Топ 10: Сервисы и системы для аудио конференцсвязи

2023. В МТТ Бизнес появились Комнаты аудиоконференций и Автоинформирование



МТТ расширил возможности своей виртуальной АТС МТТ Бизнес. Теперь для интеграций доступны 70+ наиболее популярных на рынке CRM-систем – Битрикс24, amoCRM, YClients, а также специализированные из разных сегментов: медицина, доставка, e-commerce и другие. Кроме того, разработчики МТТ добавили в виртуальную АТС такие сервисы, как «Комнаты аудиоконференций» и «Автоинформирование». Для организации аудиоконференций достаточно позвонить на городской телефонный номер, специально выделенный для участников переговоров. В одной виртуальной переговорной можно собрать до 100 человек. Для проведения конференции можно приобрести номер 8-800, звонки на такой номер будут бесплатными. Управлять сервисом можно из личного кабинета пользователя ВАТС, дополнительного оборудования услуга не требует.


2021. Сервис Zadarma представил интеграцию с Microsoft Teams.



Сервис телефонии Zadarma представил официальную и бесплатную интеграцию с популярной платформой Microsoft Teams. Сервис Teams от Microsoft представляет собой целый комплекс инструментов, среди которых чат, видеоконференции и возможность создания заметок и вложений. Одним из главных плюсов системы является то, что всех участников можно разделять на отделы и группы и проводить совещания и созвоны нажатием одной кнопки. Интеграция позволит объединить в одну экосистему телефонию Zadarma и удобство Teams, а значит: звонить клиентам прямо из интерфейса MS Teams, настраивать маршрутизации звонков для организации в Teams, настраивать голосовые меню и дополнительные функции в MS Teams, получать записи ваших звонков на почту или прослушивать в интерфейсе Zadarma, переводить все разговоры в текст и анализировать звонки по 50+ параметрам


2020. Telegram запустил аудиоконференции на тысячи участников



Telegram запустил аудиоконференции в группах - голосовые чаты, к которым участники могут присоединиться в любой момент. В таком чате одновременно могут участвовать тысячи пользователей. Голосовые чаты доступны в любых группах - в одном окне с перепиской. Запустить голосовой чат может администратор из профиля группы, для этого надо выбрать «Ещё» и «Голосовой чат». В отличие от обычных звонков, договариваться о времени не нужно, голосовой чат открыт всегда. В группе всегда видно, кто из участников сейчас говорит. Пользователи могут в любой момент присоединиться и послушать. При этом после подключения к голосовому чату можно продолжать читать и отправлять сообщения в любые беседы. Кнопки для управления микрофоном останутся на экране.

2019. В виртуальной АТС Zadarma доступна бесплатная система конференц связи.



Сервис облачной телефонии Zadarma обновил функционал услуги Конференци Связи. Теперь создать Конференцию можно абсолютно бесплатно. В рамках АТС клиент может добавить до 30 участников для группового обсуждения. Новый способ создания конференции максимально прост - при разговоре нужно ввести команду 000_номер абонента_# (например 000102# ). Конференция доступна как для входящих так и для исходящих звонков.


2019. Корпоративный чат CommFort обновил дизайн и функционал конференц-связи



Компания CommFort Software выпустила новую версию своего клиент-серверного чата для локальной сети CommFort 5.93. В числе нововведений - новая графическая оболочка, улучшенное управление группами пользователей, более удобный обмен информацией через доску объявлений, улучшенный функционал конференц-связи, обмена файлами и сообщениями. Новая версия предлагает улучшенную поддержку групп пользователей. В частности, теперь возможно создавать вложенные подгруппы, а один и тот же сотрудник может быть включен сразу в несколько групп. Функционал доски объявлений изменился в сторону лучшей читаемости: добавились уведомления на панели задач, а размер вложенных изображений увеличился. Информация о начале и завершении сеансов видеосвязи теперь выводится в событиях, а специальное уведомление информирует о пропущенных видео звонках.


2019. В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции



Компания Ведисофт объявила о выходе новой версии софтфона Softphone.Pro 3. Основным нововведением стала поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. Теперь пользователи могут ставить звонки на удержание, переключаться между ними и делать консультативный (условный) перевод. Режим конференции позволяет объединять до 6 участников в один общий звонок. Для менеджеров по продажам будут полезны новые интеграции с Zoho CRM и Hubspot, а операторам колл-центра наверняка понравится функция проигрывания готовых аудио-сообщений.


2019. Viber обновил интерфейс и добавил групповые звонки



Новая версия популярного мессенджера Viber 10 получила новый дизайн, а также две новые функции: групповые звонки и чаты со скрытым номером. Чаты со скрытыми номерами в Viber позволяют общаться в мессенджере, не обмениваясь телефонами. Чтобы начать переписку, нужно скопировать имя пользователя из сообщения в сообществе или из списка участников группы. Групповые звонки в Viber работают для групп до пяти человек одновременно. Собеседников можно подключать к текущему вызову. Либо же, совершить новый вызов и добавить к нему участников группового чата. Пока что такие вызовы доступны только в аудио-формате, в будущем обещают добавить и видеочаты. Также в приложении обновили экран вызовов: можно просматривать последние вызовы, переходить к списку контактов, а также управлять звонками Viber Out в одной вкладке.


2018. В Гравител появились онлайн-конференции



В виртальной АТС Гравител теперь можно инициировать онлайн-конференции по одному клику с помощью коммуникатора (софтфона). Софтфон является бесплатным приложением и входит в любой тариф ВАТС. Основные возможности: участвуют неограниченное количество пользователей; запуск по одному клику; тема конференции и ее описание отображается в софтфоне каждого участника; можно устанавливать дату, время начала и окончания, а также продолжительность мероприятия; участники разделяются на собеседников и слушателей с определенными правами; во время конференции легко добавлять или удалять участников, переводить их в статус слушателей или назначать модераторами. Настройки сохраняются в отдельном профиле, который может быть использован в дальнейшем для проведения аналогичных мероприятий.


2016. Мессенджер Line добавил конференцсвязь до 200 участников



Мессенджер Line, который уже некоторое время предоставлял возможность совершать аудио и видеозвонки один-на-один, ввел беспрецедентную (для мессенджеров) возможность организации групповых конференц-звонков с участием до 200 пользователей - бесплатно. Очевидно, эта функция направлена, прежде всего, на бизнес-пользователей, и в Line не скрывают, что хотели бы заменить некоторые корпоративные системы конференц-связи. Данная фича призвана выделить Line из толпы мессенджеров. Ведь Facebook Messenger и Viber уже тоже предоставляют возможность совершать голосовые и видеозвонки, WhatsApp -  поддерживает голосовую связь и обещает скоро добавить видео. Конференцсвязь поддерживают Skype и Google Hangouts, однако они проигрывают в качестве основного корпоративного мессенджера для ежедневной связи.


2015. VirtualOfficeTools - набор VoIP сервисов для бизнеса



Питерский оператор Омикрон предлагает сервис VirtualOfficeTools, который представляет собой набор облачных коммуникационных инструментов для бизнеса. Это IP-телефония, облачная АТС, факс, конференц-связь, Call-центр, многоканальные номера, автоинформатор, рассылка SMS, облачное рабочее место, звонок с сайта. Есть готовые отраслевые решения для интернет-магазинов, банков, коллекторских агентств и финансовых организаций, служб такси и транспортных компаний, туристических компаний и  аутсорсинговых Call-центров. В сервисе есть API для интеграции телефонии в CRM и другие бизнес приложения.


2014. Talko - сервис для асинхронной конференцсвязи



В России вчера уже хотели запретить VoIP звонки на телефоны через Skype и другие сервисы, а бывший топ-менеджер Microsoft Рэй Оззи все еще не может успокоиться и продолжает развивать эту загнивающую VoIP технологию. Его новый сервис Talko - предназначен для голосового общения в рабочей группе, обмена текстовыми сообщениями и фотками. Чем же он отличается от Skype и множества других подобных мессенджеров? А тем, что он позволяет общаться не только в прямом эфире, а и асинхронно. Например, это полезно когда сложно найти время чтобы собрать всех нужных людей в одно время. Человек, который был занят и не смог принять участие в онлайн-дискуссии, может позже зайти в нее и прослушать (с любого места) о чем шла речь. И если ему есть что сказать, он может дополнить дискуссию своими репликами. Пока приложение работает только на iPhone и доступно бесплатно. Но очевидно, что скоро и Android-версия появится, и платная версия.


2012. МТС строит виртуальную АТС



Пожалуй, хватит уже мобильным операторам зарабатывать сверхприбыли на продаже минут голосовой связи и обманывать бедных абонентов, наживаясь на WAP, SMS и роуминге. Пора бы им уже предлагать новые полезные услуги, за которые не жалко будет платить. И, нужно признать, они уже далют шаги в этом направлении. Например, Мегафон недавно запустил собственную платежную систему, Билайн хостит Office 365, а вот МТС решил создать собственную виртуальную АТС для бизнеса. На данный момент в МТС Офис доступно несколько услуг. Во-первых, это @втосекретарь - система обработки входящих звонков, которой можно управлять через web-интерфейс. Звонки поступают на многоканальный номер, предоставляемый МТС (в т.ч. 8-800) и перенаправляются по заданным правилам. На днях этот автосекретарь научился также доставлять сотрудникам компании (или клиентам) голосовые сообщения (автоинформирование). ***


2012. Oktell запускает бесплатный сервис конференц-звонков



Разработчик IP-АТС и Call-центров, компания Oktell запустила бесплатный сервис для конференц-связи. Работает он так: вы отправляете приглашения (с сайта) или каким-либо другим способом сообщаете участникам конференц-звонка номер доступа и код конференции. Участники звонят на прямой (московский) номер, вводят этот код и могут общаться между собой. При этом каждый участник платит исключительно своему оператору за звонок на московский номер. Oktell никакой платы за использование сервиса не берет и не предъявляет никаких ограничений на количество участников и продолжительность конференции. В чем подвох? Oktell говорит, что делает это исключительно ради популяризации IP-телефонии (ну и ради рекламы своей Oktell IP-АТС, на базе которой и работает сервис).


2012. DECT-телефоны Gigaset 420 позволяют проводить 3-стороннюю конференцсвязь



Компания Gigaset представила беспроводные DECT-телефоны 420 серии. Модели предоставляют подключение типа Plug&Play, возможность установки базового блока и зарядного устройства на стене, качественное воспроизведение звука, простой в использовании режим громкой связи, эргономичную клавиатуру. Время разговора/ожидания достигает 20/240 часов. Телефонная книга рассчитана на 100 имен и номеров. Новинки позволяют совершать два вызова одновременно (один - внешний, один - внутренний), также проводить трехстороннюю конференц-связь (один внешний, два внутренних участника). Кроме того, имеется возможность передачи телефонной книги между трубками.


2011. Tekmi - вот что такое виртуальный офис



Обычно мы называем Виртуальными офисами сервисы типа Google Apps или Office 365, которые позволяют через интернет работать с почтой, документами, взаимодействовать с сотрудниками. С другой стороны термин "Виртуальный офис" исторически применялся для обозначения сервисов, предоставляющих телефонный номер в нужном городе с возможностью обработки входящих звонков (т.е. виртуальных АТС). Стартап Tekmi (за которым стоит компания Softline) решил объединить функционал обоих решений и правильно сделал. В отличии от своих конкурентов (Манго Офис, Октолайн) сервис Tekmi кроме городского номера, IVR, дешевых VoIP-звонков, конференцсвязи, звонков с сайта, факса, включает в себя корпоративную почту, офисный мессенджер и файлохранилище для совместной работы с документами. И все это работает в веб-интерфейсе. На данный момент сервис находится на стадии бета-тестирования и занимается осваиванием первого миллиона ($) полученных инвестиций и удовлетворением потребностей первого крупного клиента - Альфа-Капитал. ***


2011. Google добавил телефонную конференцсвязь в Hangouts



За счет чего Skype стал супер-популярным? За счет видеосвязи. А на чем Skype зарабатывает деньги? На IP-телефонии. Гуглу не удалось повторить такой же фокус с GTalk/GMail/Google Voice. Потому что уже есть Skype. Но возможно это получится сделать с помощью стремительно набирающего популярность группового видеочата Google Hangouts. Вот это Гугл и собирается предпринять - интегрировать Hangouts с IP-телефонией. На днях в Hangouts появилась возможность звонить на обычные и мобильные телефоны и подключать к конференции людей, которые в данный момент находятся не за компьютером. Это особенно актуально для бизнес-встреч, когда нужно подключить к совещанию внешнего контрагента. Правда, пока эти внешние звонки работают только в США и Канаду (причем за бесплатно). Но нет сомнений, что скоро они станут доступны и в других странах по VoIP-тарифам Google Voice.


2011. Avaya купила производителя конференц-телефонов Konftel



Avaya объявила о приобретении шведской компании Konftel, которая специализируется на производстве конференц-телефонов и систем конференц-связи (популярных и в нашей стране). Сумма сделки - $15 млн.  По заявлению Avaya, линейка продуктов Konftel органично вольется в ее ассортимент  чтобы обеспечить клиентам больший выбор инструментов для аудио-коммуникаций и совместной работы. Оборудование и системы Konftel отличаются высоким качеством звука, благодаря чему создается эффект присутствия. Дистрибьютором Konftel в России является группа компаний ИМАГ (которая не является партнером Avaya).


2010. Konftel 250 - интеллектуальный конференц-телефон



Компания ИМАГ представила на российском рынке новый конференц-телефон Konftel 250, который предоставляет превосходное качество звука  и набор самых востребованных интеллектуальных функций - запись разговоров на карту памяти SD, «мастер настройки конференц-связи» для быстрого и комфортного сбора конференции, русифицированное меню, а также возможность подключения дополнительных микрофонов для увеличения зоны охвата помещения. В телефонной книге аппарата может быть сохранено до 50 контактов и создано до 20 абонентских групп быстрого вызова. Телефон Konftel 250 идеально подойдет как для небольшого конференц-зала, так и для более просторного помещения размером до 70м2.


2010. Campfire добавил конференц-звонки



Групповой интранет чат Campfire добавил возможность одним кликом организовывать аудио-конференции. По словам создателей (37Signals), которые сами используют этот инструмент для совместной работы, хотя чат (с возможностью отправки оффлайн сообщений) и является оптимальным решением для коммуникаций в команде, тем не менее не все вопросы удобно решать с помощью чата. Иногда лучше поднять трубку и поговорить. Теперь в каждой чат-группе появился блок для инициализации конференц-звонка. Он предоставляет каждому пользователю номер и pin-код для подключения к конференцсвязи. При этом все звонки логируются в чате, а после окончания звонка в чат добавляется его запись. Таким образом, тот, кто пропустил звонок, сможет потом его прослушать.


2009. Телеком операторы развивают корпоративные VoIP сервисы

Производитель коммуникационных решений «МФИ Софт» провел опрос среди своихклиентов (около 100 операторов связи) о предоставлении ими VoIP-услуг. В ходеисследования российского рынка был отмечен рост в таких сегментахVoIP-услуг, как предоставление VAS-сервисов (IVR, конференцсвязь, голосовая почта и т. п.) на основе VoIP и подключениекорпоративных клиентов. Значительное количество операторов России и СНГ сообщили, чтооказывают услуги подключения корпоративным клиентам (около 75%),остальные планировали начать развивать это направление в ближайшеевремя.


2009. Мультимедийный VoIP-телефон от Iriver



Компания Iriver представила VoIP телефон,который состоит из двух модулей трубки и специальной настольной базы ссенсорным экраном. Он позволяет не только вестителефонные переговоры с использованием интернета, но и умеет работатькак терминал видео-конференций, а также оснащаетсярадиоприёмником и мультимедийным плеером. Телефон имеет 7-дюймовый экран (800x480пикселей), 1,3-мегапиксельную камеру, порт Ethernet, разъём для картSD, USB-слот, будильник.


2008. Skype выходит на рынок бизнес конференц-связи



Skype является одним из наиболее популярных мессенджеров для бизнеса благодаря своей распространенности, поддержке VoIP и большому числу плагинов. Однако было в нем одно ограничение, которое делало его неподходящим для проведения совещаний (что для бизнеса - обычное дело) - это ограничение на 5 одновременных участников аудио-конференции. Теперь эта проблема осталась в прошлом. В последней версии Skype для Windows число участников голосовых конференций увеличено до 25 человек, что достаточно даже для крупных компаний. При этом, в конференции могут участвовать как пользователи Skype, так и пользователи обычных телефонов, подключенных через SkypeOUT. При этом не требуется приобретать дорогостоящее VoIP-оборудование для конференц-связи. Все что нужно - это достаточно мощный компьютер организатора конференции, достаточно скоростной интернет, ну и конечно гарнитуры для участников.


2007. Система беспроводной аудиоконференцсвязи SoundStation 2W доступна к заказу



Компания Polycom сертифицировала аудиосистему SoundStation 2W для использования в России, и теперь пользователи смогут оценить все преимущества беспроводных аудиосистем. Использование беспроводной связи на частоте 1,9 ГГц обеспечиваетработу конференц-телефона на расстоянии до 45 метров от базового блока,который подключается к любой аналоговой телефонной линии. Емкие Li-ion аккумуляторы позволяют работать аудиосистеме в режиме разговора до 24 часо. Безопасность беспроводных соединений обеспечивается 64-битным шифрованием между консолью и базовым блоком. К системе SoundStation2W можно подключить мобильный телефон*,что позволяет проводить конференции через мобильную сеть в помещенияхбез телефонных линий или вне зданий. При вызове с мобильного телефонасистема выполняет роль громкоговорителя и микрофон. Возможность удаленного обновления программного обеспечения через mini-USB порт. Наличие в модели SoundStation2W ЕХ двух портов для подключениядополнительных микрофонов позволяет использовать систему в помещенияхбольшей площади.


2007. IBM интегрирует Lotus Sametime с офисным пакетом Symphony

Корпорация IBM объявила о планах по интеграции своего нового офисного пакета Symphony с коммуникационной платформой Lotus Sametime. На первом этапе процесса интеграции будет обеспечена возможность загрузки презентаций, текстовых документов и электронных таблиц в веб-конференции Sametime. Аналогично, документы можно будет загружать в SaaS сервис IBM Sametime Unyte. В дальнейшем же в Symphony будет встроена индикация онлайн статуса пользователей Sametime, что позволит, например, увидеть, когда автор документа доступен для общения. Аналогичную интеграцию в IBM обеспечили между Lotus Sametime и Microsoft Office. Связь между Sametime и Symphony будет налажена посредством разработок Eclipse и открытых API для интеграции с системами аудио/видеоконференцсвязи и офисными АТС. Интегрированная платформа выйдет в первой половине 2008 года.


2007. Microsoft и Cisco работают над совместимостью VoIP решений



В ходе совместной пресс-конференции генеральный директор корпорации Microsoft Стив Балмер и глава компании Cisco Джон Чеймберс сообщили, что, хотя компании конкурируют в ряде областей, в рамках партнерских взаимоотношений они намерены сделать собственные решения как можно более совместимыми. Вместе с тем, несмотря на уважительное отношение друг к другу, обе стороны в последнее время предпринимают шаги, лишь усиливающие конкуренцию между двумя компаниями. Так, в прошлом году Microsoft объявила о партнерстве в сфере унифицированных коммуникаций с одним из главных конкурентов Cisco - компанией Nortel Networks. Cisco, в свою очередь, налаживает партнерство с IBM, совместно с которой была приобретена доля в компании VMware, занимающейся выпуском ПО для виртуализации. Cisco и Microsoft также расширяют деятельность в сфере унифицированных коммуникаций. Microsoft недавно приобрела разработчика технологий голосовой связи Tellme Networks, а Cisco - компанию WebEx, занимающуюся разработкой решений для web-конференций.


2007. Конференцсвязь для "средних" предприятий

Компания Avaya сообщила о выходе на мировой рынок ПО для организации аудиоконференцсвязи на предприятиях среднего бизнеса Avaya Meeting Exchange Express, дополняющего пакет предложений Avaya для SMB-компаний, в состав которого входят Avaya IP Office, Avaya MultiVantage Express, а также другие решения на базе IP-УАТС Avaya Communication Manager. Новый программный комплекс поддерживает одновременную работу до 300 участников конференции при помощи одного сервера, использует протокол SIP или традиционные TDM-соединения, обеспечивает взаимодействие практически с любым коммуникационным сервером или офисной АТС. Avaya Meeting Exchange интегрируется с ПО Microsoft Outlook, IBM Lotus Sametime Instant Messaging и Web Conferencing, расширяя возможности коммуникаций пользователей. Заказы на новое ПО с поддержкой различных языков, включая русский, начались во второй половине мая.


2007. Avaya представила новое решение для конференцсвязи

Изучив данные клиентов за несколько лет по средним затратам предприятий на связь при поминутной тарификации, Avaya пришла к выводу, что компании, которые тратят $2500 и более в месяц на конферецсвязь при переходе на Meeting Exchange Express могут ожидать возврат инвестиций в течение 10 месяцев и сэкономить в среднем $1400 в месяц. Avaya Meeting Exchange Express, как и решение для контакт-центров Avaya Customer Interaction Express, представляет собой сложное программное приложение, расширяющее пакет предложений Avaya для предприятий среднего и малого бизнеса. Сегодня в этот пакет входят: Avaya IP Office, Avaya MultiVantage Express, а также другие решения на базе Avaya Communication Manager. Решение Avaya Meeting Exchange Express разработано на базе аналогичной программной технологии - Meeting Exchange Enterprise - основном продукте для организации конференцсвязи на крупных предприятиях и для ведущих сервис-провайдеров по всему миру.


2007. Polycom SoundStructure - новое решение для аудиоконференций.



Polycom, ведущий поставщик унифицированных совместных коммуникационныхрешений в мире, сегодня объявил о выпуске SoundStructure (TM), первоепредставленное аудио решение для передачи голоса и видеоконференций,приложений, обеспечивающее действительно потрясающее качество звука. SoundStructure обеспечивает замечательную звуковую ясность и полное стерео эхоподавление от 20Hz до 22 кГц, идеально подходит для конференц-залов, классных комнат, совещаний. С такими особенностями, как стереоэхоподавление и аудио высокой четкости, SoundStructure системыпозволяют клиентам общаться на расстоянии так эффективно, как если быони были в одной комнате. Технология эхоподавления следующегопоколения делает разговоры чёткими, сохраняя полное стерео разделениеудалённых собеседников, даже если два человека говорят в одно и то жевремя. Кроме того, новая технология шумоподавления исключает широкийспектр фоновых шумов.


2006. Cisco предлагает системы унифицированных коммуникаций предприятиям любого размера

Компания Cisco Systems значительно расширила линейку продуктов, которые входят в систему унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications и поддерживают VoIP, передачу данных и видеосвязь. Новые продукты семейства Cisco Unified Communications обладают новыми возможностями, которые помогут малым и средним предприятиям повысить качество обслуживания клиентов, увеличить эффективность своего бизнеса и сократить текущие операционные расходы. Теперь малому и среднему бизнесу доступен такой продукт, как Cisco Unified CallConnector - простая и удобная панель (toolbar для MS Outlook и IE), поддерживающая телефонные функции, всплывающие окна, интеграцию с телефонными справочниками, а также контроль присутствия (presence) и набора номера одним щелчком мышки с любой web-страницы или из документа Microsoft Office. Новые продукты Cisco Unified Communications включают новую модель IP-телефона Cisco Unified IP Phone, новое решение, позволяющее интегрировать настольные системы с системой унифицированных коммуникаций, а также систему мультимедийной конференц-связи с улучшенной поддержкой масштабируемости, обмена сообщениями и обработки звонков.


2006. JAJAH – мобильные VoIP конференции до 10 участников



JAJAH - VoIP провайдер, предоставляющий возможность осуществлять звонки с телефона на телефон непосредственно через сайт jajah.com, анонсировал новую возможность для своих абонентов – голосовые конференции с числом участников до десяти человек. Прежде чем начать такую конференцию необходимо определить ее участников. Для этого в записной книжке абонента создаются удобные группы. Это могут быть ваши сотрудники, члены семьи или просто друзья. После этого назначается время конференции и ее тема. Далее JAJAH все берет на себя обзванивая в определенный момент всех участников и соединяя их в конференцию. Стоимость такой конференции зависит от числа участников и их расположения и определяется исходя из стандартных тарифов JAJAH. После того, как вы закончите создание конференции и нажмете кнопку CALL, вы увидите точную сумму за минуту для этой конференции. Закончится конференция в тот момент, когда ее инициатор положит трубку.