Телфин

Телфин
Сервис виртуальной атс и ip-телефонии. Предоставляет многоканальный номер, голосовую почту, голосовое меню, интеллектуальную маршрутизацию звонков, конференц-связь, прием факсов на электронную почту, запись разговоров

Альтернативы Телфин


Обзоры и новости о Телфин


07.09.20. Сыктывкар и Улан-Удэ — новые города в базе Телфин


Телфин открывает продажи номеров Сыктывкара и Улан-Удэ. Стоимость подключения номера — 990 рублей, ежемесячная абонентская плата — 300 рублей. Время подключения виртуального номера — от 10 минут. Чтобы предоставлять компаниям Северо-Западного и Дальневосточного федеральных округов более полный спектр услуг, Телфин увеличивает базу номеров данных направлений. Напомним, что Телфин уже предлагает номера следующих городов СЗФО И ДВФО: Санкт-Петербург, Псков, Мурманск, Петрозаводск, Калининград, Череповец, Вологда, Архангельск, Чита, Владивосток, Якутск, Хабаровск и др.


2020. В Телфин появился Голосовой робот


Новая функция виртуальной АТС Телфин.Офис полностью автоматизирует процесс обслуживания клиентов по телефону. Голосовой робот принимает звонки, обзванивает и консультирует клиентов, проводит опросы. Одновременно сервис позволяет обрабатывать до 100 входящих и исходящих вызовов. Дополнительно ведется статистика и запись телефонных разговоров. В случае интеграции голосового робота с системой управления взаимоотношениями с клиентами вся история звонков доступна в CRM-системе. Подключить голосового помощника можно только при условии наличия АТС «Телфин.Офис». Специалисты Телфин разрабатывают голосовых роботов в соответствии с конкретными бизнес-задачами компании и индивидуальными требованиями заказчика. Озвучивают роботов профессиональные дикторы, речь записывается с учетом ударений, интонации и пауз. По данным Телфин, точность распознавания речи составляет 97%.


2020. Albato + Телфин = 130 новых интеграций


Виртуальная АТС Телфин.Офис теперь работает с более 130 сервисами, среди которых популярные CRM-системы, решения колл-трекинга, социальные сети и мессенджеры. Пользователям IP-телефонии и бизнес-приложений доступна вся информация по входящим и исходящим, принятым и пропущенным звонкам. Интеграция решений позволяет видеть номер абонента, время начала и окончание вызова, причину окончания звонка, время ожидания ответа, продолжительность телефонного разговора и т.д. Дополнительно можно записывать звонки и прикреплять их к карточке клиента или сделки.


2020. В Телфин появились бесплатные видеоконференции


Компания Телфин запустила бесплатный сервис для организации онлайн-встреч и совещаний. Это бесплатная система для организации видеоконференций внутри компании и со сторонними участниками. Чтобы провести видеоконференцию, необходимо лишь зайти на сайт, ввести название мероприятия и нажать кнопку «ОК», затем отправить ссылку всем участникам встречи. Настройки интерфейса нового сервиса позволяют устанавливать пароль, демонстрировать экран, вести статистику по переговорам, переписываться с участниками в чате, менять язык меню. Количество конференций и участников не ограничено. Также обещается шифрование видеопотоков.


2020. Телфин выпустил программный телефон для Google Chrome


Пользователи Телфин получили возможность принимать и совершать вызовы, а также просматривать последние звонки на ПК и мобильных телефонах прямо из браузера. В одном окне сотрудники компании теперь могут работать с различными бизнес-приложениями и управлять текущими звонками. Не выходя из Google Chrome также можно получить информацию о последнем вызове и перезвонить абоненту. Чтобы установить «софтфон» на компьютер, ноутбук или любое мобильное устройство для звонков из браузера, необходимо скачать бесплатное расширение в магазине приложений Google Chrome. Пользователи обычных стационарных и IP-телефонов также имеют возможность управлять звонками из расширения для Google Chrome, Mozilla Firefox и Яндекс.Браузер. Они могут обрабатывать текущие вызовы, просматривать журнал звонков и справочник внутренних номеров сотрудников, а также отправлять и принимать СМС-сообщения.


2020. В виртуальной АТС Телфин.Офис появилось распознавание речи


В виртуальной АТС Телфин.Офис появилась новая услуга - преобразование речи в текст. Ее можно использовать для контроля сотрудников (например, на соблюдение стандартов обслуживания клиентов по телефону), выявления реальных потребностей клиентов, оценки их уровня удовлетворенности, оптимизации скриптов продаж. Также, эта функция пригодится для безопасности: например, можно анализировать диалоги на наличие в них фраз типа «перезвоню вам с другого номера», «запишите мой личный мобильный» и т. д. Функция преобразования речи в текст полезна для менеджеров и руководителей отделов продаж и маркетинга, операторов колл-центров, а также журналистов, копирайтеров, переводчиков для расшифровки интервью и комментариев экспертов. До конца месяца распознавание речи будет работать бесплатно, а далее 1 минута перевода будет стоить 85 копеек.


2020. Телфин обновил интеграцию с Битрикс24


Для всех абонентов Телфин, кто работает с виртуальной АТС «Телфин.Офис» и CRM Битрикс24, доступны новые опции интеграции. Теперь, в зависимости от режима работы CRM — классическая или простая — АТС при звонке автоматически создает сделку или лид с источником и ответственным. По источнику (номеру, на который звонил клиент) можно фильтровать контакты в CRM. Если звонок переводится внутри компании с одного добавочного на другой, то ответственным будет назначен тот, кто последний разговаривал с клиентом. В случае пропущенного звонка в CRM (соответствующей карточке клиента) ответственному создается дело. Другие возможности интеграции с Битрикс24 включают: вывод карточки клиента на экран ПК и имени клиента на телефон при звонке, умную маршрутизацию, вызов ответственного сотрудника, только если он online, звонки из CRM и с любой страницы браузера в один клик, добавление записи о звонке в чат.


2020. Телфин начал подключать виртуальные номера в Пскове


Телфин анонсировал старт продаж виртуальных номеров в коде 8 8112. 69 городом России в базе виртуальных номеров Телфин стал Псков. Стоимость подключения данного номера — 990 рублей. Ежемесячная абонентская плата — 300 рублей. Кроме номеров Пскова в Северо-Западном федеральном округе компания предлагает виртуальные городские номера Санкт-Петербурга, Мурманска, Петрозаводска, Калининграда, Вологды и Архангельска. Также абонентам Телфин доступны виртуальные мобильные номера Санкт-Петербурга.


2019. Телфин.Офис интегрировали с CRM Мегаплан


Телфин продолжает расширять партнерскую сеть и число готовых интеграций. АТС Телфин.Офис теперь работает с системой Мегаплан. Интеграция решений позволяет контролировать пропущенные звонки и автоматически переадресовывать входящие вызовы на ответственных менеджеров. Звонки совершаются непосредственно из системы в «один клик». Все разговоры записываются и интегрируются в CRM.Сервис «Мегаплан» рассчитан на работу компаний до 500 сотрудников. С его помощью легко управлять продажами и контролировать задачи и сроки их выполнения. Благодаря интеграции АТС и CRM компании оптимизируют работу сотрудников и повышают уровень сервиса.Стоимость подключения интеграции — 0 рублей. Ежемесячная абонентская плата за 5 пользователей — 400 рублей, за 10 пользователей — 600 рублей. Интеграция решений осуществляется в течение 1 рабочего дня.


2019. В Телфин появился Журнал звонков


В модуле «Контроль пропущенных» сервиса Телфин добавлена новая опция — «Журнал звонков». «Журнал звонков» теперь отображает пропущенные звонки по всем номерам компании, статус перезвона на момент просмотра, а также историю перезвона по каждому пропущенному звонку. Дополнительно пользователь может настроить фильтр по дате, номеру и статусу перезвона. Абонентская плата за услугу «Контроль пропущенных» составляет 1000 рублей в месяц для неограниченного числа номеров. Подключение бесплатное. «Контроль пропущенных» — это дополнительный модуль, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно.


2019. Телфин начал подключать номера Карелии


В базе российских номеров Телфин появились номера Петрозаводска. Стоимость подключения одного номера — 990 руб., абонентская плата — 300 руб. в месяц.Петрозаводск стал 7 городом Северо-Запада, телефонные номера которых предлагает компания. В данном регионе Телфин уже активно продает номера Санкт-Петербурга, Архангельска, Вологды, Череповца, Калининграда и Мурманска. Оформить подключение номера Петрозаводска и других городов России и мира можно по телефону или на сайте, оставив заявку.


2019. Телфин позволяет отправлять и получать SMS с виртуального мобильного


Телфин запускает новую опцию для пользователей виртуальных мобильных номеров Санкт-Петербурга — SMS-уведомления.Отправить и получить SMS теперь могут все абоненты Телфин, которые подключили виртуальную АТС «Телфин.Офис» и виртуальный мобильный в коде +7 931. Наличие АТС — обязательно. Стоимость 1 SMS — от 2 рублей. Длина сообщения: 70 символов. Получить и отправить SMS можно в расширении для браузера и с приложения в мобильном телефоне.На данный момент SMS доступны только для пользователей виртуальных мобильных Санкт-Петербурга. Напоминаем, что стоимость подключения виртуального мобильного номера составляет 500 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц.


2019. Телфин подключает номера Забайкальского края


В июне в Телфин стартуют продажи виртуальных городских номеров Читы. Чита — новый город в списке Телфин, телефонные номера которых компания предлагает клиентам. Стоимость подключения номера в коде +7 3022 — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Телфин подключает виртуальные телефонные номера уже более 65 городов России. Стоимость подключения и размер абонентской платы номеров в разных регионах отличаются. Наличие номеров и их цену можно узнать на сайте компании.


2019. Автоперезвон - новый сервис АТС «Телфин.Офис»


Телфин продолжает увеличивать функции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и анонсирует новую опцию — автоматический перезвон на пропущенные номера. Автоперезвон - это дополнительная функция, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно. Настройка новой функции осуществляется непосредственно из личного кабинета пользователя виртуальной АТС. Здесь можно выбрать номер или группу номеров, которые контролирует АТС на предмет пропущенных звонков; настроить время, через сколько секунд или минут идет перезвон, и схему связи при дозвоне: мгновенное соединение со специалистом или запись голосового сообщения для сотрудника компании. Ежемесячная плата за пользование новой функций АТС составляет 1000 руб - для неограниченного числа номеров. Подключение сервиса — бесплатное.


2019. Телфин начинает продажи виртуальных мобильных номеров Москвы и Санкт-Петербурга


Компания Телфин диверсифицирует пул виртуальных номеров и предлагает мобильные двух городов: Санкт-Петербурга в коде +7 931 и Москвы в кодах +7 999, +7 995, +7 977, +7 969, +7 966, +7 958, +7 939, +7 930. Стоимость подключения виртуального мобильного номера Москвы составляет 990 руб., Санкт-Петербурга — 500 руб. Ежемесячная абонентская плата — 290 руб. и 150 руб. соответственно.Абонентам виртуальных мобильных номеров доступны все опции АТС «Телфин.Офис»: статистика и журнал вызовов, интеграция с различными бизнес-приложениями, запись и хранение телефонных разговоров и другие сервисы. Дополнительный сервис виртуального мобильного номера — информирование абонентов о получении СМС. На данный момент идет работа по разработке данной опции.


2019. АОНы для основных и добавочных номеров в Телфин.Офис


Телфин запускает новую опцию для всех пользователей АТС — бесплатная настройка АОНа в интерфейсе «Телфин.Офис».Теперь можно быстро и легко настроить или поменять АОН для всей компании, для отдельных добавочных или сразу всех сотрудников филиала, выбирая из списка подключенных в Телфин мобильных и городских номеров.При использовании услуги определения местного номера «Будь своим» не указывайте основной номер компании в настройках АТС, и всё будет работать, как и прежде. При этом отдельным добавочным можно назначить личные АОНы.3 клика для настройки АОНа для добавочного:назначаете для своей компании подключенный в Телфин номер для определения;выбираете конкретного сотрудника и его добавочный;присваиваете ему персональный номер для АОНа.


2017. Телфин предлагает местные исходящие номера


VoIP оператор Телфин предлагает для виртуальных номеров новую опцию — «Будь своим». Опция позволяет гибко настраивать определение номеров при исходящих вызовах. Вы можете выбрать интересующие регионы и назначить с какого номера будут совершаться звонки в этот регион. Теперь при звонках на региональные номера у Ваших клиентов будет определяться Ваш местный номер, а значит, Ваша компания будет в этом регионе «своей». Например, у Вас есть два номера, приобретенных в Телфин, это Краснодар и Екатеринбург. При звонках в Краснодарский край с услугой «Будь своим» система автоматически подставит определение Вашего номера Краснодара, а при звонке в Свердловскую область — Екатеринбург. В результате Ваши клиенты будут видеть звонок со своим местным кодом города, с большей охотой будут общаться с Вашими менеджерами и перезванивать им при необходимости.


2017. В облачной АТС Телфин.Офис появилась мини-CRM


Телфин продолжает расширять функционал своей виртуальной АТС Телфин.Офис. В ней появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно создавать свою базу контактов, сортировать контакты по группам, добавлять важные комментарии, просматривать историю звонков, слушать записи переговоров, видеть всплывающую при входящем звонке карточку, совершать звонки в один клик. Новый модуль будет полезен тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Он позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.


2016. Телфин.Офис интегрировали c Битрикс24


Реализована интеграция виртуальной АТС Телфин.Офис с сервисом Битрикс24. Интеграция двух сервисов произведена напрямую, без использования дополнительных платформ-посредников. При входящем звонке от клиента пользователь объединенного сервиса мгновенно увидит на своем мониторе карточку абонента. Менеджер еще до того, как снимет трубку, сможет понять, кто ему звонит, что позволит надлежащим образом подготовиться к разговору. Чтобы впоследствии перевести звонящего в категорию "лид", достаточно будет кликнуть всего лишь одну кнопку. Сотрудники компаний также смогут упростить себе жизнь, совершая звонки клиентам прямо из интерфейса CRM. Нововведение позволит им совершать больше исходящих звонков в течение рабочего дня.


2016. Телфин запустил услугу для объединения сотовых телефонов с офисной АТС


Телфин предложил услугу объединения сотовых телефонов с офисной АТС — Мобильные сотрудники (FMC). Сервис функционирует на базе мобильной сети «Билайн» и доступен на всей территории России. Услуга «Мобильные сотрудники» расширяет функционал АТС «Телфин.Офис», с мобильного телефона доступны те же функции, что и со стационарного телефонного аппарата: перевод, перехват, переадресация, настройка алгоритмов распределения входящих звонков, связь телефонии с корпоративными программами. Благодаря услуге сотрудникам доступны вызовы с сотовых телефонов на офисные и мобильные коллег по короткому трехзначному номеру, а также звонки вне корпоративной сети. При получении входящего вызова на экране телефона отображается оригинальный номер звонящего абонента, а не номер переадресации с офисного телефона.  Абонентская плата за сим-карту «Билайн» составляет от 250 руб/мес.


Отзывы о Телфин
voipobzor | 16.07.12 | #
Телфин входит в топ10 лучших провайдеров!http://www.voipobzor.ru/top10