Verizon использует SLA для гарантирования качества VoIP-услуг

Компания Verizon на конференции Spring 2006 VON объявила, что обеспечивает соглашение об уровне обслуживания (SLA) для гарантирования качества своих VoIP-услуг. Для этого используют такой показатель как усредненная оценка разборчивости речи (MOS), и если он ниже заявленного уровня, то клиентам предлагается кредит до 100% ежемесячной оплаты. Также компания гарантирует восстановление связи в случае выхода из строя в течение 3.5. часов, пишет NetworkWorld. 

Verizon обеспечивает SLA для своих услуг IP PBX и предлагает два уровня обслуживания в зависимости от того, какой голосовой кодек используется. Для кодека G.711 компания гарантирует 4.0 MOS в среднем в течение месяца, а для кодека G.729 – 3.8 MOS. Качество связи проверяется с использованием маршрутизатора Cisco, установленного на стороне клиента.