СИСТЕМЫ ГОЛОСОВОЙ СВЯЗИ

Большинство услуг IP-телефонии, предназначенных для массового использования, слишком сложны для освоения конечными потребителями. Особенно тяжелая ситуация складывается вокруг программных телефонов, включая системы голосовой связи от Skype, Yahoo, Google, Microsoft и ICQ. Аналитики из исследовательской компании Forrester Research считают, что интерфейсы этих программ недостаточно дружественны к пользователю. Обычному человеку трудно разобраться во всех этих кнопочках, пиктограммах и особенностях навигации, пишет Information Week. ***

В расположенных в 5 округах 11 отделениях риэлторского агентства C. Dan Joyner Co. (штат Южная Каролина) работает около 100 штатных сотрудников и 400 агентов по продаже недвижимости. Стареющая аппаратная инфраструктура стала все заметнее снижать эффективность их работы. В агентстве не было собственной глобальной сети (WAN), и поэтому для связи между его отделениями использовалась электронная почта, а также собрания и совещания, отнимавшие немало времени. Агенты, работающие с заказчиками, были вынуждены отрываться от работы и возвращаться в офис для проверки сообщений в системах электронной почты, голосовой почты и факсимильной связи. ***

Система Skype, созданная в 2003 г. и в настоящее время принадлежащая компании eBay, быстро стала мировым лидером среди поставщиков услуг голосовой связи в интернете (Voice over Internet Protocol, VoIP). Эта служба, основанная на архитектуре «точка-точка» (peer-to-peer), позволяет звонить другим пользователям Skype на стационарные или мобильные телефоны, используя высокоскоростное соединение с интернетом вместо дорогостоящей телефонной связи. ***

IP-телефония вообще и бесплатная IP-телефония между двумя компьютерами в частности, становится все более популярным видом связи, хотя и не лишенным определенных недостатков. Соответственно, конечный пользователь заинтересован в получении подробной информации о достоинствах и недостатках доступных систем бесплатной голосовой связи. ***

Компания "Ай-Теко" объявила о завершении телефонизации магазина сети "Ашан", открывшегося 20 мая в Москве на Рязанском проспекте. В гипермаркете установлена система IP-телефонной связи на базе коммуникационной платформы Mitel 3300 IP. С 2005 года "Ай-Теко" реализует комплексный проект по построению единой корпоративной сети голосовой связи для российского "Ашана", и "Ашан-Рязанский" стал четвертым объектом, где внедрена IP-телефония (предыдущие - "Ашан-Марфино", "Ашан-Алтуфьево" и московский центральный офис). ***

Мероприятие, проводимое специалистами компании «Комстар Объединенные Телесистемы» было посвящено новому пакету услуг IP-Centrix. Основная идея сервиса состоит в организации расширенного набора голосовых услуг, реализованных на базе сети нового поколения NGN, а для клиентов – это технологически грамотное решение, которое существенно снижает расходы на обеспечение офисов современными услугами связи. ***

Хотя точные цифры неизвестны, совершенно очевидно, что продажи IP-телефонного оборудования в России мизерны по сравнению с западными. Однако не менее очевидно и то, что они есть и их объем постепенно растет.Так, при строительстве нового здания для московского офиса компании Ernst & Young решено было отказаться от отдельной телефонной сети и построить всю систему внутренней голосовой связи на основе протокола IP. ***

Сегодня компания Cisco Systems объявила о том, что Nestle, крупнейший мировой производитель продуктов питания, выбрал Cisco в качестве одного из двух основных поставщиков систем IP-телефонии для своей глобальной корпоративной сети. В результате Nestle получит стандартную платформу голосовой связи, работающую во всех странах, где компания ведет бизнес. ***

Компания Avaya и ее бизнес-партнер компания КРОК объявляют об успешной реализации первого на отечественном автомобильном рынке телекоммуникационного проекта с использованием Avaya IP Office. Специалистами КРОК была создана система голосовой связи для "Ситроен Центра Москва", призванная повысить качество обслуживания клиентов Центра, улучшить взаимодействие сотрудников и организовать доступ к дополнительным сервисам с сохранением ранее сделанных инвестиций и возможностью дальнейшего развития телекоммуникационной инфраструктуры. ***

По данным исследовательских компаний Synergy Research Group и InfoTech, Avaya заняла первое место в США и второе место в мире в этой сфере. Статистические данные за третий квартал 2002 года, показывающие рост использования IP-телефонии предприятиями во всем мире, отражают устойчивое лидерство Avaya в поставках систем голосовой связи для IP-сетей. По данным последнего отчета, представленного международной исследовательской компанией Synergy Research Group, на сегодняшний день Avaya занимает второе место на мировом рынке IP-телефонии, обладая долей 22 %. ***