Siemens встроит унифицированные коммуникации в Salesforce

Между компаниями Siemens и Salesforce.com заключен договор об интеграции предлагаемых ими соответственно сервера Siemens OpenScape и CRM системы Salesforce. Siemens OpenScape. Он создан на основе Microsoft Office Communicator - серверной системы на базе протокола SIP, обеспечивающей мгновенный обмен сообщениями, VoIP-вызовы, видеоконференцсвязь и функции контроль онлайн статуса пользователей. OpenScape добавляет к перечисленным функции традиционной телефонии и обеспечивает связь как с обычными офисными АТС, так и с IP-АТС производства Siemens и других компаний. Будет поддерживается оборудование IP-телефонии Siemens HiPath и любые другие платформы АТС и IP-АТС. Благодаря интеграции двух систем пользователи смогут непосредственно из интерфейса Salesforce.com делать звонки, инициировать сеансы голосовой конференцсвязи и пользоваться другими функциями телефонии.