ОРГАНИЗАЦИЯ CALL ЦЕНТРА

В минувший четверг, 25 января, компания Skype объявила о выходе бизнес-версии сервиса Skype for Business. Как сообщается в пресс-релизе, опубликованном на сайте компании, теперь Skype можно устанавливать на нескольких компьютерах при помощи Windows Installer, а администраторам доступны более продвинутые возможности при настройке программы. Отдельным пунктам значатся «кредиты», выделяемые пользователям для разговоров с «внешними» абонентами (SkypeOut). Помимо этого, в Skype for Business включены так называемые Extras, куда входят видеоконференции и возможность организации call-центра. ***

26 февраля 2003 г., в рамках партнерской программы "Работаем вместе!", компании CompTek, Телеком-Сервис ИТ и Белый Ветер проведут семинар* "Организация Call-центров на базе УАТС Definity", посвященный анализу совместного проекта трех компаний по внедрению Центра Обработки Вызовов (Call Center) в магазинах концерна Белый Ветер. Проект выполнен в середине 2002 года и представляет собой один из примеров подхода к построению клиентской службы торговой компании. ***