В IP-АТС 3CX появился модуль Call-центр

Компания 3CX представила модуль Call Center для своей популярной программной АТС 3CX Phone System. Это отдельный плагин, которой обладает всем необходимым функционалом для организации корпоративного сall-центра. Информация с Call Center Module поступает в режиме реального времени в центр администрирования 3CX MyPhone, где отображается в виде расширенной статистики. Супервизор имеет возможность управлять и контролировать поступающие в сall-центр вызовы, а также отслеживать количество отвеченных/не отвеченных вызовов, среднее и максимальное время ожидания, время нахождения агента в/вне очереди и многое другое. Напомним, 3CX - это система с открытым исходным кодом, поэтому вы можете скачать и установить Call-центр бесплатно.