Телфин

Телфин
Сервис виртуальной атс и ip-телефонии. Предоставляет многоканальный номер, голосовую почту, голосовое меню, интеллектуальную маршрутизацию звонков, конференц-связь, прием факсов на электронную почту, запись разговоров

Альтернативы Телфин

Новости и обзоры Телфин


23.04.21. Телфин начинает подключать мобильные номера Оренбурга и Брянска



В рамках стратегии развития в регионах компания Телфин расширяет географию своего присутствия и начинает подключать мобильные номера Оренбурга и Брянска. Провайдер предлагает мобильные уже 24 российских городов, включая номера Москвы и Санкт-Петербурга. Новыми городами в базе стали Оренбург и Брянск. Стоимость подключения номера - 300 рублей. Абонентская плата - 150 рублей в месяц. Любой виртуальный мобильный номер Телфин является многоканальным, подключается он вне зависимости от адреса компании и местоположения абонента. Звонить и принимать вызовы с помощью этого номера можно в любой точке мира. При подключении с АТС «Телфин.Офис» возможности мобильного номера растут. У пользователей появляются такие дополнительные сервисы, как запись и хранение телефонных разговоров, статистика и журнал звонков, конференции и др.


2021. Виртуальная АТС Телфин.Офис улучшила безопасность доступа



В интерфейс АТС Телфин.Офис добавлены 2 опции для самостоятельной настройки безопасного режима пользования системой.В разделе «Настройки» появились новые вкладки: «Разрешенные IP-адреса» и «Доступ». Здесь можно ограничить доступ к системе или запретить подключение какого-либо оборудования и в целом контролировать работу менеджеров. Настройка разрешенных IP-адресов позволяет ограничивать доступ к АТС или добавочным в зависимости от страны принадлежности IP-адреса, запрещать доступ оборудования или программ к добавочным АТС с неавторизованных IP-адресов.Управление доступами к интерфейсу АТС помогает создавать пользователей интерфейса виртуальной АТС для всех заинтересованных сотрудников, предоставляя им различные права.


2021. Новые виртуальные мобильные номера Телфин



В базе Телфин появились виртуальные мобильные номера в коде +7 993 следующих городов: Барнаул, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Омск, Орёл, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Томск, Челябинск. Стоимость подключения новых мобильных номеров — 300 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц. Время подключения — от 10 минут. Настройка осуществляется удаленно специалистами Телфин в соответствии с корпоративными требованиями и техническими возможностями клиента.


2021. В базе Телфин - номера уже 73 городов России



Первым городом в Ямало-Ненецком автономном округе, виртуальный номер которого можно подключить в Телфин, стал Ноябрьск. Стоимость номера в коде (3496) — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. На Дальнем Востоке к подключению доступны виртуальные городские номера Благовещенска. Стоимость номера в коде (4162) — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Также в Телфин можно подключить прямые номера других городов данного региона: Хабаровска, Владивостока и Якутска.


2020. Телфин переориентировал свои видеоконференции на проведение обучающих онлайн-мероприятий



Телфин добавил дополнительные опции и переориентировал платформу на проведение обучающих онлайн-мероприятий. В функциональности сервиса появились такие опции, как совместная работа, голосования, разделение участников по комнатам. Новые возможности видеоконференции позволяют сотрудникам компаний взаимодействовать друг с другом, клиентами и партнерами, что делает процесс обучения более результативным. Если количество участников видеоконференции превышает 30 человек, то провайдер предлагает расширенную версию программы. В данном случае число слушателей, время видеоконференции не ограничено, модератор и ведущий могут заходить в программу по пинам, дополнительно у них появляется возможность управлять работой участников, настраивать режим записи.


2020. Сыктывкар и Улан-Удэ — новые города в базе Телфин



Телфин открывает продажи номеров Сыктывкара и Улан-Удэ. Стоимость подключения номера — 990 рублей, ежемесячная абонентская плата — 300 рублей. Время подключения виртуального номера — от 10 минут. Чтобы предоставлять компаниям Северо-Западного и Дальневосточного федеральных округов более полный спектр услуг, Телфин увеличивает базу номеров данных направлений. Напомним, что Телфин уже предлагает номера следующих городов СЗФО И ДВФО: Санкт-Петербург, Псков, Мурманск, Петрозаводск, Калининград, Череповец, Вологда, Архангельск, Чита, Владивосток, Якутск, Хабаровск и др.


2020. В Телфин появился Голосовой робот



Новая функция виртуальной АТС Телфин.Офис полностью автоматизирует процесс обслуживания клиентов по телефону. Голосовой робот принимает звонки, обзванивает и консультирует клиентов, проводит опросы. Одновременно сервис позволяет обрабатывать до 100 входящих и исходящих вызовов. Дополнительно ведется статистика и запись телефонных разговоров. В случае интеграции голосового робота с системой управления взаимоотношениями с клиентами вся история звонков доступна в CRM-системе. Подключить голосового помощника можно только при условии наличия АТС «Телфин.Офис». Специалисты Телфин разрабатывают голосовых роботов в соответствии с конкретными бизнес-задачами компании и индивидуальными требованиями заказчика. Озвучивают роботов профессиональные дикторы, речь записывается с учетом ударений, интонации и пауз. По данным Телфин, точность распознавания речи составляет 97%.


2020. Albato + Телфин = 130 новых интеграций



Виртуальная АТС Телфин.Офис теперь работает с более 130 сервисами, среди которых популярные CRM-системы, решения колл-трекинга, социальные сети и мессенджеры. Пользователям IP-телефонии и бизнес-приложений доступна вся информация по входящим и исходящим, принятым и пропущенным звонкам. Интеграция решений позволяет видеть номер абонента, время начала и окончание вызова, причину окончания звонка, время ожидания ответа, продолжительность телефонного разговора и т.д. Дополнительно можно записывать звонки и прикреплять их к карточке клиента или сделки.


2020. В Телфин появились бесплатные видеоконференции



Компания Телфин запустила бесплатный сервис для организации онлайн-встреч и совещаний. Это бесплатная система для организации видеоконференций внутри компании и со сторонними участниками. Чтобы провести видеоконференцию, необходимо лишь зайти на сайт, ввести название мероприятия и нажать кнопку «ОК», затем отправить ссылку всем участникам встречи. Настройки интерфейса нового сервиса позволяют устанавливать пароль, демонстрировать экран, вести статистику по переговорам, переписываться с участниками в чате, менять язык меню. Количество конференций и участников не ограничено. Также обещается шифрование видеопотоков.


2020. Телфин выпустил программный телефон для Google Chrome



Пользователи Телфин получили возможность принимать и совершать вызовы, а также просматривать последние звонки на ПК и мобильных телефонах прямо из браузера. В одном окне сотрудники компании теперь могут работать с различными бизнес-приложениями и управлять текущими звонками. Не выходя из Google Chrome также можно получить информацию о последнем вызове и перезвонить абоненту. Чтобы установить «софтфон» на компьютер, ноутбук или любое мобильное устройство для звонков из браузера, необходимо скачать бесплатное расширение в магазине приложений Google Chrome. Пользователи обычных стационарных и IP-телефонов также имеют возможность управлять звонками из расширения для Google Chrome, Mozilla Firefox и Яндекс.Браузер. Они могут обрабатывать текущие вызовы, просматривать журнал звонков и справочник внутренних номеров сотрудников, а также отправлять и принимать СМС-сообщения.


2020. В виртуальной АТС Телфин.Офис появилось распознавание речи



В виртуальной АТС Телфин.Офис появилась новая услуга - преобразование речи в текст. Ее можно использовать для контроля сотрудников (например, на соблюдение стандартов обслуживания клиентов по телефону), выявления реальных потребностей клиентов, оценки их уровня удовлетворенности, оптимизации скриптов продаж. Также, эта функция пригодится для безопасности: например, можно анализировать диалоги на наличие в них фраз типа «перезвоню вам с другого номера», «запишите мой личный мобильный» и т. д. Функция преобразования речи в текст полезна для менеджеров и руководителей отделов продаж и маркетинга, операторов колл-центров, а также журналистов, копирайтеров, переводчиков для расшифровки интервью и комментариев экспертов. До конца месяца распознавание речи будет работать бесплатно, а далее 1 минута перевода будет стоить 85 копеек.


2020. Телфин обновил интеграцию с Битрикс24



Для всех абонентов Телфин, кто работает с виртуальной АТС «Телфин.Офис» и CRM Битрикс24, доступны новые опции интеграции. Теперь, в зависимости от режима работы CRM — классическая или простая — АТС при звонке автоматически создает сделку или лид с источником и ответственным. По источнику (номеру, на который звонил клиент) можно фильтровать контакты в CRM. Если звонок переводится внутри компании с одного добавочного на другой, то ответственным будет назначен тот, кто последний разговаривал с клиентом. В случае пропущенного звонка в CRM (соответствующей карточке клиента) ответственному создается дело. Другие возможности интеграции с Битрикс24 включают: вывод карточки клиента на экран ПК и имени клиента на телефон при звонке, умную маршрутизацию, вызов ответственного сотрудника, только если он online, звонки из CRM и с любой страницы браузера в один клик, добавление записи о звонке в чат.


2020. Телфин начал подключать виртуальные номера в Пскове



Телфин анонсировал старт продаж виртуальных номеров в коде 8 8112. 69 городом России в базе виртуальных номеров Телфин стал Псков. Стоимость подключения данного номера — 990 рублей. Ежемесячная абонентская плата — 300 рублей. Кроме номеров Пскова в Северо-Западном федеральном округе компания предлагает виртуальные городские номера Санкт-Петербурга, Мурманска, Петрозаводска, Калининграда, Вологды и Архангельска. Также абонентам Телфин доступны виртуальные мобильные номера Санкт-Петербурга.


2019. Телфин.Офис интегрировали с CRM Мегаплан



Телфин продолжает расширять партнерскую сеть и число готовых интеграций. АТС Телфин.Офис теперь работает с системой Мегаплан. Интеграция решений позволяет контролировать пропущенные звонки и автоматически переадресовывать входящие вызовы на ответственных менеджеров. Звонки совершаются непосредственно из системы в «один клик». Все разговоры записываются и интегрируются в CRM.Сервис «Мегаплан» рассчитан на работу компаний до 500 сотрудников. С его помощью легко управлять продажами и контролировать задачи и сроки их выполнения. Благодаря интеграции АТС и CRM компании оптимизируют работу сотрудников и повышают уровень сервиса.Стоимость подключения интеграции — 0 рублей. Ежемесячная абонентская плата за 5 пользователей — 400 рублей, за 10 пользователей — 600 рублей. Интеграция решений осуществляется в течение 1 рабочего дня.


2019. В Телфин появился Журнал звонков



В модуле «Контроль пропущенных» сервиса Телфин добавлена новая опция — «Журнал звонков». «Журнал звонков» теперь отображает пропущенные звонки по всем номерам компании, статус перезвона на момент просмотра, а также историю перезвона по каждому пропущенному звонку. Дополнительно пользователь может настроить фильтр по дате, номеру и статусу перезвона. Абонентская плата за услугу «Контроль пропущенных» составляет 1000 рублей в месяц для неограниченного числа номеров. Подключение бесплатное. «Контроль пропущенных» — это дополнительный модуль, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно.


2019. Телфин начал подключать номера Карелии



В базе российских номеров Телфин появились номера Петрозаводска. Стоимость подключения одного номера — 990 руб., абонентская плата — 300 руб. в месяц.Петрозаводск стал 7 городом Северо-Запада, телефонные номера которых предлагает компания. В данном регионе Телфин уже активно продает номера Санкт-Петербурга, Архангельска, Вологды, Череповца, Калининграда и Мурманска. Оформить подключение номера Петрозаводска и других городов России и мира можно по телефону или на сайте, оставив заявку.


2019. Телфин позволяет отправлять и получать SMS с виртуального мобильного



Телфин запускает новую опцию для пользователей виртуальных мобильных номеров Санкт-Петербурга — SMS-уведомления.Отправить и получить SMS теперь могут все абоненты Телфин, которые подключили виртуальную АТС «Телфин.Офис» и виртуальный мобильный в коде +7 931. Наличие АТС — обязательно. Стоимость 1 SMS — от 2 рублей. Длина сообщения: 70 символов. Получить и отправить SMS можно в расширении для браузера и с приложения в мобильном телефоне.На данный момент SMS доступны только для пользователей виртуальных мобильных Санкт-Петербурга. Напоминаем, что стоимость подключения виртуального мобильного номера составляет 500 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц.


2019. Телфин подключает номера Забайкальского края



В июне в Телфин стартуют продажи виртуальных городских номеров Читы. Чита — новый город в списке Телфин, телефонные номера которых компания предлагает клиентам. Стоимость подключения номера в коде +7 3022 — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Телфин подключает виртуальные телефонные номера уже более 65 городов России. Стоимость подключения и размер абонентской платы номеров в разных регионах отличаются. Наличие номеров и их цену можно узнать на сайте компании.


2019. Автоперезвон - новый сервис АТС «Телфин.Офис»



Телфин продолжает увеличивать функции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и анонсирует новую опцию — автоматический перезвон на пропущенные номера. Автоперезвон - это дополнительная функция, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно. Настройка новой функции осуществляется непосредственно из личного кабинета пользователя виртуальной АТС. Здесь можно выбрать номер или группу номеров, которые контролирует АТС на предмет пропущенных звонков; настроить время, через сколько секунд или минут идет перезвон, и схему связи при дозвоне: мгновенное соединение со специалистом или запись голосового сообщения для сотрудника компании. Ежемесячная плата за пользование новой функций АТС составляет 1000 руб - для неограниченного числа номеров. Подключение сервиса — бесплатное.


2019. Телфин начинает продажи виртуальных мобильных номеров Москвы и Санкт-Петербурга



Компания Телфин диверсифицирует пул виртуальных номеров и предлагает мобильные двух городов: Санкт-Петербурга в коде +7 931 и Москвы в кодах +7 999, +7 995, +7 977, +7 969, +7 966, +7 958, +7 939, +7 930. Стоимость подключения виртуального мобильного номера Москвы составляет 990 руб., Санкт-Петербурга — 500 руб. Ежемесячная абонентская плата — 290 руб. и 150 руб. соответственно.Абонентам виртуальных мобильных номеров доступны все опции АТС «Телфин.Офис»: статистика и журнал вызовов, интеграция с различными бизнес-приложениями, запись и хранение телефонных разговоров и другие сервисы. Дополнительный сервис виртуального мобильного номера — информирование абонентов о получении СМС. На данный момент идет работа по разработке данной опции.

Отзывы о Телфин
voipobzor | 16.07.12 | #
Телфин входит в топ10 лучших провайдеров!http://www.voipobzor.ru/top10