Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6МСН Телеком
7Зебра Телеком
8Sipuni
9Zadarma
10onpbx
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Зебра Телеком
6Zadarma
7Гравител
8MCN Telecom
9UIS
10SIPNET
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

17.11.17

Чтобы зарегистрироваться на вашем сайте, клиент должен получить код подтверждения? Но,  используя СМС рассылку, вы все время сталкиваетесь с проблемами: СМС не доходит абоненту; вы тратите много денег; верифицируются не существующие телефонные номера. Новый сервис от NeoPhone “Звонок с кодом активации” поможет получать действующие телефонные номера  клиентов, избежать блокировки автоматических  рассылок, экономить (стоимость голосового сообщения от 0,36руб. за код. Это дешевле СМС рассылки), оставлять клиенту свои контакты уже при отправке кода.   Телефонный звонок с кодом клиенту придет с вашего номера. Клиент сразу получит ваш  контакт  и сможет с вами связаться.
14.11.17

Сервис облачной телефонии Zadarma вновь снизил стоимость подключения номеров 8-800. Новая планка - 800 рублей (прежняя стоимость - 1900 рублей). Акция посвящена приближающейся зиме, представители сервиса подчеркнули, что новая цена на 8-800 заморожена до весны (то есть, до 1 марта 2018 года). Однако поторопиться стоит - можно успеть подключить самые красивые номера. Сервис Zadarma предлагает не только низкую стоимость подключения tool free номеров, но и также выгодные условия - абонентская плата как таковая отсутствует, а обязательный платеж в 790 рублей сразу попадает на баланс в сервисе и тратится на связь (хватит более, чем на 250 входящих минут с мобильных России).
10.11.17

Сервис облачной телефонии Zadarma анонсировал новый тариф  "Личный Безлимит Европа". Он включает 500 минут на мобильные Испании, Великобритании, Франции, Германии, Португалии, Венгрии, Чехии, Ирландии, Польши, Греции, Швеции и Румынии. Плюс 500 минут на стационарные всех стран Евросоюза и 7 крупнейших стран мира - США, Китая, Бразилии, Индии, Мексики, Канады и Аргентины. Тариф действует только для звонков с номеров ЕС и включает одну исходящую линию. Стоимость - 700 рублей в месяц.
08.11.17

Виртуальный call-центр Оки-Токи выпустил ряд технических апдейтов и обновил услуги/тарифы. Новые Премиум услуги позволяют за дополнительную плату использовать расширенный функционал.  Первым примером премиум услуг стала возможность подключения собственного доменного имени. Будет полезна аутсорсинговым колл-центрам и большим компаниям. Новый отчет по IVR позволяет проанализировать популярность ответов в голосовом меню. Новый виджет: SL колл-центра визуализирует соотношение успешных/неуспешных звонков для очередей и автодозвонов. Также, появилась возможность импортировать данные из файлов или копировать из эл. таблиц.
26.10.17

Оператор Дом.ru Бизнес предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для автоматизации оперативного управления на предприятиях малого бизнеса – 1С:Управление Нашей Фирмой (УНФ). Теперь пользоваться современной и надёжной ОАТС 3.0 в связке с популярной российской IT-системой стало ещё проще и выгоднее. Интеграция позволяет совершать звонки контрагентам и фиксировать входящие прямо из окна программы одним кликом, работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами клиента во время звонка, переводить вызовы и записывать разговоры не выходя из клиента 1С.
Naumen обновил решение для управления нагрузкой call-центра
23.10.17

Компания Наумен представила новую версию продукта для управления рабочей нагрузкой контакт-центра Naumen WFM 2.0. В нем появились улучшенные алгоритмы прогноза, позволяющие строить месячное расписание для 100 операторов не более чем за 1 минуту нажатием одной кнопки; усовершенствованный интерфейс, обеспечивающий удобство работы разных категорий пользователей; новые визуальные инструменты для работы с графиком рабочих смен и др. новшества.
17.10.17

VoIP оператор Телфин предлагает для виртуальных номеров новую опцию — «Будь своим». Опция позволяет гибко настраивать определение номеров при исходящих вызовах. Вы можете выбрать интересующие регионы и назначить с какого номера будут совершаться звонки в этот регион. Теперь при звонках на региональные номера у Ваших клиентов будет определяться Ваш местный номер, а значит, Ваша компания будет в этом регионе «своей». Например, у Вас есть два номера, приобретенных в Телфин, это Краснодар и Екатеринбург. При звонках в Краснодарский край с услугой «Будь своим» система автоматически подставит определение Вашего номера Краснодара, а при звонке в Свердловскую область — Екатеринбург. В результате Ваши клиенты будут видеть звонок со своим местным кодом города, с большей охотой будут общаться с Вашими менеджерами и перезванивать им при необходимости.
16.10.17

Сервис Zadarma выпустил интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами - Telegram, Facebook Messenger, Slack. Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.  Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM, все уведомления придут в мессенджер.
11.10.17

Облачный контакт-центр Оки-Токи добавил несколько новых функций. Новая функция “Списки” позволяет сегментировать абонентов, а значит делает обзвоны более качественными. Создавайте специальные списки номеров: VIP, черный список, белый список и т.п. Обновленный операторский интерфейс позволяет управлять звонками, переадресациями и конференциями. Новые виджеты: “Состояние дайлера” и “Число линий” для Автодозвона упрощают контроль работы инструмента. Появились нНовые возможности интеграции с внешней CRM: задача автодозвона, звонок и сценарий CRM теперь могут передавать параметры во внешнюю систему.
04.10.17

Телфин продолжает расширять функционал своей виртуальной АТС Телфин.Офис. В ней появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно создавать свою базу контактов, сортировать контакты по группам, добавлять важные комментарии, просматривать историю звонков, слушать записи переговоров, видеть всплывающую при входящем звонке карточку, совершать звонки в один клик. Новый модуль будет полезен тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Он позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.