Новый контакт-центр Аvауа для среднего бизнеса

Компания Аvауа представила в Москве Contact Center Express (ССЕ) - мультимедийный центр контактов, разработанный специально для предприятий среднего бизнеса. Его появление позволило Аvауа предложить заказчикам широкую линейку современных решений для мультимедийных центров контактов самых разных организаций - от предприятий малого бизнеса (IP Office) до крупных международных корпораций (Avaya Interaction Center - AIC). Решение Contact Center Express обладает относительно небольшим сроком окупаемости и в то же время обеспечивает сохранность инвестиций в уже существующую ИT-инфраструктуру, поскольку может работать как в среде традиционной телефонии (TDM), так и на основе протокола IP, а также оно может быть интегрировано с уже используемыми приложениями, такими, как CRM-решения или Microsoft Outlook.