ПРОГРАММНЫЕ АТС

Вышла новая версия программной IP-АТС для Windows - 3CX Phone System v.10. Основным обновлением системы стал новый административный клиент 3CX MyPhone, который заменил утилиту 3CX Assistant. 3CX MyPhone является веб-приложением, и следовательно его легче устанавливать и обновлять. В то же время благодаря использованию технологии Microsoft Silverlight, он выглядит как привычное десктоп-приложение. 3CX MyPhone позволяет отслеживать онлайн статус других пользователей, совершать звонки (напрямую из 3CX MyPhone или из MS Outlook), переводить вызовы на других абонентов или на голосовую почту, просматривать очереди звонков, лог вызовов, создавать конференц-звонки, настраивать перевода вызовов, если абонент отсутствует. ***

Billion PBX - это программная АТС с web-интерфейсом, которая позволяет развернуть в офисе полноценную телефонную сеть поверх сети передачи данных. При этом абонентам будет доступна не только возможность голосовых звонков, но также широкий спектр дополнительных сервисов, таких как переадресация, голосовая почта, обратный вызов и многое другое. По заявлению разработчиков, система отличается  простотой установки и настройки, надежностью, невысокими требованиями к аппаратному обеспечению (устанавливается на любой офисный компьютер), невысокой стоимостью (от 2475 руб за 2 линии). В новой версии продукта добавлена поддержка 64-битных платформ Windows, повышена производительность и отказоустойчивость, устранены некоторые проблемы совместимости с различными SIP-устройствами. ***

Компания ICE Partners, партнер 3CX в России, разработала бесплатное приложение 3CX Web Informer для индикации статуса телефонных линий компании на сайте. Перед тем, как позвонить в компанию, клиент может зайти на ее сайт и посмотреть, свободен ли кто-нибудь из операторов. Он увидит картинку, подобную показанной выше. Красный телефончик - оператор занят, зеленый - свободен.  Такой виджет можно установить на любой PHP сайт. Разумеется, приложение является дополнением к программной АТС 3CX Phone System и работает только в комбинации с ней. ***

3CX Assistant - это специальная клиентская утилита (консоль секретаря) для программной АТС 3CX Phone System, с помощью, которой любой пользователь добавочного номера может переадресовывать, отклонять, совершать звонки и ставить звонки на ожидание другим абонентам. 3CX Assistant поддерживает работу в тандеме с существующим аппаратным IP-телефоном, софтфоном и даже с аналоговым телефоном. Утилита  включает плагин для Outlook, который позволяет открывать карточку клиента при его входящем звонке и совершать исходящие звонки одним кликом мыши прямо из Outlook. Последняя версия 3CX Assistant 9 к Outlook 2003/2007 добавила и поддержку последней версии Outlook 2010, а также вышедший накануне софтфон 3CX Phone 5 BETA. ***

Компания Телефонные Системы с 1 августа по 1 сентября проводит акции «8 x 16», по которой каждый желающий получает возможность приобрести программу Oktell IP PBX, со всей функциональностью и возможностью дальнейшего расширения по цене 6 500 рублей. Oktell IP PBX - это программная АТС, которая предназначена  для телефонизации малых и средних офисов (от 2 до 250 сотрудников). Она позволяет подключить прямые городские номера, осуществляя соединение, как по обычным телефонным линиям, так и посредством интернет-подключения. Oktell IP PBX предоставляет функции приема и переключения звонков, записи разговоров, интеллектуальной маршрутизации, ведения статистики, многоуровневые голосовые меню, настройки сценариев под потребности компании. ***

Российский дистрибьютер программной АТС 3CX, компания ICE Partners, объявила о доступности финальной версии 3CX Phone System v9. Новую версию можно назвать решением для унифицированных коммуникаций, т.к. в ней появилась поддержка видеосвязи и мобильных устройств на платформе Android.  3CX v9 позволяет делать видео-звонки одним нажатием кнопки, для этого можно использовать собственный программный телефон 3CX Phone или софтфон X-Lite, а также IP-телефона Yealink VP-2009 или Grandstream. А пользователи смартфонов Android теперь смогут принимать и совершать звонки как полноценные абоненты АТС. Для этого необходимо загрузить 3CX Phone for Android и настроить его как обычного абонента 3CX Phone System. ***

Вышла новая версия популярной программной IP АТС под Windows - 3CX Phone System 9 (пока в beta версии). Главной новой фичей стала поддержка видеосвязи для программных телефонов 3CX Phone, X-Lite и нового IP-телефона Yealink VP-2009. Кроме того, появился дополнительный модуль для мониторинга удаленных абонентов, переадресация и звонки на мобильные телефоны, расширенные правила переадресации, улучшена производительность медиа-сервера, импорт пользователей из Active Directory, создание конференций через 3CX Assistant, полная интеграция с Microsoft Dynamics CRM, улучшенный портал MyPhone. Напомним, в России 3CX представляет компания Ice Partners. ***

IP АТС DEPO-Mototelecom SMB - это офисная телефонная станция для малых и средних компаний на базе программной АТС Mototelecom и сервера DEPO. Стоимость решения 39 900 руб. Система поддерживает до 50 абонентов и до 50 одновременных вызовов. Функционал включает управление входящими звонками, IVR, голосовую почту, конференцсвязь, факс-сервер, запись разговоров, видеосвязь, Call Back, подсистему статистики. Решение может быть использовано для объединение географических разделенных офисов в единый номерной план, а также интегрировано с сетями GSM, ТФОП, базами данных и CRM/ERP системами. Доставка, установка, подключение и настройка системы осуществляются за 24 часа. ***

Компания MCN усовершенствовала свою прграммную IP АТС "на CD диске" WellTime NS. Новый вариант WellTime NS позволяет значительно упростить процесс установки АТС, сэкономить время и деньги на офисной телефонии – нет необходимости покупать новое серверное оборудование, ждать сервисного инженера. WellTime NS поддерживает основные функции IP АТС: прием и маршрутизация звонков, постановка в очередь, определение номера, запись телефонного разговора, сбор статистики, формирование отчетов. Имея простой и логически понятный интерфейс, WellTime NS загружается в момент установки на сервер пользователя, работу с ней можно начинать сразу же после загрузки. WellTime NS устанавливается на любую аппаратную базу, имеющую необходимые для его работы конфигурации. ***

Компании, имеющие географически распределенную структуру, как правило тратят довольно много денег на внутренние коммуникации. При этом качество связи, конфиденциальность разговоров, надежность частно не удовлетворяет потребностям бизнеса. Для таких компаний выходом является внедрение IP PBX решения. Например, AllVoIP IP ATC позволяет легко объединять в одну телефонную сеть удаленные офисы, используя при этом единый номерной план и интегрировать решения на основе IP телефонии с обычной аналоговой телефонией (PSTN). Находясь в удаленном офисе (например, во Владивостоке) Вы сможете позвонить по московскому телефонному номеру (в головной офис) набрав всего одну дополнительную цифру, отвечающую за выход на городскую линию. Вы также cможете переключать любые вызовы (как местные, так и с городских номеров) между удаленными офисами (в разных городах). ***

Пензенская компания Прагма (Служба-349) представила на рынке новую услугу — программную IP АТС. Почему это услуга, а не продукт? Каждая  IP АТС Прагма будет создаваться индивидуально под конкретного заказчика. В основе каждого решения будет конвергированная платформа телефонии, представляющая собой мощный инструмент автоматизации телефонного и информационного обслуживания. Что это за платформа - пока не известно, но компания утверждает, что она обладает широкой функциональностью и возможностями настройки, и умеет реализовывать такие приложения, как внутренняя нумерация в офисе, использование ограниченного количества внешних номеров, голосовая почта, конференц-связь, очереди вызовов, интерактивное голосовое меню (IVR), запись разговоров, музыка во время ожидания, парковка вызовов и многое другое, - все это стандартные функции, встроенные непосредственно в программное обеспечение. ***

Любой компании, имеющей несколько географически распределенных офисов, выгодно объединить их в единую телекоммуникационную сеть, чтобы внутренние звонки были бесплатными. Как правило, эту идею стремятся реализовать, установив в каждом офисе программную IP АТС. Однако, замена аппаратной УАТС на программную обычно связана с отказом от дорогостоящего оборудования и огромными затратами на приобретение и внедрение новой системы. Компания Мототелеком представляет решение «Единое телекоммуникационное пространство», которое позволяет объединить неограниченное количество удаленных офисов в единую сеть без серьезных затрат и не отказываясь от уже имеющейся аппаратной УАТС. Это программный VoIP-шлюз Mototelecom. ***

По оценкам экспертов, в России наблюдается повышение спроса на решения в области корпоративной IP-телефонии, созданные на основе продуктов Open Source. В числе наиболее популярных решений – платформа Asterisk – программная IP-АТС с открытым исходным кодом, созданная американской компанией Digium. В России это решение не так известно, как за рубежом, однако его популярность растет. Что касается Петербурга, то здесь внедрением IP-АТС на базе Asterisk занимается компания «Линия 24». Ближайшие планы компании связаны с активизацией в секторе малого и среднего бизнеса и выводом на рынок готовых решений. ***

Мы продолжаем в рамках нашей мобильной рубрики ProDigi исправно мониторить рынок интересных и полезных программных решений для портативных устройств с Java. Сегодня на очереди знакомство с приложением Talkonaut, в числе особенностей которого значатся поддержка протокола Jabber и возможность передачи голосовых сообщений посредством интернет-телефонии. ***

Компания Optio Software разрабатывает и продает программные решения, повышающие скорость, точность, функциональность и качество процессов, связанных с организацией документооборота. Ее продукцию используют около 5 тысяч различных фирм в США, Великобритании, Франции. Штаб-квартира компании расположена в штате Джорджия. Насчитывая 170 сотрудников, Optio Software относится к категории предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ). ***

VoIPNow разработана с учетом индивидуального подхода и универсальности, может быть использована как для предоставления VoIP-сервисов на базе хостинга, так и в рамках АТС в офисе. Хостинг-провайдеры могут легко расширить спектр предоставляемых услуг с помощью данного программного продукта. ***

Компания Shoretel, производитель IP-УАТС, объявила о планах обеспечения взаимодействия своих решений с различными системами автоматизации деловых процедур. Развернута программа привлечения разработчиков программного обеспечения для интеграции их продуктов с ПО Shoretel, а также предлагаются собственные услуги для решения подобных задач. Первым результатом стала предоставленная специалистами Shoretel возможность совместного использования данных собственными VoIP-приложениями и CRM-системой компании Salesforce.com. ***

Компании Allied Telesyn и Sphere Communications решили объединить усилия в продвижении IP-телефонных решений для локальных сетей Ethernet. Теперь коммутаторы Allied Telesyn можно приобрести в пакете с IP-УАТС Sphericall компании Sphere. Это решение Allied Telesyn будет предлагать под торговой маркой Intelligent IP Telephony Application.IP-УАТС Sphericall на платформе Windows 2000 работают по протоколам MGCP (Media Gateway Control Protocol) и SIP (Session Initiation Protocol). По данным Sphere, ее IP-УАТС в максимальной конфигурации могут обслуживать до 20 тыс. аппаратных и программных IP-телефонов. ***

Нижегородская компания Mera Networks представила на международной выставке-конференции Internet Telephony, проходившей с 11 по 13 февраля в Майами, семейство офисных IP-телефонных станций Mera Voice Key Systems (MVKS). Эта станция присутствует на рынке с 2003 г., но до сих пор она существовала только как программно-аппаратный комплекс со стандартными конфигурациями на 60 и 120 абонентов. Новый вариант рассчитан на меньшее число пользователей (до 60) и более дифференцирован: семейство включает четыре модели для предприятий разного размера - Lite, Standard, Professional и Enterprise. ***

Компания Infra Telesystems объявляет о выходе версии 2.0 программного обеспечения для офисной мини-АТС Infra CommSuite. Новая версия поддерживает интерфейсные платы Infra AN16, что существенно снижает стоимость системы, делая ее доступной даже небольшим компаниям. Также в новой версии расширены функции графического клиентского интерфейса и улучшен телефонный интерфейс доступа к голосовой почте и личным настройкам пользователя. Пока система имеет только английский интерфейс, но разработчики обещают в скором времени выпустить русифицированную версию ПО с голосовыми подсказками тоже на русском языке. ***