ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ23.08.07 Компания AT&T Inc. объявила об успешном завершении процесса сертификации унифицированных контактных центров Cisco® на совместимость с новой услугой бесплатной IP-телефонии AT&T. Отныне функциональность унифицированного контактного центра Cisco, который считается одним из лучших в отрасли, включает услугу AT&T IP Toll-Free (позволяет корпоративным заказчикам эффективно управлять вызовами и интеллектуально маршрутизировать их с помощью самых современных технологий). *** 15.08.07 Компания AT&T Inc. объявила об успешном
завершении процесса сертификации унифицированных контактных центров
Cisco® на совместимость с новой услугой бесплатной IP-телефонии
AT&T. Отныне функциональность унифицированного контактного центра
Cisco, который считается одним из лучших в отрасли, включает услугу
AT&T IP Toll-Free (позволяет корпоративным заказчикам эффективно
управлять вызовами и интеллектуально маршрутизировать их с помощью
самых современных технологий). *** 30.01.06 Корпорация Microsoft объявила о выпуске обновленного программного обеспечения для центров обработки телефонных вызовов, расширяющего возможности общения клиентов с обслуживающими их агентами. В появившемся в мае прошлого года ПО Contact Center Framework, использовались в основном унифицированные методы доступа к приложениям, инсталлированным на ноутбуках работающих в центрах агентов. *** |
|
|