Софтфоны - программы для IP-телефонии. Обзор лучших SIP клиентов

Обновлено: 06.04.2022



Софтфон - это программа, которая имитирует телефон на вашем компьютере и позволяет звонить и принимать звонки через интернет-телефонию (VoIP). Для того, чтобы звонить через софтфон, нужна гарнитура или USB-трубка или микрофон + динамики.

Преимущество софтфона перед аппаратным IP-телефоном - богатый интерфейс, не ограниченный маленьким телефонным экраном. Поэтому софтоны могут предоставлять дополнительные возможности, например, телефонную книгу, индикацию онлайн-статуса, видеозвонки, передачу тексовых сообщений, факсов. По сути, софтфон - это то же самое, что продвинутый мессенджер.

Существуют софтфоны, которые работают только с определенным VoIP-провайдером и универсальные софтфоны, которые могут использоваться с разными провайдерами, которые поддерживают наиболее распространенный протокол SIP.

Ниже вы найдете некоторые интересные новости о софтфонах.

2022. Softphone.Pro 4.9: самодиагностика, сортировка по BLF и новая синхронизация с Google Contacts


Разработчики Softphone.Pro реализовали синхронизацию с Google Contacts по новому API. Недавно корпорация добра неожиданно поменяла API, но разработчики быстро сделали всё, как надо. Говорят, сейчас работает даже лучше, чем раньше


2021. Softphone.Pro 4.3 позволяет объединять звонки в группы



В Softphone.Pro 4.3 и Softphone.Pro Team внесли некоторые изменения, благодаря которым работать с программой стало еще комфортнее. Теперь звонки, поступившие одновременно нескольким операторам от одного клиента, можно объединить в группу, чтобы разгрузить таблицу вызовов. А во вкладке отчеты появилась возможность группировать операторов. Это поможет сделать анализ работы более точным. Разработчики добавили несколько новых функций в «Постобработку», чтобы ускорить завершение работы со звонком. А IT-специалистам больше не нужно вносить изменения в программу у каждого оператора, достаточно просто воспользоваться конфигурационным шаблоном Default.


2020. SIPNET выпустил новый мобильный софтфон



Новое приложение SIPNET для iOS и Android - это полноценной софтфон, разработанный первым в России провайдером IP-телефонии. Приложение работает как с виртуальной, так и с офисной АТС клиентов SIPNET и раскрывает все возможности SIPNET для клиента, позволяя использовать все возможности SIPNET еще более эффективно.Ранее SIPNET предлагал своим клиентам приложение NetCall, работавшее по принципу заказа звонка GSM канал и решало задачу связи в тех местах где не было устойчивого интернет-соединения. Данное приложение по-прежнему доступно клиентам. Запуск приложения – очередной шаг реализации стратегии развития сервисов компании для своих клиентов, среди которых – расширение интеграционных возможностей с внешними сервисами, а также повышение качества и удобства интерфейсов пользователя.


2019. 3CX выпустила новые SIP-софтфоны для iOS и Android со сквозным шифрованием



Компания 3CX выпустила новые SIP-клиенты для Android и iOS с шифрованием голоса, включенным по умолчанию. Кроме шифрования, оба приложения получили ряд интересных возможностей. Android приложение получило принципиально обновленный интерфейс пользователя, сквозное шифрование разговоров (от мобильного устройства к АТС) через защищенный туннель и функцию восстановления связи на лету. В iOS-приложении также появился полнофункциональный корпоративный чат, не уступающий по возможностям чату в веб-клиенте 3CX. Также в приложении добавлена поддержка протокола IPv6 и сквозное TLS-шифрование голоса в туннеле.


2019. В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции



Компания Ведисофт объявила о выходе новой версии софтфона Softphone.Pro 3. Основным нововведением стала поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. Теперь пользователи могут ставить звонки на удержание, переключаться между ними и делать консультативный (условный) перевод. Режим конференции позволяет объединять до 6 участников в один общий звонок. Для менеджеров по продажам будут полезны новые интеграции с Zoho CRM и Hubspot, а операторам колл-центра наверняка понравится функция проигрывания готовых аудио-сообщений.


2017. В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями



SIP-софтфон для бизнеса Softphone.Pro 2.0 обзавелся встроенными средствами для интеграции с Web-сервисами и Windows-приложениями.  Новая возможность позволяет быстро и без участия программистов добавить в самописную CRM или Helpdesk систему самые популярные функции интеграции с телефонией: исходящий звонок по клику, всплывающую карточку клиента при входящем звонке и журнал звонков с аудио-записями (программа сохраняет аудио-файлы в настроенную сетевую папку, FTP или HTTP сервер). Еще одна новая возможность - исходящие звонки по клику из Microsoft Office Excel. Функция будет полезна менеджерам по продажам и операторам колл-центра, которые занимаются массовым обзвоном клиентов по Excel файлу.


2017. В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями



В новой версии софтфона для бизнеса Softphone.Pro 1.5 появилось окно "Журнал звонков" со списком всех совершенныхпринятых звонков и возможностью прослушивания аудиозаписей.  По-умолчанию, все аудиозаписи сохраняются на локальном компьютере, но пользователь может настроить хранение аудиозаписей в облачном хранилище Яндекс.Диск или Google Drive. Таким образом, пользователь не зависит от тарифных планов облачных АТС, в которых время хранения аудиозаписей ограничено. Например, даже бесплатного тарифа на Яндекс.Диск хватит для хранения 34 дней разговоров. Также в новой версии программы появились 2 новых средства для борьбы с пропущенными звонками: переадресация пропущенных звонков на внешний/внутренний номер и мгновенные еmail-уведомления о пропущенных звонках.


2014. 3CXPhone вошел в Топ-5 лучших софтфонов по версии Software Advice



Популярный западный блог Software Advice составил список 5 лучших софтфонов в плане удобства интерфейса и использования. И первым в этом рейтинге отмечен 3CXPhone. Благодаря сочетанию хорошего дизайна и новых технологий, компания 3CX создала решение, которое действительно удобно для пользователя и обеспечивает все необходимые функции телефона. 3CX подумал о всех своих пользователях, 3CXPhone может работать как на настольных так и на мобильных платформах, среди них: Windows, Mac OS, Android и Iphone. Лучше всего программный телефон 3CX Phone работает с родной IP АТС 3CX Phone System, которая кроме софтфона поддерживает большинство популярных IP телефонов, например snom, Yealink, Cisco и Polycom.


2011. Microsoft выпустила Lync 2010 Phone Edition



Компания Microsoft выпустила программное обеспечение Lync 2010 Phone Edition для IP-телефонов Aastra, LG-Nortel и Polycom. Данное ПО было разработано вместе с производителями данных устройств для нескольких моделей телефонов. Lync Phone Edition позволяет управлять звонками и настройками телефона с компьютера, совершать и принимать звонки через PBX, PSTN, VoIP каналы, контролировать онлайн статус контактов, принимать голосовую почту и т.д. Решение обеспечивает повышенный уровень безопасности и администрируемости телефонной инфраструктуры.


2010. Новая версия софтфона 3CX Phone 5 BETA



Компания 3СХ анонсировала новую версию программного телефона - 3CX Phone 5 BETA for Windows. По старой "традиции" 3CX Phone 5 for Windows распространяется бесплатно. Новая версия включает в себя множество новых функций и исправлений. Основные новшества - улучшенная поддержка видео, поддержка нескольких SIP-аккаунтов и BLF (Busy Lamp Field, мониторинг линии другого абонента). Добавлена поддержка гарнитур Jabra, также в перспективе запланирована поддержка гарнитур Plantronics (на данный момент в 3CX Phone 5 ее нет). 3CX Phone 5 поддерживает до 5 одновременных линий (до 5 одновременных звонков на каждый аккаунт). Добавлена поддержка русского языка для Caller ID, истории вызовов и телефонной книги.


2010. 3CX представила мобильный VoIP клиент для iPhone



После успешного запуска софтфона 3CX Phone for Android, 3CX представила мобильный VoIP клиент и для платформ Apple iPhone, iPod  и iPad. Первая бета версия уже распространена среди тестеров. 3CX Phone for iPhone - это полностью RFC-совместимый SIP-клиент, который поддерживает такие функции, как удержание вызова, перевод вызова, запись и прослушивание вызовов. Софтфон позволяет осуществлять звонки через сети 3G и Wi-Fi, подключаясь к IP-АТС 3CX или к VoIP провайдеру напрямую. Приложение работает только на iOS 4 (не поддердживаются iPhone 2G, а также устройства первого и второго поколения). Для iPod and iPad, разумеется, потребуется гарнитура со встроенным микрофоном.


2010. Octopus разработал программный SIP-телефон Октофон



Компания Новион, провайдер сервиса виртуальной АТС Octopus, разработала собственный софтфон Октофон. Он объединяет в себе все основные способы коммуникаций: голосовую связь, мессенджер, SMS, факс, передачу файлов, голосовую почту. Октофон можно подключить к любому SIP-провайдеру, например, SIPNET, Telphin, Nonoh, Betamax и другим. Но максимум возможностей он предоставляет при использовании в комбинации с виртуальной АТС Octopus. В частности, тогда Октофон будет содержать единый корпоративный справочник сотрудников, в котором можно легко и быстро найти нужного коллегу и тут же связатося с ним удобным способом. Для каждого сотрудника в списке контактов указывается его текущий онлайн статус и возможные каналы связи. Все общение между сотрудниками по Октофону через ПК – абсолютно бесплатное. Более того, через Октофон вы можете звонить на Skype, и этот звонок для вас тоже будет бесплатным.


2010. SIPNET совершенствует свой софтфон

Российский VoIP провайдер SIPNET интегрировал голосовой и видео движок TeamSpirit 3.1 Voice&Video Engine PC в новую версию программного IP-телефона Sippoint Mini. Новый движок призван улучшить качество передаваемой речи, избавиться от задержек и потери пакетов, улучшить синхронизацию голоса и видео. Напомним, что кроме (дешевых) голосовых звонков на обычные и мобильные телефоны, SIPNET позволяет своим пользователям осуществлять бесплатные видеозвонки друг другу. Движок Spirit позволит SIPNET повысить свою конкурентноспособность по сравнению с лидером рынка Skype.


2009. Mango-Talker - софтфон для Mango Office



Компания Манго Телеком разработала собственнный софтфон Mango-Talker, который полностью интегрирован с сервисом виртуальной АТС Mango-Office. Это программный SIP телефон, при помощи которого можно звонить с компьютера на любые телефоны по низким тарифам, принимать телефонные звонки на свой номер Mango-Office, отправлять и принимать факсы, прослушивать сообщения, оставленные на автоответчик. Mango-Talker позволяет любой звонок принять, отклонить, перевести на другого абонента, поддерживает список контактов, показывает состояние счёта, ведёт мониторинг голосовых и факсимильных сообщений.


2009. X-Lite - бесплатный VoIP софтфон для Windows и Mac OS



X-Lite - это пожалуй самый удобный и функциональный SIP-клиент из бесплатных программных телефонов, поэтому многие VoIP-операторы предлагают именно эту программу скачать со своего сайта. Линий, правда, всего 2 - не так мало, но обычному человеку больше вряд ли и нужно. Плюс у программы в принципе, интуитивно понятный интерфейс - она сделана наподобие телефона, поэтому вопросов возникнуть особых не должно. X-Lite поддерживает видео-звонки через сети SIP, передачу мгновенных текстовых сообщений по SIP-протоколу, запись аудио и видео звонков, конференц-связь с 2-мя участниками (с инициатором разговора получается трое), хранение истории пропущенных/принятых/набранных звонков. Минус - есть использования только одного SIP-аккаунта в настройках (как показывает практика, пользоваться одним VoIP-провайдером экономически не всегда выгодно, а каждый раз вводить настройки тоже не всегда радостно - удобнее было бы просто переключаться между аккаунтами, но нет) .


2007. Avaya и Lenovo встроят клиент унифицированных коммуникаций в ноутбуки ThinkPad

Компании Avaya и Lenovo заключили соглашение в области решений IP-телефонии и унифицированных коммуникаций. В рамках партнерства в ноутбуки ThinkPad будут интегрированы новейшие VoIP-решения и унифицированные коммуникационные инструменты Avaya, что обеспечит пользователей, отправляющих и получающих телефонные вызовы через ноутбук, современным уровнем безопасности, практичности и качества услуг. Совместное решение впервые объединит ведущие технологии биометрической и парольной защиты компании Lenovo и программное обеспечение Avaya IP Softphone, позволяющее вести телефонные переговоры с ПК, при этом аутентификация профиля пользователя обеспечивается при помощи считывания отпечатков пальцев.


2007. Gizmo Call - VoIP клиент в браузере



Gizmo - ближайший конкурент Skype на рынке сервисов для IP-телефонии объявил о выходе нового вэб-сервиса Gizmo Call, который позволит совершать звонки на стационарные и мобильные телефоны по всему миру непосредственно из окна браузера.  Пользователю необходимо лишь иметь установленный Adobe Flash 9. Gizmo Call позволяет воспользоваться всеми бесплатными возможностями своего старшего брата Gizmo Project: бесплатные звонки всем пользователям Gizmo Project, Windows Live Messenger и GoogleTalk, а так же звонки на любые SIP устройства.Кроме того, каждому пользователю сервиса предоставляется возможность совершать по 10 минут звонков ежедневно на бесплатные направления SIPphone (в числе бесплатных стран присутствует и Россия). А пользователи, оплатившие кредит Call Out, исчерпав бесплатные минуты, смогут звонить на телефоны по тарифам SIPphone, а заодно получат персональную кнопку "Call Me", которую смогут разместить на веб странице или послать друзьям по электронной почте, обеспечив возможность click-to-call.


2006. Абоненты региональных операторов смогут получать SMS из Mail.Ru Agent

Компания Mail.ru объявила, что получать SMS, отправленные из программы Mail.Ru Agent, и отвечать на них смогут не только абоненты МТС, "Билайна" и "Мегафона", но и менее крупных операторов: TELE2, НСС, "Индиго", "Астрахань GSM", UTEL, "Мотив" и НТК. Работа с SMS поддерживается в версии Mail.Ru Agent 4.6. Для отправки сообщения на телефон достаточно выбрать получателя в списке контактов, причем отправлять SMS можно даже людям, не являющимися пользователями российского интернет-пейджера. В этом случае достаточно добавить в список телефонный контакт. У одного контакта может быть до трех телефонных номеров. Отвечать на SMS, отправленные из Mail.Ru Agent, можно точно так же, как и на сообщения с телефонов. Однако цена такого сообщения выше, чем у обычных SMS - 30 центов без НДС. За входящие сообщения платить не нужно.


2006. Vonage выпускает VoIP-телефон с USB-подключением

VoIP-оператор Vonage предложил своим клиентам новый телефонный аппарат V-Phone, который может быть присоединен к любому компьютеру через интерфейс USB и, при наличии широкополосного доступа, позволит владельцу сделать звонок. Телефон работает только с платформой Windows, позволяет звонить на любые телефоны, включая программные, и стоит 40 долларов, сообщает E-Commerce Times. Использование нового аппарата позиционируется компанией как неплохая замена мобильной связи для людей, проводящих много времени в разъездах или командировках. Vonage надеется, что V-Phone заинтересует не только частных лиц, но и организации, сотрудники которых смогут существенно сэкономить на связи.


2006. CounterPath предоставляет программное VoIP-решение

Компания CounterPath Solutions Inc., лидер в поставке программных VoIP и VideoIP SIP-телефонов, подписала лицензионное соглашение с BT Retail (подразделение British Telecom) на поставку BT Softfone. BT Softfone - инструмент связи, который позволит широкополосным клиентам BT получить выгоду от новых услуг BT, включая VoIP c безопасным вызовом по интернет и видео-сообщения. Это часть плана BT по развертыванию дополнительных мультимедиа возможностей и сервисов в будущем. BT Retail выбрала CounterPath за его революционное и передовое VoIP-решение, обеспечивающее интуитивный, дружественный интерфейс для VoIP-коммуникаций, поддерживающий аудио и видео сообщения высокого качества. Подход компании к разработке решения на основе стандартов гарантирует высокую способность к взаимодействию с существующей инфраструктурой BT.


2006. IP-телефоны на базе Windows CE

Корпорация Microsoft и совместное предприятие LG-Nortel подписали протокол о намерениях, предусматривающий развитие технологий VoIP, включая разработку IP терминалов на базе операционной системы WinCE и создание видеотелефонов с использованием ОС WinCE 6 (кодовое название - Yamazaki). Протокол укрепляет существующие связи двух компаний, в результате которых разработаны мультимедийный телефон LIP-6824CD с поддержкой протокола SIP, работающий под управлением операционной системы WinCE 5, также выпущен видеотелефон для глобальных рынков на базе WinCE 6. Ожидается, что окончательное соглашение будет подписано в течение ближайших месяцев и что к этому времени появится сообщение о функциональности новых IP-телефонов на базе WinCE 6.


2006. Таксофон пытается клонировать Skype

Эстонский VoIP-провайдер Таксофон запустил одноименный сервис интернет-телефонии, к которому, по ее данным, за прошедшие три месяца подключились около 10 тыс. человек.  Чтобы воспользоваться сервисом Taksofon, необходимо скачать и установить на своем компьютере бесплатную программу, которая, помимо базовых функций управления звонком, поддерживает отправку и прием SMS, а также запись разговоров (они сохраняются в формате WAV и могут быть затем перекодированы в MP3). Поддерживаются звонки с компьютера на компьютер и на обычный телефон, имеется также московский номер дозвона, позволяющий устанавливать соединение с абонентом "Таксофона" из ТфОП (аналогично SIPNET, но там номеров больше). Есть возможность настроить и использовать автоответчик и переадресацию вызовов.


2005. Телефон для компьютера Firebox

Компания Firebox выпустила телефонный аппарат, предназначенный для облегчения использования услуг IP-телефонии в том случае, когда связь осуществляется через персональный компьютер. Фактически, аппарат призван заменить, не очень удобную в использовании, гарнитуру. Например, если на компьютере пользователя установлено программное обеспечение Skype, позволяющее совершать бесплатные звонки с компьютера на компьютер, Firebox VoIP Cyberphone позволит пользователю выполнять привычный телефонный звонок, просто поднимая трубку и набирая номер на аппарате. Подключается устройство к разъему USB, позволяет упростить и ускорить вызов абонента в программе Skype и звонит как обычный телефон, когда поступает входящий вызов. Стоимость аппарата состовляет 30 фунтов.


2001. Avaya демонстрирует новые возможности своих IP-телефонов

Напроходящей в Сингапуре выставке CommunicAsia 2001 Avaya представилановое программно-аппаратное обеспечение для IP-телефонов,обеспечивающее их совместную работу с портативными PDA-компьютерами(Personal Digital Assistant - PDA) через инфракрасный порт. Новоепрограммно-аппаратное обеспечение, которое будет доступно пользователямIP-телефонов Avaya в качестве бесплатной модернизации, позволяет нетолько набирать номер непосредственно из записной книжки PDA и удаленноуправлять функциональными телефонными клавишами Conference, Transfer,Hold, но также пользоваться разделяемыми офисными приложениями. Втечение 2001 г. планируется обеспечить с использованием подключаемыхчерез инфракрасный порт PDA-компьютеров поддержку различных приложенийЛВС, включая электронную почту и просмотр web-страниц. Такжесегодня Avaya представила новую версию программного обеспечения IPAgent Release 2.0, включающую Avaya iClarity IP Audio Component, чтообеспечивает повышенное качество передачи голоса.