Avaya IP office

После приобретения бизнеса корпоративных решений Nortel, у Avaya появились не только новые технологии, но и новые проблемы. Как быть с теми клиентами, которые используют системы Nortel и как быть с теми решениями Nortel, которые дублируют решения Avaya? На днях Avaya представила свой план слияния. Одним из приятных пунктов данного плана является расширение поддержки открытого протокола SIP, который позволит ПО и оборудованию Avaya и Nortel работать вместе. В частности, Avaya пока не планирует сворачивать решение для унифицированных коммуникаций Nortel Communication Server и заменять IP-телефоны Nortel, а собирается посредством SIP связать их со своей платформой Avaya Aura. Что касается решений для малого бизнеса, то все продукты Nortel будут пока поддерживаться, но со временем вольются в Avaya IP Office. Наоборот, в качестве основного решения для контакт-центров будет взят Nortel Contact Center, который в Avaya считают более совершенным, чем собственный Avaya Contact Center. ***

Для московского офиса туристической группы «Южный Крест», организующей поездки по всему миру была поставлена цифровая АТС Avaya IP Office 500. В середине месяца начнутся работы по инсталляции станции. Характерно что вся телефония в офисе будет организована на IP-технологии. Всем сотрудникам будут установлены IP-телефоны, аналоговых абонентов в сети не предусмотрено. ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик систем связи для бизнес-коммуникаций, и компания Cbeyond, один из крупнейших провайдеров IP-услуг в США, объявляют о сотрудничестве. Теперь пакет услуг Cbeyond BeyondVoice® (местная и дальняя связь, широкополосный Интернет и мобильные услуги) с возможностью SIPconnect® совместим с решением Avaya IP Office, системой передачи голоса и данных. Тем самым, Avaya и Cbeyond предлагают предприятиям малого бизнеса высококачественное обслуживание речевых вызовов, повышенную гибкость и приемлемые цены. ***

Avaya и Google заключили партнерское соглашение, в рамках которого компания Avaya будет обеспечивать разработку, продвижение и техническую поддержку решений, построенных на базе усовершенствованных коммуникационных продуктов Avaya для предприятий малого бизнеса и пакета офисных приложений Google Apps Premier Edition. Первая совместная разработка Avaya и Google, выпуск которой запланирован на осень 2007 г., базируется на Avaya IP Office — ведущем решении IP-телефонии компании Avaya для предприятий малого и среднего бизнеса. Ожидается, что последующие решения будут также ориентированы на обеспечение высокопродуктивных и экономичных услуг для предприятий малого и среднего бизнеса. ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, впервые в Ростове-на-Дону проводит семинар «IP Office: больше чем просто связь», на котором будут представлены новые решения IP-телефонии для малого и среднего бизнеса. Мероприятие ориентировано на существующих и потенциальных клиентов Avaya - предприятия малого и среднего бизнеса, которым необходимо оптимизировать как внутренние бизнес-процессы, так и взаимодействие с клиентами. Семинар состоится 28 марта 2007 года в конгресс-отеле «Дон-Плаза». ***

Компания Avaya выпустила новые решения для малого и среднего бизнеса: программного обеспечение Avaya IP Office Release 4.0 и коммуникационный сервер IP Office 500. Avaya IP Office Release 4.0 предоставляет предприятиям малого и среднего бизнеса целый ряд новых возможностей, главной из которых является полноценная реализация SIP-протокола, ставшего сегодня одним из наиболее перспективных стандартов передачи голосовых данных в конвергентных сетях. Решение IP Office Release 4.0 может служить как SIP-шлюз, независимо от того, имеет ли SMB-предприятие цифровой, аналоговый или IP-телефон. Тем самым компании получают доступ к менее дорогостоящим услугам связи, предоставляемым сервис-провайдерами на базе SIP-транкинга (соединительная линия связи, по которой вызов направляется через IP-сеть, а не через коммутационную телефонную сеть), что значительно сокращает расходы на звонки. ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций и компания «Метап», сертифицированный партнер Avaya, завершили проект по внедрению Avaya IP Office в НП «Профессиональный баскетбольный клуб ЦСКА». Основной целью проекта для ЦСКА являлось обеспечение конвергентной коммуникационной платформой передачи голоса и данных для всех категорий - организаторов чемпионатов, журналистов, болельщиков и т.п. Кроме того, одному из ведущих европейских клубов необходимо было модернизировать прежнюю телефонную сеть. ***

Компания Avaya выпустила новую версию коммуникационного ПО для Avaya IP Office 3.1. Avaya IP Office 3.1 объединяет IP-телефонию и стандарт беспроводной цифровой связи DECT. Это решение обладает расширенными мобильными возможностями. С его помощью работники, у которых нет настольного аппарата, а также те, кого трудно застать на одном и том же рабочем месте, не пропустят ни одного телефонного звонка - благодаря тому, что вызов поступит на переносной аппарат, который всегда с ними. Кроме того, мобильные сотрудники смогут, по сути, связать свои стационарные и DECT-аппараты. То есть, входящий вызов будет поступать одновременно на стационарный телефон (или софтфон) и на DECT-телефон сотрудника, а потому ему не потребуется проводить переадресацию вызова с одного аппарата на другой. ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, закончила работу над интеграцией приложений Avaya по взаимодействию с клиентами и решения Avaya IP Office с системой Microsoft CRM, предназначенной для компаний малого и среднего бизнеса. Программный пакет Avaya по управлению взаимодействия с клиентами (IP Office Customer Management), дополненный Microsoft CRM, обладает максимально обширным набором возможностей, что позволит значительно оптимизировать деятельность таких организаций. ***

С момента представления на рынке в 2002 году лидирующего решения IP-телефонии для предприятий малого и среднего бизнеса (SMB), компания Avaya, ведущий мировой поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, поставила более 35000 систем Avaya IP Office во всем мире. Avaya IP Office позволяет предприятиям, располагающим одним или несколькими офисами, а также региональным подразделениям крупных предприятий использовать единую систему типа "все в одном" для обеспечения передачи сообщений, голоса и данных, управления службой работы с покупателями и решения других бизнес-задач. ***

Компания Аvауа (www.avaya.com) представила в Москве Contact Center Express (ССЕ) - мультимедийный центр контактов, разработанный специально для предприятий среднего бизнеса. Его появление позволило Аvауа предложить заказчикам широкую линейку современных решений для мультимедийных центров контактов самых разных организаций - от предприятий малого бизнеса (IP Office) до крупных международных корпораций (Avaya Interaction Center - AIC). ***

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, сообщает о реализации проекта по модернизации корпоративной телефонной сети региональных отделений и центрального офиса ТК "Вимм-Билль-Данн" на основе решения Avaya IP Office. Поставку оборудования осуществляет компания CTI (Center of Telephony Integration), которая является авторизованным партнером Avaya. Новая система связи позволяет значительно сократить расходы на телекоммуникации и транспорт, а также оптимизировать управление информацией внутри компании "Вимм-Билль-Данн". ***

Avaya представила новое программное обеспечение для своих продуктов IP Office - комплексного решения связи, обеспечивающего поддержку до 360 пользователей в каждом офисе. Системы IP Office предназначены для предприятий малого и среднего бизнеса (SMB) и для подразделений крупных организаций, они позволяют объединять в единую систему приложения для передачи голоса, данных и коммуникационные приложения. Новая версия - IP Office Release 2.1 включает в себя приложения для расширенной передачи голосовых сообщений (Avaya VoiceMail Pro 2.1), приложения для организации конференц-связи на основе web-технологий (IP Office Conferencing Center), а также новые инструменты для упрощенного внедрения и обслуживания систем IP Office (Remote Upgrade Wizard, Adds and Changes Wizard). ***

Компания Avaya Inc. (NYSE:AV), ведущий мировой поставщик программного обеспечения, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявила о заключении соглашения, позволяющего компании лицензировать систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft® Business Solutions CRM (Microsoft CRM) и разработать функционально полный пакет приложений для включения в состав продуктов семейства Avaya IP Office. ***

Colorado Springs Credit Union использовала Avaya IP Office для объединения в единую сеть 3 филиалов. Применение этого решения Avaya позволяет обеспечить удобную и надежную связь между территориально распределенными отделениями компании, а также повысить качество обслуживания клиентов. Credit Union является некоммерческой финансовой организацией, находящейся в собственности членов союза, которая обслуживает более 50 организаций, находящихся в районе Колорадо. Ранее качество обслуживания клиентов страдало из-за наличия независимых телефонных систем в каждом из трех филиалов. У союза было несколько телефонных номеров, поэтому клиентам каждый раз приходилось перезванивать по разным номерам, если у них были вопросы, на которые лучше всего мог бы ответить финансовый эксперт из другого филиала. ***

Компания Avaya представила линейку VoIP продуктов для малого и среднего бизнеса, а также для подразделений крупных компаний. Она включает новую платформу Avaya IP Office - Small Office Edition, новые Wi-Fi телефонные аппараты, а также широкий спектр возможностей для сетевых решений и удаленных филиалов. Новая платформа предназначена для небольших офисов, небольших филиалов и домашних пользователей. Это полнофункциональная коммуникационная платформа предоставляет доступ к телефонии, Интернету, обеспечивает поддержку электронной и голосовой почты, а также конференц-связи. Новое программное обеспечение предоставляет дополнительные возможности по маршрутизации, обладает расширенными функциями голосовой почты и системой сетевого мониторинга по протоколу SNMP. Кроме того, увеличилась абонентская емкость модели IP Office 412 и усовершенствовались приложения Softphone и Softconsole. В модуле IVR добавилась функциональность text-to-speech и интеграция с базами данных третьих производителей. ***

Компания Avaya помогает Колумбийскому Университету (Columbia University) снизить расходы и расширить возможности экстренной связи для филиалов университета, расположенных на территории Нью-Йорка. Решения Avaya IP Office в настоящее обеспечивают поддержку более чем 180 пользователей в филиалах университета, расположенных на 142-ой и 125-ой улицах в районе Гарлем. В двух комплексах располагаются офисы ряда программ Школы Общественного Здравоохранения Мэйлмена (Mailman School of Public Health), включая Национальный центр по изучению проблем детей из малообеспеченных семей (National Center for Children in Poverty), Центр по изучению проблем развития всемирного здравоохранения и экономики (Center for Global Health and Economic Development), Гарлемский центр охраны здоровья (Harlem Health Promotion Center) и программу Head Start (специальная программа по поддержке детей из малообеспеченных семей). ***

Система Avaya IP Office стала основой модернизированной телефонной сети двух московских офисов крупной консалтинговой компании "Анкор-консалтинг". Данный проект был реализован в конце июля нынешнего года департаментом "Локальных и Корпоративных Сетей" компании "Диалог-Сети", имеющей статус авторизированного партнера Avaya. Решение о необходимости модернизации телефонной сети было принято руководством компании "Анкор-консалтинг" в связи с потребностью в обеспечении большего числа сотрудников современными коммуникационными сервисами. Причем проект подразумевал не только замену существующей аналоговой станции, но и перевод части входящих линий с аналоговых соединительных линий в поток Е1, а также обеспечение общего номерного пространства для двух офисов компании, голосовой почты, передачи данных между офисами, системы упрощённого набора при сохранении модемных линий. ***

Компания Avaya, мировой лидер в области решений и услуг для построения корпоративных сетей передачи голоса и данных, а также приложений для бизнеса, и компания HP (Hewlett Packard) объявили о заключении соглашения о совместном продвижении продуктов для передачи голоса и данных. Данные решения предназначены для предприятий малого и среднего бизнеса (SMB). Avaya и HP создают общий канал дистрибуции совместно разработанного коммуникационного решения. Кроме того, серверы HP ProLiant ML310, ML330 и DL320 были сертифицированы Avaya и рекомендованы в качестве предпочтительной платформы для программного обеспечения Avaya IP Office. ***

Компания Avaya и ее бизнес-партнер компания КРОК объявляют об успешной реализации первого на отечественном автомобильном рынке телекоммуникационного проекта с использованием Avaya IP Office. Специалистами КРОК была создана система голосовой связи для "Ситроен Центра Москва", призванная повысить качество обслуживания клиентов Центра, улучшить взаимодействие сотрудников и организовать доступ к дополнительным сервисам с сохранением ранее сделанных инвестиций и возможностью дальнейшего развития телекоммуникационной инфраструктуры. ***

Компания Avaya, мировой лидер в области комплексных решений для передачи голоса и данных, реализовала проект по созданию мобильного передвижного штаба на базе оборудования IP Office для служб Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС). По инициативе Ангарской нефтехимической компании, в одной из пожарных частей, входящей в структуру МЧС, был создан мобильный передвижной штаб на основе современного коммуникационного решения Avaya. Штаб предназначен для обеспечения связи и проведения экстренных совещаний в условиях чрезвычайных ситуаций и размещается в автобусе, который в критических ситуациях может оперативно прибыть на место чрезвычайного происшествия. Поставка и установка соответствующего оборудования была в краткие сроки реализована специалистами ангарской компании "Тинигр" - дилера компании Avaya. ***

Компания McConechy's, крупнейший независимый поставщик автомобильных шин в Штоландии, внедряет IP-телефонию для повышения эффективности своего бизнеса. Компания Avaya объявила о поставке IP Office 10,000-му заказчику - компании McConechy's Tyre Service Group, крупнейшему независимому поставщику автомобильных шин в Шотландии. Конвергентная коммуникационная система с использованием IP-телефонии будет установлена интегратором Exchange Communications в центральном офисе McConechy's и 53 складах шин на территории Шотландии. Эта система обеспечит более быструю и эффективную телефонную связь и передачу данных между складами компании McConechy's. С момента своего выхода на рынок в 2002 году решение IP Office было развернуто в офисах целого ряда клиентов по всему миру, включая рок-звезду мирового уровня Рода Стюарта, туристическое агентство из американского штата Иллинойс Tower Travel Management и немецкую компанию MediaBEAM. ***

Компания Avaya, мировой лидер в области комплексных решений для передачи голоса и данных, продолжает укреплять свои позиции на рынке IP-телефонии (на сегодняшний день компания занимает второе место в мире в этом секторе, обладая долей 22%, и первое место в США с долей 25% 1), предлагая российским пользователям оборудование IP Office - комплексное решение "все в одном" для малого и среднего бизнеса. ***

Профессиональная баскетбольная команда Boston Celtics и компания Jenny Craig, одна из ведущих фирм, специализирующихся на снижении веса, используют систему Avaya IP Office для повышения надежности сети и обслуживания заказчиков. Подразделение Avaya Small and Medium Business Solutions Group в партнерстве со своим бизнес-партнером TriNET Systems поставит Boston Celtics решение Avaya IP Office. ***

Компания Avaya представила новую версию своего VoIP решения для малого среднего бизнеса Avaya IP Office 1.3. Avaya IP Office Release 1.3 включает в себя новое программное и аппаратное обеспечение, отвечающее разнообразным требованиям бизнеса. ПО увеличивает возможности системы, которая может поддерживать более широкий спектр IP-телефонов Avaya, повышает ее защиту и обеспечивает больше сетевых функций. Новое версия позволяет обслуживать до 256 пользователей и поддерживает до двух одновременных конференций (до 64 участников в каждой) или большее число конференций с меньшим числом участников на расширенной аппаратной платформе. Средства защиты предусматривают специальные режимы конференций и управление доступом с помощью PIN-кодов. VoiceMail Pro позволяет автоматизировать набор номера (вызов по имени). Имеются также функции интерактивного голосового меню (IVR) с открытым API интерфейсом. ***

Компания Avaya, мировой лидер в области решений для корпоративных сетей передачи голоса и данных, а также приложений для бизнеса объявила сегодня о получении награды компании Frost and Sullivan в номинации "Стратегия развития бизнеса" за 2002 год. В своем отчете "Мировые рынки решений IP-телефонии для предприятий" Frost and Sullivan отметила следующие достижения Avaya:Создание IP Office - нового решения для конвергенции голоса и данных, предназначенного для малых и средних предприятий. ***

Согласно результатам опубликованного недавно отчета "InfoTrack for Enterprise Communications" компании InfoTech, компания Avaya лидирует по доле рынка IP-телефонии в США. По темпам роста в данном секторе она опережает средние по отрасли показатели, составляющие 17%. Во втором квартале этого года на базе решений Avaya работали на 81% больше линий IP-телефонии, чем в том же квартале прошлого года. Это говорит о том, что решения IP-телефонии Avaya стали пользоваться значительно большей популярностью у заказчиков. Во втором квартале начались поставки ПО Avaya MultiVantage и систем IP Office, дополнивших семейство решений IP-телефонии Avaya Enterprise Class Internet Protocol Solutions (ECLIPS). ***

Публичная библиотека Red Deer Public Library (Ред Дир, пров. Альберта, Канада) улучшила обслуживание читателей, унифицировав свою сетевую инфраструктуру с помощью универсальной телефонной системы Avaya IP Office на базе IP. Это решение позволило библиотеке интегрировать операции с филиалом, а сотрудники смогли быстрее и эффективнее обслуживать посетителей. Решение Avaya IP Office позволяет малым и средним компаниям реализовать по приемлемой цене функции передачи голоса и данных, обычно используемые в сетях крупных компаний. Библиотека Red Deer Public Library обслуживает порядка 650 тыс. посетителей в год. В настоящее время библиотека решила модернизировать свои коммуникационные системы, а город Ред Дир, насчитывающий 70 тыс. жителей, создает городскую волоконно-оптическую сеть. Эта сеть станет основой магистральной сети библиотеки и позволит получить надежную инфраструктуру для поддержки решений Avaya. ***

Компания Avaya представила на российском рынке решение Avaya IP Office - программно-аппаратную систему корпоративных коммуникаций для малых и средних предприятий. Avaya IP Office в комплекте с офисными коммуникационными приложениями может выполнять функции IP-АТС или обычной УАТС предприятия, может служить компактным решением для удаленных офисов и филиалов, а также использоваться в качестве небольшого интегрированного контактного центра. Набор функций позволяет применять это решение как в IP-сетях, так и в сетях с коммутацией каналов. В зависимости от модели Avaya IP Office рассчитан на количество от 2 до 100 конечных пользователей и/или до 50 операторов контактного центра с возможностью расширения до 180 пользователей и до 75 операторов. ***

Топ 10 - IP-PBX

Зачем моему бизнесу VoIP?