Citrix предлагает новые VoIP решения для гостиничного бизнеса

Компания Citrix Systems  объявила о выпуске Citrix Hospitality Voice Services - нового пакета сервисов IP-телефонии, спроектированных специально для гостиничного бизнеса. Решение основано на платформе Citrix Application Gateway, которая отвечает за доставку приложений на IP-телефоны и беспроводные устройства. Сервисы Hospitality Voice Services позволят повысить доходы отеля за счет предоставления клиентам дополнительных платных услуг. Кроме того, с помощью предлагаемых сервисов администрация сможет рекламировать принадлежащие отелю рестораны или магазины, а также извлекать доход за счет предоставления рекламной площади расположенным поблизости предприятиям.

Пакеты сервисов Citrix Hospitality Voice Services доступны в двух редакциях: Gold и Silver, которые позволяют администрации отеля самостоятельно публиковать новое информационное наполнение и добавлять кнопки, не обращаясь за помощью к профессионалам.

Версия Silver Package позволяет использовать фирменную символику отеля или курорта. На стартовой странице, выводимой на дисплей клиентского IP-телефона, могут отображаться восемь кнопок, используемых для вызова обслуживающего персонала (консьержа, горничной и др.) или перехода к другим информационным экранам. Кроме того, предлагаемая версия позволяет транслировать полноэкранные рекламные объявления.

Редакция Gold Package предлагает все функциональные возможности версии Silver Package, а кроме того, позволяет генерировать персональное приветственное сообщение сразу же после регистрации постояльца в отеле и осуществлять широковещательную рассылку текста, изображений и аудиосообщений на экраны телефонов гостей. Последняя функция превосходно подходит для распространения новостей и уведомления постояльцев о предстоящих мероприятиях.

В тот же день представители Citrix Systems объявили о том, что приложения для платформы Citrix Application Gateway 6.0 будут поддерживать технологию Smart Agent. Первым продуктом Citrix на базе указанной технологии стало приложение Click-to-Call, которое позволит совершать телефонные звонки непосредственно из используемого приложения.

Для реализации данной функции необходимо загрузить с внутреннего сайта компактный клиентский модуль и ввести пароль и имя пользователя для входа в систему. После выполнения перечисленных действий все телефонные номера, указываемые в сообщениях электронной почты и web-приложениях, преобразуются в гиперссылки. Пользователю достаточно щелкнуть кнопкой мыши по такой ссылке и система автоматически наберет нужный номер.

Smart Agent with Click-to-Call поддерживает любые web-приложения, доступ к которым осуществляется из браузера Microsoft Internet Explorer (включая системы автоматизации процесса продаж, продукты CRM, ERP и многие другие), а также популярные приложения для работы с электронной почтой (в том числе Microsoft Outlook, Outlook Express, Eudora), основанные на использовании web-интерфейса.