CISCO IPCC02.04.03 28 марта в рамках партнерской программы "Работаем вместе!" компании CompTek и Cisco Systems провели семинар "IP Contact Center и IPCC Express - решения Cisco Systems для управления контактами предприятий всех уровней". Семинар был посвящен вопросам позиционирования решений Cisco IPCC и IPCC Express на рынке Call-центров - Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и CRM-систем. Менеджер по развитию бизнеса компании Cisco Systems А. Тарасов рассказал о том, кому и зачем нужны IP Контакт Центры, чем они похожи и чем отличаются от традиционных телефонных ЦОВ. *** 02.12.02 28 ноября 2002 г. Компания КРОК на конференции, посвященной современным решениям в области IP-телефонии, представила решение по построению Центра обработки вывозов для корпоративных организаций, основанное на интеграции операторского центра Cisco IPCC и CRM-системы Siebel Systems. Мероприятие состоялось в Марриотт Гранд Отеле и собрало представителей руководства и IT-служб государственных, коммерческих и финансовых структур. *** 24.02.02 Компания Cisco Systems, Inc., мировой лидер в области сетевых технологий для интернета, объявила о расширении своего решения для IP-центров обработки обращений (Cisco IP Contact Center - IPCC). Это решение будет дополнено новыми приложениями Cisco Agent Desktop (агент Cisco для настольных систем) и Cisco Supervisor Desktop (супервайзер Cisco для настольных систем). Новые приложения предоставляют операторам и супервайзерам контакт-центров быстро устанавливаемое пакетное решение, основанное на протоколе IP и предназначенное для настольных систем. *** |
|
|