Что умеют современные мессенджеры?

Вот далеко не полный список функций, которые могут предоставлять современные сервисы для обмена сообщениями:

- (многопользовательский) чат
- мониторинг присутствия сотрудников
- VoIP сервисы
- видеочат, видеоконференции
- инструменты для совместной работы в режиме реального времени (screen sharing, whiteboard, co-browsing)
- передача файлов
- хранение истории общения по каждому контакту
- доступ через вэб-интерфейс
- возможность отправки SMS
- напоминания и оповещения
- чтение RSS
- возможность использования в качестве Email-клиента