IP АТС

Компания 3CX представила многопользовательскую версию программной IP АТС 3CX Phone System Multi Tenant. Она позволяет устанавливать до 10 независимых IP АТС на одной аппаратной платформе и является отличным хостинговым решением для владельцев бизнес центров. Они смогут предоставлять арендаторам офисов виртуальную IP-АТС, при этом не тратя деньги на дополнительные сервера и лицензии Windows для каждой АТС. Каждая инсталляция 3CX полностью автономна от остальных, имеет независимое управление и обновление, отдельное резервное копирование и восстановление. ***

Когда речь заходит о корпоративных системах унифицированных коммуникаций - вы никогда не узнаете точную стоимость решения, пока не заключите договор. Но в малых и средних компаниях - все по другому. Там считают деньги и рассчитывают на конкретные затраты на ИТ системы. Поэтому компания Cisco, которая хочет спуститься с небес на рынок СМБ, уже более конкретно говорит о стоимости. Новая система унифицированных коммуникаций Cisco Business Edition 3000 предлагается для компаний численностью 75-200 пользователей по цене примерно $100 за пользователя. Система представляет собой сервер, который поддерживает такие коммуникационные функции, как голосовая почта, конференц-связь, перевод вызовов в режим ожидания, автоответчик, единый номер, возможность приема деловых вызовов и сообщений на мобильный телефон. Cisco Business Edition 3000 легко интегрируется с сервисом веб-конференций Cisco Webex и корпоративным мессенджером Cisco Jabber. Разумеется, за эти сервисы, как и за IP-телефоны придется платить отдельно. ***

Panasonic является мировым лидером по продажам аппаратных АТС для малого-среднего бизнеса. И, в принципе, эту компанию все устраивает. Но рынок диктует новые условия: дешевые виртуальные АТС постепенно вытесняют дорогие железки. И вот на днях Panasonic представил собственный SaaS сервис Panasonic Cloud, который доступен пока только в штатах. Он представляет собой полнофункциональную телефонную станцию в облаке Panasonic. Однако, в отличии от большинства провайдеров виртуальных АТС, Panasonic пока не хочет полностью заменять оборудование на услугу. Чтобы воспользоваться Panasonic Cloud компании придется купить по крайней мере одну базовую станцию и один беспроводный ip-телефон. Всего телефонов может быть до 8 штук. Причем, они запрограммированы на работу только с Panasonic Cloud, и если компания захочет перейти на другого АТС-провайдера, то ничего у нее не выйдет. ***

Корпоративная система IP-телефонии ZyXEL X8004 прошла сертификацию для работы с Terrasoft Call Centre (модулем Terrasoft CRM). Интеграция позволяет осуществлять вызовы непосредственно из решений Terrasoft, предлагает диалоговые формы обработки вызовов с автоматическим занесением имеющейся информации о клиенте, телефонный номер которого уже есть в базе Terrasoft, а также дает возможность перевести вызов выделенному или более компетентному менеджеру вместе с заполняемой карточкой вызова. Кроме того, интеграция обеспечивает привязку записей разговоров к инцидентам, клиентам, менеджерам, договорам и бизнес-процессам, позволяет собирать статистику и осуществлять анализ вызовов через интерфейс Terrasoft. ***

Компания Cisco представила две системы унифицированных коммуникаций для малого/среднего бизнеса. Первая - Cisco Unified Communications 300 Series - предназначена для компаний, где работает от двух до 24 сотрудников. Она позволяет малому предприятию с помощью IP-телефонии сокращать расходы на телефонную связь, повышать производительность труда и увеличивать эффективность совместной работы. Решение поддерживает передачу данных и беспроводную связь, голосовую почту и функции автоответчика. Продукт доступен уже сегодня. Его стоимость - $995. ***

Компания Kerio, которая известна прежде всего своим почтовым сервером, решила расширить свою юрисдикцию в сфере корпоративных коммуникаций и выпустила PBX решение для малого-среднего бизнеса Kerio Operator. В основе продукта лежит open-source VoIP-сервер Asterisk. Использование SIP-протокола делает Kerio Operator совместимым практически с любым SIP-устройством и провайдером VoIP-услуг. При этом автоматическая настройка популярных моделей IP-телефонов от Cisco, Linksys и Snom позволяет произвести внедрение быстро и без дополнительных затрат, подчеркнули в Kerio Technologies. Удобный пользовательский web-интерфейс с расширенными «drag and drop» возможностями, контекстной помощью и мастером настроек делают решение по настоящему дружественным для пользователей. С его помощью можно получить доступ к голосовой почте и настройкам телефона, не зависимо от местонахождения. ***

Panasonic представил на российском рынке обновленную версию СTI-приложения Communication Assistant, которое позволяет пользователям принимать и совершать звонки, а также использовать другие сервисы IP-АТС Panasonic на компьютере. В новой версии расширены возможности конференцсвязи. Теперь для создания конференции достаточно перетащить необходимых контактов из списка в окно управления конференцией. Communication Assistant поддерживает работу с IP-камерами, поэтому при звонке на экране можно видеть собеседника. Модуль Voice Mail Assistant позволит управлять сообщениями в собственном ящике голосовой почты с возможностью прослушивания и отправки по e-mail с ПК. Благодаря специальной панели инструментов теперь можно совершать звонки из почтовой программы MS Outlook, используя уже имеющиеся там контакты. ***

Компания Treolan (бывшая ЛАНИТ Дистрибуция) стала официальным дистрибьютором Aastra в России. Через свою партнерскую сеть Treolan будет поставлять IP АТС, VoIP шлюзы, терминалы, а также приложеня для унифицированных коммуникаций, видео- и аудиоконференцсвязи. Портфель продуктов компании Aastra содержит полный спектр продуктов сегмента корпоративной телефонии - от простых аналоговых телефонных аппаратов до программных коммутаторов, а также программных решений для поддержки бизнес-процессов. Многие решения Aastra ориентированы на совместную интеграцию с продукцией других ведущих производителей (таких, как Microsoft, Hewlett Packard, BoldSoft). Продукция Aastra появится на складе Treolan уже в январе 2011 года, а сейчас весь спектр оборудования доступен партнерам «под заказ». ***

Случилось то, чего со страхом ожидали провайдеры виртуальных АТС. Google Voice из потребительсткого сервиса превращается в бизнес инструмент - сегодня сервис появился в составе Google Apps. Правда, как и раньше, этот сервис доступен только в США и Канаде. Тамошние пользователи очень рады такому шагу со стороны Гугла, но пока не оченб довольны тем, что нельзя присоединить к Google Voice свой существующий бизнес-номер (Гугл обещает добавить эту возможность позже). Напомним, Google Voice представляет собой VoIP сервис, предоствляющий бесплатные локальные номера, различные функции обработки входящих звонков, голосовую почту и возможность совершать дешевые исходящие звонки по всему миру через IP-телефонию. Сервис работает на мобильных устройствах (Android, BlackBerry и iOS), а также интегрирован с GMail - так что малые бизнесы теперь смогут вообще обойтись без офисных телефонов и офисных атс. ***

ZyXEL представила в России VoIP систему X8004, которая реализует в одном компактном устройстве все функции традиционной и IP-АТС, контакт-центра, IVR и записи разговоров, факс-сервера, отправки почтовых, SMS- и IM-сообщений. Ключевые новшества системы — быстрая визуальная настройка телефонной сети предприятия и сценариев обработки телефонных вызовов, встроенный SQL-сервер, удобная интеграция с внешними базами данных и информационными системами, приложениями компьютерной телефонии и бизнес-процессами предприятия. ***

Компания ВэД (Региональный Технический Центр и партнер Panasonic) сообщила о поступлении в продажу АТС Panasonic KX-NCP500. Это гибридная IP-АТС малой емкости является логичным дополнением к уже завоевавшим популярность станциям Panasonic серии KX-TDE. IP-АТС Panasonic KX-NCP 500 отлично подходит для построения распределенных телефонных сетей с использованием IP-телефонии, при помощи которых можно организовывать единое коммуникационное пространство между территориально удаленными филиалами компании. С другой стороны, Panasonic KX-NCP поддерживает также «традиционные» каналы связи – ISDN и аналоговые линии, что позволяет использовать их преимущества. ***

3CX Assistant - это специальная клиентская утилита (консоль секретаря) для программной АТС 3CX Phone System, с помощью, которой любой пользователь добавочного номера может переадресовывать, отклонять, совершать звонки и ставить звонки на ожидание другим абонентам. 3CX Assistant поддерживает работу в тандеме с существующим аппаратным IP-телефоном, софтфоном и даже с аналоговым телефоном. Утилита включает плагин для Outlook, который позволяет открывать карточку клиента при его входящем звонке и совершать исходящие звонки одним кликом мыши прямо из Outlook. Последняя версия 3CX Assistant 9 к Outlook 2003/2007 добавила и поддержку последней версии Outlook 2010, а также вышедший накануне софтфон 3CX Phone 5 BETA. ***

SIPMarket сообщает, что в последнее время участились случаи взломов корпоративных IP PBX работающих по протоколу SIP (Asterisk и др.). По всей видимости, работает группа злоумышленников использующих SIP сканер для определения корпоративных IP-АТС. Данный SIP сканер идентифицирует себя как User-Agent: friendly-scanner. Сканирование производится с различных IP-адресов, преимущественно европейских. После того, как корпоративная IP-АТС вычислена, осуществляется подбор логина и пароля по словарю. Пробуются различные комбинации, например: admin-admin, voip-voip, asterisk-asterisk и т.п. После того как логин и пароль удалось подобрать, пробуют осуществлять звонки с различными префиксами и без него. Если система пропускает через себя звонки, то а адрес корпоративной IP-АТС направляется VoIP трафик на дорогие направления, такие как Сомали, Лихтенштейн мобильные, Куба и т.п. ***

Компания ИМАГ, эксклюзивный дистрибьютор AddPac в России, провела тестирование сервиса Skype for SIP на совместимость с IP-АТС и VoIP-шлюзами AddPac. Оказалось, что VoIP оборудование корейского производителя вполне совместимо с данной услугой. Таким образом, пользователи VoIP-шлюзов и IP-АТС AddPac могут совершать исходящие звонки с офисных телефонов на обычные городские телефоны по низким тарифам через сеть Skype, централизованно платить за Skype счета сотрудников, принимать на офисные телефоны звонки от Skype-пользователей (разместив кнопку Skype на своем сайте или купив российский номер SkypeIn. Напомним, с августа 2010 г. в России действует услуга Skypeinrus, позволяющая компаниям за 350 руб./мес. купить онлайновый городской телефонный номер). ***

Компания АГАТ выпустила новый программный продукт - SNMP-менеджер LANState Pro Agat, предназначенный для мониторинга состояния и каналов и контроля параметров IP-АТС «АГАТ UX». Это программное обеспечение позволяет значительно ускорить проведение пусконаладочных работ, а в дальнейшем постоянно держать под контролем состояние IP-АТС, быстро обнаруживать неисправности и оперативно их исправлять (что значительно снижает издержки на эксплуатацию АТС). Кроме того, информация, полученная от LANState Pro Agat, будет полезна для статистического анализа занятости линий и надежности каналов. Удобный интерфейс позволяет легко настраивать параметры мониторинга и отображать его результаты. Важное преимущество LANState Pro Agat перед прочими SNMP-менеджерами - поддержка специфичных функций для работы с устройствами «АГАТ UX». ***

Компания Телефонные Системы с 1 августа по 1 сентября проводит акции «8 x 16», по которой каждый желающий получает возможность приобрести программу Oktell IP PBX, со всей функциональностью и возможностью дальнейшего расширения по цене 6 500 рублей. Oktell IP PBX - это программная АТС, которая предназначена для телефонизации малых и средних офисов (от 2 до 250 сотрудников). Она позволяет подключить прямые городские номера, осуществляя соединение, как по обычным телефонным линиям, так и посредством интернет-подключения. Oktell IP PBX предоставляет функции приема и переключения звонков, записи разговоров, интеллектуальной маршрутизации, ведения статистики, многоуровневые голосовые меню, настройки сценариев под потребности компании. ***

Российский дистрибьютер программной АТС 3CX, компания ICE Partners, объявила о доступности финальной версии 3CX Phone System v9. Новую версию можно назвать решением для унифицированных коммуникаций, т.к. в ней появилась поддержка видеосвязи и мобильных устройств на платформе Android. 3CX v9 позволяет делать видео-звонки одним нажатием кнопки, для этого можно использовать собственный программный телефон 3CX Phone или софтфон X-Lite, а также IP-телефона Yealink VP-2009 или Grandstream. А пользователи смартфонов Android теперь смогут принимать и совершать звонки как полноценные абоненты АТС. Для этого необходимо загрузить 3CX Phone for Android и настроить его как обычного абонента 3CX Phone System. ***

Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio. ***

Вышла новая версия популярной программной IP АТС под Windows - 3CX Phone System 9 (пока в beta версии). Главной новой фичей стала поддержка видеосвязи для программных телефонов 3CX Phone, X-Lite и нового IP-телефона Yealink VP-2009. Кроме того, появился дополнительный модуль для мониторинга удаленных абонентов, переадресация и звонки на мобильные телефоны, расширенные правила переадресации, улучшена производительность медиа-сервера, импорт пользователей из Active Directory, создание конференций через 3CX Assistant, полная интеграция с Microsoft Dynamics CRM, улучшенный портал MyPhone. Напомним, в России 3CX представляет компания Ice Partners. ***

Компания Сател представила на российском рынке цифровые IP АТС польского производителя Platan, который позволяют объединить в одну сеть стационарные и мобильные телефоны, IP-телефоны и беспроводные телефоны. Такие АТС являются идеальным коммуникационным решением для небольших офисов, отделов, пунктов обслуживания или магазинов. IP АТС Platan позволяет управлять звонками, отображать статус пользователей, использовать голосовую почту, инфо-линии и систему распределения вызовов. Основные преимущества системы - эргономичный дизайн, простота конфигурации, поддержка SIP, встроенная запись разговоров, наличие GSM шлюза, Web интерфейс для настройки, поддержка системных аппаратов Panasonic. ***

Компания Связь Софт реализовала проект по внедрению IP-АТС «АГАТ UX» в ведущем российском производителе грузоподъемного оборудования СтальПром. Цель проекта заключалась в построении надежной распределенной телекоммуникационной сети и обеспечении сотрудников головного офиса и филиалов высококачественной телефонной связью. на сегодняшний день сетью современной телефонной связи на базе IP-АТС «АГАТ UX» охвачены центральный офис в Белорецке и 6 филиалов: в Челябинске, Казани, Екатеринбурге, Набережных Челнах, Уфе и Сургуте. Создание распределенной корпоративной сети позволило не только повысить эффективность работы сотрудников, но и значительно уменьшить эксплуатационные расходы за счет снижения затрат на телефонные переговоры. ***

Компания Panasonic представила свои данные о положении на российском рынке АТС. По этим данным доля Panasonic в России в 2008 г. составила 29% (и это 3 место после LG-Nortel и Avaya). Особенно сильны позиции корпорации в сегменте АТС малой и средней емкости (до 100 портов), где рыночная доля Panasonic составляет примерно 40% (и это 1 место). В 2010 г. Panasonic планирует достичь более чем десятипроцентного увеличения продаж с помощью новых моделей и технологий, в частности это IP-АТС KX-NCP1000, IP конференц-телефон KX-NT700 и 8-канальная IP-DECT базовая станция KX-NCP0158. ***

Согласно исследованию популярного западного блога No Jitter, посвященного VoIP, общий объем рынка PBX в США составил 15,88 миллионов линий, при этом открытым АТС принадлежит доля, равная 18% этого рынка. Это больше, чем у любого из крупных производителей офисных АТС: Nortel, Cisco, Avaya. При этом, доля открытых PBX постоянно растет. Основная причина успеха открытых IP АТС, в том, что эти система не уступают по качеству лучшим традиционным системам связи и при этом, они намного дешевле (как правило, на 40% и более). Ведущими поставщиками open-source IP АТС являются Digium, Polycom, Aastra, Sangoma. Asterisk — наиболее распространенная система открытой АТС, доля которой на рынке Open Source составляет более 85%. Роли конкурентов компании на рынке, таких как CallWeaver, FreeSWITCH, sipX/sipXecs и YATE постоянно варьируются. ***

Шведская компания Ericsson объявила о приобретении доли обанкротившегося Nortel в совместном предприятии LG-Nortel. Сумма сделки составит $242 млн наличными. Одним из основных направлений деятельности LG-Nortel является разработка офисных IP-АТС, популярных в т.ч. и на российском рынке. Теперь линейка VoIP продуктов компании будет переименована в LG-Ericsson. Интересно, что в 2008 году Ericsson продал собственный бизнес по производству IP-АТС компании Aastra. Напомним также, что в прошлом году компания Avaya за $900 млн приобрела подразделение Nortel Enterprise Solutions, которое занималось корпоративными системами коммуникаций. ***

Британская компания MZA опубликовала отчет о российском рынке офисных АТС (PBX) в 2008 г. Согласно этому отчету, подавляющее число офисных АТС все еще работало на технологии TDM, а не VoIP (см график). Для подключения внутренних абонентов предприятий VoIP практически не ипользовалась и применялась главным образом для подключения к провайдерам и при объединении нескольких офисов. Всего в 2008 г. в России было продано АТС более чем на 3,3 млн внутренних линий (портов), при этом системы емкостью 51-100 внутренних линий заняли наибольшую часть рынка. Лидером российского рынка офисных АТС в 2008 году (без учета Micro АТС, до 8 внутренних портов) стала компания Panasonic, доля которой в 2008 г. составила 29%. Компания лидировала с большим отрывом от ближайших конкурентов – LG-Nortel и Avaya заняли 9% и 8% рынка соответственно. ***

Panasonic начинает активные продажи на российском рынке гибридной IP-АТС для среднего бизнеса KX-NCP1000. Данная VoIP-платформа поддерживает различные технологии связи: TDM телефонию, IP телефонию, цифровой стандарт DECT и линии ISDN. АТС имеет встроенный сервер компьютерно-телефонной интеграции (CTI), который позволяют автоматизировать обработку входящих и исходящих вызовов с помощью компьютерных приложений. Следует также отметить функцию удаленного администрирования, которая позволяет упростить процедуры управления процессами системы, такими как обновление программного обеспечения, настройка системных телефонов. Все это осуществляется быстро, всего несколькими специалистами из центрального IT-отдела, без дополнительных финансовых и временных издержек. ***

Компания ВэД - Региональный Технический Центр и партнер Panasonic сообщает о поступлении в продажу новой линейки IP-АТС малой емкости со встроенным сервером CTI-приложений - Panasonic KX-NCP. АТС Panasonic серии KX-NCP являются логичным дополнением к новым, но уже завоевавшим популярность станциям Panasonic серии KX-TDE. С развитием и доступностью новых технологий IP-АТС KX-TDE постепенно становятся флагманом и основной линейкой АТС Panasonic. Очевидно, что для полноты предложения необходимы были современные IP-АТС и малой емкости, поэтому были разработаны IP-АТС серии KX-NCP. Также как и АТС серии KX-TDE, они представляют собой «чистые» IP-системы, то есть используют принцип коммутации IP-пакетов, и обладают всеми преимуществами и функционалом KX-TDE, но имеют меньшую емкость. ***

Компания ВэД Телеком представила на российском рынке первый IP-конференцтелефон Panasonic KX-NT700, который предназначен для организации трехсторонней аудио-конференцсвязи и может работать как через IP (SIP) каналы, так и по традиционным линиям связи. Устройство предоставляет возможность беспроводного подключения к сети через DECT терминал, функцию записи разговоров, телефонную книгу, возможность подключения внешних микрофонов, источника питания по PoE. Кроме того, подключив его к IP-АТС Panasonic, можно использовать все сервисы корпоративной АТС. Данный IP-конференцтелефон отичается высоким качеством звука за счет кодеков широкополосной передачи звука, опции Full Duplex, функций шумоподавления и технологии сокращения пауз в реальном времени. ***

Обновилась программная IP-АТС под Windows - 3CX Phone System. В числе обновлений:
- Ultidev Cassini Webserver - новый, более стабильный и производительный веб-сервер, который пришел на замену Microsoft Cassini;
- Возможность загрузки апдейтов без необходимости переустановки 3CX;
- Сообщения в Server Activity Log, о количестве текущих активных вызовов, т.е. можно в любой момент увидеть загрузку системы;
- Возможность запретить исходящие вызовы с внутреннего номера;
- Поддержка автоконфигурирования телефонов Yealink (SkypeMate);
- Удаленная перезагрузка телефонов Yealink (SkypeMate);
- Импорт пользователей из Active Directory с разделением по имени и фамилии;
- Автоматическое обновление 3CX Assistant по сети;
- Возможность локализации системы пользователем.
- Поддержка Exchange Server 2010. ***

Компания Имаг представила на Российском рынке новую IP-АТС AddPac IPNext3000. Эта станция поддерживает до 3000 регистраций абонентов и 500 одновременных разговоров. Модель является промежуточным звеном между IP-АТС IPNext1000 (1000 абонентов), ориентированной на компании среднего бизнеса и телефонной станцией IPNext5000 (10 000 абонентов), предназначенной для крупных предприятий. При этом в своем сегменте (от 1000 до 3000 абонентов) IPNext3000 обеспечивает компаниям самую выгодную цену за порт. ***

Компания АГАТ-РТ совместно с оператором спутниковой связи СТЭК.КОМ, предложили совместное решение по телефонизации географически распределенных компаний. Решение базируется на оборудовании IP АТС «АГАТ UX» и VSAT «SkyEdge» и позволяет получить полный комплекс услуг связи для удаленного офиса в «одной коробке»: интернет, офисная телефония, видеосвязь, прием и отправка факсов, IVR, конференц связь и т.д. При этом возможен, как вариант подключения удаленного офиса к общей корпоративной (VPN) сети, так и вариант, при котором вся сеть строится на технологии VSAT. Особенно данное решение подойдет для компаний, имеющих объекты в отдаленных от цивилизации районах, подключить которые к корпоративной сети можно всего за несколько дней. ***

Компания Softline завершила пилотный проект внедрения системы унифицированных коммуникаций на базе Microsoft Office Communications Server 2007 R2 для компании ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукты Питания». Новое решение позволяет сократить расходы на телефонную связь (за счет объединения офисов), а также обеспечить сотрудников инструментами контроля статуса, IM, видеосвязи и web-презентаций. В ходе проекта OCS 2007 R2 был связан с существующей учрежденческой телефонной станцией Avaya с помощью шлюза AudioСodes, что позволило объединить офисную и IP-телефонию. Были выполнены настройки, позволяющие совершать местные, междугородние и международные вызовы на любой телефонный номер; объединять телефонные вызовы в аудиоконференции, в том числе, и мобильные прямо из коммуникатора; настроена опция переадресации звонков с коммуникатора на любой телефон. Кроме того, решение было тесно интегрировано с Exchange Server и Office SharePoint Server, что позволяет заложить фундамент для единой коммуникационной инфраструктуры предприятия с привычным для пользователей интерфейсом. ***

IP АТС DEPO-Mototelecom SMB - это офисная телефонная станция для малых и средних компаний на базе программной АТС Mototelecom и сервера DEPO. Стоимость решения 39 900 руб. Система поддерживает до 50 абонентов и до 50 одновременных вызовов. Функционал включает управление входящими звонками, IVR, голосовую почту, конференцсвязь, факс-сервер, запись разговоров, видеосвязь, Call Back, подсистему статистики. Решение может быть использовано для объединение географических разделенных офисов в единый номерной план, а также интегрировано с сетями GSM, ТФОП, базами данных и CRM/ERP системами. Доставка, установка, подключение и настройка системы осуществляются за 24 часа. ***

Компания «Высший сорт» интегрировала систему IP-телефонии 3CX Phone System в свою CRM систему ВС:CRM. ВС:CRM с модулем «IP-телефония» предоставляет пользователям следующие возможности:
- осуществлять исходящие звонки прямо из интерфейса ВС:CRM;
- принимать входящие звонки и видеть карточку клиента при поступлении звонка;
- автоматически заносить записи о совершенных и полученных звонках в историю работы с клиентами;
- настраивать префикс выхода на городскую линию. ***

Компания ИМАГ представила на российском рынке универсальную систему связи для малого бизнеса OneStream GFX. Это универсальная система, которая подключается к офисной АТС и обеспечивает маршрутизацию вызовов из существующей корпоративной сети связи в телефонную сеть общего пользования, в VoIP и GSM-сети. Таким образом, можно существенно снизить расходы на связь, направляя междугородные и международные вызовы - через операторов IP-телефонии, а вызовы на мобильные телефоны - напрямую через операторов сотовой связи. Подключение OneStream к офисной АТС обычно производится по аналоговым телефонным линиям (доступно 6 линий). Дополнительно система позволяет подключить еще до 6 SIP абонентов, это могут быть IP-телефоны или софтфоны сотрудников компании. ***

Компания Mototelecom представила новую услугу Mototelecom Office. Это система виртуальных АТС, базирующаяся на программно-аппаратном комплексе IP АТС Mototelecom MultiPBX. К Mototelecom Office может быть подключено неограниченное количество телефонных номеров и телефонных линий - при этом каждый из пользователей системы получает свою полнофункциональную виртуальную АТС с возможностью управления через web-интерфейс, при сохранении полной конфиденциальности информации и защищенности данных. Ранее Mototelecom уже предлагала возможность использования ее IP АТС по модели SaaS. Видимо, Mototelecom Office - это логическое продолжение данного направления, основная цель которого - снижение затрат. Кстати, до конца ноября компания обещает 50% скидку при подключении услуги. ***

Компания ICE Partners, представитель 3CX в России, провела тестирование на совместимость новой версии программной IP АТС 3CX Phone System 8 и Windows 7. Для тестирования использовался сервер Intel Core 2 Duo 2.66 с 4 GB RAM. Для усложнения задачи была взята 64-битная операционная система. Установка прошла без каких-либо проблем и ошибок. Не потребовалось дополнительная установка .NET Framework, его версия 3.5.1 уже включена в состав дистрибутива. В рамках тестирования было проверено создание регистрации абонентов, подключение SIP-оператора (SIPNET), входящие-исходящие звонки, как внутренние, так и со стороны оператора, переадресация и конференция. Тестирование прошло успешно. Ура! Единственным минусом стала невозможность применения IIS, так как прилагаемый Cassini рекомендован для небольших инсталляций до 25 абонентов. ***

Компания MCN усовершенствовала свою прграммную IP АТС "на CD диске" WellTime NS. Новый вариант WellTime NS позволяет значительно упростить процесс установки АТС, сэкономить время и деньги на офисной телефонии – нет необходимости покупать новое серверное оборудование, ждать сервисного инженера. WellTime NS поддерживает основные функции IP АТС: прием и маршрутизация звонков, постановка в очередь, определение номера, запись телефонного разговора, сбор статистики, формирование отчетов. Имея простой и логически понятный интерфейс, WellTime NS загружается в момент установки на сервер пользователя, работу с ней можно начинать сразу же после загрузки. WellTime NS устанавливается на любую аппаратную базу, имеющую необходимые для его работы конфигурации. ***

Компания ПраймЛинк Телекоммуникации получила статус регионального технического центра по обслуживанию IP-АТС систем LG-NORTEL iPECS. Преимущества данного решения очевидны – низкая стоимость владения, универсальность, позволяющая объединить данные, голос и видео в единую сеть, причем вне зависимости от месторасположения филиалов и сотрудников (где бы ни находился сотрудник компании, в любой точке земного шара, у него всегда есть возможность подключиться к ресурсам офисной IP-АТС, необходимых для эффективного общения). В IP-АТС iPECS используется полностью распределенная модульная архитектура, что позволяет обеспечить клиента всеми преимуществами технологии VoIP. Единая инфраструктура голоса и данных значительно уменьшает затраты на обслуживание системы. Простота конфигурации и установка по принципу Plug&Play высоко ценятся администраторами системы, т.к. без лишних трудностей позволяют располагать узлы системы iPECS там, где они необходимы. ***

Panasonic представил новую модель IP-АТС – KX-TDE600 для среднего и крупного бизнеса. Новая IP-АТС обладает интегрированным в плату центрального процессора IP-шлюзом, поддерживающим основные протоколы IP-телефонии (H.323 и SIP). Возможности станции позволяют использовать данную IP-АТС для построения телефонных сетей емкостью свыше 1 000 внутренних абонентов. Одной из отличительных особенностей новой IP-АТС является наличие встроенного СTI-сервера, который позволяет максимально эффективно использовать возможности CTI-приложений для обеспечения наилучшей организации обслуживания клиентов. Новинка также позволяет передавать видео между внутренними SIP-абонентами телефонной сети как аппаратных, так и программных, независимо от их территориального расположения. ***

Компании DEPO Computers и Mototelecom представили линейку новых программно аппаратных решений для корпоративной ip-телефонии. Данные решения реализованы на серверных платформах DEPO Storm и программном обеспечении для IP-телефонии Mototelecom, и включают в себя IP-АТС, IP call-центр и системы конференцсвязи. Все решения DEPO-Mototelecom отличает высокая способность к интеграции (например, с базами ERP и CRM), что позволяет построить единую систему, объединяющую все современные элементы коммуникаций, а также дает возможность осуществлять контроль в реальном времени за активностью пользователей и состоянием системы. ***

Восточная перестраховочная компания (ВПК), которая имеет представительства в 6 городах России и Украины, решила сократить затраты на телефонную связь и внедрила VoIP систему коммуникаций на базе IP-ATC LG-Nortell IPECS. Настройка и установка оборудования осуществлялись собственным IT-департаментом компании, затраты на оборудование составили 750 тыс. руб. Объединив региональные IP-АТС по IP-сетям, в компании получена возможность прямого общения под контролем единого центрального сервера обработки вызовов. Введение единого номерного плана позволяет использовать прозрачные коммуникации с партнерами - позвонив в любое представительство перестраховщика, можно по внутреннему номеру связаться с любым сотрудником головного офиса и других представительств. При этом сотрудник компании может быть в командировке, но будет доступен по офисному номеру - сервис MobileExtension позволяет «клонировать» офисный номер на мобильном телефоне. В ближайшее время на базе коммуникационного сервера IPECS планируется запуск сервиса видеоконференций и дистанционного обучения внутри компании. ***

Сервис Skype for SIP, предназначенный для интеграции IP-телефонии в офисные АТС, работающие на протоколе SIP, теперь совместим с линейкой продуктов для малого бизнеса Cisco Unified Communications 500. Благодаря этому компании, использующие решения Cisco в своих сетях, смогут совершать исходящие звонки на мобильные и стационарные телефоны, а также принимать звонки от пользователей Skype непосредственно со своих офисных телефонов. Испытания совместимости Skype для офисных АТС и продуктов Cisco Unified Communications 500 были проведены компанией tekVizion Labs, независимой тестовой лабораторией из города Ричардсон (США). Чтобы предлагать клиентам комплексное VoIP решение, дистрибьюторы Cisco должны зарегистрироваться в партнерской программе Skype и пройти онлайн-обучение по настройке решений Cisco для работы со Skype для офисных АТС. ***

Производитель VoIP оборудования «АГАТ» и оператор связи «Зебра Телеком» объявлили о начале совместного проекта по продвижению IP-АТС серии «АГАТ UX» и услуг дальней связи «Зебра Телеком». Компании предлагают готовое решение - гибридную, многофункциональную УАТС «АГАТ UX» и доступ по протоколу SIP к качественной и недорогой международной и междугородней связи. При этом пользователю не нужно тратить свое время и деньги на стыковку оборудования и оператора. Достаточно подключить IP АТС «АГАТ UX» к сети Интернет и настроить выход на узел связи «Зебра Телеком», чтобы сократить расходы на МГ/МН связь. Для удобства пользователей, в комплект поставки каждой IP-АТС серии «АГАТ UX» включается тестовый доступ к услугам «Зебра Телеком» и инструкция по настойке. В комплект поставки также включается бланк договора и тарифы. ***

UPCMC Panasonic PBX Unified Maintenance Console - это пакет программ для настройки, администрирования и программирования цифровых ATC Panasonic серии KX-TDE/KX-NCP/KX-TDA. Программы распространяются абсолютно бесплтано. Консоль работает на компьютерах с операционной системой Windows XP, Vista, при этом компьютер должен иметь LAN-подключение, модем, ISDN, RS-232C и USB разъем. Panasonic PBX Unified Maintenance Console поддерживает несколько языков интерфейса, в том числе русский. Поддерживаемые АТС Panasonic: TDA30(до v.5.0.1.5), TDA100/200(до v.5.0.1.7), TDA600(до v.5.0.1.16), TDE100/200(до v.2.0.4.2), TDE600(до v.3.0.1.5), NCP/1000(до v.2.0.1.1). ***

Компании, имеющие географически распределенную структуру, как правило тратят довольно много денег на внутренние коммуникации. При этом качество связи, конфиденциальность разговоров, надежность частно не удовлетворяет потребностям бизнеса. Для таких компаний выходом является внедрение IP PBX решения. Например, AllVoIP IP ATC позволяет легко объединять в одну телефонную сеть удаленные офисы, используя при этом единый номерной план и интегрировать решения на основе IP телефонии с обычной аналоговой телефонией (PSTN). Находясь в удаленном офисе (например, во Владивостоке) Вы сможете позвонить по московскому телефонному номеру (в головной офис) набрав всего одну дополнительную цифру, отвечающую за выход на городскую линию. Вы также cможете переключать любые вызовы (как местные, так и с городских номеров) между удаленными офисами (в разных городах). ***

На днях стал доступен 3CX Gateway for Skype - программный шлюз для 3CX Phone System, который позволяет принимать и отправлять вызовы в сеть Skype с любого внутреннего номера. Теперь можно разместить кнопку Skype Call Me на своем web сайте, или сообщить партнерам свой корпоративный Skype-аккаунт - все вызовы Skype при этом будут обрабатываться в 3CX, как обычные входящие вызовы: они могут быть записаны, переведены на мобильный, поставлены в очередь и т.п. На своем внутреннем номере пользователь может включить переадресацию на личный Skype-аккаунт. При этом переадресовывать звонки можно и на коммуникаторы с мобильной версией Skype. ***

Компания MCN выпустила на рынок новый софтверный продукт WellTime NS, который представляет собой программное ядро WellTime IP АТС, поддерживающее ее основные функции: прием и маршрутизация звонков, постановка в очередь, определение номера, запись телефонного разговора, сбор статистики и формирование отчетов и др. WellTime IP АТС - это простое и удобное решение с веб-интерфейсом, позволяющее создать «с нуля» и, в дальнейшем, гибко и за разумные деньги расширять телекоммуникационную сеть компании. До сих пор решения WellTime поставлялись только вместе с серверным оборудованием ***

Компания «Северо-Западные Информационные Технологии» реализовала модуль интеграции 3CX с системой программ 1С:Предприятие 8. Наибольший интерес представляет возможность объединения в единый комплекс IP АТС 3CX и популярной отечественной CRM-системы - 1C:CRM Проф. Это решение позволяет организовать автоматический обзвон клиентов, например, имеющих задолженность. Функционал комплекса позволяет отслеживать своевременную оплату счетов и возникающие задолженности, в момент звонка клиента, что позволяет снизить задержки оплаты на 30%. ***

Компания AllVoIP представила IP PBX AllVoIP AV80404 - компактную мини IP АТС, предназначенную для небольших организаций. Мини АТС поддерживает до 30 пользователей и предоставить им широкий набор функций, удовлетворяющий требованиям к телефонной связи в современном офисе. IP PBX AllVoIP AV80404 может совместно работать с различными программными продуктами для VoIP, обеспечивает централизованный контроль VoIP трафика, имеет встроенный автоответчик и поддерживает режим конференц-связи, позволяет получить доступ к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) и обеспечивает голосовую связь через IP сети по протоколу SIP. ***

Новости сети LiveBusiness

Зачем моему бизнесу VoIP?