MANGO-OFFICE

Вышло большое обновление сервиса виртуальной АТС Mango-Office. В новой версии реализованы два новых алгоритмов распределения входящих вызовов, что позволяет улучшить многие ключевые процессы, включая продажи и обслуживание клиентов. Алгоритм равномерного распределения направляет звонки тем сотрудникам, которые дольше всего простаивали. Это снижает утомляемость и улучшает работу в коллективе, где есть и трудоголики, и неинициативные сотрудники. А алгоритм случайного распределения выравнивает вероятность получения звонка всеми сотрудниками, что особенно полезно при сравнении эффективности их работы. В новой версии значительно усилены возможности контроля над телефонными разговорами. Во-первых, появился модуль Мониторинг, предназначенный для анализа потоков звонков. Во-вторых, теперь во всех тарифных планах доступна безлимитная запись разговоров. ***

Компания Манго Телеком, провайдер виртуальной АТС Mango-Office значительно (на 7 — 15%) снизил тарифы на международную VoIP связь для корпоративных клиентов и физических лиц. Например, звонки в Украину теперь стоят от 4,29 руб/мин (и выше), Казахстан - 4,72, США - 0,6, Китай - 0,6. В Манго отмечают, что это сделано ради поддержки развития международного бизнеса. Особенно эта новость должна заинтересовать торговые и туристические компании, филиалы международных коммуникаций и виртуальные компании. В общем, те компании, чья деятельность требует частых и длительных телефонных разговоров и сеансов конференц-связи с иностранными участниками. ***

Компания Манго Телеком провела первое сравнительное тестирование конференц-станций и определила лучшие из них. Разумеется, победили конференц-станции, совместимые с облачной виртуальной АТС Mango-Office. В высшем ценовом диапазоне оптимальным решением признана модель Polycom SoundStation IP 7000. Она имеет красивый дизайн, рассчитана на обслуживание 16 рабочих мест и поддерживает технологию HD/Audio, обеспечивающую максимально высокое качество звука. Поскольку подключение микрофонов производится по IP – ограничения на площадь аудиопокрытия снимаются, что позволяет участникам удаленных рабочих встреч чувствовать себя намного комфортнее. При использовании этой модели конференцсвязь является многосторонней – представители компаний могут собирать до шести участников, находящихся в разных концах света. ***

Компания Манго Телеком, провайдер сервиса виртуальной АТС Mango-Office, объявила о вводе в действие новой облачной телекоммуникационной платформы, благодаря которой значительно повысилась функциональность, надежность и масштабируемость сервиса. Таким образом, теперь не только малый бизнес, но и крупные компании смогут воспользоваться виртуальной АТС Mango-Office и не тратить деньги на дорогостоящие IP-УАТС. В два-три месяца к услуге виртуальной АТС провайдер обещает добавить несколько новых «облачных» сервисов: многоканальный номер с интеллектуальной маршрутизацией, виртуальный контакт-центр, CRM, SIP-телефонию, интеграцию телефонных функций в Web-интерфейсы икорпоративных приложений и т.д. ***

В сервисе виртуальной АТС Mango-Office реализована поддержка речевого кодека G.729, применяемого в SIP-телефонии и позволяющего абоненту получать качественные услуги связи  при наличии даже узкополосного доступа к Интернету. По сравнению с G.711, кодек G.729 требует значительно меньшей полосы пропускания, а значит, позволяет использовать имеющийся у компании Интернет-канал  с большей эффективностью. Кроме того, G.729 позволяет получать высокое  качество связи для удаленных и мобильных сотрудников, работающих через беспроводные сети доступа (Wi-Fi, WiMax и т.д.) с использованием SIP телефонов, софтфонов, ноутбуков или КПК. ***

Компании Манго Телеком и АйПиМатика проводят совместную акцию, в рамках которой все покупатели SIP-телефонов SkypeMate, IPmatika и Yealink получают возможность бесплатно подключить и пользоваться в течение месяца VoIP-сервисом Mango-Office. Сервис Mango-Office позволяет подключить себе московский или питерский телефонный номер, принимать звонки с любых номеров (городских и мобильных) на свой SIP-телефон, использовать голосовое меню (IVR) и голосовую почту, принимать факс-сообщения, а также совершать исходящие звонки со своего номера по выгодным тарифам Манго Телеком. ***

Компания Манго Телеком разработала собственнный софтфон Mango-Talker, который полностью интегрирован с сервисом виртуальной АТС Mango-Office. Это программный SIP телефон, при помощи которого можно звонить с компьютера на любые телефоны по низким тарифам, принимать телефонные звонки на свой номер Mango-Office, отправлять и принимать факсы, прослушивать сообщения, оставленные на автоответчик. ***