Топ 10: Программы для автодозвона

2024. Телфин интегрировал сервисы с CRM Quick Sales



Российский провайдер коммуникационных сервисов Телфин и компания CRMpartner представили готовое решение интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и CRM-системы Quick Sales. Готовый модуль интеграции бизнес-решений позволяет объединить виртуальную АТС с CRM всего за несколько часов. Все работы по подключению системы Quick Sales компания CRMpartner берет на себя. При этом пользователи могут самостоятельно настраивать работу встроенного модуля IP-телефонии. Благодаря интеграции АТС «Телфин.Офис» и системы Quick Sales пользователи получают расширенный функционал сервисов для ведения качественных коммуникаций с клиентами: маршрутизация звонков, автодозвон и конференцсвязь, запись и локальное хранение разговоров, звонки из CRM в один клик, всплывающие карточки при входящих и исходящих вызовах и т.д.


2019. Новые фильтры в автодозвоне Оки-Токи



Разработчики Оки-Токи расширили возможности фильтрации задач внутри автодозвона и подготовили полезную заметку по управлению фильтрами. Используя фильтры, вы упростите для себя поиск и взаимодействие с задачами автодозвона. Вернуть задачи в работу, завершить задачи раньше времени или перенести - теперь это удобнее и больше походит на CRM, чем просто на список номеров.


2019. Экспериментальная возможность в Оки-Токи: Автодозвон без сценариев



Автодозвон Оки-Токи - это универсальный инструмент. Его используют в различных отраслях бизнеса, где необходима автоматизация звонков. Иногда возникает необходимость управлять выбором времени звонка по сложным условиям - например, в зависимости от номера попытки и результата последней попытки назначать следующий звонок абоненту. Вы сможете принимать решения о времени попытки для каждой задачи на основе своих правил в обход автоматизации, работает для всех. Для этого вам потребуются: 1. WEBHOOKS для получения событий автодозвона; 2. API переноса задачи для управления назначенным временем.

2019. Сервис Оки-Токи обновил Операторское место



Сервис для Call-центров Оки-Токи продолжает активную работу над операторским местом, улучшая и расширяя его возможности каждый день. За последний месяц разработчики добавили кнопку SMS (прямо из операторского места можно отправить SMS на номер клиента), добавили кнопку отключения микрофона при разговоре с абонентом, добавили виджет "Автодозвоны", в котором по очередям сгруппированы автодозвоны и их статусы, обогатили функционал взаимодействия с пользователями (позвонить , отправить sms, открыть профиль, создать чат или отключить его), добавили возможность переадресовать абонента на внешний номер телефона, на пользователя или на очередь, оформив это выпадающим списком с возможностью поиска.


2014. Oktell Antirobot экономит время операторов Call-центров



Oktell Antirobot  - это приложение для контакт-центров и call-центров с большим трафиком исходящих звонков. Антиробот прерывает вызов, как только система автодозвона попадает на голосовую почту и, таким образом, экономит время операторов Call-центра. Первая статистика использования этого приложения дала такие результаты. При трафике в 1 000 000 исходящих звонков в месяц (на все номера) Антиробот распознает около 2 000 занятых абонентов и более 46 000 недоступных. При прозвоне базы мобильных номеров  цифры уже около 140 000 недоступных и 20 000 занятых абонентов. По оценке пользователей,  одно автосоединение оператора с голосовой почтой тратится около 1 - 1,5 минуты. То есть контакт-центру с 50 операторами, Антиробот компенсирует около 150 рабочих операторо-дней (на 1 миллион вызовов в месяц).


2013. Call Office - простая и удобная программа автодозвона



Один из самых недорогих и эффективных способов оповестить клиентов, партнеров или должников является использование программы автодозвона. Программа Call Office может работать напрямую с базой данных вашей информационной системы и в ней же сохранять результат звонка. Таким образом ваши данные будут всегда актуальны и вы сможете видеть всю статистику звонков прямо в вашей информационной системе. Программа может работать через голосовой модем, телефонную линию, сотовую связь (через GSM-модем), IP-телефонию или Skype. Вы можете записать индивидуальное звуковое сообщение для каждого вашего клиента, абонента или должника. Можно произносить сумму задолженности, срок ее погашения или любую другую информацию из вашей базы данных. Стоимость лицензии на программу начинается от 2450 руб. Можно приобрести только те функции программы, которые вам действительно нужны для автодозвона, и сэкономить, отказавшись от ненужных возможностей.


2007. Skype 3.5 для Windows – новые возможности



Долгожданная финальная версия Skype 3.5 для Windows наконец увидела свет. Теперь можно спокойно рассмотреть самые интересные возможности, которые предоставила нам эта версия программы. Автодозвон – позволит программе автоматически дозваниваться до «занятых» номеров. Перевод звонка - позволяет легко переадресовать входящие вызовы другим абонентам Skype или на телефоны городской или мобильной сети. Вывод истории сообщений, за определенный период времени. Это очень удобная функция, которая позволит отфильтровать историю сообщений по промежутку времени: за последний разговор, за день, за неделю, за текущий месяц, за 30 дней, с самого начала общения. Возможность отправить видео клип прямо в окно беседы или добавить его в индикатор настроения. Редактирование и удаление чат сообщений - позволяет отредактировать или удалить любое собственное сообщение в Skype чате, или сообщение любого участника группового чата, если вы являетесь модератором этого чата.