VoIP блог

После преобретения российской компанией Digital Sky Technologies, система мгновенных сообщений ICQ, видимо, начинает более активно развиваться и возвращать своих пользователей, которые перешли на Jabber, ВКонтакте и Facebook. На днях вышел официальный мобильный клиент ICQ для платформы Android. Он уже доступен в Android Market. Первая версия клиента получилась очень простой - практически без настроект, но имеет приятный внешний вид и весьма удобна в использовании. Отметим наличие интеграции с чатом Facebook. Однако, расстраивают проблемы с кодировками при приеме сообщений с других мессенджеров. ***

Skype, видимо для того, чтоб восстановить свой имидж после истории с Fring, решил сделать что-то хорошее. Этим хорошим стала новая версия Skype для iPhone. Во-первых, новый клиент (который работает на iPhone 4 и iPhone 3GS) поддерживает режим мультизадачности, а значит, умеет работать в бэкграунде. Теперь, если вы ждете входящий звонок по Skype, вам не нужно все время держать приложение открытым - при новом звонке теперь просто всплывает сообщение (даже если iPhone заблокирован). Вы также можете открывать другие приложения во время Skype-звонка. А главное, в Skype решили отказаться от затеи брать дополнительную плату за звонки через 3G (по той причине, что операторы и так берут много денег за услуги передачи данных). Но, к сожалению, о поддержке видеозвонков на iPhone в Skype пока даже не говорят. ***

В составе пакета расширений PhoneUP для корпоративных VoIP-решений Cisco появился новый сервис "Объявления". Он позволяет рассылать голосовые и текстовые объявления по группам сотрудников. Сервис можно использовать для оповещения сотрудников, рабочие места который не оборудованы компьютерами, оповещений о чрезвычайной ситуации на предприятии (при этом все телефоны переводятся в режим «громкой связи» и, на максимальной громкости, транслируют сообщение о возникшей угрозе), информирования сотрудников службы безопасности о нарушениях, зафиксированных системами безопасности, экстренной связи сотрудников с отделом безопасности (при звонке на специально выделенный короткий номер «02» все телефоны службы безопасности начинают трансляцию в режиме громкой связи сообщения звонящего сотрудника). ***

Сервис виртуальной АТС Octopus ввел новую услугу «Звонок с сайта» (виджет «Click-to-Call»). Это кнопка, которую можно легко установить на корпоративный сайт. Посетителю сайта всего лишь нужно кликнуть на кнопку, ввести свой телефонный номер в специальное поле, и отправить заказ на соединение. Если есть свободные сотрудники – система выбирает наименее загруженного и соединяет абонента с ним. В случае если все сотрудники компании заняты, звонок будет поставлен в «электронную» очередь. При этом виджет «Click-to-Call» показывает абоненту в режиме реального времени информацию о положении в очереди и примерном времени ожидания до ответа. Сотрудник компании и вызывающий абонент могут использовать любое средство для связи – мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. ***

Разработчики мультипротокольного мессенджера Trillian, компания Cerulean studios, выпустили бета-версию этого IM клиента для платформы Android, а также обновили версию для iPhone 4. Trillian для Android содержит настраиваемый контакт-лист, закладки для чатов и позволяет общаться через Yahoo, Google Talk, Windows Live, Facebook, AIM, ICQ, Jabber/XMPP и MySpace IM. В набор функций также входит возможность передачи файлов. Версия для iPhone 4 поддерживает режим многозадачности, а также оптимизирована под новые размеры экрана смартфона. ***

VoIP сервис ITooLabs Виртуальный офис, представленный в России на SaaS-платформе SoftCloud, теперь может работать с номерами оператора ВестКолл. Теперь пользователи сервиса cмогут получить наилучшие условия по осуществлению своих коммуникаций  и  имеют возможность выбора оператора связи. Специалисты Softcloud и ВестКолл протестировали различные ситуации возможные при коммуникациях заказчика и всесторонне проверены процедуры связности с каналами (SIP) провайдера. Ключевой  идеей продукта ITooLabs является объединение коммуникаций: с одной стороны клиент получает удобный офисный коммуникатор, систему электронной почты и хранения файлов, интеллектуальную переадресацию, с другой – платформу,  полностью замещающую мини-АТС, позволяющую  подключить любые телефонные номера. ***

Украинский оператор телефонной связи Укртелеком, который также является 3G/ADSL интернет провайдером, решил объединить эти две сферы и запустил сервис IP-телефонии ОГО!Телефония. Пользователи этого сервиса получают бесплатный украинский номер с кодом 0892, на который довольно дешево (5 коп/мин) звонить с обычного телефона (т.е. фактически это как прямой городской номер в любом городе страны). За входящие пользователи ОГО!Телефония платить не будут. А вот исходящие звонки по Украине и в другие страны - довольно дорогие (Украина - 36 коп, Россия - 34 коп, США - 36 коп). Т.е. единственный нормальный вариант - это звонить с помощью этого сервиса в Украину из-за границы. В качестве абонентского оборудования достаточно компьютера или коммуникатора с SIP-клиентом. ***

Компания БКС-АйТи представила новый модуль «Приоритет» для своего пакета PhoneUp, расширяющий полномочия определенных групп сотрудников по управлению звонками внутри IP сети, построенной на технологиях Cisco. С помощью нового модуля руководители или сотрудники службы безопасности компании получат возможность прослушивать разговоры путем незаметного подключения к телефону сотрудника, инициировать принудительное соединение с сотрудником (даже если его телефон занят),  присоединяться к текущему разговору сотрудника, инициировать запись разговора сотрудника. Кроме нового модуля, пакет PhoneUp включает в себя модули для реализации единого телефонного справочника компании, видеонаблюдения и информирования сотрудников. ***

Создатели веб-звонилки Flaphone запустили новый сервис Zingaya, который позволяет установить флешевый Click-to-Call виджет на ваш сайт и принимать звонки от посетителей на городские или мобильные номера, на Skype или SIP-номер. При этом звонящему достаточно иметь только микрофон. Хотя на рынке уже достаточно много подобных сервисов (например, red5phone), Zingaya отличается качественной технологией подавления эхо (в случае, если у звонящего лэптоп и нет гарнитуры). Для бизнеса поддерживаются разные полезные функции, такие как запись разговоров, рабочие часы, голосовая почта, привязка виджета к имени сайта (для защиты от размещения на другом ресурсе), фильтр стран, из которых можно позвонить с помощью виджета. ***

Вслед за выпуском бизнес-ориентированного планшета, Cisco вторглась в еще одну новую для себя сферу Enterprise 2.0 - сегодня компания объявила о доступности облачной платформы Cisco Hosted Collaboration. Правда, эта платформа пока очень специализированная. Она предназначена только для хостинга решений для унифицированных коммуникаций (Cisco Unified Communications), систем телеприсутствия (Cisco Telepresence), контакт-центров (Cisco Contact Center) и социального ПО (Cisco Quad). Причем, предполагается, что управлять хостируемыми приложениями будут не сами клиенты, и не Cisco - а партнеры Cisco. Платформа предоставит партнерам виртуализированную среду, с помощью которой они смогут быстро устанавливать множество приложений на одном сервере и предлагать хостинг этих предложений множеству заказчиков. Разумеется, такая схема очень удешевит и ускорит проекты внедрения решений Cisco, а также позволит партнерам перейти на схему оплаты по подписке. ***