CLICK-TO-CALL

Сервис виртуальной АТС Octopus ввел новую услугу «Звонок с сайта» (виджет «Click-to-Call»). Это кнопка, которую можно легко установить на корпоративный сайт. Посетителю сайта всего лишь нужно кликнуть на кнопку, ввести свой телефонный номер в специальное поле, и отправить заказ на соединение. Если есть свободные сотрудники – система выбирает наименее загруженного и соединяет абонента с ним. В случае если все сотрудники компании заняты, звонок будет поставлен в «электронную» очередь. При этом виджет «Click-to-Call» показывает абоненту в режиме реального времени информацию о положении в очереди и примерном времени ожидания до ответа. Сотрудник компании и вызывающий абонент могут использовать любое средство для связи – мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. ***

Создатели веб-звонилки Flaphone запустили новый сервис Zingaya, который позволяет установить флешевый Click-to-Call виджет на ваш сайт и принимать звонки от посетителей на городские или мобильные номера, на Skype или SIP-номер. При этом звонящему достаточно иметь только микрофон. Хотя на рынке уже достаточно много подобных сервисов (например, red5phone), Zingaya отличается качественной технологией подавления эхо (в случае, если у звонящего лэптоп и нет гарнитуры). Для бизнеса поддерживаются разные полезные функции, такие как запись разговоров, рабочие часы, голосовая почта, привязка виджета к имени сайта (для защиты от размещения на другом ресурсе), фильтр стран, из которых можно позвонить с помощью виджета. ***

VoIP провайдер E1tele.com запустил новую услугу «Звонок за счёт компании». Теперь на своем сайте можно установить кнопку "Позвоните мне", которая позволит посетителю заказать звонок за счёт компании - он вводит свой номер телефона и оператор перезванивает ему и представителю компании.  Особенно будет полезным сервис для тех организаций, которые принимают звонки из-за рубежа и регионов России. Вследствие того, что  E1tele.com специализируется на недорогой международной и междугородней связи, компания не понесёт значительных расходов при оплате звонков своих потенциальных клиентов. Внешний вид кнопки и формы для ввода телефона можно настроить в корпоративном стиле. Можно также настроить лимиты стоимости звонков и фильтры отбора собеседников. ***

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, дочерняя компания Alcatel-Lucent, опубликовала отчет под названием «Обработка веб-обращений в контакт-центре» по результатам проведенного исследования Contact Centre Realities. Отчет показывает, как менеджеры контакт-центров реагируют на растущий клиентский спрос, и освещает бизнес-применение средств коммуникации на основе интернета, таких как веб-чат, click-to-call, click-for-call back, а также электронной почты. ***

Gizmo - ближайший конкурент Skype на рынке сервисов для IP-телефонии объявил о выходе нового вэб-сервиса Gizmo Call, который позволит совершать звонки на стационарные и мобильные телефоны по всему миру непосредственно из окна браузера.  Пользователю необходимо лишь иметь установленный Adobe Flash 9. Gizmo Call позволяет воспользоваться всеми бесплатными возможностями своего старшего брата Gizmo Project: бесплатные звонки всем пользователям Gizmo Project, Windows Live Messenger и GoogleTalk, а так же звонки на любые SIP устройства. Кроме того, каждому пользователю сервиса предоставляется возможность совершать по 10 минут звонков ежедневно на бесплатные направления SIPphone (в числе бесплатных стран присутствует и Россия). А пользователи, оплатившие кредит Call Out, исчерпав бесплатные минуты, смогут звонить на телефоны по тарифам SIPphone, а заодно получат персональную кнопку "Call Me", которую смогут разместить на веб странице или послать друзьям по электронной почте, обеспечив возможность click-to-call. ***

Сделка между Google и eBay предполагает некое совместное использование их коммуникационных программ Skype и Google Talk в рамках новой функции «Click-to-Call», которая свяжет пользователей и рекламодателей и на сайте eBay, и на сайте Google. Каким образом будет осуществлено это совместное использование и что это за новый сервис — пока не сообщается. Держатся в секрете также и финансовые условия сотрудничества. ***

Поисковый гигант Google начинает тестирование технологии Click-to-Call, позволяющей осуществить телефонный вызов оператора интересующей компании, просто щелкнув по ссылке на странице результатов поиска. Некоторое количество рекламодателей, принимающих участие в эксперименте, могут получить телефонный звонок после того, как заинтересованный пользователь нажмет на специальное изображение, причем для звонящего этот звонок бесплатен, а личная информация о нем вызываемой стороне не передается, сообщает TechWeb. ***