SAAS CALL ЦЕНТРЫ
Компания Новион, которая стоит за сервисом виртуальной АТС Octopus представила новое отраслевое решение на базе своей платформы - «Octopus ресторатор» - Виртуальный Call центр для ресторанов. Новый сервис позволяет принимать звонки на единый номер, распределять их между операторами, а когда операторы заняты - развлекать рассказами о сегодняшнем меню или принимать заказы клиентов на автоответчик. При интеграции с CRM, система может выводить карточку клиента, который звонит. Octopus записывает все заказы, принятые по телефону и помогает сотрудникам не ошибиться в составлении заказа, повторно прослушав разговор записи. Кроме того, Octopus обещает бесплатные исходящие звонки через call-центр. ***
Компания ProBusinessTech запустила в России сервис PlayHosted, представляющий собой виртуальный контакт-центр. Сервис предоставляет инфраструктуру и полный функционал профессионального контакт-центра за ежемесячную абонентскую плату, без капитальных затрат и с более низкой стоимостью владения. При этом пользователи могут самостоятельно администрировать контакт-центр при помощи удобных инструментов, предназначенных для неспециалистов в области ИТ, просматривать отчетность и статистику, получать бесплатную техническую поддержку, увеличивать/уменьшать количество рабочих мест в зависимости от изменения численности персонала, объединить географически распределенную бизнес-структуру в рамках единого виртуального контакт-центра. SaaS контакт центр PlayHosted можно интегрировать с имеющейся АТС и бизнес приложениями (CRM, ERP и т.п.). В ближайшее время под маркой PlayHosted! появится и сервис виртуальной IP-АТС. ***
Новости сети LiveBusinessЗачем моему бизнесу VoIP? |