Call-центр Оки-Токи улучшает хранилище записей разговоров

09.03.18


Хранить записи разговоров и другие данные будет проще в обновленной версии облачного колл-центра Оки-Токи. При необходимости вы можете докупать дополнительное место в хранилище. Множественные изменения произошли в интерфейсе рабочего места, отчетах, автодозвоне. В частности, был обновлен "Сводный отчет по телефонам" в автодозвоне, добавлена группировка по количеству попыток дозвона. В рабочем месте обновился интерфейс и архитектура приложения. Особое внимание теперь уделяется активным звонкам. Кроме того, в новом рабочем месте можно скрывать некоторые телефонные номера от операторов.