Google Voice - персональная виртуальная АТС
14.03.09
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/14/1404902292.jpg)
Google наконец-то вводит в действие купленный им два года назад сервис Grand Central. И, похоже, эти 2 года разработчики не сидели без дела. Возможности сервиса действительно впечатляющие, печально только, что воспрользоваться ими смогут только американцы. Но все равно, интересно посмотреть на этот сервис, ведь когда-нибудь такое появится и у нас. Google Voice можно рассматривать как GMail для голосовых коммуникаций. И не только потому, что его интерфейс очень напоминает GMail, но и потому-что идея одинаковая - унифицированные коммуникации. Подобно как GMail создает единую точку для управления email-сообщениями и аккаунтами, Google Voice объединяет все ваши голосовые коммуникации и телефоны.Унифицированные коммуникации. Обработка входящих звонков.
Одна из основных идей унифицированных коммуникаций - это упрощение задачи связаться с человеком. У каждого есть домашний, рабочий телефон, пара мобильников. На какой номер звонить? Google Voice предоставляет каждому пользователю ЕДИНЫЙ гугло-номер (в одном из штатов US). Пусть все, кто хочет с вами связаться звонят на него, а там уже гугл найдет, с какого телефона вы сейчас можете ответить. Он позвонит на все ваши телефоны сразу, либо на тот, который вы задали для данного абонента.
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/14/1404902293.jpg)
Кроме того, до того момента, как соединить входящий звонок с вами, с ним можно проделать кучу интересных вещей с помощью Google Voice. Можно попросить человека представиться, можно переправить его на автоответчик, можно просто заблокировать звонок или перенаправить его в милицию. На каждый телефонный номер в адресной книге Google Voice можно создать определенное правило, как обработать звонок с него. Кстати, адресная книга в Google Voice представляет собой ни что иное, как базу Google Contacts, используемую в GMail.Вторая фича Google Voice, свойственная системам унифицированных коммуникаций - это возможность работы с сервисом как с помощью мобильного или обычного телефона (через голосовое меню), так и с помощью коммуникатора или компьютера (через веб-интерфейс).Голосовая почта
Google Voice содержит почтовый ящик для входящих голосовых сообщений. Причем эти сообщения могут пересылаться вам и на обычную почту. Но самое интересное то, что все сообщения автоматически преобразуются в текст при помощи системы распознования речи. А значит, можно одним взглядом определить смысл сообщения, не слушая его, а также - можно искать сообщения по ключевому слову.
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/14/1404902294.jpg)
Исходящие звонки
Звонить через Google Voice можно как из онлайн аккаунта, кликнув "Call" возле нужного контакта (при этом гугл сначала позвонит на ваш телефон, а затем соединит с этим контактом), так и с телефона (при этом сначала набирается свой гугло-номер, и, после подсказки голосового меню - номер абонента). Причем звонить можно в любую точку мира по низким тарифам. Международные звонки в Google Voice сейчас происходят через сеть Gizmo.SMS
В отличии от большинства VoIP провайдеров, типа Vonage, которые предоставляют единый номер для входящих звонков, но делают невозможным отправку на него (и с него) SMS-сообщений - Google Voice успешно решает эту задачу. Удобно еще и то, что отправить SMS можно не только с телефона, но и с онлайн аккаунта. Там же можно просмотреть и все входящие SMS сообщения.Запись разговоров
При разговоре через Google Voice одним нажатием кнопочки на телефоне можно начать запись разговора. Например, вы разговариваете и ваш абонент хочет продиктовать вам какой-то номер (или договориться о встрече). Вместо того, чтобы брать желтую бумажку и записывать, вы (на-лету) нажимаете кнопочку, записываете часть разговора, а затем эта запись оказывается в вашем онлайн акаунте или приходит к вам на имейл.
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/14/1404902295.jpg)
Конференцсвязь
Google Voice позволяет организовать конференцсвязь до 6 участников. Чтобы присоединиться к концеренции, человек должен просто позвонить на гугло-номер организатора. Это может быть очень полезной фичей для малых бизнесов.Call виджет
С помощью Google Voice можно вставить на свой сайт виджет с кнопочкой "Call", с помощью которого посетители смогут вам звонить. При этом ваш номер никто не видит. Звонить опять же смогут только американцы, т.к. гугл перезванивает на телефон инициатору звонка.Что интересно, сервис - БЕСПЛАТНЫЙ. Даже не смотря на то, что гугл платит за предоставляемые им номера. Платить придется только за международные переговоры (или если пользователь звонит из-за пределов US).
Это не совсем так, если пользоваться сервисом с мобильного, платить придется и за входящие звонки, т.к. в штатах входящие не бесплатны. Платить конечно не гуглу, а сотовому оператору
покупает у крупных провайдеров, типа Verizon
а где гарантия, что Гугль или Verizon не заберут потом номер обратно? Например кто-то уже всем клиентам свой номер дал, напечатал визитки, а потом его вдруг забрали
кстати, после приобретения Grand Central гуглом такой случай и произошел. Около 500 аккаунтов были насильно переведены на другие номера.
В общем, кроме риска для репутации гугла, никаких гарантий нет
а как звонить из-за пределов сша?
у меня есть виджет гугл-войс га сайте, дали их номер. как человеку из россии позвонить через сайт?
или имеется ввиду американец в роуминге и он звонит из-за пределов через своего оператора?
я в сша
насколько я знаю пока виджет Google Voice не соединяет с телефонными номерами не из США
http://www.googlevoice.tk