Интеграция мини АТС с 1С, CRM


29.10.16. МегаФон представил новую интеграцию с amoCRM по WebRTC


Вышла новая версии интеграции Виртуальной АТС МегаФон с amoCRM с помощью технологии WebRTC. Теперь совершать и принимать звонки прямо в интерфейсе amoCRM без использования настольного или мобильного телефона и установки дополнительных приложений. Достаточно просто открыть интерфейс amoCRM и начать общаться, заранее подключив к компьютеру гарнитуру. Даже если телефон SIM-картой будет выключен, звонки все равно будут работать в amoCRM. МегаФон предлагает 14 дней для тестирования Виртуальной АТС и интеграции amoCRM.


2016. Виртуальная АТС Zebra Telecom получила интеграцию с Битрикс24


Пользователям тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE виртуальной АТС Zebra Telecom стал доступен виджет, позволяющий объединить функциональность виртуальной АТС и CRM-системы Битрикс24. Интеграция позволит устанавливать соответствия между пользователями АТС и CRM, направлять звонки с известных номеров на ответственных менеджеров, видеть уведомления о входящих звонках прямо в интерфейсе Битрикс24, совершать исходящие звонки из интерфейса Битрикс24 (ClickToCall) и автоматически создавать лиды в CRM для входящих звонков.


2016. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с retailCRM


Виртуальная АТС МегаФон позволит автоматизировать работу любого интернет-магазина совместно с retailCRM. Интернет-магазины получили возможность уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента, звонить ему в один клик, автоматически фиксировать всю информацию в карточке клиента, прослушивать оттуда записи разговоров и многое другое. Все возможности работают как для IP-телефонов и софтфонов, так и при работе с мобильными устройствами. Протестировать интеграцию Виртуальной АТС МегаФон и retailCRM можно в течение 14 дней бесплатно.


2016. Телфин запустил услугу для объединения сотовых телефонов с офисной АТС


Телфин предложил услугу объединения сотовых телефонов с офисной АТС — Мобильные сотрудники (FMC). Сервис функционирует на базе мобильной сети «Билайн» и доступен на всей территории России. Услуга «Мобильные сотрудники» расширяет функционал АТС «Телфин.Офис», с мобильного телефона доступны те же функции, что и со стационарного телефонного аппарата: перевод, перехват, переадресация, настройка алгоритмов распределения входящих звонков, связь телефонии с корпоративными программами. Благодаря услуге сотрудникам доступны вызовы с сотовых телефонов на офисные и мобильные коллег по короткому трехзначному номеру, а также звонки вне корпоративной сети. При получении входящего вызова на экране телефона отображается оригинальный номер звонящего абонента, а не номер переадресации с офисного телефона.  Абонентская плата за сим-карту «Билайн» составляет от 250 руб/мес.


2016. В виртуальной АТС Zebra Telecom появилась интеграция с amoCRM


Новый интеграционный виджет для виртуальной АТС Zebra Telecom позволяет позволяющий эффективно объединять возможности офисной телефонии и CRM-системы. Подключить интеграцию с amoCRM могут пользователи тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE. Виджет позволяет создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM, устанавливать маршрутизацацию звонков на ответственного менеджера, получать в CRM всплывающие уведомления о входящих звонках, видеть историю звонков с записями разговоров в CRM, настраивать автоматическое создание контактов для новых номеров, назначать ответственных менеджеров.


2016. В виртуальной АТС Tekmi появился открытый API для интеграции


Виртуальная АТС Tekmi предоставила компаниям-пользователям возможность подключать АТС к CRM-системам, 1С, Helpdesk, и другими системами управления бизнес-процессами посредством открытого REST API. Благодаря этому можно интегрировать данные ключевых бизнес-систем, что обеспечит единую точку входа для запросов клиентов и увеличит скорость и качество их обработки.  Например, интеграция облачной АТС с такими распространенными CRM-системами, как amoCRM, Bitrix24, «Мегаплан», Salesforce и другими позволяет автоматически получать сведения о клиентах и ведущихся с ними сделках при входящем звонке посредством всплывающей карточки, маршрутизировать входящие звонки от клиентов на тех менеджеров, за которыми они закреплены, сохранять в CRM истории всех звонков и записей разговоров, совершать исходящие звонки сразу из интерфейса CRM.