Корпоративные мессенджеры


2017. Mango Talker превратился в корпоративный мессенджер


Mango Talker, который раньше был просто софтфоном в составе популярной виртуальной АТС Mango Office, теперь превратился в полноценный корпоративный мессенджер. Теперь он работает на всех необходимых платформах: на устройствах iOS и Android, компьютерах macOS и Windows. В Mango Talker можно создавать персональные и групповые чаты, пересылать файлы, контакты и геометки. В то же время все функции клиента виртуальной АТС в нем тоже остались. Приложение позволяет совершать и принимать звонки, отправлять SMS, проводить аудиоконференции. Голосовая связь через мессенджер с другими пользователями Mango Talker - бесплатна. Правда, пока мессенджер доступен только для пользователей Mango Office, которая стоит от 490 руб/мес за 3 сотрудников.


2017. Компания VideoMost создала мессенджер для крупных компаний


Компания VideoMost вывела на рынок свой мессенджер VideoMost IM с почти открытым кодом. Заплатив один раз $20 тыс., покупатель получает серверную часть и мобильное приложение, которое может предоставить неограниченному количеству пользователей. Серверную часть можно развернуть на сервере самого заказчика. Лицензия даёт право вносить изменения в исходный код, то есть заказчик может модифицировать продукт под свои нужды, например, создавать на его основе внутрикорпоративный мессенджер, добавлять собственные сервисы, менять дизайн, добавлять фирменные логотипы и т. д. VideoMost IM позволяет безопасно обмениваться текстовыми сообщениями, стикерами, фотографиями, вложенными файлами, создавать индивидуальные и групповые чаты. Мессенджер может быть расширен путем добавления звонков и видеоконференций VideoMost (за дополнительную плату).


2012. Microsoft заменяет Windows Live Messenger на Skype


Славная 12-летняя история майкрософтовского Windows-мессенджера подошла к концу. Компания начинает переводить 100 миллионов пользователей Windows Live Messenger на Skype (у которого сейчас 280 млн пользователей). Последняя версия Skype 6.0 (и для Windows и для Mac) уже позволяет авторизоваться, используя майкрософтовский логин/пароль. После входа в Skype подтянутся и контакты из Windows Live Messenger. Теперь интересно, ухудшится ли качество связи в Skype после такого значительного увеличения базы пользователей. По многочисленным отзывам, качество связи в Skype и так уже ухудшилось в последнее время, возможно, из-за тех переделок, который Microsoft вносит в Skype для его интеграции в свои продукты. Напомним, Microsoft купила Skype в прошлом году за $8,5 млрд. Позже выяснилось, что решение о покупке в основном было пролоббировано  руководителем подразделения Lync, Джо Виллиамсом, который боялся, что если не купить Skype, он разрушит майкрософтовский бизнес корпоративных коммуникаций.


2012. MyChat добавил возможность удаленного управления компьютером


Вышла новая версия корпоративного мессенджера для локальной сети MyChat 4.12. Одно из основных обновлений - возможность удаленного управления компьютером. Это нужно для оказания технической поддержки, проведения удаленного обучения и т.п. Инструмент удаленного управления реализован с помощью плагинов, основанных на работе бесплатной утилиты UltraVNC. При этом вы видите экран удалённого компьютера, можете управлять его мышкой, печатать на клавиатуре. Если удалённый пользователь будет что-то делать за компьютером — это будет мгновенно отображаться. Кроме того, новая версия поддерживает уведомления о прочтенных сообщениях, автоматически удаляет старые файлы и резервные копии по истечении заданного времени, и отображает в профиле каждого пользователя подробную информацию о том, в каком отделе и подразделении он работает.


2011. Cisco представила прокачанный Jabber


Компания Cisco наконец-то запускает продукт Cisco Jabber, основанный на купленной в 2008 году платформе Jabber XCP. Cisco Jabber представляет собой мультимедийный корпоративный мессенджер, который кроме контроля онлайн статуса и текстового чата предоставляет и голосовую, и видеосвязь, и конференцсвязь, и видеопочту, и screen-sharing. Причем, он работает и на PC, и на Mac, и на мобильных платформах - iPhone, iPad, Nokia, Android и BlackBerry. А серверная часть может работать и в облаке, и на локальном сервере. Разумеется, для контроля онлайн статуса и текстового чата, Cisco Jabber использует открытый протокол Jabber (XMPP), что позволяет через этот мессенджер общаться с внешними контрагентами, использующими GTalk, AIM, Sametime или другие популярные IM-клиенты. Cisco Jabber умеет "разговаривать" и с другими коммуникационными системами Cisco: WebEx, Cisco Telepresence, Cisco UC, IP-телефонами Cisco. Кроме того, он интегрирован с MS Office и позволяет инициировать чат или видеочат прямо из офисных приложений, например MS Outlook.


2010. Корпоративный мессенджер MyChat усилил свою безопасность


Вышла новая версия корпоративного мессенджера MyChat 4.7, в которой внедрена технология шифрования трафика - SSL для передаваемых сообщений. Благодаря этой технологии никто не сможет "подсмотреть" передаваемые сообщения между пользователями. Для каждого пользователя, при соединении с сервером формируется сессионный ключ размером 1024 бита, это гарантирует достаточную защиту передаваемых сообщений. Кроме того, в новой версии были расширены возможности встроенного файлового FTP сервера. Теперь каждый пользователь автоматически получает личное файлохранилище сервере MyChat и может предоставлять доступ к своей папке на файловом сервере для других пользователей, разместив ссылку в канале или привате.


2010. AOL продала ICQ российской компании DST


AOL продала популярный мессенджер ICQ российской компании Digital Sky Technologies (DST) за $187,5 млн. Сама AOL купила ICQ в 1998 году за $287 млн. Хотя ICQ получил широкое распространение в качестве бизнес-инструмента, владельцы развивали его в основном как социальный мессенджер. В частности, недавно была добавлена интеграция с Facebook. Это вполне соответствует и сфере интересов DST, которая владеет долей в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и других социальных проектах. Напомним, что ICQ поддерживает групповой чат, передачу голоса, SMS, видеосвязь, предоставляет web-клиент и мобильные клиенты для всех популярных платформ. На сегодняшний день база ICQ насчитывает около 32 млн пользователей. Около 25% из них - из Рунета.


2008. Avaya выпустила новую версию системы обмена сообщениями

Компания Avaya объявила о выходе новой версии унифицированной системы обмена сообщениями — Avaya Modular Messaging 4.0. Теперь решение включает без дополнительной платы пользовательский интерфейс Avaya one-X Speech — персонального «электронного помощника», обеспечивающего с любого телефона доступ по громкой связи к голосовым, электронным и факсовым сообщениям, к корпоративным директориям и базам данных, календарям, спискам контактов и задач, а также осуществление с помощью голоса звонков и конференц-связи. Решение Avaya one-X Speech дополнено инновационными разработками в области распознавания естественной речи, созданными компанией Nuance Communications, провайдером решений для распознания речи и изображений, членом программы Avaya DevConnect. Avaya Modular Messaging 4.0, объединенный с Avaya one-X Speech, предоставляет мобильным сотрудникам еще большую свободу действий вне зависимости от места их нахождения и открывает новые возможности для повышения эффективности бизнес-процессов.


2007. Регулирование трафика в корпоративных IM сетях.

По роду работы мне выпала возможность внедрить IM (Instant Messenger) внутри компании. Да не одной, а сети из трех. О реализации IM, механизмах сбора и подсчета трафика, выборе правильного клиента - это отдельная статья или даже три. Хочется завести разговор о регулировании трафика в подобных сетях. Компания только выкинула около 10 тысяч долларов, чтобы ограничить HTTP трафик в компании и тут на тебе - идеи начальства про Instant Messenger. Конечно, удобно и прогрессивно, но это самый что ни на есть time killer. Стал вопрос, который остается открытым и сейчас - как предотвратить злоупротребление сервисом. Не секрет, что административный метод воздействия на пользователей - самый действенный. Сам факт, что трафик под контролем и кто-то может это читать уже является хорошим поводом ограничить болтовню. Особенно, если начальство в конторе не тряпка и устроить пару-тройку хороших показательных взбучек или даже увольнений для нее не вопрос.


2006. Instant Messaging - опасно для бизнеса?

Согласно результатам исследования ePolicy Institute, использование в компаниях систем мгновенных сообщений (Instant Messaging, IM) является "верной дорогой к катастрофе", как в правовой области, так и в области безопасности. 10% опрошенных отсылают с рабочих мест сообщения сексуального содержания, а половина пользуется бесплатными средствами, а не одобренными компанией программами. При этом только 47% пользующихся бесплатными средствами IM сказали, что их руководство знает об этом. Аналитики рекомендуют использовать инструментарий, предлагаемый многими поставщиками в области безопасности, для обнаружения и отслеживания IM-трафика. Тем не менее, при обнаружении IM-клиентов руководству не стоит искоренять эти средства, которые могут оказаться важными для работы некоторых сотрудников. Гораздо эффективнее разработать политику их использования и отслеживать их содержание.


2006. Campfire - самый деловой чат


Два наиболее популярных у деловых людей средства электронной коммуникации - электронная почта и ICQ. Электронная почта нужна для разговоров посерьёзнее, а ICQ подходит для более срочной или неформальной переписки. Оба способа по-своему хороши, и оба обладают серьёзными недостатками. Переговоры по почте обычно надолго затягиваются, а если нужно подключить к дискуссии сразу несколько человек, то переписка превращается в постоянное цитирование и пересылку писем между всеми участниками беседы. Положение, конечно, несколько спасает корпоративный список рассылки, но и у него есть свои минусы, главным из которых по-прежнему остаётся тот размеренный темп обсуждения, к которому почта располагает.Службы обмена мгновенными сообщениями в деловом мире тоже вовсю применяются, но обладают парой серьёзных недостатков: во-первых, общаться можно только один на один, во-вторых, запись разговора хранится не слишком надёжно, зачастую лишь на пользовательских компьютерах, и может потеряться или, по крайней мере, оказаться недоступной.Сделать комнату для переговоров и записать всё сказанное позволяет IRC, но его использование требует определённых познаний и, желательно, наличия специальной программы. Можно, конечно, создать канал и предложить партнёрам использовать какой-нибудь веб-интерфейс, но для непосвящённого человека это будет непривычно и сложновато.Недостаток простого и надёжного средства для делового общения подметили разработчики из студии 37signals и предприняли попытку его восполнить. Решение назвается Campfire и наверняка известно поклонникам Веба 2.0. Ещё бы, ведь 37signals слывут одними из теоретиков веба нового поколения, а их продукты - образцами удачных разработок.Campfire больше всего напоминает те чаты, которые одно время были очень популярны в интернете, но предназначен, в отличие от них, не для развлечения, а именно для работы, обладая всеми необходимыми для этого функциями. Для начала достаточно зарегистрироваться, создать комнату и разослать ссылки участникам грядущей беседы. Их попросят лишь ввести имя - зарегистрироваться они смогут позже и лишь в том случае, если будут пользоваться Campfire постоянно.Что интересно, для начала беседы не нужно даже ждать, пока все окажутся в сборе. Дело в том, что зайдя в комнату, можно сразу увидеть запись разговора с самого начала. Если комната существует не первый день, можно перейти во вкладку с транскриптами и поискать необходимые записи. Пожалуй, надёжность сохранения логов и удобный поиск - главное преимущество Campfire, но есть и другие плюсы.Очень удобна функция быстрого обмена файлами. Всё загруженное перечисляется в специальном списке на боковой панели, что позволяет быстро получить доступ к рабочим документам. Графические файлы и текстовые цитаты отображаются прямо в тексте (отличный способ продемонстрировать собеседникам иллюстрацию). Одно лишь неудобство: Campfire в отличие от IM-клиентов не может сообщать о приходе новых сообщений миганием в панели задач. Чтобы не пропустить сообщение, стоит включить звук или открыть браузер отдельным окном - тогда количество новых сообщений отображается в заголовке.Главный минус Campfire - практически безальтернативная необходимость в платной подписке. Тот сервис, что предоставляется даром, крайне ограничен и не подходит для долговременного использования: комнаты тесноваты (не более четырёх человек), да и рекламные сообщения, появляющиеся время от времени прямо в чате, деловой беседе никак не способствуют. Подписка обойдётся в $12-49 в месяц, в зависимости от максимального количества пользователей и предоставляемого дискового пространства.


2006. MyChat - клиент-серверный мессенджер для локальной сети


MyChat - это клиент-серверный коммуникационный комплекс для корпоративной сети. Работает под Windows Me/NT/2000/XP через протокол TCP/IP. Функциональность включает передачу/приём текстовых сообщений, файлов, отправку SMS на мобильные телефоны, публичные и секретные каналы, приваты, рассылки широковещательных сообщений, планировщик, записную книжку, адресную книгу и многое другое. Все административные действия выполняются на сервере с помощью графического интерфейса, встроенной консоли или Telnet сессии. Все передающиеся сообщения могут быть сохранены в протоколах сервера. Существует механизм операторов каналов и операторов сервера. Можно настроить различные фильтры: для пользователей, флуда, плохих слов, и т.п. Работой сервера можно управлять не только непосредственно находясь за ним, но и удалённо, с помощью Telnet сессии из любой операционной системы.


2006. AOL выпустила интернет-пейджер для бизнес-пользователей

America Online, интернет-подразделение медиагиганта Time Warner, выпустило финальную версию интернет-пейджера AIM Pro Professional. Продукт предназначен для предприятий малого и среднего бизнеса и индивидуальных работников. Впервые сервис, разработанный в сотрудничестве с компанией WebEx Communications, был представлен в феврале этого года, а в июне было начато бета-тестирование AIM Pro. За месяц было зарегистрировано более 20000 скачиваний бета-версии новинки. От интернет-пейджера AIM новая служба AIM Pro отличается дополнительными средствами защиты передаваемых сообщений и возможностью настройки интерфейса. Новинка также поддерживает голосовую, видео- и конференц-связь. Продукт имеет ограниченные возможности взаимодействия с другими интернет-пейджерами, в частности, с Yahoo Messenger и MSN Messenger. Благодаря новым модулям пейджера пользователи получают доступ к разнообразной деловой информации. Так, с помощью AIM Pro Finance можно ознакомиться с заголовками бизнес-новостей в Wall Street Journal, AIM Pro Podcasting облегчает доступ к цифровому медиаконтенту, а AIM Pro People Search позволяет пользователям искать информацию в базе данных, которая содержит сведения о двух миллионах компаний со всего мира.


2001. Microsoft повышает продуктивность своей работы с помощью Avaya Unified Messenger

Avayaустановит свое программное обеспечение Unified Messenger 4.0 дляMicrosoft Exchange 2000 в компании Microsoft. В соответствии сподписанным соглашением, система охватит весь персонал Microsoft. Насегодняшний день решение объединенной обработки сообщений Avayaиспользуют 8000 сотрудников. UnifiedMessenger, который поддерживает единую хронологию разных типовсообщений, общий каталог, сеть и систему администрирования, упрощаетработу администратора и снижает стоимость обслуживаниятелекоммуникационных систем. По данным независимого исследования,проведенного Radicati Group, применение ПО Unified Messenger снижаетстоимость владения на 70%.  Какотметил генеральный менеджер группы Microsoft Messaging andCollaboration Services Group Майкл Хубер, возможность хранить голосовыесообщения в виде части инфраструктуры Microsoft Exchange 2000 открываетновые возможности, отсутствовавшие до объединения Microsoft Exchange2000 и Avaya Unified Messenger 4.0. 


1998. Lotus SameTime - корпоративный мессенджер от IBM

Компания Lotus Development, подразделение IBM, представила бета-версию системы Lotus SameTime для обмена мгновенными сообщениями через корпоративные сети. Решение состоит из клиента Sametime Connect Client и сервера Sametime Server. Функциональность Lotus Sametime включает систему контроля онлайн статуса, систему обмена сообщениями и систему совместного доступа к документам и приложениям, которая позволяет одновременно работать с документами через интернет подобно как в Microsoft NetMeeting. Стоимость сервера - $5,000, а клиентская лицензия обойдется в $20 за пользователя. Система Lotus SameTime тесно связана с системой групповой работы Lotus Notes/Domino. Первоначально предполагалось включить ее в состав пятой версии Notes/Domino, но в конце концов разработчики приняли решение выпустить еще и самостоятельную версию SameTime, вероятно, в расчете на то, что программу установят многие владельцы уже установленных и работающих версий Notes. Действительно, использование такой системы поможет корпорациям сократить расходы на телефонную связь, а их сотрудникам - взаимодействовать более эффективно.