ВИРТУАЛЬНЫЕ АТС26.12.11 Обычно мы называем Виртуальными офисами сервисы типа Google Apps или Office 365, которые позволяют через интернет работать с почтой, документами, взаимодействовать с сотрудниками. С другой стороны термин "Виртуальный офис" исторически применялся для обозначения сервисов, предоставляющих телефонный номер в нужном городе с возможностью обработки входящих звонков (т.е. виртуальных АТС). Стартап Tekmi (за которым стоит компания Softline) решил объединить функционал обоих решений и правильно сделал. В отличии от своих конкурентов (Манго Офис, Октолайн) сервис Tekmi кроме городского номера, IVR, дешевых VoIP-звонков, конференцсвязи, звонков с сайта, факса, включает в себя корпоративную почту, офисный мессенджер и файлохранилище для совместной работы с документами. И все это работает в веб-интерфейсе. На данный момент сервис находится на стадии бета-тестирования и занимается осваиванием первого миллиона ($) полученных инвестиций и удовлетворением потребностей первого крупного клиента - Альфа-Капитал. *** 14.12.11 Вышло большое обновление сервиса виртуальной АТС Mango-Office. В новой версии реализованы два новых алгоритмов распределения входящих вызовов, что позволяет улучшить многие ключевые процессы, включая продажи и обслуживание клиентов. Алгоритм равномерного распределения направляет звонки тем сотрудникам, которые дольше всего простаивали. Это снижает утомляемость и улучшает работу в коллективе, где есть и трудоголики, и неинициативные сотрудники. А алгоритм случайного распределения выравнивает вероятность получения звонка всеми сотрудниками, что особенно полезно при сравнении эффективности их работы. В новой версии значительно усилены возможности контроля над телефонными разговорами. Во-первых, появился модуль Мониторинг, предназначенный для анализа потоков звонков. Во-вторых, теперь во всех тарифных планах доступна безлимитная запись разговоров. *** 15.08.11 Panasonic является мировым лидером по продажам аппаратных АТС для малого-среднего бизнеса. И, в принципе, эту компанию все устраивает. Но рынок диктует новые условия: дешевые виртуальные АТС постепенно вытесняют дорогие железки. И вот на днях Panasonic представил собственный SaaS сервис Panasonic Cloud, который доступен пока только в штатах. Он представляет собой полнофункциональную телефонную станцию в облаке Panasonic. Однако, в отличии от большинства провайдеров виртуальных АТС, Panasonic пока не хочет полностью заменять оборудование на услугу. Чтобы воспользоваться Panasonic Cloud компании придется купить по крайней мере одну базовую станцию и один беспроводный ip-телефон. Всего телефонов может быть до 8 штук. Причем, они запрограммированы на работу только с Panasonic Cloud, и если компания захочет перейти на другого АТС-провайдера, то ничего у нее не выйдет. *** 18.05.11 Был такой сервис виртуальной АТС - Octopus. Но домен, на котором находился сайт Octopus был не очень красивым - octopusline.ru. И видимо, недавно создателям подвернулась возможность купить домен покрасивее и покороче - octoline.ru, и в честь этого был переименован и сам сервис - теперь он называется Октолайн. Как и прежде - это очень функциональный сервис. Он позволяет управлять звонками, настраивать голосовое меню, проводить аудио и видеоконференции, записывать разговоры, интегрироваться с сайтом и CRM, принимать Skype-звонки, факсы. С Октолайном можно работать через софтфон, IP-телефон или мобильный. Кроме того, теперь появилась возможность купить многоканальный номер в любом городе России (или бесплатный номер 8-800), а также арендовать секретаршу или операторов для организации Call-центра. *** 31.03.11 Компания Манго Телеком, провайдер сервиса виртуальной АТС Mango-Office, объявила о вводе в действие новой облачной телекоммуникационной платформы, благодаря которой значительно повысилась функциональность, надежность и масштабируемость сервиса. Таким образом, теперь не только малый бизнес, но и крупные компании смогут воспользоваться виртуальной АТС Mango-Office и не тратить деньги на дорогостоящие IP-УАТС. В два-три месяца к услуге виртуальной АТС провайдер обещает добавить несколько новых «облачных» сервисов: многоканальный номер с интеллектуальной маршрутизацией, виртуальный контакт-центр, CRM, SIP-телефонию, интеграцию телефонных функций в Web-интерфейсы икорпоративных приложений и т.д. *** 03.02.11 Компания Orange Business Services представляет решение Easy Office, предназначенное для малых и средних компаний. Решение включает в себя устройство доступа Business LiveBox и комплект коммуникационных сервисов сети Orange: виртуальную АТС с автосекретарем на 20 абонентов, многоканальный городской телефон с подключением до 12 телефонных линий, безлимитную местную телефонную связь, дешевую междугороднюю и международную связь, безлимитный доступ в Интернет. Business LiveBox совмещает в себе точку доступа WiFi и Ethernet маршрутизатор. Устройство доступа Business LiveBox предоставляется бесплатно на срок действия договора, его инсталляция, обслуживание, управление, ремонт и замена осуществляются специалистами Orange. *** 26.01.11 Новый SaaS сервис MultiPBX предлагает полный комплект услуг телефонии для малых и средних компаний: бесплатный (!) прямой московский номер в коде (495) и (499), услугу исходящих звонков по низким тарифам и виртуальную АТС для управления звонками. Таким образом, любая московская компания может за 1 день и без значительных капитальных затрат получить современный виртуальный офис с такими функциями, как голосовое меню (IVR), перевод/удержание/перехват вызовов, запись телефонных разговоров, интеллектуальная переадресация вызовов на любые телефоны, функции Callback для экономии на исходящих звонках с мобильных телефонов, видеозвонки, интеграция с CRM и ERP системами и т.д. Такое решение особенно подойдет компаниям с несколькими офисами или использующих удаленных/надомным сотрудников. Минимальная стоимость аренды сервиса составляет 900 руб./месяц. *** 13.01.11 Сервис виртуальной АТС Телфин.Офис добавил возможность записи и хранения телефонных разговоров сотрудников. Благодаря максимальной интеграции сервиса с существующей системой виртуальной АТС, компании смогут не только хранить записи разговоров своих сотрудников, но и иметь доступ к данным с любого компьютера, имеющего выход в интернет через web-интерфейс виртуальной АТС «Телфин.Офис» или по протоколу FTP. Новый сервис будет прежде всего интересен компаниям, бизнес-процессы которых требуют постоянного контроля и анализа телефонных переговоров сотрудников. В совокупности с современными системами управления отношениями с клиентами (CRM) услуга записи и хранения разговоров сотрудников дает возможность дистанционно контролировать и анализировать работу целых подразделений на большом временном отрезке. *** 23.11.10 Сервис виртуальной АТС Octopus представил новую функцию DISA (Direct Inward System Access), которая позволяет сотрудникам совершать звонки со своих мобильных телефонов через корпоративную АТС за счет своей компании. Таким образом с мобильного можно звонить в другой город, за границу или просто клиенту без необходимости "засвечивать" свой личный номер. Дополнительные возможности - это запись исходящих разговоров и возможность бесплатно связаться с коллегами по коротким внутренним номерам или через Skype. Чтобы соединиться с виртуальной АТС, сотрудник набирает на мобильном номер доступа, и если его номер зарегистрирован в АТС, Octopus сразу перезванивает ему и включает IVR-меню для совершения звонков и включения записи. Если номер не зарегистрирован, Octopus предлагает сначала ввести пароль. *** 10.11.10 Случилось то, чего со страхом ожидали провайдеры виртуальных АТС. Google Voice из потребительсткого сервиса превращается в бизнес инструмент - сегодня сервис появился в составе Google Apps. Правда, как и раньше, этот сервис доступен только в США и Канаде. Тамошние пользователи очень рады такому шагу со стороны Гугла, но пока не оченб довольны тем, что нельзя присоединить к Google Voice свой существующий бизнес-номер (Гугл обещает добавить эту возможность позже). Напомним, Google Voice представляет собой VoIP сервис, предоствляющий бесплатные локальные номера, различные функции обработки входящих звонков, голосовую почту и возможность совершать дешевые исходящие звонки по всему миру через IP-телефонию. Сервис работает на мобильных устройствах (Android, BlackBerry и iOS), а также интегрирован с GMail - так что малые бизнесы теперь смогут вообще обойтись без офисных телефонов и офисных атс. *** 28.10.10 В виртуальной АТС Octopus появилась возможность назначить для каждого сотрудника добавочный (к общему многоканальному) номер, звонки на который будут переадресованы на его личные средства связи: мобильный или городской телефон, Skype или SIP-телефон. Это позволит сотрудникам использовать виртуальный номер для бизнес-контактов и хранить свой приватный номер в тайне. Кроме того, сотрудник сможет ограничить время для звонков (например по ночам) - в этом случае звонки будут перенаправляться на голосовую почту, а также, сможет переводить звонок на номер своего коллеги, набрав «звездочку» и его добавочный номер. Дополнительно есть возможность записи разговоров и приема факса на любой добавочный номер (факс придет в виде графического файла на e-mail). *** 12.10.10 В сервисе виртуальной АТС Octopus появилась новая услуга CallBack (обратный вызов). Теперь сотрудник может с мобильного инициировать обратный звонок из Octopus и совершать внешние вызовы через IP-телефонию или связываться со своими коллегами по внутренним добавочным номерам. Пользователям обратного вызова доступны различные интеллектуальные функции: переключение на голосовое меню, автоматическая переадресация вызовов, соединение с голосовым почтовым ящиком. Благодаря возможности записи разговоров, у руководителей появится новое средство контроля за работой сотрудников. Руководители смогут прослушивать записи разговоров (в том числе и по сотовому) через удобный web-интерфейс и анализировать коммуникации своих подчиненных с клиентами и партнерами. *** 28.09.10 Согласно прогнозам аналитиков ABI Research, мировой рынок корпоративных VoIP сервисов до 2015 года увеличится вдвое и превысит 20 млрд долларов. Под VoIP сервисами имеются услуги связи через IP-телефонию, обслуживание и хостинг корпоративных IP-PBX. Основной рост рынка происходит за счет замены устаревших телефонных систем на виртуальные АТС и хостируемые IP-PBX решения. В основном виртуальные АТС нацелены на малые предприятия со штатом 20-50 сотрудников, но теперь интерес к ним растет и в корпоративном секторе. В ABI Research ожидают, что в период с 2010 по 2015 г. ежегодное увеличение доходов провайдеров PBX составит 13%. *** 13.07.10 Сервис виртуальной АТС Octopus ввел новую услугу «Звонок с сайта» (виджет «Click-to-Call»). Это кнопка, которую можно легко установить на корпоративный сайт. Посетителю сайта всего лишь нужно кликнуть на кнопку, ввести свой телефонный номер в специальное поле, и отправить заказ на соединение. Если есть свободные сотрудники – система выбирает наименее загруженного и соединяет абонента с ним. В случае если все сотрудники компании заняты, звонок будет поставлен в «электронную» очередь. При этом виджет «Click-to-Call» показывает абоненту в режиме реального времени информацию о положении в очереди и примерном времени ожидания до ответа. Сотрудник компании и вызывающий абонент могут использовать любое средство для связи – мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. *** 06.07.10 VoIP сервис ITooLabs Виртуальный офис, представленный в России на SaaS-платформе SoftCloud, теперь может работать с номерами оператора ВестКолл. Теперь пользователи сервиса cмогут получить наилучшие условия по осуществлению своих коммуникаций и имеют возможность выбора оператора связи. Специалисты Softcloud и ВестКолл протестировали различные ситуации возможные при коммуникациях заказчика и всесторонне проверены процедуры связности с каналами (SIP) провайдера. Ключевой идеей продукта ITooLabs является объединение коммуникаций: с одной стороны клиент получает удобный офисный коммуникатор, систему электронной почты и хранения файлов, интеллектуальную переадресацию, с другой – платформу, полностью замещающую мини-АТС, позволяющую подключить любые телефонные номера. *** 28.06.10 Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio. *** 04.05.10 Компания РОСНЕТ выводит на рынок сервис "Мини-офис", который представляет из себя виртуальную IP PBX. Услуга ориентирована на компании малого бизнеса и включает в себя такие сервисы, как переадресация вызовов (Call Forward), перевод звонка на другого абонента (Call Transfer), отправка факсов, автосекретарь (Auto Attendant), статистика вызовов и другие. Кроме этого, клиентам предлагается сопровождение и настройка услуг специалистами оператора. "Мини-офис" позволит значительно сократить расходы на организацию офисной телефонии (особенно это актуально для компаний с несколькими офисами). *** 29.03.10 Альянс разработчика IP-PBX решений Mototelecom и поставщика компьютерного оборудования Depo, представил новое операторское решение на базе Mototelecom MultiPBX (Softswitch class 5) и сервера DEPO Storm 2000. Это решение позволит операторам связи и провайдерам бизнес-услуг организовать сервисы по предоставлению клиентам виртуальных IP-АТС, телефонных номеров внутри бизнес-центра, а так же полный комплекс других услуг в области IP-телефонии (объединение офисов, автообзвон, конференцсвязь, факс-сервер, WEB-Click и т.д.). Крупные предприятия могут использовать Softswitch для создания единой архитектуры IP-мультимедиа системы и взаимосвязи NGN-сетей с существующими традиционными сетями ТфОП. Mototelecom MultiPBX обеспечивает возможность простого и экономичного масштабирования инфраструктуры за счет возможности интеграции с оборудованием различных производителей. *** 09.12.09 Недавно образовавшийся альянс DEPO Computers и Мототелеком выпустил новое комплексное решение - DEPO-Mototelecom MultiPBX, предназначенное для создания телекоммуникационной инфраструктуры бизнес-центров. Этот программно-аппаратный комплекс на базе сервера DEPO и программного коммутатора Softswitch пятого поколения Mototelecom MultiPBX. Система позволяет создать неограниченное количество виртуальных офисных АТС и подключить неограниченное число абонентов к услугам IP-телефонии любого SIP оператора. При этом, пользователи получают доступ к почтовому серверу, голосовой почте, сервисам идентификации вызовов, переадресации звонков. Возможна интеграция системы с сетями GSM, базами данных и CRM/ERP системами. *** 12.11.09 Компания Mototelecom представила новую услугу Mototelecom Office. Это система виртуальных АТС, базирующаяся на программно-аппаратном комплексе IP АТС Mototelecom MultiPBX. К Mototelecom Office может быть подключено неограниченное количество телефонных номеров и телефонных линий - при этом каждый из пользователей системы получает свою полнофункциональную виртуальную АТС с возможностью управления через web-интерфейс, при сохранении полной конфиденциальности информации и защищенности данных. Ранее Mototelecom уже предлагала возможность использования ее IP АТС по модели SaaS. Видимо, Mototelecom Office - это логическое продолжение данного направления, основная цель которого - снижение затрат. Кстати, до конца ноября компания обещает 50% скидку при подключении услуги. *** 06.11.09 BT (British Telecom) (а точнее его подразделение Ribbit) представил сервис Ribbit Mobile, представляющий собой персональную виртуальную АТС, которую можно присоединить к своему существующему номеру мобильного телефона. Ribbit Mobile практически полностью дублирует функционал Google Voice - он умеет перенаправлять звонки с единого номера согласно установленным правилам, отправлять/принимать SMS, голосовую почту и переводить voicemail в текстовые сообщения. В отличии от Google Voice, который может осуществлять исходящие звонки только через SIP операторов, сервис от Ribbit может звонить и через сеть Skype. Но главное преимущество Ribbit Mobile - это интеграция с Web. Он позволяет звонить и принимать звонки прямо из web-интерфейса в своем online-аккаунте (или из flash-виджета где-угодно), чего Google Voice не умеет. *** 25.09.09 Питерская компания «ТКТ» запустила в коммерческую эксплуатацию услугу «Виртуальная АТС». Услуга доступна всем абонентам сети ТКТ, и является еще одним дополнительным сервисом цифровой телефонии «Твой Телефон». Пользователям предоставляется веб-интерфейс, с помощью которого можно управлять как всей АТС, так и сервисами каждой абонентской линии. Помимо этого, появляется возможность подключать территориально разнесенные офисы к одной виртуальной АТС. На единый многоканальный телефонный номер абонент сможет получать не только стандартные телефонные звонки, но также и видео, голосовые сообщения, факсимильные послания и т.д. *** 08.08.09 Как известно, недавно Apple и AT&T объявили войну VoIP-приложениям, которые отнимали значительную долю потенциальной прибыли с пользователей iPhone. В частности, из iPhone App Store был удален и Google Voice - персональная виртуальная АТС. Из-за этого в дело вмешалась Федеральная Комиссия по связи США. Но не дожидаясь, чем закончится разбирательство между Apple, AT&T и FCC, Google решил пойти другим путем и создать веб-приложение Google Voice, которое будет обладать всей функциональностью запрещенного устанавливаемого приложения. При желании его можно будет даже поместить в виде значка на домашний экран – сообщают представители Google. Однако, нет никаких гарантий, что в iPhone не заблокируют доступ к сайту Google Voice. *** 07.08.09 Киевская компания «Интеджер» запустила сервис виртуальной АТС «Умный номер». Пользователям услуги предоставляется многоканальный городской телефонный номер, который поможет просто и быстро организовать телефонную связь в компании. Для подключения можно использовать любой доступный телефон, или обычное подключение по Интернет. При помощи WEB-конструктора переадесаций можно настроить правила обработки входящих звонков. Многоканальный киевский номер умеет отдавать звонки по очереди, или в группы, или в порядке приоритетности, чтобы позвонившие абоненты никогда не слышали гудки "занято". Стоимость минимальной абонентской платы составляет 65 грн./месяц (пакет Fax@mail), максимальной – 1800 грн./месяц (пакет Centrex). Построить многоканальный IVR клиенту обойдется в 200 грн./месяц. *** 16.07.09 Когда сервис VoxOx только появился (в ноябре прошлого года), мы сравнивали его в первую очередь со Skype, т.к. не смотря на огромный набор функций, зарабатывать он собирался на VoIP телефонии. Но разработчикам VoxOx оказалось мало конкуренции со Skype. Новая версия VoxOx 2 содержит функциональность персональной виртуальной АТС, которой известен, в первую очередь, Google Voice, а также несколько уникальных инструментов. Причем, VoxOx, как и Google, раздает американцам бесплатные номера. При этом, у VoxOx нет никаких могущественных спонсоров. Это детище нишевого американского телеком-оператора Telcentris. *** 23.06.09 Google зарезервировал 1 миллион телефонных номеров для своего сервиса виртуальной мини-атс - Google Voice, который все еще находится на стадии закрытого тестирования. Пока в компании не говорят, когда именно сервис заработает и сколько номеров будет выделено для первичной реализации. На сегодня точный функционал, который войдет в Google Voice неизвестен, но источники в компании говорят, что пользователи этой услуги смогут звонить друг другу, получат выход в Skype и смогут проводить конференции. Также в системе будет работать англоязычный голосовой транслятор. Помимо всего прочего, Google Voice интегрируется в Gmail. Для технической работы сервиса будет использована технология VOIP, поэтому с виртуальных номеров будут возможны звонки на мобильные и стационарные номера. *** 22.05.09 Компания «Мототелеком» придумала еще одно антикризисное решение. Теперь на IP АТС Mototelecom можно оформить подписку и платить за нее, как за сервис, внося абонентскую плату. При этом заказчику не нужно задействовать никакое оборудование – программа будет установлена на ЦОД компании «Мототелеком». Модель SaaS не накладывает никаких ограничений на срок использование сервиса: услуги будут предоставляться заказчику до тех пор, пока он не перестанет вносить абонентскую плату. Таким образом, данная схема становится особенно выгодной, если предполагается использовать ПО в ограниченном по времени проекте. *** 13.05.09 «Центральный телеграф» выпустил на рынок новый сервис «Виртуальная офисная станция IP PBX». По словам представителя компании, эта услуга поможет многим из них вести свой бизнес эффективнее, снизить затраты на связь и улучшить качество обслуживания клиентов. Виртуальная IP PBX имеет приемлемую стоимость и все возможности современной цифровой телефонии – от обычной переадресации вызовов до полного администрирования виртуальной АТС (назначение номеров, включение / отключение абонентских линий, авторизация услуги и т.д.). Чтобы компания смогла воспользоваться новой услугой, нужен лишь доступ в Интернет, независимо от того, кто этот доступ предоставляет. В качестве оконечных устройств используются недорогие VOIP-шлюз и IP-телефон. *** 31.03.09 В условиях кризиса компаниям, сдающим в аренду офисные помещения, становится все сложнее не только найти новых клиентов, но и удержать уже существующих. Поэтому необходимо предоставлять клиентам более инновационные комплексные решения. Такой инновацией может стать услуга «офис под ключ», т.е. предоставление в аренду офисного помещения со всей необходимой инфраструктурой, мебелью и рабочими станциями, а также виртуальным сервером и полнофункциональной виртуальной АТС. Стоимость реализации данной услуги можно сделать очень привлекательной для арендатора именно за счет использования виртуальной АТС, таким образом серьезно сократив расходы на телефонную связь и дополнительное оборудование. Компания «Мототелеком» предлагает использовать многопользовательскую IP АТС Mototelecom MultiPBX, благодаря которой, каждый арендатор получает собственную виртуальную АТС с полным набором функций, таких как: *** 14.03.09
30.01.09 В условиях кризиса многие арендаторы вынуждены просить своих
арендодателей о снижении арендной платы, что приводит к снижению
доходности бизнес-центров. Подобная ситуация сложилась и у
бизнес-центра «Консул». Владельцы «Консула» поставили перед своей
IT-службой задачу удержать старых и привлечь новых клиентов за счет
повышения качества предоставленных услуг Интернета и телефонии,
сокращения расходов на телефонизацию офисных помещений, связанных
с закупкой необходимого оборудования, а также повысить доходность за
счет продажи дополнительных услуг. *** 13.12.08 25.11.08 Исходящие звонки через IP-телефонию уже стали обыденным делом в любом офисе. Особенно, сейчас, во время кризиса экономить на переговорах - сам бог велел. Почему-бы тогда не сэкономить на мини-АТС, телефонах и на персонале, который все это хозяйство обслуживает? Для этого существуют полезные VoIP-сервисы, например, только-только появившийся Octopus. Вот как это работает... *** 07.01.08
Московская компания НТК представила в России сервис виртуальной АТС на базе решения IP Centrex. Услуга предполагает передачу функций офисной АТС стороннему сервис провайдеру, а клиент может администрировать АТС через интуитивно понятный web-интерфейс. Функционал IP Centrex дает возможность реализовать как групповые услуги по обработке вызовов (Автосекретарь, Центр обработки вызовов, Одновременный вызов и др.) так и индивидуальные (АОН, Перевод звонка, Перехват вызова, Конференц-связь, Удаленный офис, Интеграция с Outlook, Call-manager, Голосовая почта, различные виды переадресации и многие другие др.) Если в классической схеме (в случае использования офисной АТС) возможности абонента по управлению собственными звонками крайне ограниченны, либо сосредоточены в руках системного администратора, то теперь каждому сотруднику офиса предоставлена возможность собственноручно управлять входящей и исходящей связью путем несложных манипуляций через web-интерфейс. *** 17.10.06
VoIPNow разработана с учетом индивидуального подхода и универсальности, может быть использована как для предоставления VoIP-сервисов на базе хостинга, так и в рамках АТС в офисе.
Хостинг-провайдеры могут легко расширить спектр предоставляемых услуг с помощью данного программного продукта. *** 12.08.06 Современный бизнес требует верных решений, принятие которых основывается на владении точной информацией. EVO предоставляет пользователю возможность мобильного доступа к информационным ресурсам корпоративной сети с любого портативного компьютера, либо PDA – Palm, Pocket PC. Использование EVO предлагает высокую скорость беспроводного подсоединения к корпоративной сети вне зависимости от типа используемой технологии сотовой связи. EVO разработан специально для обеспечения удаленного беспроводного доступа к информационным ресурсам предприятия и предоставляет не только более эффективный и удобный способ работы с информацией, но и предлагает удобные средства администрирования сети сотрудникам отдела IT. *** |
|
|