3CX PHONE

Компания 3CX представила многопользовательскую версию программной IP АТС 3CX Phone System Multi Tenant. Она позволяет устанавливать до 10 независимых IP АТС на одной аппаратной платформе и является отличным хостинговым решением для владельцев бизнес центров. Они смогут предоставлять арендаторам офисов виртуальную IP-АТС, при этом не тратя деньги на дополнительные сервера и лицензии Windows для каждой АТС. Каждая инсталляция 3CX полностью автономна от остальных, имеет независимое управление и обновление, отдельное резервное копирование и восстановление. ***

Компания 3CX представила модуль Call Center для своей популярной программной АТС 3CX Phone System. Это отдельный плагин, которой обладает всем необходимым функционалом для организации корпоративного сall-центра. Информация с Call Center Module поступает в режиме реального времени в центр администрирования 3CX MyPhone, где отображается в виде расширенной статистики. Супервизор имеет возможность управлять и контролировать поступающие в сall-центр вызовы, а также отслеживать количество отвеченных/не отвеченных вызовов, среднее и максимальное время ожидания, время нахождения агента в/вне очереди и многое другое. Официальный дистрибьютор 3CX в России, компания ICE Partners предлагает всем пользователям 10 версии 3CX Phone System приобрести модуль Call Center со скидкой 25% до 30 июня 2011. ***

Вышла новая версия программной IP-АТС для Windows - 3CX Phone System v.10. Основным обновлением системы стал новый административный клиент 3CX MyPhone, который заменил утилиту 3CX Assistant. 3CX MyPhone является веб-приложением, и следовательно его легче устанавливать и обновлять. В то же время благодаря использованию технологии Microsoft Silverlight, он выглядит как привычное десктоп-приложение. 3CX MyPhone позволяет отслеживать онлайн статус других пользователей, совершать звонки (напрямую из 3CX MyPhone или из MS Outlook), переводить вызовы на других абонентов или на голосовую почту, просматривать очереди звонков, лог вызовов, создавать конференц-звонки, настраивать перевода вызовов, если абонент отсутствует. ***

Бесплатное VoIP-приложение 3CXPhone для платформы iOS, которое было представлено в сентябре прошлого года, выходит из стадии бета-тестирование и теперь доступно для загрузки всем желающим.  Оно работает на iPhone, iPad и iPod Touch, позволяет бесплатно звонить через 3G и Wi-Fi сети и принимать SIP-звонки, находясь в фоновом режиме. 3CXPhone не прикреплен к одному провайдеру VoIP-телефонии или какой-то одной IP АТС. Поэтому пользователь сам может выбирать SIP-оператора или IP АТС, включая такие популярные как 3CX Phone System и Asterisk. На сегодняшний день 3CXPhone единственное бесплатное VoIP-приложение, которое позволяет делать перевод вызова. В софтфоне реализована интеграция с адресной книгой iPhone и поддержка нескольких SIP профилей, это дает возможность прописывать внутренний и внешний IP-адрес офисной IP АТС. ***

Компания ICE Partners, партнер 3CX в России, разработала бесплатное приложение 3CX Web Informer для индикации статуса телефонных линий компании на сайте. Перед тем, как позвонить в компанию, клиент может зайти на ее сайт и посмотреть, свободен ли кто-нибудь из операторов. Он увидит картинку, подобную показанной выше. Красный телефончик - оператор занят, зеленый - свободен.  Такой виджет можно установить на любой PHP сайт. Разумеется, приложение является дополнением к программной АТС 3CX Phone System и работает только в комбинации с ней. ***

3CX Assistant - это специальная клиентская утилита (консоль секретаря) для программной АТС 3CX Phone System, с помощью, которой любой пользователь добавочного номера может переадресовывать, отклонять, совершать звонки и ставить звонки на ожидание другим абонентам. 3CX Assistant поддерживает работу в тандеме с существующим аппаратным IP-телефоном, софтфоном и даже с аналоговым телефоном. Утилита  включает плагин для Outlook, который позволяет открывать карточку клиента при его входящем звонке и совершать исходящие звонки одним кликом мыши прямо из Outlook. Последняя версия 3CX Assistant 9 к Outlook 2003/2007 добавила и поддержку последней версии Outlook 2010, а также вышедший накануне софтфон 3CX Phone 5 BETA. ***

Компания 3СХ анонсировала новую версию программного телефона - 3CX Phone 5 BETA for Windows. По старой "традиции" 3CX Phone 5 for Windows распространяется бесплатно. Новая версия включает в себя множество новых функций и исправлений. Основные новшества - улучшенная поддержка видео, поддержка нескольких SIP-аккаунтов и BLF (Busy Lamp Field, мониторинг линии другого абонента). Добавлена поддержка гарнитур Jabra, также в перспективе запланирована поддержка гарнитур Plantronics (на данный момент в 3CX Phone 5 ее нет). 3CX Phone 5 поддерживает до 5 одновременных линий (до 5 одновременных звонков на каждый аккаунт). Добавлена поддержка русского языка для Caller ID, истории вызовов и телефонной книги. ***

После успешного запуска софтфона 3CX Phone for Android, 3CX представила мобильный VoIP клиент и для платформ Apple iPhone, iPod  и iPad. Первая бета версия уже распространена среди тестеров. 3CX Phone for iPhone - это полностью RFC-совместимый SIP-клиент, который поддерживает такие функции, как удержание вызова, перевод вызова, запись и прослушивание вызовов. Софтфон позволяет осуществлять звонки через сети 3G и Wi-Fi, подключаясь к IP-АТС 3CX или к VoIP провайдеру напрямую. Приложение работает только на iOS 4 (не поддердживаются iPhone 2G, а также устройства первого и второго поколения). Для iPod and iPad, разумеется, потребуется гарнитура со встроенным микрофоном. ***

Российский дистрибьютер программной АТС 3CX, компания ICE Partners, объявила о доступности финальной версии 3CX Phone System v9. Новую версию можно назвать решением для унифицированных коммуникаций, т.к. в ней появилась поддержка видеосвязи и мобильных устройств на платформе Android.  3CX v9 позволяет делать видео-звонки одним нажатием кнопки, для этого можно использовать собственный программный телефон 3CX Phone или софтфон X-Lite, а также IP-телефона Yealink VP-2009 или Grandstream. А пользователи смартфонов Android теперь смогут принимать и совершать звонки как полноценные абоненты АТС. Для этого необходимо загрузить 3CX Phone for Android и настроить его как обычного абонента 3CX Phone System. ***

Бесплатный софтфон 3CX Phone for Android уже доступен в Android Market. Этот программный SIP-телефон, который поддерживает  4  кодека: G.711 (uLaw), G.711 (aLaw), GSM и Speex. Софтфон позволяет осуществлять звонки через сети 3G и Wi-Fi, переадресовывать звонки с Android-телефона через VoIP, вести историю звонков, записывать разговоры в формате mp3. Доступны следующие настройки аудио параметров: эхоподавление, silence detection, буфер воспроизведения, буфер записи, регулировка громкости микрофона. Софтфон 3CXPhone for Android полностью совместим с 3CX Phone System, Asterisk и всеми популярными VoIP провайдерами. Большим преимуществом телефона является то, что он не привязан ни к какому VoIP-оператору или промежуточному сервису. 3CX Phone for Android подключается непосредственно к офисной SIP АТС. Кроме того, вы можете одновременно подключиться к нескольким SIP АТС или провайдерам. ***

Вышла новая версия популярной программной IP АТС под Windows - 3CX Phone System 9 (пока в beta версии). Главной новой фичей стала поддержка видеосвязи для программных телефонов 3CX Phone, X-Lite и нового IP-телефона Yealink VP-2009. Кроме того, появился дополнительный модуль для мониторинга удаленных абонентов, переадресация и звонки на мобильные телефоны, расширенные правила переадресации, улучшена производительность медиа-сервера, импорт пользователей из Active Directory, создание конференций через 3CX Assistant, полная интеграция с Microsoft Dynamics CRM, улучшенный портал MyPhone. Напомним, в России 3CX представляет компания Ice Partners. ***

Обновилась программная IP-АТС под Windows - 3CX Phone System. В числе обновлений:
- Ultidev Cassini Webserver - новый, более стабильный и производительный веб-сервер, который пришел на замену Microsoft Cassini;
- Возможность загрузки апдейтов без необходимости переустановки 3CX;
- Сообщения в Server Activity Log, о количестве текущих активных вызовов, т.е. можно в любой момент увидеть загрузку системы;
- Возможность запретить исходящие вызовы с внутреннего номера;
- Поддержка автоконфигурирования телефонов Yealink (SkypeMate);
- Удаленная перезагрузка телефонов Yealink (SkypeMate);
- Импорт пользователей из Active Directory с разделением по имени и фамилии;
- Автоматическое обновление 3CX Assistant по сети;
- Возможность локализации системы пользователем.
- Поддержка Exchange Server 2010. ***

Компания «Высший сорт» интегрировала систему IP-телефонии 3CX Phone System в свою CRM систему ВС:CRM. ВС:CRM с модулем «IP-телефония» предоставляет пользователям следующие возможности:
- осуществлять исходящие звонки прямо из интерфейса ВС:CRM;
- принимать входящие звонки и видеть карточку клиента при поступлении звонка;
- автоматически заносить записи о совершенных и полученных звонках в историю работы с клиентами;
- настраивать префикс выхода на городскую линию. ***

Компания ICE Partners, официальный дистрибьютор 3CX в России, проводит акцию, в рамках которой до 15 ноября каждый покупатель лицензий 3CX Phone System получает бесплатный SIP телефон SkypeMate. Идея рекламной акции в том, чтобы компания-покупатель IP АТС могла использовать IP-телефонию сразу же, без лишних затрат на приобретение дополнительного оборудования и привлечения услуг технических специалистов. 3CX Phone System это программная телефонная станция, работающая по протоколу SIP. Её легко установить на любой компьютер работающий под управлением Windows. Управление и настройка осуществляется через веб-интерфейс. Возможно подключение к публичным операторам связи, таких как SIPNET или к местным провайдерам которые поддерживают SIP-протокол. ***

Любая компания, использующая VoIP связь, нуждается в развернутой отчетности: кто звонил, куда и сколько это стоило. Для решения этой задачи служат либо встроенные модули IP PBX, либо системы биллинга. В популярной IP АТС 3CX встроенная статистика дает достаточно общую информацию, что в принципе достаточно для небольших компаний, но предприятия, на которых работает более 50 сотрудников, должны присмотреться к биллинговой системе Tariscope, разработанной украинской компанией SOFTPI. На днях вышла новая версия (3.4) этого решения. В Tariscope 3.4 есть множество шаблонов российских операторов связи. Установка и настройка системы занимает 1-2 часа. Основные функции биллинга Tariscope 3.4: ***

На днях стал доступен 3CX Gateway for Skype - программный шлюз для 3CX Phone System, который позволяет принимать и отправлять вызовы в сеть Skype с любого внутреннего номера. Теперь можно разместить кнопку Skype Call Me на своем web сайте, или сообщить партнерам свой корпоративный Skype-аккаунт - все вызовы Skype при этом будут обрабатываться в 3CX, как обычные входящие вызовы: они могут быть записаны, переведены на мобильный, поставлены в очередь и т.п. На своем внутреннем номере пользователь может включить переадресацию на личный Skype-аккаунт. При этом переадресовывать звонки можно и на коммуникаторы с мобильной версией Skype. ***