СИСТЕМЫ IP ТЕЛЕФОНИИ

Компания «Высший сорт» интегрировала систему IP-телефонии 3CX Phone System в свою CRM систему ВС:CRM. ВС:CRM с модулем «IP-телефония» предоставляет пользователям следующие возможности:
- осуществлять исходящие звонки прямо из интерфейса ВС:CRM;
- принимать входящие звонки и видеть карточку клиента при поступлении звонка;
- автоматически заносить записи о совершенных и полученных звонках в историю работы с клиентами;
- настраивать префикс выхода на городскую линию. ***

Агентство Евросоюза по координации национальных систем правосудия хочет получить возможность прослушивать системы ip-телефонии, в т.ч. Yahoo Messenger, InternetCalls, Skype. Сейчас деятельность этих voip-провайдеров не регулируется законодательством ЕС и США о прослушивании и хранении данных и, в отличие от телекоммуникационных компаний, они не обязаны сотрудничать с правоохранительными органами. К тому же, шифрование связи, например в Skype, практически делают невозможным его "насильное" прослушивание. В ближайшие недели состоится встреча законодателей стран ЕС по данному вопросу ***

Компания AddPac представила сенсорную системную консоль для быстрого вызова абонентов — AP-PT100. Устройство позволяет значительно повысить скорость обработки вызовов за счет быстрого набора телефонных номеров и световой индикации состояния вызываемых абонентов. ***

С февраля по март 2008 года инженерами Информационного Центра «Телеком-Сервис» был реализован первый этап проекта по внедрению IP-телефонии в головном московском офисе сети ресторанов ТАНУКИ. Проект условно разделен на два этапа. В первую очередь в главном офисе компании в Москве было установлено комплексное решение связи Avaya IP Office, имеющее в своем составе IP АТС, сервер голосовой почты, call-центр. Специфика деятельности компании заключается в необходимости обработки большого количества входящих контактов: большая часть заказов на доставку поступает от клиентов через Интернет, часть с городских телефонов, значительная часть заказов поступает непосредственно с мобильных телефонов. Внедрение данного решения помогло Заказчику повысить уровень обслуживания клиентов и организовать работу службы доставки сети ресторанов. ***

Начались продажи системы селективной записи телефонных переговоров SV-CallScout для систем HiPath 4000. SV-CallScout является совместной разработкой ЗАО «Вокорд Телеком» и ООО «Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс». Данное решение записи телефонных переговоров подходит для корпоративных заказчиков, имеющих широкую номенклатуру абонентских и соединительных линий, подлежащих мониторингу. Новая система гибко адаптируется под нужды заказчика и может расширяться под новые требования. ***

"Бритиш телеком" и Cisco подписали многомиллионный контракт с Кембриджским университетом о самом крупном внедрении IP-телефонии в сфере образования. В рамках этого проекта "Бритиш телеком", Cisco и информационно-технологический партнер университета - компания PTS Consulting в течение полутора лет установят в Кембридже систему Cisco Unified Communications Manager 6.0 и около 20 тысяч IP-телефонов и тем самым полностью заменят существующую телефонную систему. ***

В центре внимания на очередной конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям были вопросы оптимального перехода от традиционных систем с коммутацией каналов к системам с пакетной коммутацией. При этом больший интерес участников вызывали доклады, в которых обсуждались новые модели организации бизнеса, а чисто технологические тенденции отошли на второй план. Cnews. ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, проводит масштабное мероприятие для своих заказчиков - «Avaya Форум». Мероприятие состоится 1 ноября 2007 года в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» (Москва). Информационными спонсорами мероприятия выступают издания: PC Week, CNews, CIO, ИД ComNews. ***

Пропагандируя свои решения в области унифицированных коммуникаций, вендоры, как правило, подчеркивают, что они позволяют увеличить производительность труда, снизить затраты, ускорить обслуживание клиентов и даже способствуют защите окружающей среды. В то же время, развитие унифицированных коммуникаций, по мнению первых пользователей, сдерживается из-за недостаточной интероперабельности, которая позволила бы им свободно выбирать производителя. По словам Дэнниса Шмидта, вице-президента Bank of America по сетевым сервисам, масштабная система IP-телефонии от Cisco Systems, интегрированная со средствами организации унифицированных коммуникаций, обеспечивает управление присутствием пользователей. ***

Версия клиентской программы Skype для портативных устройств, работающих под управлением операционной системы Symbian OS, должна появиться ближе к концу текущего года. По крайней мере, об этом сообщает PCWorld со ссылкой на заявления представителя Skype Эрика Лагира. Skype является одной из самых популярных сетей IP-телефонии. Количество пользователей данной службы на сегодняшний день превышает 100 миллионов. ***

Компания IBS, лидер российского рынка информационных технологий и консалтинга, объявила о победе в тендере "Приобретение и инсталляция телекоммуникационного оборудования для региональных подразделений агентства кадастра" для Федерального агентства кадастра объектов недвижимости (Роснедвижимость). Финансирование проекта осуществляется в рамках займа Мирового банка.  Проект выполняется в рамках создания Автоматизированной информационной системы ведения государственного кадастра недвижимости (АИС ГКН). ***

Компания Nortel Networks выступила с инициативой в области IP-телефонии, названной IPT, которая предусматривает поставку стандартных наборов аппаратных и программных средств, приобретение которых поможет снизить до 30% первоначальные инвестиции в модернизацию телефонных систем. Такие наборы формируются с учетом конкретных потребностей заказчиков, основываясь, например, на числе пользователей и необходимых приложениях. ***

Компания Norlight Telecommunications Inc., провайдер интегрированных услуг передачи голоса и данных для предприятий, недавно расширила свою систему IP-телефонии в Висконсине, на основе решений компании Cisco, пишет Telephony World. ***

Компании Alcatel и Verizon развернут систему IP-телефонии на 27 тысяч абонентских линий в школьном округе Кларк (Clark County School District - CCSD, шестой по величине школьный округ США. В его состав входит город Лас-Вегас и окружающие населенные пункты. В округе проживает около 268 тысяч школьников и работает почти 30 тысяч школьных учителей, администраторов и специалистов из числа обслуживающего персонала). Система свяжет между собой более 300 школ и административных учреждений. ***

На выставке NetWorld+Interop 2003 корпорация 3Com объявила о планах расширения своей стратегии в области платформы IP-телефонии (Internet Protocol), призванной удовлетворить специфические потребности предприятия любого размера. Новая инициатива позволяет 3Com распространить свое решение LAN-телефонии (Local Area Network) на заказчиков, которым необходимо интегрировать между собой системы IP-телефонии разного размера, установленные в разных подразделениях на разных платформах. ***

По данным исследовательского агентства IDC, объём продаж систем IP-телефонии на территории Европы в 2001 году вырос на 111% по сравнению с прошлым годом. По прогнозам IDC, в течение ближайших 3 лет объём продаж в этом регионе продолжит расти в среднем на 108% в год, а прибыли от использования данных систем вырастут в среднем на 80%. ***

Avaya, мировой лидер в области решений и услуг связи для предприятий заявила, что Европа является высоко перспективным рынком для систем IP-телефонии для предприятий и представила свою стратегию дальнейших действий на этом развивающемся рынке. Стратегия Avaya включает эволюционный и революционный подходы: предприятие может модернизировать действующие УАТС DEFINITY, добавляя функции IP-телефонии, или же развернуть современные решения только на базе IP. Первый подход обеспечивает предприятию эффективную защиту инвестиций наряду с возможностью использовать преимущества IP-технологий. ***

Avaya, мировой лидер в области решений и услуг связи для предприятий, сообщает о двух новых контрактах, демонстрирующих успех многостороннего подхода к созданию систем IP-телефонии. Контракты заключены с системным интегратором MasterBit (Германия) и компанией LAN-Anlyst (Нидерланды), специализирующейся в области ЛВС. ***