Подготовка к развертыванию VoIP: организационные вопросы сложнее технических

Вопрос о том, есть ли необходимость в развертывании решения VoIP на предприятии, больше не является поводом для сомнений. Развертывать, безусловно, стоит, но есть ряд очень важных моментов, которые необходимо тщательно продумать еще до начала работ. Причем, эти вопросы никак не связаны с технологией IP-телефонии. Информационное издание InformationWeek приводит рекомендации от специалистов в данной области, относящиеся к подготовительной стадии развертывания VoIP-решений . По их мнению, нужно четко определиться с тем, что именно должно получиться в конечном результате. Мигрируя на платформу IP-коммуникаций, следует конкретно расписать, где и с какой целью будет использоваться IP-телефония. Выяснить действительно ли это будет выгодно?   Необходимо заранее подумать о максимальном использовании всех преимуществ IP-телефонии. Очень часто компании допускают одну и ту же, вполне закономерную, ошибку: воспринимают IP PBX как простую замену обычной телефонной сети предприятия. Но VoIP обладает гораздо более широким функционалом, который можно использовать в бизнес-процессах компании для увеличения конкурентных преимуществ.   Кроме того, нужно спланировать, каким образом вся система будет управляться и обслуживаться. Не имея гарантированно работающих средств управления можно поставить под угрозу весь производственный процесс.