Корпоративные системы унифицированных коммуникаций - обзор


Унифицированных коммуникации объединяют в себе различные каналы и технологии связи: индикацию онлайн статуса, чат, телефонию, видеосвязь, веб-конференции.

Рабочее место офисного сотрудника обычно перенасыщено инструментами связи. У него есть рабочий телефон, мобильный, несколько мессенджеров (skype, icq, внутрикорпоративный), почтовая программа, система для вэб-конференций. И сотруднику приходится держать в голове, с кем по какому каналу связи можно связаться, какие каналы нужно проверять на предмет новых сообщений. Так вот, чтобы сотрудник думал не о технологиях связи, а о своих непосредственных задачах, и придумали унифицированные коммуникации.

Система унифицированных коммуникаций предполагает объединение всех средств связи в одной программе (клиенте) - коммуникаторе.


Производители систем УК стремятся создать клиенты для максимального числа платформ и устройств, чтобы обеспечить доступ ко всем коммуникационным возможностям независимо от того, находится ли сотрудник в офисе (за PC-компьютером), дома (за Mac-ноутбуком) или в дороге со смартфоном.

Главными выгодами от внедрения УК являются экономия времени (за счет возможности мгновенного выбора оптимального средства связи) и экономия внимания сотрудника (за счет единого клиента для большого количества функций).

Ниже вы найдете некоторые новости о системах унифицированных коммуникаций.

2015. Siemens продала свою систему унифицированных коммуникаций компании Atos


Компания Siemens больше не хочет заниматься унифицированными коммуникациями. Она продала свою систему Unify (в прошлом - Siemens Enterprise Communications) французскому системному интегратору Atos (за 590 млн евро). Решение предназначено для создания безопасной и масштабируемой системы коммуникации для тысяч пользователей с помощью полного набора программных платформ OpenScape для любой программной среды информационных технологий, IP/DECT телефонов и приложений. Поглощение Unify является второй крупной покупкой Atos на ИТ-рынке за последние два года. В мае 2014 года компания объявила о приобретении разработчика серверных систем и сервисов Bull за 620 млн евро.


2014. Видео: Унифицированные коммуникации Cisco в действии


Компания Cisco выпустила новую версию своего корпоративного мессенджера Cisco WebEx Connect 6.5, который теперь умеет работать полностью в браузере. Это дает возможность, в частности, свободно общаться по видеосвязи с клиентами, которым нет необходимости устанавливать на своем компьютере какое-либо программное обеспечение. Напомним, недавно Cisco специально договорилась с Mozilla чтобы встроить в Firefox поддержку стандарта видеосвязи H.264. В общем, в честь этого знаменательного события в Cisco сняли видео, показывающее всю мощь унифицированных коммуникаций в частном случае для поддержки клиента. Обратите внимание на технологию мгновенного голосового перевода, который позволяет общаться сотрудникам на разных языках. ***


2014. Cisco и Google объединились против Microsoft на рынке корпоративных коммуникаций


Cisco конкурирует с Microsoft (Lync) на рынке унифицированных коммуникаций. Google конкурирует с Microsoft на рынке операционных систем. Вывод - Cisco и Google выгодно дружить. Что они и делают. На днях компании реализовали возможность работы систем Cisco Unified Communications и Cisco Webex на хромбуках Гугла. Таким образом, у крупных компаний появилась еще одна причина в апреле обновить свои лицензии Windows XP на бесплатный ChromeOS, а не на платный виндовз. Кроме того, реализована интеграция между коммуникационными системами Cisco и офисным пакетом Google Apps. В частности, появилась возможность планировать онлайн встречи Webex и Cisco UC в Google Calendar, начинать сеансы видеосвязи прямо из GMail и Google Contacts. ***


2013. Siemens Enterprise Communications переименовали в Unify


Компания Siemens Enterprise Communications (дочка Siemens), которая занимается созданием систем унифицированных коммуникаций для крупных корпораций, теперь будет называться немного короче - Unify. Так что если вам позвонят из этой компании, имейте в виду, что это не какой-нибудь стартап. Зачем они поменяли название? Сергей Рассказов, генеральный директор компании Unify в России и СНГ, говорит, что "сегодня определяющими являются простота и комфортность использования этих технологий. Сейчас пользователь — это двигатель прогресса. Перед предприятиями стоит серьёзная задача — перестроить свои представления о том, как устроены коммуникации, упростить процесс общения для сотрудников, сделать его максимально эффективным. Новый бренд отражает миссию нашей компании — решить эту задачу". А главным продуктом Unify теперь будет система коммуникаций Ansible, которая поддерживает концепцию BYOD и интеграцию в социальные сети, обеспечивая сотрудникам максимально удобный и простой способ общения.


2011. Cisco предлагает унифицированные коммуникации для среднего бизнеса по 100$ за пользователя


Когда речь заходит о корпоративных системах унифицированных коммуникаций - вы никогда не узнаете точную стоимость решения, пока не заключите договор. Но в малых и средних компаниях - все по другому. Там считают деньги и рассчитывают на конкретные затраты на ИТ системы. Поэтому компания Cisco, которая хочет спуститься с небес на рынок СМБ, уже более конкретно говорит о стоимости. Новая система унифицированных коммуникаций Cisco Business Edition 3000 предлагается для компаний численностью 75-200 пользователей по цене примерно $100 за пользователя. Система представляет собой сервер, который поддерживает такие коммуникационные функции, как голосовая почта, конференц-связь, перевод вызовов в режим ожидания, автоответчик, единый номер, возможность приема деловых вызовов и сообщений на мобильный телефон.  Cisco Business Edition 3000 легко интегрируется с сервисом веб-конференций Cisco Webex и корпоративным мессенджером Cisco Jabber. Разумеется, за эти сервисы, как и за IP-телефоны придется платить отдельно.


2010. Microsoft представила Lync Server 2010 в России


На конференции Платформа 2011 Microsoft сообщила о доступности новой версии сервера унифицированных коммуникаций Microsoft Lync Server 2010 в России.  Главное нововведение текущей версии - функционал, аналогичный Google Voice: пользователь может объединить в одном интерфейсе свой рабочий, мобильный телефон и клиент VoIP-телефонии. Lync Server 2010 может переключить активный разговор на любой другой телефон пользователя - мобильный или стационарный. Точно так же переключаются звонки на другого сотрудника - можно использовать любой из его телефонов. ПО позволяет вести коллективные аудио- и видеоконференции между несколькими участниками и записывать разговоры. Другие нововведения Lync Server связаны с социальными сетями: базу контактов пользователь может вести не только в Outlook, но и на LinkedIn, Facebook и других "социальных" онлайн-ресурсах. В данный момент доступна пробная бесплатная версия Lync Server 2010, продажи продукта начнутся с 1 декабря 2010 года. Представители Microsoft заявили, что около 40 партнеров корпорации намерены предложить около 70 различных устройств (включая IP-телефоны) с поддержкой Lync.


2010. Avaya представила планшет для унифицированных коммуникаций

Avaya представила бизнес-ориентированный планшет Avaya Flare, предназначенный для использования в качестве клиента для системы унифицированных коммуникаций Avaya Aura. Планшет имеет тачскрин с диагональю 11,5 дюймов, три порта USB 2.0, встроенный модуль Wi-Fi и 3G/4G WWAN. Avaya Flare позволяет совершать VoIP и видео-звонки, общаться в мессенджере, организовывать веб-конференции, работать с электронной почтой. Кроме того, разработчик заявляет о возможности поддержки Android-приложений (т.е. видимо планшет работает на платформе Android). Ожидаемая стоимость новинки $2,000. Напомним, недавно главный конкурент Avaya, компания Cisco также представила свой бизнес-ориенированный планшет Cisco Cius.


2010. Унифицированные коммуникации: конкуренты объединяются против Cisco


Одна из основных проблем с унифицированными коммуникациями - это то, что они перестают быть унифицированными когда речь заходит о связи между системами от разных поставщиков. Лидер рынка, Cisco время от времени выходит на рынок с инициативами по вводу единых стандартов между системами унифицированных коммуникаций. Но, как правило, это не открытые, а проприетарные стандарты Cisco, поэтому на такие инициативы никто не ведется. Зато конкуренты Cisco: Polycom, Logitech, Hewlett-Packard и Microsoft похоже решили объединиться перед общим врагом и нашли общий язык. Совместно с сетевым вендором Juniper Networks они образовали альянс UCIF (Unified Communications Interoperability Forum). Помимо производителей корпоративных систем альянс будет привлекать и VoIP операторов. Конечно, наиболее желанным участником этого объединения был бы Skype, который de-facto является стандартом коммуникаций между компаниями.


2010. Microsoft анонсировала Office Communications Server 14


На конференции VoiceCon 2010, Microsoft раскрыла новые детали следующей версии системы унифицированных коммуникаций MS Office Communications Server 14, которая должна появиться во второй половине 2010 года вместе с остальными приложениями офисного пакета Office 2010. Как и следовало ожидать, основное направление развития OCS - это интеграция с системами совместной работы Sharepoint и Exchange. В частности, в OCS добавлен поиск абонента по области его экспертизы. Например, вы хотите пообщаться с сотрудником компании, который разбирается в юридических делах. Тогда, не зная имени юриста, вы можете найти его по ключевому слову и (если он в онлайне) связаться с ним по мессенджеру, VoIP или видео-связи. Данные при этом берутся из Sharepoint. Кроме того, появятся следующие фичи: поддержка индикации местоположения мобильных сотрудников (по GPS), транскрипция голосовой почты на нескольких языках, система контроля качества звонков, поддержка функции "call parking", т.е. возможность сохранить звонок и продолжить разговор с другого телефона или компьютера, улучшенный интерфейс MS Office Communicator, улучшенная поддержка облачных внедрений OCS.


2010. Cisco IME - объединяет объединенные коммуникации


Cisco представила новое решение Cisco IME (Intercompany Media Engine)  - это сервер, который позволяет объединить системы унифицированных коммуникаций компаний-партнеров через интернет. В частности, сотрудники из разных компаний смогут оперативно и безопасно общаться по VoIP и видеосвязи, контролировать онлайн статус друг друга. Кроме оптимизации совместной работы это еще и значительная экономия на связи. При этом,  Cisco хочет сделать это решение независящим от того, какие системы коммуникаций используют компании. Для этого они разработали новый протокол ViPR (Verification Involving PSTN Reachability), который стремятся продвинуть в качестве рыночного стандарта. В пользу этого протокола говорит использование в нем открытого стандарта SIP. Однако, возникают большие сомнения в том, что конкуренты Cisco пойдут на поддержку этого протокола. Кроме того, новое решение Cisco фактически конкурирует с общепринятым инструментом межкорпоративных коммуникаций - Skype.


2010. Унифицированные коммуникации для малого бизнеса на базе Lotus Foundation


Cегодна на конференции Lotusphere партнеры IBM представили два решения для организации унифицированных коммуникаций (УК) в малом бизнесе на базе Lotus Foundations (это набор программного и аппаратного обеспечения IBM для SMB). Решение IP PBX от компании Mitel призвано обеспечить малые предприятия инструментами УК корпоративного уровня. Оно связывает объединить в одну учетную запись телефон сотрудника, его электронную почту и мессенджер. Кроме того, компании NEC и ShoreTel анонсировали свои интегрированные предложения UNIVERGE Sphericall и ShoreTel for Lotus Foundations соответственно – которые связывают IP-телефонию с аппаратно-программным инструментарием Lotus Foundations, позволяя сформировать полнофункциональное решение для унифицированных коммуникаций, специально предназначенное для рынка малого/среднего бизнеса.


2009. Унифицированные коммуникации уходят в облака

Аналитическая компания In-Stat констатирует, что системы унифицированных коммуникаций (как, впрочем, и остальные корпоративные системы) постепенно переселяются с внутренних серверов компаний на облачные платформы вендоров и дата-центры сервис-провайдеров. Вендоры все чаще позиционируют унифицированные коммуникации как сервис, а не как программное обеспечение, одновременно ведущие поставщики инфраструктурных решений (Cisco, Microsoft) активно работают с провайдерами над хостингом VoIP сервисов. Эксперты In-Stat отмечают, что в зависимости от размера бизнеса модель "доставки" унифицированных коммуникаций разнится. Крупные компании выбирают гибридную модель, в которой UC частично работает на собственных серверах. Малый бизнес предпочитает полностью хостируемые решения, а сегмент SOHO вообще доволен тем функционалом, который предоставляют телеком-провайдеры.


2009. Orange Business Services будет внедрять унифицированные коммуникации от Microsoft


Компания Orange Business Services (представленная и в России) в дополнение к системам унифицированных коммуникаций Avaya и Cisco, начала предлагать услуги по внедрению UC-систем на базе Microsoft Office Communications Server. В пакет услуг Orange входят консалтинговые сервисы (Orange дает оценку технических и бизнес-требований, необходимых для разработки и внедрения решения унифицированных коммуникаций Microsoft); интеграционные сервисы (Orange может интегрировать решения для унифицированных коммуникаций Microsoft в ИТ-инфраструктуру, а также в такие сервисы, как телефония, голосовые услуги, видео- и конференц-сервисы, решения для мобильной работы). При этом Orange может адаптировать решение под специфические требования заказчика независимо от того, находится ли решение в дата-центре оператора и управляется Orange или же самим заказчиком.


2009. MS Office Communications Server как интернет сервис


Компания e-Style ISP представила первое в России решение на базе Office Communications Server 2007 R2, представляющее собой полноценный интернет-сервис для унифицированных коммуникаций с выделением городских номеров 495 и 499. Сервис позволяет организовать многоканальный номер, управлять входящими/исходящими/внутренними звонками, настроить IVR меню, принимать/отправлять факсы и голосовую почту, организовывать аудио/видео/web-конференции (с возможностью обмена файлами, презентациями, screen-sharing), обмениваться IM-сообщенями и контролировать онлайн статус коллег. Конечно, такой сервис выглядит очень привлекательным с т.з. стоимости и скорости внедрения системы унифицированных коммуникаций, однако требования к интернет-каналу компании могут быть пока недостижимыми при достаточно большом количестве пользователей.


2009. Avaya Aura - полноценные унифицированные коммуникации для малого бизнеса


Avaya создала систему унифицированных коммуникаций для малого/среднего бизнеса Avaya Aura. Эта система включает в себя полнофункциональные версии решений Avaya Communication Manager, Voice Messaging, SIP Enablement Services, Application Enablement Services, Utility Services и Media Services - которые, благодаря технологиям виртуализации, можно установить на одном сервере. Дополнительно можно установить решение Avaya Contact Center Express (CCE), предназначенное для создания многоканальных контакт-центров. Предполагается, что решение заинтересует небольшие географически распределенные компании, штат которых насчитывает около 100 человек.


2009. Унифицированные коммуникации: немного статистики

Журнал CIO провел опрос 413 специалистов, занимающихся закупками новых технологий и продуктов для крупных предприятий. Тематика опроса - системы унифицированных коммуникаций. В результате 32% респондентов сообщили, что уже используют такие системы, 35% - планируют внедрять УК в течении ближайших 5 лет. 64% опрошенных выделили в качестве основного преимущества от внедрения рост продуктивности работы, а 50% указали на сократившееся время реагирования сотрудников и более высокую скорость доставки информации. Основными факторами, от которого зависит выбор системы УК, являются простота системы (79% опрошенных), срок окупаемости инвестиций (57%), уровень обслуживания (54%) и цена (51%).


2009. Siemens усилит мобильные коммуникации за счет Sybase


Подразделение Siemens Enterprise Communications, которое занимается корпоративными системами коммуникаций,  объявило о том, что будет использовать платформу Sybase для поддержки мобильных устройств в своих системах унифицированных коммуникаций. Sybase является экспертом в мобильных решениях. Платформа Sybase mobile enterprise application platform работает на Apple iPhone, Windows Mobile и Blackberry. Совместное решение Siemens и Sybase будет обладать единым веб-интерфейсом, позволяющим руководить всеми корпоративными коммуникационными процессами. Оно позволит корпоративным администраторам определять какие звонки через какой тип связи адресовать, какие сотрудники могут принимать те или иные звонки и сообщения, а какие - нет. Помимо этого, платформа будет обладать мощными аналитическими средствами для создания отчетов.


2009. SaaS сервис на базе MS Office Communications Server

Компания «ИТ-ГРАД» запустила в коммерческую эксплуатацию SaaS сервис на основе Microsoft Office Communications Server 2007. Целевой аудиторией этого сервиса станут операторы ШПД для бизнес-сектора, которые смогут предложить корпоративным клиентам комплекс услуг связи: IP-телефонию, видеосвязь, систему обмена мгновенными. Microsoft OCS обеспечивает аудио- и видеосвязь между подразделениями предприятий вне зависимости от их местонахождения и заменяет традиционные решения в области внутрикорпоративных коммуникаций. Провайдеры смогут предлагает клиенту сервисы «ИТ-ГРАДа» под собственными брендами.


2009. Обновился мобильный клиент MS Office Communications Server


Microsoft выпустила обновление к своему продукту Office Communicator Mobile. Это мобильный клиент системы унифицированных коммуникаций Microsoft Office Live Communications Server 2005, который работает на девайсах под управлением Windows Mobile. В обновлении предлагается несколько новых функций, включая возможность конференц-связи и возможность избежать роуминговых плат при нахождении вне зоны действия своего оператора. Кроме того, пользователи смогут совершать звонки с коммуникатора через офисную PBX, даже когда вы находитесь вне стен офиса. Специальный гаджет для рабочего стола Windows Mobile позволит пользователям сообщать о своем присутствии и просматривать открытые IM-чаты. Новая версия менее ресурсоемка, что положительно отразилось на времени работы аккумултора.


2009. Коробочные унифицированные коммуникации от IBM


Компания IBM уже в этом месяце собирается добавить возможности унифицированных коммуникаций на базе Sametime Unified Telephony в свое решение IBM Lotus Foundations Reach - готовый к использованию сервер для малого-среднего бизнеса. Кроме коммуникационных возможностей, этот сервер предоставляет функции для работы с электронной почтой, календарь, базу контактов, офисные средства совместной работы, средства сетевой безопасности, службу удаленного доступа, службу совместного использования файлов, инструменты для резервного копирования данных и восстановления их после аварийных сбоев. Такое устройство помещается под обычным офисным столом, а его установка и настройка займут не более часа. Идея такого коробочного решения в том, что малые компании могут уменьшить свои издержки в результате сокращения числа командировок, поддержки удаленных работников, уменьшения арендуемых площадей и снижения расходов на междугородние и международные телефонные переговоры за счет использования IP-телефонии (VoIP).


2009. Nortel представил новую версию системы унифицированных коммуникаций


Обновленная платформа Nortel Communication Server 1000 (CS 1000) отличается еще большей простотой, надежностью, защищенностью и открытостью. Система Communication Server 1000 представляет собой полнофункциональную программно-реализованную офисную АТС на базе технологии IP и служит фундаментом для корпоративных унифицированных коммуникационных решений. Первые независимые тесты показывают, что решение Nortel CS 1000 с версией ПО 6.0 потребляет на 40% меньше электроэнергии, чем продукция конкурентов.  Кроме того, CS 1000 предлагает ряд новых возможностей, включая большую степень централизации функций, что, в свою очередь, помогает предприятиям добиваться сокращения совокупной стоимости владения сетевыми решениями.


2009. Avaya и IBM создают совместное решение для унифицированных коммуникаций

Avaya и IBM планируют объединить усилия для развитии новой архитектуры унифицированных коммуникаций Avaya Aura и внедрять в нее сервисы безопасности от IBM Internet Security Systems. Таким образом, IBM будет обеспечивать надежную защиту от несанкционированного вторжения для коммуникационных систем Avaya Aura. Сегодня IBM и Avaya предоставляют решения для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, подходящие как для малых, так и для крупных компаний из различных отраслей экономики. Сочетание мощной архитектуры Avaya Aura и многолетнего опыта IBM в сфере планирования и внедрения решений для унифицированных коммуникаций и контакт-центров позволит компаниям воспользоваться всеми преимуществами новой архитектуры, которая обеспечивает централизацию и интеграцию коммуникационных потоков, функционирующих на базе различных платформ и технологий.


2009. VoIP GSM шлюз GUDWIN для связи с мобильными сотрудниками


VoIP-GSM шлюз GUDWIN предназначен для передачи голоса между сотовыми  GSM-сетями и IP-сетями без применения какого-либо дополнительного оборудования. Устройство подходит для построения интегрированных корпоративных IP-сетей передачи голоса и данных, а также является идеальным решением для обеспечения связи центральной штаб-квартиры с мобильными сотрудниками. Шлюз использует рекомендации стандарта H.323, протокола SIP и работает в сотовых сетях стандарта GSM. Одно устройство имеет 4 независимых  GSM канала, поэтому данное решение заинтересует прежде всего небольшие и средние предприятия.


2009. Microsoft и HP создают платформу унифицированных коммуникаций

В то время, как Cisco наступает на позиции Microsoft в сфере систем совместной работы, Microsoft решила открыть второй фронт на рынке унифицированных коммуникаций, где традиционно доминирует Cisco. И првлекла для этого своего партнера HP. Компании намерены потратить на продвижение совместных UC-систем 180 млн долларов в течении 4 лет. Проект предусматривает развитие сетевого оборудования HP ProCurve и программного обеспечения Microsoft Office Communications Server. Кроме того, в HP намерены сертифицировать компьютеры TouchSmart Business PC, ряд смартфонов, а также новых настольных IP-телефонов для работы с коммуникационным программным инструментарием Microsoft. В рамках совместной деятельности предполагается усилить поддержку Microsoft Office Communications Server программным обеспечением HP Business Technology Optimization. Кроме того планируется предоставление возможности определять уровень качества сервиса при передаче видео и голосового трафика. Пользователи OCS смогут участвовать в телеконференциях, организуемых с помощью системы HP Halo.


2009. Объединенные коммуникации. Версия Telphin


Александр Блинов из компании компании Telphin (voip провайдера для бизнеса) поделился в блоге своим видением унифицированных коммуникаций. Вот что получилось: Объединенные коммуникации — это не просто какой-то продукт, это скорее решение, которое состоит из различных элементов, как например: управление звонками, многоканальные номера с возможностью записи разговоров, статистикой и историей, интеллектуальная маршрутизация входящих звонков, переадресация звонков на любые номера, в том числе мобильные, службы мгновенной передачи сообщений (ICQ, Skype), конференц-связь и программные решения, позволяющие интегрировать все эти элементы в бизнес-процессы компании. ***


2009. OpenScape Voice - унифицированные коммуникации от Siemens


Siemens Enterprise Communications выпустила обновленную версию своей системы унифицированных коммуникаций OpenScape Xpressions. Продукт призван ускорить процесс внедрения технологии унифицированных коммуникаций и интеграцию их с существующими бизнес-приложениями на предприятии. В частности, решение позволяет максимально просто интегрировать корпоративную систему унифицированных коммуникаций с Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Cisco WebEx, IBM Lotus Sametime или Microsoft Live Meeting. Кроме того, пользователей OpenScape теперь появилось больше вариантов доступа к системе коммуникаций, например, посредством веб-клиента, мобильных устройств, таких как Blackberry и iPhone.


2009. TopS BI стала серебрянным партнером Cisco

Компания TopS BI получила статус серебряного партнера Cisco, что гарантирует высокую компетенцию специалистов компании в построении VoIP инфраструктуры на базе решений Cisco. TopS BI предоставляет полный спектр услуг по построению корпоративных коммуникаций любого масштаба, включая обследование инфраструктуры и оптимизацию сетевых решений, проектирование сетевой архитектуры и системы безопасности сети, реализацию и техническую поддержку созданного решения. Специалисты TopS BI много лет успешно используют в таких проектах технологии Cisco. Компания имеет несколько технологических специализаций Cisco: Advanced Unified Communications (технологии IP-коммуникаций), Advanced Security (решения для обеспечения сетевой безопасности), Advanced Wireless LAN (решения для беспроводных локальных сетей).


2009. Nortel обеспечит унифицированные коммуникации для LotusLive


Nortel немного удивляет. Летом 2008 года, когда кризис в США уже был в разгаре, они анонсировали свою перспективную разработку - виртуальный 3D мир для бизнес-встреч. Казалось, все у них в порядке и они инвестируют в перспективные технологии. Но вот в начале этого года компания инициировала процседуру банкротства и отказалась от некоторых направлений деятельности. Ну что ж, видимо, переоценили свои возможности. А сегодня Nortel опять подписалась на стратегический проект, который вряд ли даст ей оперативную прибыль - унифицированные коммуникации для "стартапа" IBM - LotusLive. ***


2009. Что такое унифицированные коммуникации?


Готов поспорить, что если собрать сотрудников любой компании и объявить им, что "друзья, мы будем внедрять унифицированные коммуникации", то большинство из них подумает, что это "очередная приблуда на нашу голову". На самом деле, унифицированные коммуникации - это одна из немногих технологий, которая реально облегчает жизнь сотрудникам. По сути, она не добавляет ничего нового, а уменьшает количество инструментов, с которыми приходится иметь дело на рабочем месте и при этом сохраняет все возможности для коммуникаций. ***


2009. Avaya - лидер на рынке унифицированных коммуникаций?

По данным группы Dell'Oro, компания Avaya возглавила мировой рейтинг поставщиков унифицированных коммуникаций (UTC), показав наибольшую выручку среди других участников рынка корпоративной телефонии. Объем всего рынка унифицированных коммуникаций, согласно исследованию, в третьем квартале 2008 года составил $3,1 млрд. Avaya занимает 22% мирового рынка, что на 3% выше, чем у ближайшего конкурента. Группа Dell'Oro определяет унифицированные коммуникации как интеграцию голосовой связи с другими способами, включая мгновенные сообщения, видеосвязь, многопользовательские коммуникации и электронную почту. В приложении к отчету о рынке корпоративной телефонии группа Dell'Oro приводит данные о распределении рынка систем унифицированных коммуникаций; в числе других поставщиков упоминаются Cisco, Nortel, Alcatel-Lucent, Siemens и Microsoft.