Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM

КомпанияAvaya, ведущий мировой поставщик программного обеспечения, систем иуслуг для корпоративных коммуникаций, закончила работу над интеграциейприложений Avaya по взаимодействию с клиентами и решения Avaya IPOffice с системой Microsoft CRM, предназначенной для компаний малого исреднего бизнеса. Программный пакет Avaya по управлению взаимодействияс клиентами (IP Office Customer Management), дополненный Microsoft CRM,обладает максимально обширным набором возможностей, что позволитзначительно оптимизировать деятельность таких организаций. Новоерешение объединяет возможности Avaya IP Office Solution и приложениядля контакт-центров Avaya с модулями Microsoft CRM, предназначеннымидля ведения операций по продажам и обслуживанию клиентов. Это позволитобъединить маршрутизацию телефонных звонков и технологию взаимодействияс клиентами. В свою очередь, такой подход серьезно укрепит лояльностьклиентов и существенно расширит клиентскую базу данныхкомпании-пользователя.