Виртуальный офис


2013. Виртуальный офис Tekmi добавил почту, IVR, внутренние номера


Сервис Tekmi, совмещающий в себе виртуальную АТС с офисными инструментами для совместной работы выкатил большое обновление. Главным новшеством стал почтовый модуль с собственным фильтром СПАМа. Кроме того, теперь каждому сотруднику компании можно присвоить добавочный номер и индивидуальные правила переадресации. Например, можно настроить переадресацию со своего добавочного номера на мобильный телефон или другого сотрудника.  Сотрудников можно объединить в группы (например, отдел продаж) и назначить добавочные номера.  Каждой группе можно настроить правило распределения звонков.  Помимо добавочных номеров и групп, виртуальная АТС была дополнена важнейшей возможностью - созданием голосового меню, в котором позвонивший услышит приветствие компании и сможет быстро выбрать нужный раздел меню, чтобы соединиться с определённым отделом. ***


2010. ITooLabs Виртуальный офис сможет работать с номерами ВестКолл


VoIP сервис ITooLabs Виртуальный офис, представленный в России на SaaS-платформе SoftCloud, теперь может работать с номерами оператора ВестКолл. Теперь пользователи сервиса cмогут получить наилучшие условия по осуществлению своих коммуникаций  и  имеют возможность выбора оператора связи. Специалисты Softcloud и ВестКолл протестировали различные ситуации возможные при коммуникациях заказчика и всесторонне проверены процедуры связности с каналами (SIP) провайдера. Ключевой  идеей продукта ITooLabs является объединение коммуникаций: с одной стороны клиент получает удобный офисный коммуникатор, систему электронной почты и хранения файлов, интеллектуальную переадресацию, с другой – платформу,  полностью замещающую мини-АТС, позволяющую  подключить любые телефонные номера.


2009. Mototelecom предлагает виртуальный офис за полцены


Компания Mototelecom представила новую услугу Mototelecom Office. Это система виртуальных АТС, базирующаяся на программно-аппаратном комплексе IP АТС Mototelecom MultiPBX. К Mototelecom Office может быть подключено неограниченное количество телефонных номеров и телефонных линий - при этом каждый из пользователей системы получает свою полнофункциональную виртуальную АТС с возможностью управления через web-интерфейс, при сохранении полной конфиденциальности информации и защищенности данных. Ранее Mototelecom уже предлагала возможность использования ее IP АТС по модели SaaS. Видимо, Mototelecom Office - это логическое продолжение данного направления, основная цель которого - снижение затрат. Кстати, до конца ноября компания обещает 50% скидку при подключении услуги.


2009. Виртуальный офис «Умный номер»


Киевская компания «Интеджер» запустила сервис виртуальной АТС «Умный номер». Пользователям услуги предоставляется многоканальный городской телефонный номер, который поможет просто и быстро организовать телефонную связь в компании. Для подключения можно использовать любой доступный телефон, или обычное подключение по Интернет. При помощи WEB-конструктора переадесаций можно настроить правила обработки входящих звонков. Многоканальный киевский номер умеет отдавать звонки по очереди, или в группы, или в порядке приоритетности, чтобы позвонившие абоненты никогда не слышали гудки "занято". Стоимость минимальной абонентской платы составляет 65 грн./месяц (пакет Fax@mail), максимальной – 1800 грн./месяц (пакет Centrex). Построить многоканальный IVR клиенту обойдется в 200 грн./месяц.


2008. Антикризисное решение "Виртуальный офис"

Виртуальный офис на базе IP-АТС AlterCallSwitch
В связи со сложной экономической обстановкой многие фирмы вынуждены съезжать из офисов, сокращать штат или полностью прекращать свою деятельность. При разработке антикризисной программы в большинстве случаев применяется стандартное решение – сокращение штата. Эта мера, к сожалению, всегда наносит серьезный вред эффективности бизнеса. В настоящий момент развитие коммуникационных технологий достигло такого уровня, на котором может предложить эффективные антикризисные меры без фатальных разрушений. А именно – временную реорганизацию бизнес-процесса, сокращение издержек на зарплату и содержание офиса, при этом без потери квалифицированных специалистов, размещая часть сотрудников на удаленных рабочих местах – дома. Основная задача, которую надо решить при реализации подобного проекта – это создание удобной единой коммуникационной системы (ЕКС) между сотрудниками, не зависимо от их географического размещения.


2008. IP Centrex - виртуальный офис вместо офисной АТС


Московская компания НТК представила в России сервис виртуальной АТС на базе решения IP Centrex. Услуга предполагает передачу функций офисной АТС стороннему сервис провайдеру, а клиент может администрировать АТС через интуитивно понятный web-интерфейс. Функционал IP Centrex дает возможность реализовать как групповые услуги по обработке вызовов (Автосекретарь, Центр обработки вызовов, Одновременный вызов и др.) так и индивидуальные (АОН, Перевод звонка, Перехват вызова, Конференц-связь, Удаленный офис, Интеграция с Outlook, Call-manager, Голосовая почта, различные виды переадресации и многие другие др.) Если в классической схеме (в случае использования офисной АТС) возможности абонента по управлению собственными звонками крайне ограниченны, либо сосредоточены в руках системного администратора, то теперь каждому сотруднику офиса предоставлена возможность собственноручно управлять входящей и исходящей связью путем несложных манипуляций через web-интерфейс.


2007. Бесплатная конференц-связь от ВестКолл для всех подключившихся к ВестКолл Офис

В октябре московский офис компании ВестКолл (WestCall) предоставляет всем подключившимся к услуге ВестКолл Офис (Виртуальный call-центр от ВестКолл) месяц для бесплатного тестирования услуги ВестКолл Конференсинг (конференц-связь). ВестКолл Офис - это виртуальный номер (Logiс Line), который объединит все телефонные линии вашего офиса, мобильные номера сотрудников и все подразделения вашей фирмы единым телефонным номером. Номер, позвонив по которому, Ваши клиенты никогда не услышат сигнал "ЗАНЯТО". Звонки, поступающие на многоканальный номер ВестКолл Офис, распределяются по указанным Вами реальным стационарным и мобильным номерам в соответствии с настроенным алгоритмом. Услуга ВестКолл Офис включает в себя голосовое приветствие, многоуровневое голосовое меню (IVR), голосовую почту, перевод звонка на номера ускоренного набора и подробный статистический отчет по входящим звонкам. Это позволит Вам не только улучшить качество телефонного обслуживания клиентов, но и минимизировать количество потерянных вызовов от ваших клиентов.


2003. Avaya представила решения для организации "виртуального офиса"

Компания Avaya продемонстрировала решения, которые позволяют сотрудникам современных предприятий работать удаленно, без непосредственного присутствия в офисе. Эти решения, основанные на базе коммуникационных серверов Avaya S8300 и Avaya S8700, предназначены для организации удаленного рабочего места в любой точке города без обеспечения широкополосного доступа к корпоративной сети. Таким образом, рабочий процесс может осуществляться из дома, а, следовательно, отпадает необходимость постоянного передвижения по городу. Кроме этого, с помощью предложений Avaya также возможно организовать распределенный офис в условиях крупного города без использования выделенных каналов между филиалами. На своем стенде Avaya также представит ряд решений в сфере организации мультимедийных центров контактов, благодаря которым возможно принять вызов в любой форме: систему мультимедийной обработки вызовов Avaya Interaction Center (AIC), систему управления операторским центром Avaya Call Management System (CMS), а также систему записи вызовов Avaya Call Recording.