Топ 10: Программы, сервисы и АТС для голосовой почты

2019. В Яндекс.Почте появились голосовые сообщения и голосовой набор



Яндекс наконец-то решил использовать свои (классные) речевые технологии SpeechKit в собственных сервисах. Яндекс.Почта запустила в приложении на iOS функцию голосового набора писем. К письму прикрепляется аудиофайл — на случай, если в тексте появилась ошибка, а исправлять её некогда. Также сервис теперь может прочитать вслух заголовок сообщения и его текст — системные технологии озвучивания зачитывают весь текст на экране, а не только письмо. На момент запуска функция доступна части пользователей iOS-приложения, к середине октября 2019 года она появится у всех пользователей платформы.


2019. В Битрикс24 появились голосовые сообщения



Есть мнение, что тот, кто придумал голосовые сообщения в мессенджерах - должен гореть в аду. Однако, разработчики Битрикс24 в свой мессенджер их все-таки добавили. Кроме того, в новой версии мобильного приложения полностью обновился интерфейс чатов. История сообщений теперь загружается без нажатия на кнопку или свайпа вниз. В персональных чатах не показываются аватары и имена. Теперь можно просмотреть список тех, кто прочитал последнее сообщение – для этого нужно кликнуть на метку о прочтении. Добавлены пункты меню «Создать задачу» и «Обсудить в живой ленте». Также, появилась возможность пригласить нового сотрудника на портал с помощью мобильного приложения.


2016. В виртуальной АТС МСН Телеком заработала голосовая почта



Функционал виртуальной АТС МСН Телеком пополнился сервисом голосовой почты. Чтобы сервис заработал, создайте ящик для голосовой почты и добавьте этот элемент на графической схеме маршрутизации, настроенной для вашего городского номера. Голосовые сообщения, оставленные вашими клиентами, можно прослушивать по телефону, набрав короткий номер 088, затем добавочный номер ящика или настроить отправку файлов с записями на свой e-mail. Вы можете создать ящик голосовой почты, например, общий для компании или какого-либо подразделения. Сервис голосовой почты поможет сократить число «потерянных» звонков, оставаясь на связи с клиентами, даже когда никого нет в офисе и некому принять входящий звонок.

2014. Теледисконт предлагает облачную АТС



Новую облачную (виртуальную) АТС представила компания Теледисконт, которая является оператором связи в Москве, и имеет большой опыт организации телефонии. Функционал системы включает голосовое меню, переадресацию вызовов, голосовую почту, звонок с сайта, запись разговоров, бесплатную IP-телефонию между сотрудниками, виртуальный факс, смс-рассылку, автоматический массовый обзвон и многое другое. По вашему желанию провайдер может обеспечить полную телефонизацию "под ключ" - от подключения Интернет и до интеграции телефонии с CRM и ИТ-аутсорсинга. Стоимость сервиса начинается от 290 руб/мес, включая один бесплатный городской номер.


2012. Панель телефонии Switchvox для 1С



Компании МИКО и АТС Дизайн представили на российском рынке новуюсовместную эксклюзивную разработку – панель телефонии Switchvox для1С. Теперь пользоваться современной, надёжной и сравнительно недорогойIP АТС Switchvox  в связке с самой популярной российской IT системой 1С сталоещё проще. Отныне прослушивать сообщения голосовой почты,просматривать детализацию звонков, переводить вызововы, записыватьразговоры можно не выходя из клиента 1С. При входящем вызове панель будет отображать информацию оклиенте. Если информации в базе еще нет, то она автоматизирует её ввод.


2010. Google Voice взломал iPhone c помощью HTML5



История с баном VoIP сервиса Google Voice на iPhone закончилась хэппи-эндом. Благодаря Apple и AT&T (даже не смотря на вмешательство властей) приложение Google Voice app до сих пор так не приняли на iPhone, поэтому Гугл пошел другим путем и выпустил веб-сервис, который работает в мобильном браузере Safari не хуже, чем инсталлируемое приложение. Он позволяет совершать звонки через веб-интерфейс, просматривать и прослушивать голосовую почту, отправлять и принимать текстовые сообщения. Но в данном случае, не это нам интересно (все равно этим сервисом могут воспользоваться только американцы). А интересно то, что появление этого приложения означает революцию на сложившемся рынке мобильных платформ. ***


2009. Google Voice - персональная виртуальная АТС



Google наконец-то вводит в действие купленный им два года назад сервис Grand Central. И, похоже, эти 2 года разработчики не сидели без дела. Возможности сервиса действительно впечатляющие, печально только, что воспрользоваться ими смогут только американцы. Но все равно, интересно посмотреть на этот сервис, ведь когда-нибудь такое появится и у нас. Google Voice можно рассматривать как GMail для голосовых коммуникаций. И не только потому, что его интерфейс очень напоминает GMail, но и потому-что идея одинаковая - унифицированные коммуникации. Подобно как GMail создает единую точку для управления email-сообщениями и аккаунтами, Google Voice объединяет  все ваши голосовые коммуникации и телефоны.Унифицированные коммуникации. Обработка входящих звонков. ***


2008. IM-сервисы вытесняют SMS с мобильников

Эксперты международной исследовательской компании TNS выяснили, что SMS и электронная почта на мобильном телефоне постепенно утрачивают свою популярность. «Неголосовое» общение теперь всё больше строится на обмене мгновенными сообщениями. По данным исследования (PDF), в котором приняли участие 17 тыс. респондентов из 30 стран мира, среди владельцев мобильных телефонов, использующих при общении службы мгновенных сообщений, 61% предпочитает именно этот способ связи, 55% используют SMS и только 12% — электронную почту.  Конечно, эти цифры весьма субъективны (вопрос специально «подгонялся» под иллюстрацию тезиса: опрашивались именно активные пользователи IM). В реальности IM ещё очень далеко до популярности SMS, но, несмотря на это, тенденция всё-таки присутствует: количество IM-сообщений действительно растёт, а популярность SMS постепенно снижается.


2005. В Skype появилась бесплатная голосовая почта

Компания Orb Networks разработала сервис для работы с голосовой почтой Skype V4S (Voicemail for Skype). Новый сервис является бесплатным, позволяет читать голосовую почту на любом компьютере с установленным плеером потокового звука, подключенным к интернету (не требуя установки дополнительного ПО), а также отправляет оповещения о получении новых сообщений по СМС и электронной почте и дает возможность перематывать полученные сообщения вперед и назад, так, как они воспроизводятся в обычном медиа-проигрывателе. У службы есть и свои недостатки. Для ее работы на компьютере пользователя, работающем под управлением Windows XP, требуется установка бета-версии клиентской части разработанного компанией приложения, выполняющего функции управления и размещения получаемой голосовой почты в виде файлов в формате .WMA. Кроме того, компьютер должен быть постоянно подключен к интернету и сети Skype.


2003. Cisco представила версии CallManager и Unity для малого бизнеса



Компания Cisco представила два новых программных продукта - Cisco CallManager Express (для управления звонками) и Cisco Unity Express (для реализации IVR и голосовой почты). Оба продукта устанавливаются на маршрутизаторах доступа Cisco и создают простое в установке и эксплуатации решение для IP-коммуникаций. Эти продукты предназначены для компаний, в которых работает до 100 сотрудников. Cisco CallManager Express предоставляет широкий выбор VoIP-услуг, которые обычно доступны в традиционных УАТС. Среди них  внутренняя связь, перехват вызова, переадресация, хант-группы, пейджинговое оповещение и т.д. Новые продукты позволяют внедрять приложения XML, повышающие производительность труда и использующие все преимущества новейших моделей IP-телефонов Cisco.