Лучшие офисные IP АТС - обзор, цены


2013. Система "Простые звонки" превращает офисную АТС и CRM в call-центр


Компания Ведисофт анонсировала выход своего нового приложения Простые звонки, которое позволяет интегрировать имеющуюся офисную АТС и имеющуюся базу клиентов. Приложение подойдёт компаниям, которые используют офисные АТС с поддержкой CTI (computer telephony integration). Система "Простые звонки" совместимы с 21 моделью офисных АТС и 11 CRM системами. Поддерживаются не только популярные офисные АТС Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, но и open-source IP АТС Asterisk, а также облачная АТС компании Телфин. Среди совместимых программ для ведения клиентской базы: 6 конфигураций 1С, Excel, Outlook, SugarCRM и amoCRM. Согласно исследованию Ведисофт, объединение офисной АТС и CRM системы с помощью «Простых звонков» даже в небольшой компании с 10 менеджерами на телефоне экономит 70 рабочих дней в год.


2013. Инсталлируемую IP АТС Oktell можно брать в аренду


Компания Телефонные Системы придумала новую схему оплаты своей IP АТС Oktell. Теперь смогут приобретать годовые и месячные лицензии на использование IP АТС, устанавливаемой в своем офисе. Этот вариант отличается значительно меньшей стоимостью по сравнению с покупкой неограниченной по сроку лицензии, позволит существенно минимизировать стартовые затраты на установку и настройку решения. Стоимость лицензии рассчитывается исходя из количества сотрудников и объёма используемого в контакт-центре оборудования. Рабочее место сотрудника - 950 рублей в год, оператора - 7 000 рублей в год. Изначально приобретенные лицензии всегда можно расширить или сократить.


2012. Аппаратные мини АТС - всего 9% рынка?


Компания Телефонные Системы (разработчик IP АТС Oktell) провела опрос среди пользователей IP-телефонии с целью выяснить предпочтения клиентов в плане офисных АТС. В число опрошенных вошли участники профильных форумов, подписчики тематических сообществ в социальных сетях, а так же посетители сайтов Oktell и партнёрских площадок компании в период с сентября по декабрь 2012 года. Результат получился такой. Около 26% опрошенных доверяют свою телефонию готовым программным АТС с размещением на внутреннем сервере в офисе (типа Oktell, ЗCX ...). 21% пользуются решениями на базе бесплатных платформ, таких как Asterisk. 14% - обладатели АТС предоставляемых операторами связи (Mango Telecom, Zadarma ...).  11% интересуются виртуальными АТС. И лишь 9% доверяют аппаратным решениям от Panasonic, LG и подобных фирм производителей «железа».


2012. Panasonic представил новую офисную АТС KX-TDA100D


Panasonic начал продажи на российском рынке нового поколения цифровых АТС KX-TDA100D. KX-TDA представляет собой бюджетное решение для корпоративной телефонии с функциями call-центра и поддержкой беспроводных решений. В частности АТС  предоставляет интеллектуальную систему маршрутизации исходящих вызовов, равномерное распределение вызовов с функциями электронного секретаря, идентификацию вызывающего абонент, маршрутизацию вызова по CALLER ID, функции DISA (прямой доступ к ресурсам системы). В базовой конфигурации KX-TDA100D обеспечивает работу восьми входящих городских линий связи и двадцати четырёх внутренних аналоговых телефонов, позволяет подключить 8 цифровых телефонов по технологии DXDP или 4 двухканальных DECT базовых станции KX-TDA0155, или 1 восьмиканальную DECT базовую станцию KX-TDA0158.


2012. В TeamWox появился модуль офисной АТС


В системе для совместной работы и управления бизнесом Teamwox появился модуль Телефония, который реализует функции офисной АТС. Сразу после включения нового модуля вы сможете бесплатно звонить и общаться со всеми пользователями в вашем TeamWox (где бы они ни находились - в одном здании с вами, в другом городе или даже другой стране). Для общения достаточно иметь гарнитуру или отдельный микрофон с динамиками/наушниками - как в Skype. Начать прием и осуществление внешних звонков тоже довольно просто – для этого достаточно указать провайдера IP-телефонии. Поддержка SIP-протокола делает TeamWox совместимым с любым поставщиком VoIP-услуг (SIPNET, iBasis, inPhonex, Skype Connect и другие провайдеры). Модуль «Телефония» пока находится в бета-версии и доступен пользователям всех версий TeamWox – никаких ограничений для SaaS-версии и бесплатной версии для малого бизнеса нет.


2010. Google Voice доступен для бизнеса в составе Google Apps


Случилось то, чего со страхом ожидали провайдеры виртуальных АТС. Google Voice из потребительсткого сервиса превращается в бизнес инструмент - сегодня сервис появился в составе Google Apps. Правда, как и раньше, этот сервис доступен только в США и Канаде. Тамошние пользователи очень рады такому шагу со стороны Гугла, но пока не оченб довольны тем, что нельзя присоединить к Google Voice свой существующий бизнес-номер (Гугл обещает добавить эту возможность позже). Напомним, Google Voice представляет собой VoIP сервис, предоствляющий бесплатные локальные номера, различные функции обработки входящих звонков, голосовую почту и возможность совершать дешевые исходящие звонки по всему миру через IP-телефонию. Сервис работает на мобильных устройствах (Android, BlackBerry и iOS), а также интегрирован с GMail - так что малые бизнесы теперь смогут вообще обойтись без офисных телефонов и офисных атс.


2010. IP АТС Platan - цифровая АТС для малого офиса


Компания Сател представила на российском рынке цифровые IP АТС польского производителя Platan, который позволяют объединить в одну сеть стационарные и мобильные телефоны, IP-телефоны и беспроводные телефоны. Такие АТС являются идеальным коммуникационным решением для небольших офисов, отделов, пунктов обслуживания или магазинов. IP АТС Platan позволяет управлять звонками, отображать статус пользователей, использовать голосовую почту, инфо-линии и систему распределения вызовов. Основные преимущества системы - эргономичный дизайн, простота конфигурации, поддержка SIP, встроенная запись разговоров, наличие GSM шлюза,  Web интерфейс для настройки, поддержка системных аппаратов Panasonic.


2010. Ericsson вновь займется IP-АТС бизнесом


Шведская компания Ericsson объявила о приобретении доли обанкротившегося Nortel в совместном предприятии LG-Nortel. Сумма сделки составит $242 млн наличными. Одним из основных направлений деятельности LG-Nortel является разработка офисных IP-АТС, популярных в т.ч. и на российском рынке. Теперь линейка VoIP продуктов компании будет переименована в LG-Ericsson.  Интересно, что в 2008 году Ericsson продал собственный бизнес по производству IP-АТС компании Aastra. Напомним также, что в прошлом году компания Avaya за $900 млн приобрела подразделение Nortel Enterprise Solutions, которое занималось корпоративными системами коммуникаций.


2010. IP АТС в России еще есть куда стремиться


Британская компания MZA опубликовала отчет о российском рынке офисных АТС (PBX) в 2008 г. Согласно этому отчету, подавляющее число офисных АТС все еще работало на технологии TDM, а не VoIP (см график). Для подключения внутренних абонентов предприятий VoIP практически не ипользовалась и применялась главным образом для подключения к провайдерам и при объединении нескольких офисов. Всего в 2008 г. в России было продано АТС более чем на 3,3 млн внутренних линий (портов), при этом системы емкостью 51-100 внутренних линий заняли наибольшую часть рынка. Лидером российского рынка офисных АТС в 2008 году (без учета Micro АТС, до 8 внутренних портов) стала компания Panasonic, доля которой в 2008 г. составила 29%. Компания лидировала с большим отрывом от ближайших конкурентов – LG-Nortel и Avaya заняли 9% и 8% рынка соответственно.


2010. Новая IP-АТС от AddPac для среднего бизнеса


Компания Имаг представила на Российском рынке новую IP-АТС AddPac IPNext3000. Эта станция поддерживает до 3000 регистраций абонентов и 500 одновременных разговоров. Модель является промежуточным звеном между IP-АТС IPNext1000 (1000 абонентов), ориентированной на компании среднего бизнеса и телефонной станцией IPNext5000 (10 000 абонентов), предназначенной для крупных предприятий. При этом в своем сегменте (от 1000 до 3000 абонентов) IPNext3000 обеспечивает компаниям самую выгодную цену за порт.


2009. IP АТС WellTime NS теперь сможет установить каждый


Компания MCN усовершенствовала свою прграммную IP АТС "на CD диске" WellTime NS. Новый вариант WellTime NS позволяет значительно упростить процесс установки АТС, сэкономить время и деньги на офисной телефонии – нет необходимости покупать новое серверное оборудование, ждать сервисного инженера. WellTime NS поддерживает основные функции IP АТС: прием и маршрутизация звонков, постановка в очередь, определение номера, запись телефонного разговора, сбор статистики, формирование отчетов. Имея простой и логически понятный интерфейс, WellTime NS загружается в момент установки на сервер пользователя, работу с ней можно начинать сразу же после загрузки. WellTime NS устанавливается на любую аппаратную базу, имеющую необходимые для его работы конфигурации.


2009. Skype for SIP теперь совместим с унифицированными коммуникациями Cisco


Сервис Skype for SIP, предназначенный для интеграции IP-телефонии в офисные АТС, работающие на протоколе SIP, теперь совместим с линейкой продуктов для малого бизнеса Cisco Unified Communications 500. Благодаря этому компании, использующие решения Cisco в своих сетях, смогут совершать исходящие звонки на мобильные и стационарные телефоны, а также принимать звонки от пользователей Skype непосредственно со своих офисных телефонов. Испытания совместимости Skype для офисных АТС и продуктов Cisco Unified Communications 500 были проведены компанией tekVizion Labs, независимой тестовой лабораторией из города Ричардсон (США). Чтобы предлагать клиентам комплексное VoIP решение, дистрибьюторы Cisco должны зарегистрироваться в партнерской программе Skype и пройти онлайн-обучение по настройке решений Cisco для работы со Skype для офисных АТС.


2009. AllVoIP AV80404 - IP АТС для малого бизнеса


Компания AllVoIP представила IP PBX AllVoIP AV80404 - компактную мини IP АТС, предназначенную для небольших организаций. Мини АТС поддерживает до 30 пользователей и предоставить им широкий набор функций, удовлетворяющий требованиям к телефонной связи в современном офисе. IP PBX AllVoIP AV80404 может совместно работать с различными программными продуктами для VoIP, обеспечивает централизованный контроль VoIP трафика, имеет встроенный автоответчик и поддерживает режим конференц-связи, позволяет получить доступ к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) и обеспечивает голосовую связь через IP сети по протоколу SIP. IP PBX AllVoIP AV80404 поддерживает до 4-х одновременных соединений с аналоговыми телефонными линиями через порты FXO. Это позволяет организовать прямое соединение между аналоговыми линиями и пользователями IP телефонии, подключенными к этим Мини АТС по протоколу SIP (IP Телефонами, Шлюзами и SIP адаптерами, программными SIP телефонами).


2009. Welltone переименовали в WellTime IP АТС


WellTime – так теперь называется цифровая мини АТС производства российской компании MCN. «Смена названия WellTone на WellTime –  это не просто переименование продукта», - говорит начальник отдела Welltime компании MCN Вавилова Яна, - «Это изменение самой АТС, добавление новых прикладных функций таких, как: классы обслуживания, возможность формирования отчетов по рабочим дням, «черных» списков нежелательных контактов, расширенные статистические отчеты и их экспорт в Excel, графическое отображение IVR, индикация работы транка, порта, введение групп кодеков, а также изменение интерфейса АТС на более удобный и интуитивно понятный. WellTime  работает как с традиционными телефонными линиями, так и с IP-телефонией, может использоваться в качестве обычной аналоговой офисной АТС с расширенным функционалом, а может быть подключена к многоканальным цифровым линиям.  WellTime IP АТС проста в управлении, позволяет гибко менять количество подключенных абонентов и телефонных линий, добавлять и удалять дополнительные функции: распределение запросов, запись ведущихся разговоров, конференц-связь, поддержка статистики обращений и др.


2008. В России появился представитель IP УАТС pbxnsip


Компания ООО «ИН-ТЕХНОЛОГИИ» стала официальным партнером и дистрибьютором американской компании pbxnsip, разрабатывающей приложения для офисных коммуникаций, построенные на технологиях NGN и с использованием открытых стандартов IETF. IP-АТС компании pbxnsip предоставляют возможность развертывания офисных АТС, используя при этом оборудование, отвечающее внутренним особенностям компаний. В IP-УАТС pbxnsip представлен как весь набор функций традиционных УПАТС, так и дополнительные возможности, такие как голосовая почта, функции Call-центра и многие другие. IP-УАТС pbxnsip предназначена для небольших и средних предприятий, поставляется как интегрированное решение, встроенный агент B2BUA предоставляет организациям возможности удаленной работы сотрудников и объединения географически распределенных офисов без применения дополнительного оборудования. ***


2008. Новые мультимедийные IP АТС для малого и среднего бизнеса от AddPac


Компания AddPac анонсировала выпуск двух IP АТС с расширенными мультимедийными возможностями: IPNext180 и IPNext190. Новинки поддерживают видеозвонки, функции Unified Communication и ориентированы на малые и средние офисы и рассчитаны на 50/100 абонентов. Отличительными особенностями моделей является возможность установки модулей с большим числом интерфейсов для подключения уже существующих аналоговых телефонов или для подключения к городской АТС. IPNext180 поддерживает до 16 FXS/FXO и до двух Е1, IPNext190 поддерживает до 32 FXS/FXO и до четырех Е1. Расширенными функциями АТС новой серии являются: возможность доступа к ящику голосовой почты через веб-интерфейс (!); мультимедийный Caller ID (на определенные звонки, например, клиентские, на всех телефонах централизованно назначаются конкретные мелодии); загрузка мелодий вместо гудков (ring back); голосовое оповещение звонящих о состоянии звонка (например, "номер занят", "соединяю с абонентом, подождите" и др.); а также отправка голосовых сообщений из голосового почтового ящика на е-майл.


2008. PLANET IPX-1000 - мини-АТС для Интернет-телефонии

В качестве ответа на потребности своих клиентов, PLANET с гордостью представляет разработанную на основе многолетнего опыта производства оборудования для Интернет-телефонии свою новейшую IP мини-АТС систему с поддержкой IP расширения - IPX-1000. PLANET IPX-1000 предоставляет две внешние линии (интерфейс FXO, так же называемый внешней или магистральной линией), 4 параллельные линии (интерфейс FXS, также называемый внутренней или местной линией) и 4 IP расширения для большей емкости и гибкости установки. IPX-1000 полнофункциональная мини-АТС с дополнительными встроенными функциями, такими как автосекретарь, голосовая почта, VoIP и различные сетевые сервисы. IPX-1000 образует единую платформу для обмена как голосовыми, таки и цифровыми данными в сети. Основываясь на хорошо отработанной технологии, IPX-1000 предлагает единое интегрированное решение для современных телекоммуникационных потребностей. Система является идеальным экономически выгодным выбором для небольшого офиса. Все телефонные порты IPX-1000 аналоговые, никакого специального оборудования не требуется. Кроме того,  традиционные телефонные функции IPX-1000 могут работать в кабельной инфраструктуре обычной телефонной сети.


2008. IP мини-АТС Planet IPX-2000 - PBX система Интернет-телефонии


PLANET IPX-2000 - платформа для голосовых коммуникаций, предназначенная для малых и средних предприятий. Созданная как открытое, масштабируемое, и очень надежное решение, IPX-2000 позволяет регистрировать до 200 пользователей. Кроме того, можно объединить в стек до 4-х IPX-2000, получив возможность централизованного управления и увеличив общее количество зарегистрированных пользователей до 800. PLANET IPX-2000 может работать совместно с различным программным обеспечением для VoIP, предоставляя такие функции как централизованный контроль вызовов, автосекретарь, голосовая конференция, доступ к коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТфОП) и поддержка цифровой и IP связи. IPX-2000 поддерживает до 8 одновременных соединений через модули IPX – FXO, становясь полнофункциональной PBX системой, поддерживающей единую связь между существующей ТфОП, аналоговыми и IP телефонами, а также оконечными SIP устройствами. Кроме того, IPX-2000 объединяет в себе обработку и контроль телефонных вызовов, голосовую почту, программный интерфейс с широкими возможностями по настройке и масштабируемую архитектуру, что позволяет поддерживать как традиционную, так и Интернет-телефонию в локальной сети предприятия.


2008. IntelTelecom объявляет о выпуске нового решения IP Office Agat-Infinity


IntelTelecom, комплексный поставщик IT-решений, объявляет о выпуске нового решения IP Office Agat-Infinity. Его использование в компаниях малого и среднего уровня позволит организовать современную систему связи со своими клиентами. Разработка новинки проводилась совместно с технологическим партнером компанией «Агат-РТ». Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. Внедрение IP Office Agat-Infinity в организации позволит сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов, оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков, увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов, представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием звонков, повысить качество обслуживания каждого вызова.


2006. Офисная телефония мигрирует на VoIP

Компания Infonetics Research сообщила, что по итогам 2005 г. объем рынка корпоративной телефонии составил $8,1 млрд., что на 12% больше, чем в 2004 г. В прошлом году продолжилась миграция систем корпоративной телефонии с традиционной TDM-технологии в сторону VoIP, в то время как объем продаж традиционных УАТС упал на 15% по сравнению с результатами 2004 г. Продажи "чистых" IP-УАТС за тот же период увеличились на 23%. По итогам 2005 г. 23% дохода принесли производителям оборудования традиционные УАТС, 12% - IP-УАТС и 65% пришлись на долю "гибридных" TDM-IP систем. Среди производителей мини АТС в пересчете на количество телефонных линий лидирует Nortel. За ним следуют Avaya, Siemens, Alcatel и NEC. Cisco возглавляет список производителей в секторе абонентских устройств - в прошлом году компания произвела 42% всех проданных в мире IP-телефонов. 


2005. IP-телефония в беспроводных решениях

Компания InfiNet Wireless представила абонентские станции широкополосного беспроводного доступа семейства SkyMAN с портами Е1 и систему офисной IP-телефонии для небольших предприятий OfficeKernel.   Новая абонентская станция изготовлена в двух вариантах: с двумя и одним портом E1. Первая модель будет выпускаться с интегрированной антенной, вторая имеет лишь разъем для подключения внешней антенны, но зато, по утверждению представителей InfiNet, она позволяет передавать единственный поток Е1 на большее расстояние и поддерживает функциональность IP-УАТС. Кроме того, обе модели обеспечивают передачу в радиоканале трафика Ethernet, для чего они дополнительно оснащены соответствующим портом. Собственно говоря, один или два потока E1 также передаются во фреймах Ethernet, т.е. абонентские станции выступают в роли медиа-шлюзов, для управления которыми InfiNet предлагает размещать на узле оператора беспроводной сети передачи данных специальный контроллер, входящий в состав системы офисной телефонии OfficeKernel. По словам представителей InfiNet, использование технологии TDMoIP позволяет исключить сбои синхронизации, которые нередко происходят при непосредственной передаче потоков Е1 в радиоканале.


2004. Пятилетка корпоративной VoIP-телефонии

Первая система корпоративной IP-телефонии (компании 3Com) появилась на рынке США в 1998 г. По сути, она стала классическим воплощением технологии пакетной передачи голоса поверх IP (VoIP) в локальных и распределенных корпоративных Ethernet-сетях малого и среднего масштаба (до 200 портов). В 2000 г. начались коммерческие продажи офисных IP-телефонных станций (IP-УАТС). Главное их достоинство было отмечено сразу: возможность отказаться от телефонных кабелей в пользу двойного использования локальной сети предприятия для передачи и данных, и речи. Такое решение позволило значительно упростить и удешевить инфраструктуру, повысить управляемость сети и к тому же сократить штат обслуживающего персонала. А высокие интеллектуальные свойства системы обеспечили множество экзотических для традиционной телефонии услуг (голосовые меню, CTI-функции, электронная и голосовая почта с уведомлением и пересылкой сообщения и пр.). Более того, в территориально распределенной сети компании объединение IP-телефонных сетей не только снимает многие проблемы, связанные с ТфОП, но и повышает надежность связи, снижает расходы на телефонные переговоры. Эти достоинства способствовали выделению IP-телефонии в отдельный сегмент рынка.


2004. Массовый переход на IP-АТС

Аналитики фирмы ABI Research предсказывают, что большая часть офисных АТС, купленных в течение ближайших нескольких лет, будет основана на протоколе IP. По прогнозу ABI, с 2003 по 2006 год поставки телефонных портов IP-АТС возрастут с 3,2 до 26 млн. штук. Аналитики также предсказывают снижение доли гибридных голосовых систем, в которых коммутируемые АТС в различных офисах соединяются по глобальной IP-сети при помощи VoIP-шлюзов, а IP-телефоны подключаются к корпоративной АТС через локальную сеть. К 2006 году, как считают в ABI, 90% всех приобретаемых IP-АТС будут поддерживать только IP-технологию.


2003. Infra CommSuite 2.20 - офисная АТС нового поколения

Компания Infra Telesystems объявила о выпуске Infra CommSuite 2.20 - офисной программной IP АТС, со встроенной системой записи разговоров, поддержкой практически неограниченного объема голосовых сообщений, возможностями построения многоуровневых голосовых меню и многими другими функциями, которых не хватает в традиционных мини-АТС и которые стали возможны благодаря новому подходу к организации корпоративной телефонии. Новая версия продукта отличается повышенной надежностью и рядом новых возможностей. В Infra CommSuite 2.20 основное клиентское окно программы занимает намного меньше места на экране; пользователь может выбрать для него любой понравившийся скин из списка, который постоянно обновляется. Функция autocomplete автоматически выбирает вызываемого абонента по первым введенным цифрам номера или буквам имени из контактов.


2002. IP-сеть вместо офисной АТС

Популярность IP-телефонии как корпоративного стандарта во всем мире быстро растет. По мнению многих экспертов и аналитиков в области телекоммуникаций и ИТ, в течение следующих 5 лет в мире будет внедрено значительно большее количество телефонных линий, основанных на протоколе IP, чем традиционных. Например, страховая корпорация Lloyd's of London внедрила у себя IP-сеть, способную обслуживать до 50 тыс. звонков в день. Летом 2001 года Lloyd's начала замену обычных телефонных станций на аппараты, работающие на протоколе IP. К концу года более 3500 терминалов, включая телефонные аппараты и факсы были подключены к новой сети. Среди дополнительных услуг, доступных для сотрудников Lloyd's с самого начала, были единая телефонная книга и интегрированная электронная и голосовая почта. После того, как стало очевидным, что новая сеть работает без сбоев, было принято решение приступить к расширению функциональности. Так, в ближайшем будущем персонал офисов сможет пользоваться мобильными внутренними номерами, функциями озвучивания текста и целым рядом XML-приложений.