VoIP блог

Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio. ***

Как и обещал шеф Skype, Джонатан Кристинсен, этот самый популярный в мире коммуникационный сервис разработчики теперь смогут использовать в качестве "чистого" сервиса. Вчера появился SkypeKit SDK, который позволяет любым программам и устройствам использовать сеть Skype для обмена сообщениями, контроля статуса, аудио и видео-связи без необходимости установки проприетарного клиента. SkypeKit поддерживает Windows, Linux и Mac. Частью нового SDK является "VoIP сердце" Skype - аудиокодек Silk, который уже год свободно распространяется для разработчиков. Однако плохой новостью является то, что SkypeKit пока не смогут использовать веб-приложения и мобильные приложения. ***

Бесплатный софтфон 3CX Phone for Android уже доступен в Android Market. Этот программный SIP-телефон, который поддерживает  4  кодека: G.711 (uLaw), G.711 (aLaw), GSM и Speex. Софтфон позволяет осуществлять звонки через сети 3G, переадресовывать звонки со стандартного телефона Android через VoIP, вести историю звонков, записывать разговоры в формате mp3. Доступны следующие настройки аудио параметров: эхоподавление, silence detection, буфер воспроизведения, буфер записи, регулировка громкости микрофона. ***

МегаФон  объявлил о федеральном запуске своего VoIP-сервиса МультиФон. Ранее он был доступен только для московских абонентов сотового оператора.  Напомним, МультиФон представляет собой десктоп-программу с помощью которой можно совершать и принимать звонки, включая междугородние и международные направления, а также совершать видеозвонки. Приложение позволяет использовать единый телефонный номер для звонков на мобильный телефон и компьютер, осуществлять бесплатную голосовую и видео-связь между пользователями услуги, а также отправлять SMS и MMS. Тарифы использования МультиФон - единые для всех регионов. Исходящие вызовы, сообщения SMS, MMS, а также дополнительные сервисы оплачиваются со счета абонента. ***

Компания Network Software Solutions выпустила бесплатную версию своего продукта MyChat, который позволяет организовать чат в локальной сети. Free MyChat практически ничем не отличается от полной официальной версии, кроме единственного условия: к серверу может быть подключено максимум 15 человек одновременно. Лицензия бессрочная и нет никаких ограничений по времени использования. Более того, компания Network Software Solutions предоставляет бесплатную ограниченную техническую поддержку по вопросам использования продукта по e-mail и через официальный форум. Обновления программы также предоставляются абсолютно бесплатно. Платная версия MyChat стоит от $85 за 30 одновременных пользователей. ***

Вышла новая версия популярной программной IP АТС под Windows - 3CX Phone System 9 (пока в beta версии). Главной новой фичей стала поддержка видеосвязи для программных телефонов 3CX Phone, X-Lite и нового IP-телефона Yealink VP-2009. Кроме того, появился дополнительный модуль для мониторинга удаленных абонентов, переадресация и звонки на мобильные телефоны, расширенные правила переадресации, улучшена производительность медиа-сервера, импорт пользователей из Active Directory, создание конференций через 3CX Assistant, полная интеграция с Microsoft Dynamics CRM, улучшенный портал MyPhone. Напомним, в России 3CX представляет компания Ice Partners. ***

Компания Сател представила на российском рынке цифровые IP АТС польского производителя Platan, который позволяют объединить в одну сеть стационарные и мобильные телефоны, IP-телефоны и беспроводные телефоны. Такие АТС являются идеальным коммуникационным решением для небольших офисов, отделов, пунктов обслуживания или магазинов. IP АТС Platan позволяет управлять звонками, отображать статус пользователей, использовать голосовую почту, инфо-линии и систему распределения вызовов. Основные преимущества системы - эргономичный дизайн, простота конфигурации, поддержка SIP, встроенная запись разговоров, наличие GSM шлюза,  Web интерфейс для настройки, поддержка системных аппаратов Panasonic. ***

Есть 2 новости - хорошая и плохая. Хорошая в том, что новая версия Skype для iPhone (которая уже доступна в App Store) наконец-то поддерживает VoIP звонки через 3G. А плохая в том, что начиная с августа Skype будет взымать небольшую месячную плату за использование данной услуги. Как известно, американские сотовые операторы с большим скрипом (и только после вмешательства регулятора рынка) дали согласие на использование Skype через свои 3G сети. Но видимо, они нашли другой выход и договорились со Skype об абонплате, чтобы сделать мобильные звонки через Skype менее привлекательными для пользователей. ***

Компания ИМАГ представил на российском рынке GSM-VoIP шлюз AddPac AP-GS1002, предназначенный для снижения расходов на мобильную и междугородную/международную связь. Устройство расчитано на малые-средние компании и стоит около $500 - это на 20-40% дешевле, чем покупка GSM-шлюза и VoIP-шлюза раздельно. При этом новый шлюз универсален — звонки могут маршрутизироваться по любым направлениям: мини-АТС — сотовая сеть, сотовая сеть — VoIP, VoIP – мини-АТС и т.п. Механизм применения шлюза AP-GS1002 очень прост. Устройство подключают к офисной мини-АТС компании (порты FXO) и затем производят настройку маршрутизации вызовов (на АТС и на шлюзе) так, чтобы во-первых, вызовы из офиса на мобильные телефоны теперь направляются не через «город» по дорогим тарифам (около 1,7 руб./мин.), а через шлюз по дешевым тарифам операторов сотовой связи (0,5 руб./мин. и менее). Во-вторых, вызовы из офиса по МГ/МН связи теперь направляются не через традиционных операторов, а через операторов IP-телефонии, имеющих на порядок более низкие тарифы. ***

Компания Связь Софт реализовала проект по внедрению IP-АТС «АГАТ UX» в ведущем российском производителе грузоподъемного оборудования СтальПром. Цель проекта заключалась в построении надежной распределенной телекоммуникационной сети и обеспечении сотрудников головного офиса и филиалов высококачественной телефонной связью. на сегодняшний день сетью современной телефонной связи на базе IP-АТС «АГАТ UX» охвачены центральный офис в Белорецке и 6 филиалов: в Челябинске, Казани, Екатеринбурге, Набережных Челнах, Уфе и Сургуте. Создание распределенной корпоративной сети позволило не только повысить эффективность работы сотрудников, но и значительно уменьшить эксплуатационные расходы за счет снижения затрат на телефонные переговоры. ***