ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ

Вышла новая версия пакета программных сервисов для систем IP-телефонии Cisco - PhoneUP 2.5. В ней появился новый сервис - «Запись», который обеспечивает как запись телефонных разговоров сотрудников внутри сети, так и регистрацию переговоров с внешними участниками. Поддерживаются два режима записи – регистрация всех переговоров и запись по требованию. При выборе второго режима пользователь активирует запись текущего разговора нажатием на кнопку IP-телефона, при этом разговор сохраняется с самого начала. Специальная функция для топ-менеджеров компании запрещает инициировать запись их разговоров другими участниками соединения. ***

Компания БКС-АйТи представила новый модуль «Приоритет» для своего пакета PhoneUp, расширяющий полномочия определенных групп сотрудников по управлению звонками внутри IP сети, построенной на технологиях Cisco. С помощью нового модуля руководители или сотрудники службы безопасности компании получат возможность прослушивать разговоры путем незаметного подключения к телефону сотрудника, инициировать принудительное соединение с сотрудником (даже если его телефон занят),  присоединяться к текущему разговору сотрудника, инициировать запись разговора сотрудника. Кроме нового модуля, пакет PhoneUp включает в себя модули для реализации единого телефонного справочника компании, видеонаблюдения и информирования сотрудников. ***

Начались продажи системы селективной записи телефонных переговоров SV-CallScout для систем HiPath 4000. SV-CallScout является совместной разработкой ЗАО «Вокорд Телеком» и ООО «Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс». Данное решение записи телефонных переговоров подходит для корпоративных заказчиков, имеющих широкую номенклатуру абонентских и соединительных линий, подлежащих мониторингу. Новая система гибко адаптируется под нужды заказчика и может расширяться под новые требования. ***