Лучшие телефонные гарнитуры для call центров - обзор


2021. Работа оператора в Облачном Контакт Центре теперь еще быстрее и безопаснее



Работа в условиях ковидных ограничений вызвала необходимость быстрого подключения/реконфигурации рабочих мест операторов с одновременным обеспечением высоких стандартов по безопасности и качеству речи. Соглсно требованиям Заказчиков обновление платформы Облачного Контакт Центра предоставляет 2 новые опции работы оператора: Безопасное соединение через гарнитуру/звуковую карту ПК и Безопасное соединение через браузер. Быстрое подключение обеспечивается за счет использования технологии Web RTC (Web Real-Time Communications). Она позволяет устанавливать соединение между пользователями, используя только браузер и не требует установки дополнительных плагинов. Шифрование голоса осуществляется по алгоритму AES-128. В сочетании с безопасным подключением рабочих мест по защищенному протоколу htpps значительно повышает безопасность использования.


2020. Poly представил новую беспроводную Bluetooth-гарнитуру для Microsoft Teams



Компания Poly (ранее Plantronics и Polycom) представила Voyager 4245 Office - новую Bluetooth-гарнитуру с встроенной опцией Microsoft Teams, дополняющую обширное портфолио гарнитур и устройств с опцией Teams от Poly. Гарнитура Poly Voyager 4245 Office расширила линейку сертифицированных для Microsoft Teams устройств. Voyager 4245 Office мгновенно подключает приложение Teams, чтобы ваши сотрудники могли насладиться непревзойденным уровнем свободы, комфорта и высочайшего качества звука. Гарнитуру Voyager 4245 Office можно подключать к стационарным телефонам, ПК или мобильным — чтобы в любой момент перейти от стационарных устройств в облако.


2015. Гарнитуры Plantronics поддерживают стандарт WebRTC



Компания Plantronics объявила, что все ее новые гарнитуры поддерживают стандарт WebRTC. Platronics тесно сотрудничает с партнерами и ведущими сервисными провайдерами для того, чтобы обеспечить интеграцию и совместимость их продуктов с целым рядом приложений Unified Communications и стандартом WebRTC. WebRTC – стандарт, позволяющий встраивать в браузеры приложения для обработки голосовых и видеозвонков в реальном времени, что делает браузер основным интерфейсом коммуникаций и взаимодействия. На сегодняшний день WebRTC поддерживается наиболее популярными браузерами, используется в более чем миллиарде браузеров по всему миру, а также в операционных системах и устройствах. Компании, которые выбирают приложения WebRTC и используют виртуальные машины, поддерживающие передачу аудио через USB, DECT или Bluetooth, могут использовать продукты Plantronics в ходе сессий WebRTC.


2008. Гарнитура для VoIP-телефонии Accutone USB500



Профессиональная интерактивная High-end гарнитура для VoIP-телефонии с разъемом USB. Разработана для профессионального использования в call-центрах. Идеально подходит для Skype– контроллер активного управления позволяет, не прикасаясь к клавиатурекомпьютера, активизировать функции программы и осуществлять цифровуюрегулировку громкости и отвечать на звонки. Гарнитура Accutone USB500совместима со многими PC платформами и с Mac OS 9, OS X. Современныйоригинальный дизайн с алюминиевым держателем микрофона, оборудованногосистемой шумоподавления и ветровым экраном. Специальные 40 мм динамикиобеспечивают мощное стереофоническое звучание.


2008. Телефонные гарнитуры Plantronics серии DuoPro



Профессиональные гарнитуры серии DuoPro, разработанные специальнодля активного использования на протяжении всего рабочего дня, – этоуниверсальные гарнитуры, сочетающие в себе комфорт и высокое качествопередачи звука. Новая конструкция классического оголовья имеет двеопорные подушечки и полностью исключает механическое давление динамикана ушную раковину. Отменный звук гарнитур Plantronics обеспечивается применением запатентованных технологий SoundGuard Plus и Call Clarity. DuoPro- это гарнитура-трансформер. В любой момент можно выбрать наиболееудобный вариант ношения гарнитуры - с ушным крючком, классическимоголовьем или оголовьем Neckband. Вариант крепления с ушным крючкомделает гарнитуру почти незаметной и не нарушает ваш индивидуальныйстиль. При таком использовании гарнитура при необходимости легко ибыстро снимается и одевается. Оголовье Neckband также практическинезаметно и при этом, за счет надежной фиксации гарнитуры, обеспечиваетвысокий комфорт.