие деньги это такая связь, а оказалось надо поменять настройки роутера и все. Теперь связь идеальная, звоним по всей России
dacmahaa1987 | 11.04.19
Самая дешевая АТСка с мегафункционалом для Битрикса, платим в 4 раза меньше чем конкурентам, спасибо задарма! и за поддержку спасибо
Максим565223 | 28.12.18
Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами.

31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами:

1. Я не могу позвонить на купленные номера;
2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя;
3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить.
Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло.
Alnet | 18.12.18
Не знаю откуда положительные отзывы , возможно из-за дешевизны услуг, но к сожалению проверить качество услуг не представилось возможности. Отказывают в активации оплаченного номера мотивируя тем, что скан паспорта не понравился. Поддержка на вопрос о причине отказа что именно им не приглянулось практически игнорируют и пишут отписки вернем деньги и все. Сложилось ощущение что "специалисты" задарма перепутали ip-телефонию с банковским сектором и отказывают в кредите.
vitaliy777v | 29.10.18
Заплатил деньги, заказал номер, номер не регистрируют. Для завершения регистрации требуют отправить фото документов. Отправляешь фото, на что они отвечают, что оно им не подходит без объяснения причин. Выяснить что не так с фото невозможно, служба поддержки просто не отвечает
DedArtem | 03.05.18
Очень очень очень доступная телефония. Не ожидали такое качество и такой функционал за такие малые деньги, для примера - пробовали 3 войпсервиса, задарма был минимум в 3 раза дешевле каждого. Поддержка отвечает всегда, телефония ни разу за три месяца не упала, выбор номеров очень большой. Используем номера в том числе для коллтрекинга. Из минусов - ужасный дизайн виджетов, нет менеджерской учетки (то есть доступ только у кого есть логин-пароль от главного аккаунта), нельзя отправлять смс. Все остальное супергуд.
checherenkosasha | 05.03.18
Самая адекватная АТСка для малого бизнеса. Цена минимальная, за сотрудников и дополнительные функции платить не надо, интерфейс непонятный, но админы понимают. Стоимость и выбор номеров, мне кажется, самые большие среди конкурентов плюс реально быстрая поддержка.
kizljarvika | 23.10.17
Самая крутая функция - уведка о пропущенных в АТС в телеграме, очень помогает, когда вы не крупный бизнес. Туда же приходят смс на российские номера, и все при этом бесплатно. Не знаю, конечно, как все работает когда у вас 15 операторов, но у нас два человека на телефоне и я за всем слежу и все работает идеально, связь с хорошим интернетом не отличается от мобильной. Спасибо Zadarma
Kopiliani | 18.07.17
Недостатки: невозможность взять номер при нулевом баланеса, иногда в интеграции с битрикс 24 звонки не всегда создают лиды
Плюсы: покрытие номеров, качество связи, очень подробные настройки (всем бы операторам сделать такие мануалы), и конечно гланый плюс - возможность регистрации на физическое лицо
Коля21 | 29.06.17
Симки начните делать, это востребовано, с привязкой к атс, жду не дождусь
Perotexnik | 28.06.17
Из пожеланий, пожалуйста сделайте возможность пополнять счет из приложения. И добавьте нормальные номера Индии.
Аня111 | 19.06.17
Подключила безлимит. После оплаты оказалось, что там не всего 2500 минут, а они распределены, то есть на нужные мне мобильные - оказалось всего 500 минут!!! На следующий же день мне заблокировали номер. Потому что.. ВНИМАНИЕ!!! Оказывается можно звонить не более чем на 30 номеров в день!
Все эти подробности неизвестны до момента оплаты!
Не слышали меня и я не слышала собеседника - связь ужасна. В тех поддержке мне НЕ ПОМОГЛИ!!!
Постоянно выскакивала ошибка при попытке набрать номер, не срабатывала кнопка сброса - НЕ ПОМОГЛИ!!!
Напротив, молчали на вопросы или присылали какие-то ссылки на текст и туманное объяснения условий.
Креозот | 13.06.17
Пишу здесь, пожалуйста усовершенствуйте систему возврата "потерянного" номера, если он еще никем не занят. Честно, иногда просто забываем пополнить. А так спасибо задарме за телефонию, бюджетнее и лучше не нашли.
Feo | 29.11.16
На сайте отзыв не хотят публиковать, напишу здесь - спасибо специалисту Alex из поддержки, вопрос, который сами не могли решить неделю был решен за 3 минуты в чате.
Mikola | 27.07.16
Если у Вас нано бизнес с небольшим количеством сотрудников, то этот сервис идеально подходит!
У меня 2 диспетчера, которые работают посменно и связь на сим картах(номера с разных реклам объединены по регионам в конечные 4 симки) и все это переадресовывается на номера в задарме! Я могу прослушивать запись разговоров, полностью отслеживать все звонки всего за 1000!!!! рублей в месяц!!!!
Kevin | 26.05.16
Не гоните, самая адекватная техподдержка, работающая реально 24 часа в сутки. Что касается проблем со связью, опыт доказал - 90% это хреновый интернет-канал. Я испробовал уже всех воип-оператор