Чат для локальной сети

IP-Телефония

Виртуальные АТС

Приложения и сервисы для обмена сообщениями в корпоративной сети Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками
1Slack
2Hipchat
3Microsoft Teams
4MyChat
5Campfire
6Softros LAN Messenger
7Vypress Chat
8Zoho Chat
9Cisco Jabber
10Bopup IM
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Зебра Телеком
6Zadarma
7MCN Telecom
8SIPNET
9Мультифон
10YouMagic
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5UIS
6МТТ Бизнес
7МСН Телеком
8Зебра Телеком
9Sipuni
10onlinePBX

VoIP блог

17.02.17


Отечественный офисный пакет МойОфис хочет быть не только редактором документов, но полноценным рабочим пространством, как Office 365. Недавно в нем появилось облачное хранилище, почтовый клиент, календарь, корпоративная адресная книга, а теперь и мессенджер для совместной работы - Логос. Он напоминает Slack и позволяет создавать групповые чаты, обмениваться файлами и изображениями, а также поддерживает видеозвонки. Кроме того, он интегрирован с редакторами документов так, что позволяет общаться и совместно работать над документом в одном окне. Пока Логос работает только на десктопе, но скоро появятся и мобильные приложения для iOS и Android.
11.02.17

WhatsApp включил функцию двухфакторной аутентификации для всех пользователей мессенджера. Она доступна в приложениях WhatsApp для Android, iOS и Windows Phone. Для её активации необходимо открыть настройки мессенджера и выбрать в меню Аккаунт соответствующую опцию. Если пользователь активировал функцию, ему придётся вводить шестизначный пароль каждый раз при входе в учётную запись с нового устройства. Также он может указать email-адрес для восстановления доступа — на случай, если забудет код доступа.  Если у вас включена функция двухшаговой проверки, ваш номер будет невозможно повторно подтвердить без установленного кода доступа в WhatsApp в течение семи дней с момента последнего использования приложения. По истечении этих семи дней, вы сможете повторно подтвердить ваш номер телефона в WhatsApp без использования установленного кода доступа, но вы потеряете все сообщения, которые находятся в состоянии ожидания. Они будут удалены в процессе повторного подтверждения номера.
01.02.17

Оператор MCN Telecom завершил интеграцию своей виртуальной АТС с CRM Битрикс 24. Подключение сервиса и техническая поддержка бесплатны. Интеграция с Виртуальной АТС позволит менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, автоматически распределять входящие звонки на основе данных из CRM, получать записи разговоров с клиентами. При входящем звонке карточка с данными клиента мгновенно отображается в CRM системе. Специалист видит, что за клиент звонит и какая сделка открыта, тем самым сможет лучше подготовиться к переговорам. Для того, чтобы перевести позвонившего в группу «Лид» специалисту будет достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке. Связка телефонии с CRM системой позволит отследить жизненный цикл клиента, начиная от первого.
01.02.17

Сервис для совместной работы Slack запустил Enterprise Grid - версию для крупных компаний. Она отличается дополнительными функциями безопасности, контроля доступа и администрирования, интегрируется с корпоративными системами безопасности. Скоро в ней также появятся дополнительные аналитические инструменты. Интересно, что одним из первых клиентов этой версии сервиса стала компания IBM, которая сама продвигает похожий продукт IBM Connections и разрабатывает "Slack с искусственным интеллектом" - Watson Workspace. В числе других конкурентов называют Facebook Workplace, Microsoft Teams, Cisco Spark, Jive. Стоимость новой корпоративной версии - не декларируется. Очевидно, она будет формироваться индивидуально. Напомним, обычная версия Slack стоит до $15/мес за пользователя.
25.01.17

Госоператор Ростелеком выпустил мобильный мессенджер Аллё (для Android и iPhone). Он позволяет пользователям обмениваться аудио- и видеозвонками. Но основная фишка - он позволяет бесплатно получить городской номер и принимать звонки на него в мобильном телефоне, а также звонить на городские номера по тарифам Ростелекома, как будто вы звоните с городского на городской (даже если находитесь за границей). Правда, получить номер на данном этапе можно только с кодом Воронежа. По словам представителя компании, в первом квартале 2017 года приложение станет доступно в 16 городах России.
21.01.17

Федеральный оператор связи MCN Telecom запустил в коммерческую эксплуатацию собственную междугороднюю и международную телефонную сеть в Центральном, Северо-Западном, Уральском и Сибирском федеральных округах. Это позволит оператору предложить корпоративным абонентам доступные тарифы на международную и междугороднюю связь. В MCN Telecom говорят, что станут в России десятым оператором дальней связи. Основной оператор дальней связи - «Ростелеком», который до 2006 г. был монополистом в этой сфере. Также в числе операторов дальней связи числятся компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), «Транстелеком», Orange Bussiness Services, «Вымпелком», МТС и «Мегафон».
20.01.17

Корпоративный мессенджер Slack настолько удобен, что сотрудники компаний слишком часто им пользуются. Это приводит к быстрому росту количества информации в чатах, в которой легко запутаться. Чтобы лучше структурировать эту информацию, Slack добавил возможность публикации комментариев к отдельным сообщениям в чатах. Чтобы оставить комментарий к сообщению, можно навести на него курсор и выбрать Start a thread. При этом справа откроется панель, где появится это конкретное сообщение и возможность его комментировать. Для мониторинга непрочитанных сообщений в ветках в Slack появится раздел All Threads — в нём будут собраны все новые комментарии, которые не видел пользователь.
30.12.16


Шведская компания Volvo стала первым автопроизводителем, оснастившим свои транспортные средства доступом к Skype for Business. Сервис будет интегрирован с электроникой только наиболее дорогих автомобилей Volvo: кроссовера XC90, седана S90 и универсала V90. В информационно-развлекательные системы этих машин будет добавлена отдельная вкладка для сервиса, управлять которым можно будет при помощи сенсорного экрана или кнопок на руле. Автомобилисты смогут звонить и принимать вызовы по Skype, организовывать конференции (в том числе по видеосвязи) с несколькими собеседниками одновременно и пользоваться другими функциями этой интернет-службы. Также будет доступна возможность записи разговоров для последующего прослушивания.
Топ-10 аутсорсинговых контакт-центров России 2016
19.12.16

Исследовательское агентство iKS-Consulting опубликовало исследование рынка аутсорсинговых контактных центров в России 2015-2020. Основными факторами, способствующими росту объема услуг центров обработки вызовов являются переход от услуг внутренних контакт-центров к аутсорсинговым, доступная стоимость предоставляемых услуг, возможность снижения затрат при выносе площадки в регионы, повышение уровня информированности потенциальных клиентов, более лояльное отношение руководителей бизнеса к аутсорсингу. Доли контакт-центров по выручке от аутсорсинговых услуг показаны на картинке.
17.12.16

Реализована интеграция виртуальной АТС Телфин.Офис с сервисом Битрикс24. Интеграция двух сервисов произведена напрямую, без использования дополнительных платформ-посредников. При входящем звонке от клиента пользователь объединенного сервиса мгновенно увидит на своем мониторе карточку абонента. Менеджер еще до того, как снимет трубку, сможет понять, кто ему звонит, что позволит надлежащим образом подготовиться к разговору. Чтобы впоследствии перевести звонящего в категорию "лид", достаточно будет кликнуть всего лишь одну кнопку. Сотрудники компаний также смогут упростить себе жизнь, совершая звонки клиентам прямо из интерфейса CRM. Нововведение позволит им совершать больше исходящих звонков в течение рабочего дня.