Топ 10: системы бизнес коммуникаций

2023. Телфин запустил омниканальный сервис коммуникаций с клиентами - Омни-



Провайдер бизнес-телефонии Телфин запустил комплексное решение омниканальной связи Омни-, включающее в себя АТС «Телфин.Офис», виртуальный мобильный номер РФ, интеграцию CRM (Битрикс24 или amoCRM) с телефонией и мессенджерами WhatsApp и Telegram, а также виджет звонка с сайта. Дополнительно к основному перечню услуг в «Омни-» можно подключить функцию приема и совершения звонков через Telegram, как на мобильные номера через мессенджер, так и на аккаунты. С таким решением не надо самостоятельно подключать разные сервисы и интегрировать их друг с другом, все работы по настройке берут на себя специалисты Телфин. Процесс подключения занимает не более одного рабочего дня. Стоимость сервиса начинается от 2680 руб/мес (за 4 сотрудника).


2021. Slack разрешил переписываться пользователям из разных компаний



Slack хочет стать полноценным мессенджером для бизнес-коммуникаций. Новая фича Connect DM позволяет отправлять сообщения сотрудникам других компаний, использующих Slack. Сначала нужно отправить приглашение через рабочий адрес почты. Как только его примут, новый контакт добавится на боковую панель Slack. Разговоры привязаны к организациям пользователей, но существуют в отдельном разделе приложения. Администратор компании может разрешить или запретить подобные чаты. Напомним, в прошлом году в Slack появилась (платная) возможность создавать общие каналы для нескольких организаций - функция позволяет общаться сотрудникам из 20 компаний в одном канале.


2019. Pexip Infinity позволяет делать видеовызовы в Google Hangouts


Pexip Infinity предоставила возможность подключать к встречам в Google Hangouts Meet сторонние видеотерминалы типа Cisco, Polycom, Avaya, а также системы Unified Communication - Skype for Business и Microsoft Teams. При этом поддерживается двусторонний обмен контентом во время сеансов видеоконференцсвязи. Данный модуль шлюзования доступен у Gold Partner в России и странах СНГ, компании Plentystars.

2007. IBM и Cisco сотрудничают для интеграции унифицированных коммуникаций в бизнес приложения

Корпорации IBM и Cisco объявили о совместных планах по созданию новой платформы для разработки клиентских приложений с поддержкой унифицированных коммуникаций и групповой работы.Новая клиентская платформа Unified Communications and Collaboration Client Platform (UC2 Client Platform) основана на наборе API-интерфейсов IBM, представляющем собой подмножество механизмов Lotus Sametime для поддержки групповой работы, и наборе API-интерфейсов Cisco для доступа к различным коммуникационным функциям, в том числе к сервисам для передачи голоса и видео. В свою очередь, механизмы решения Lotus Sametime основаны на продукте IBM Lotus Expeditor, использующем открытые технологии OSGi и Eclipse. Это позволяет заказчикам и партнерам создавать новые типы простых в управлении приложений и сервисов, способных исполняться в Web-браузерах на настольных ПК, ноутбуках и на компактных мобильных устройствах.


2006. Swarmteams - био-коммуникации по SMS



Swarmteams - это сервис групповых коммуникаций через SMS, IM, RSS и VoIP. (Групповых - имеется в виду широковещательных, т.е. один посылает, все получают). Похоже на лист рассылки. Как говорят представители компании, в основе идеи сервиса лежат природные коммуникации, например в стае животных или птиц. И кстати, я бы не сказал, что такой подход к организации онлайн рабочих групп - сенсационный. Многие буржуйские гуру сходятся на том, что успешный проект в онлайне можно создать только на таком вот природном взаимодействии, а не на принципе "босс говорит - я делаю". И довольно часто они называют виртуальную рабочую группу "community" (т.е. сообществом), что в нашем понимании означает скорее "поболтать на форуме". ***


2006. Cisco Unified Communications повышает эффективность малого и среднего бизнеса

Новая система унифицированных коммуникаций Cisco позволяет работникам обмениваться данными по электронной почте, телефону и факсу с помощью разных мобильных устройств. Малые и средние предприятия, как правило, действуют в условиях острой нехватки времени и ресурсов, а Cisco Unified Communications создает для них единую интегрированную коммуникационную систему с богатой функциональностью. Новые функции этой системы включают поддержку видеосвязи, которая становится такой же простой и удобной, как традиционная телефония, и поддержку защищенной беспроводной связи для мобильных компьютеров (ноутбуков). Кроме того, для связи с коллегами и коллективной работы пользователи получают единый простой интерфейс, поддерживающий функции телефонии, электронной почты, мгновенного обмена сообщениями, а также аудио-, видео- и web-конференций. Все это позволяет сотрудникам быстрее, эффективнее и экономичнее реагировать на запросы заказчиков.


2006. До конца десятилетия 95% компаний будут использовать VoIP

Глава отдела по развитию и планированию бизнеса компании Time Warner, Michael Rouleau, сделал собственный прогноз на дальнейшее развитие IP-телефонии в деловых кругах. Он уверен, что к 2010 году 95% коммерческих структур будут, в той или иной мере, пользоваться услугами VoIP, пишет информационное издание Telecommunications Industry News. Большинство компаний перебираются на VoIP под воздействием рекламной информации о существенной экономии средств на связи, однако значительный процент клиентов этих компаний испуган публикуемой информацией о проблемах с IP-телефонией, что является сдерживающим фактором для развития этой технологии. Таково устройство человеческой психики: несколько страшилок от неудачного применения VoIP перевешивают тысячи случаев успешного использования.